2023年物业管理师考试考试试题含答案

2023年物业管理师一全真模拟试题(北京)一、单项选择题(每题1分，满分60分)1、物业管理来源于19世纪60年代的(C)。A.德国B.美国C.英国2、(B)是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。A.物业管理B.房地产C.不动产D.单元性地产3、由于物业具有(B),因此在建造之前必须根据政府有关部门的规划进行设计，要考虑与周围环境的协调一致。A.稳定性B.固定性C.耐久性D.多样性4、物业管理是围绕着发明(C)这一中心开展各项工作的企业行为。A.经济效益B.社会效益C.安居乐业D.保值增值5、物业管理企业的主线任务和基本属性是(D)。A.维修B.管理6、物业管理的重要内容不包括(A)。A.财务管理B.保洁管理C.环境经营D.车辆管理7、房屋装修规划、设计由(C)进行。A.房地产开发商B.房地产行政管理部门C.业主和使用人D.物业管理企业8、物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托后来，成为物业的详细管理者，这体现了物业管理的(A)原则。A.产权“经营权分离B.业主之上C.专业高效D.公平竞争9、物业管理企业可以根据需要通过(B)的措施，将某些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业企业。B.签订协议C.双方协商10、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到(A)。A.质价相符B.可以接受C.价格优惠D.价格偏低D.法律、法规C.体魄健康，胸怀广阔B.实事求是，办事公道C.谦虚谨慎，文明礼貌D.遵守纪律，奉公遵法14、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。但凡顾客需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了(A)A.积极积极，讲求实效B.谦虚谨慎，文明礼貌C.刻苦学习，提高素质D.仪表端庄，良好形象15、讲求实效，要做到急修零活当时到现场；假如是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也(C)。A.必须立即修好B.必须三天内处理C.要力争当日给顾客答复D.要力争三天内予以答复16、物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及(D)的现代化科学管理，为业主和顾客提供良好的生活、工作和学习环境的服务性企B.绿化带D.周围环境17、物业管理企业处理业主或是用人投诉的部门是(C)。A.管理部B.服务部C.监察部D.产业部18、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理A.业主直接进行的B.通过房地产行政部门实现的C.通过业主大会和业主代表大会实现的D.通过物业管理企业实现的19、业主小组组员可以通过协商选举产生，一般按每(B)平方米建筑面积产生一名小组组员。20、第一次业主大会或业主代表大会由(D)组织召开。A.房地产行政管理部门B.房屋发售单位C.业主委员会和物业管理企业D.房地产行政管理部门和房屋发售单位。21、物业管理区域内新建商品住宅发售额到达(C)以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。B.30%D.80%22、物业管理区域内公有住宅发售额到达(A)以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。A.30%B.50%D.80%23、物业管理区域内第一套房屋交付业主使用(B),可以召开第一次业主大会或业主代表大会。A.满一年B.满两年C.一年以内D.两年以内A.