2023年全国“质量月”实现全面质量管理政策全员培训知识竞赛题库（附含答案）

2023年全国“质量月”实现全面质量管理政策全员培训知识竞赛题库(附含答案)工程计量，强化能源计量监管，培育和规范()市场，加强7、生产过程中产品质量的缺陷是由()造成。8、关于质量检验的主要功能之一"鉴别"指的是()。13、质量概念涵盖的对象()14、根据朱兰的"质量三步曲",下面()将首先应用C:质量策划15、质量水平通常是指过程输出的缺陷率为(),是过程在()运行中出现缺陷的比率。B:0.27%短期C:4ppm短期D:3,4ppm长期A:自由畅想B:避免批评种做法实质上是一种(),因此企业应该加强全面质量管理。19、质量必须履行的需求主要指()20、2022年全国"质量月"活动的主题是()oA:1库存/在制品2电子信息流3推动箭头4改善点B:1看板信号2运输3推动箭头4控制点C:1库存/在制品2电子信息流3运输方向4改善点D:1采购信息2电子信息流3推动箭头4控制点25、掷两颗骰子，在点数为7时，其中有一织的()批准。D:合作共赢28、质量检验的作用包括()B:保证C预防D以上都是29、行业标准是对()的补充。A:产品34、产品是()的结果。D:输出D:提出改进措施A:朱兰B:戴明D:克劳斯比B.把关功能C.预防功能D.报告功能A:约束习惯C:点检维护C:4ppm短期D:4ppm长期47、整顿中的3定是指()48、2002年5月1日起，中国对强制性产品认证使用的为和产品质量投诉的电话为()1231555、顾客满意度是对顾客满意的()描述。57、质量水平通常是指过程输出的缺陷率为(),是过程在()运行中出现缺陷的比率。C:4Ppm短期D:3,4ppm长期法是()。B:不合格品返工后成了合格品，所以不需重新进行检验行社会责任，以下不属于社会责任范畴的是00A:奥斯本B:韦伯D:休哈特61、全面质量管理，是以()为中心，以()为基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。()A.质量生产效率B.技术全员参与C.质量全员参与D.技术生产效率62、世界标准日是国际标准化组织(ISO)成体为每年的()A:3月14日B:8月14日C:10月14日D:12月14日明显缺乏成效的最可能的主要原因是()。C:管理层自始至终对QC活动小组所做工作不够重视D:小组组长能力有限。64、大力实施()战略，发挥品A:名牌评价B:名牌认定67、样本标准偏差S表示数据的().68、以下不属于标杆管理三阶段的是()o格的()。B:外部标杆管理D:创新管理A:精益管理的核心是消除浪费A:寻找影响质量的主要问题C:寻找影响质量的主要原因D:显示质量波动分布的状态质量法》是于()年9月1日施行的。199319951998200082、()标准是第一部用于管理方面的国际标准，引起84、日本标准协会在()年制定和颁布了JIS09023《方85、质量功能展开是用来()A:绩效指数个阶段"是指()。A:ADLI(方法-展开-学习-整合)四个阶段B:LeTCI(水平-趋势-对比-整合)四个阶段C:SDCA(标准化-实施-检查-处置)四个阶段D:PDCA(策划-实施-检查-处置)四个阶段91、不包括在目视化管理中的内容是()A:人员分类着装D:行迹管理以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是()。1设计和计划培训2评价培训效果3提供培训4确定培训需求质量教育培训，质量教育培训的首要内容094、根据IS09000标准的定义，"质量"是指“客体的一组固有特性满足要求的程度，这里的要求的程度",这里"要求"通常不包括()的要求D:股东95、1依据品牌的沙堆模型，()是构成品牌的最基本要A:信誉96、标准是()的产物。以()的罚款。划年限为()2012-2020年2011-2020年2000-2013年2013-2015年现的要素是00103、产品质量是产品的一组()满足顾客和相关要求A:选用u图C:选用np图D:选用p图的活动是0o106、标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是()0107、QC小组活动源于()A:日本的结果有异议的，可以自收到检验结果之日起()内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质量监督部110、质量检验是通过对产品()观察和判断，结合测段是0除年1995年2000年2008年应以()为主，其他为辅。A:开始(终止)B:过程(活动)124、GB/T19001标准的结构图中居于中心地位的是()125、标杆管理起源于()o取一个，此产品为二级品的概率是()0成损害的缺陷产品交付最初消费者满()丧失；但是，尚未D:安灯(安东)131、PDCA的方法是一种()方法。原因是00133、质量必须履行的需求主要指()第47页共101页135、4开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称136、制定一个客户满意度测量计划，()是关键因素。A:预算B:测量D:客户确定137、不合格品的控制的目的是()o138、质量管理的发展，大致经历了()三个阶段的发A:产品的质量检验阶段-统计质量管理阶段-全面质量B:统计质量管理阶段-产品的质量检验阶段-全面质量C:产品的质量检验阶段-全面质量管理阶段-统计质量D:全面质量管理阶段-产品的质量检验阶段-统计质量139、亲和图一般和()方法配合使用A:排列图B:控制图C:过程能力标志表不()0A:开始和结束量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的()的质量143、()是指质量活动中的各种数据、报表、资料和文A:质量手册B:质量信息D:质量责任制A:质量策划B:质量控制A:性能C:可靠性D:经济性B:人员A:组织机构代码、物品编码B:居民身份证号码、物品编码D:居民身份证号码、组织机构代码155、78.