六个月C.两年D.三年25、业主委员会的成立须经(D)依法核准登记后，获得社会团体法人资格。A.房地产行政管理部门B.公安部门C.政府建设行政单位D.政府社团登记部门26、街道办事处根据上级有关部门的布置或指示(B)。A.可以撤换物业管理企业B.可以检查督促物业管理企业的工作C.可以选聘新的物业管理企业D.不得干涉物业管理企业的任何工作27、物业管理区域建设与小区建设的共性有(A)。A.管理目的一致B.管理手段一致C.管理职能一致D.管理功能一致28、划分房屋功能是住宅与非住宅的一种主线标志，与否具有(B)A.建设到达一定规模，基础设施配套齐全B.室内活动的吃、喝、住、穿、用等起居功能和设施C.按照都市统一规划而建设，并以投入使用D.是相对封闭、独立的住宅群体或住宅区域29、1994年6月，我国第一部地方性物业管理法规在(D)出台。A.北京B.青岛D.深圳A.超期管理B.静态管理C.动态管理D.静态、动态管理31、住宅小区人为环境的管理重要靠(D)来限制或规定住宅小区居民的某些行为规范。A.常常性监督检查B.业主委员会的督促C.广大业主的自觉性D.签订公约或管理制度32、在新开发物业验收之前，一般由开发商行使管理权和处置权，自设或委托一家物业管理企业介入前期物业管理工作，并签订(A)A.前期物业管理服务协议书B.前期物业委托管理协议C.临时物业委托管理协议D.永久性合作协议33、业主全面有效行使对物业的管理权是在(C)后来。A.第一种业主入住一年B.所有业主入住C.成立业主委员会D.接管验收34、住户手册较为全面地反应出住户与物业管理企业的关系，由(A)编A.物业管理企业B.业主委员会C.街道办事处D.房地产行政管理部门A.行政性管理B.监督式管理C.协商式管理D.文献化管理A.90%36、建设部对住宅小区物业管理服务质量的详细规定中，规定北方地区居室A.高于16°B.低于16°C.高于20°D.低于20°37、建设部对住宅小区物业管理服务质量的详细规定中，规定新建小区公共绿地人均(B)平方米以上。38、建设部对住宅小区物业管理服务质量的详细规定中，规定对管理单位的B.95%39、实行(D)管理是指把设施的运行分为优、良、差三个级别，对不一样级别的设施运行采用不一样的管理措施。B.静态C.多元化D.状态化40、对于住宅小区物业实行状态化管理是由于(C)。A.管理者的管理手段在不停地变化B.住宅小区的居民在不停的变化C.物业在使用过程中不停地发生变化D.物业管理企业常常发生变化41、我国中型写字楼的建筑面积一般在(B)。A.1万平方米B.1~3万平方米C.3万平方米以上D.5万平方米以上42、我国写字楼按功能可以分为(D)三种类型。A.一级、二级、三级B.甲级、乙级、丙级C.大型、中型、小型D.单纯型、综合型、商住型A.委托服务型B.自主经营型C.专业服务企业型D.有关部门委派型44、在写字楼的管理方式中，委托服务型与自主经营型物业管理的主线区别是物业管理企业的(C)不一样。A.管理职能B.管理范围C.产权状况D.经济效益45、写字楼商务服务中心是(D)为了以便客人，满足客人需要而设置的商务机构。A.写字楼业主B.大厦承租人C.大厦业主委员会D.物业管理企业46、写字楼商务中心服务保障的前提条件是(D)。A.物业的保值增值B.物业的出租率C.资金的良性循环D.设备的正常使用和保养47、大型停车场、小件批发市场、电子工业供应市场等属于(A)商业场所。A.敞开型B.封闭型C.多用型D.综合型48、市级购物中心的建筑规模一般在(D)。49、我国地区级购物商场建筑规模一般在(A)。50、我国地区级购物商场年营业额一般在(A)。A.1—5亿元C.10—20亿元D.30亿元以上51、我国地区级购物商场服务人口一般在(C)。A.5万人如下C.10—30万人D.30万人以上52、商业场所在(B)上要下足功夫，力争新奇独特，突出个性和特色，给顾客留下强烈的第一印象。A.投资方面B.设计方面C.施工方面53、目前我国大型商厦一般是每(D)平方米的地上建筑面积设置一种停54、商业场所具有(B),才会吸引更多的顾客。A.强大的经济实力B.自己鲜明的特色C.大面积的停车场D.装饰豪华的营业大厅55、物业管理企业的治安管理实质上是(D)。A.治理B.管理C.治安56、商业场所的保安工作更多的是与(C)打交道。A.犯罪分子B.不法商贩C.违反规章制度的群众D.违反规章制度的工作人员57、工业区内各企业、车间应按照楼层的承受负荷规定放置设备和货品，不A.责任企业负责B.物业管理企业负责C.由双方负责D.施工单位负责58、物业管理区域内的标志牌，路灯、垃圾桶等属于(B)。A.装饰性B.功能性C.分割性D.人文性59、工业区物业管理企业在管理区域内(C)。A.只能使用原有停车场B.不能建设新的停车场C.可以规划设计新的停车场D.不能设置停车场60、工业区停车场内规定光线充足，便于查找，还必须便于(D)的实行。A.多种经营服务B.绿化管理C.岗位责任制D.消防管理二、多选题(每题1分，满分30分)A.房屋的维护雨修缮B.房屋装修监督管理C.房屋附属设备设施的管理及维修养护D.综合经营服务A.物业管理的所有内容B.物业管理的重要环节C.常规性服务的重要内容D.常规性管理的重要内容63、物业管理区域内安全保卫的重点是(ACD)。A.防火、防盗B.防雷、防电C.防交通事故D.防意外伤害64、物业管理人员必须具有的专业知识和专业技能包括(ABC)A.现代管理知识B.现代管理手段C.物业管理专业技能D.遵守纪律，奉公遵法65、物业管理人员必须具有现代管理知识，是指从事管理工作必须(BCDA.仪表仪容端庄B.具有科学头脑C.具有科学思想D.运用科学的手段66、忠于职守，尽职尽责是对物业管理人员职业道德的(BC)。A.所有规定B.基本规定C.首要规定D.最高规定67、物业管理企业管理部的业务范围包括(ABC)。A.环境保护，绿化管理B.报案，消防管理C.车辆管理D.房屋装修管理68、物业管理企业租赁部的职责有(ABCD)。A.做好物业的产籍管理B.扩大租赁业务C.提高物业出租率D.提高经济效益A.召集，主持业主大会或业主代表大会B.向业主大会或业主代表大会汇报工作C.支持，配合和监督物业管理企业的工作D.积极创立文明物业小区70、物业管理企业应当与居委会共同做好(ABCD)工作。A.综合治理B.老龄C.妇女D.计划生育A.居民B.居住面积C.居住设施D.居住环境A.遗产毗连房屋B.私人房屋C.集体房屋D.国有共有房屋73、在法律容许的范围内，居民对自己拥有的产权的房屋可以(ABCD)A.出租D.赠与74、1994年3月国家建设部颁布的《都市新建住宅小区管理措施》,为我国都市住宅小区管理(ABD)奠定了基础。A.正规化C.法制化D.现代化75、住宅小区物业管理主体由(ABC)构成。A.业主和业主大会B.业主委员会和物业管理企业C.政府有关部门D.房地产开发建设单位76、建设部队住宅小区物业管理服务质量的详细规定中，必须到达98%以上的A.房屋完好率B.群众满意率C.零修及时率D.多种费用收缴率77、住宅小区物业管理企业实行(ABD)的服务原则。B.低价D.高效A.绿化系统B.办公用房C.辅助用房D.交通系统79、写字楼商务中心应配置一定的现代化办公设备，这些设备重要有B.打印机，计算机C.机，中英文处理机D.装订机，投影仪80、客户对写字楼商务中心服务质量的评价，是以服务的(BCD)为出发A.价格D.快捷81、写字楼商务中心在为客户提供服务之前应(AC)。A.理解客户的服务规定B.填写《商务中心费用收据单》C.向客户讲明收费状况D.按规定收取押金A.问询，留言服务B.航空机票订购服务C.酒店预定服务D.清洁卫生服务83、商业场所按建筑功能可分为(ABC)。A.敞开型B.封闭型C.综合型D.商住两用型84、商业场所要规划设计合理，就是要合(BCD)之理。A.广开就业渠道B.经济规律C.经济发展D.提高效益A.盲目效仿B.主次颠倒C.精心筹划，合理布局D.只看眼前，不计长远86、商业场所对市容有很大影响，要符合社会的(AC