消费者在消费过程中其合法权益受到侵害时，156、组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是0A:提高组织的知名度C:增进顾客满意A:酒店客人希望床上用品是干净卫生的，这是期望型B:服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好，这C:三星级酒店向客人提供供超出承诺的服务项目，这162、严格实施企业岗位质量规范与()制度，实行质量A:质量认证B:质量考核C:质量追溯D:质量管理163、()在1961年首次提出全面质量管理的理念的概A:戴明B:朱兰164、从装有同样规格的5箱产品中，每箱随机抽取一定比例的产品组成样本的抽样方法叫()。A:客体是指“可感知或可想象的任何事物”B:特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对C:要求是指“明示的、通常隐含的必须履行的需求或D:特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对众数，对于最常见的正态分布，三个变量之间的关系是()0结果是()。A:子组大小最好控制在6以下的一组活动"描述的是()A:产品178、行业标准是对()的补充。A:项目要支持顾客满意的改善D:项目有成熟改进方案且风险小B:战略导向181、2022年全国"质量月"活动的主题是()o质量文化的()功能。又称愚巧法和()。现的要素0B:美国D:韩国193、各国现行的质量认证制度有八种类型，其中()制认证的一种制度。A.型式试验B.对一批产品进行抽样检验C.型式试验加认证后监督一市场抽样检验D.型式试验加企的实际值为()198、产品质量()是产品质量监督检查的主要方式200、3下述关于控制图原理的陈述，不正确的是()0D:"偶然原因"引起的波动是不可避免的个阶段”是指()。A:ADLI(方法-展开-学习-整合)四个阶段B:LeTCI(水平-趋势-对比-整合)四个阶段C:SDCA(标准化-实施-检查-处置)四个阶段D:PDCA(策划-实施-检查-处置)四个阶段挥作用的方面是()。B:作为各类质量奖的评价依据不大，单件生产。现欲采用SPC控制图对该关键质量特性的波动进行控制。那么，应选用00A:均值-标准差控制图B:均值-极差控制图D:单位不和格数控制图段是0212、质量管理体系中的"成文信息"是指质量管理体环节或多或少影响到最终产品质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的()214.价值流是指产品或服务通过其实现过程的全部活1、现场质量管理的任务是()D质量2、5s管理是管理的基础工作，其主要作用有()。3、《消费者权益保护法》规定，经营者有()情况的，4、选择供应商的三个重要要素()A:产品的质量B:价格D:利害关系5、确定人员所具有的能力从下列哪些方面考虑()oB:培训6、按检验产品在实现过程中的阶段可分为()A进货检验B理化检验员C过程检验7、消费者有权就产品质量问题()10、关于控制图，以下陈述正确的是()011、《质量发展纲要》从()方面设定了发展目标。C:服务质量越绩效评价准则实施指南》制定的目的在于()。A:评定国家质量奖企业B:获得国家承认C:引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务、经营质D:要求企业规范和扎实其基础管理，确保产品和服务A:组织策划D:检查控制D:对生产者提供的产品满意21、IS09001:2015标准建立文件化的质量体系包括()等文件。A:质量方针B:质量目标C:记录D:标准所要求的形成文件的程序22、企业标准化是()的一种有组织的活动。B发布标准C采用国际标准D实施标准23、质量策划是质量管理的一部分，致力于()D:规定必要的运行过程A:工程建设质量标准D:环境质量标准27、为了获得有关质量管理体系是否符合(),以及是30、IS09001:2015标准建立文件化的质量体系包括(C:记录A:生产B:销售C:进口D.方差分析35、质量记录应具备以下特性()包括0038、建立健全()的第三方检验检测体系，鼓励不同所A进货检验C过程检验D最终检验43、质量具有()。B:时效性C:相对性D:差异性44、从根本上来说，任何质量问题都是由5M1E的异常波动造成的，5乂生即()和环境、测量。为了监测瑕疵点数，对于控制图的选用，下列正确的是()A:使用c控制图最方便B:也可以使用u控制图，效果和控制图相同C:也可以使用P控制图，效果和控制图相同D:使用NP控制图，效果和C控制图相同E:使用P和NP图都可以就买他家的吧"。小李说："好啊!"小李和小王叫外卖考虑的是0等方面的服务质量特性。A:功能性D:舒适性E:文明性行标准的()。A:发布年号B:代号C:编号D:名称53、企业的标准体系通常包括()oA:技术标准体系B:工作标准体系C:文化标准体系D:管理标准体系E:生活标准体系54、在QC小组活动的"现状调查"的步骤中，有效的工具有()。A:分层法B:排列图A:直方图B:运行图C:排列图D:散布图E:因果图56、质量改进的信息41so9001质量管理体系的目的是A:证实满足顾客要求的能力B:证实满足法律法规要求的能力C:持续的使顾客满意59、经营者不得以()等方式作出对消费者不公平、不60、FMEA中的"风险系数RPN"是由()三个数值的相62、调查表的作用是()述说法中正确的是()oD:采取措施可以消除异常波动65、质量策划是质量管理的一部分，致力于()A:增强满足要求的能力B:规定相关资源C:制定质量目标D:规定必要的运行过程E:满足质量要求B:培训C:教育执法责任，切实做到()D:违法要追究越绩效评价准则实施指南》制定的目的在于()。A:评定国家质量奖企业B:获得国家承认C:引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务、经营质D:要求企业规范和扎实其基础管理，确保产品和服务数据两种，下列属于计数数据的是00D:测量误差75、不合格品处理有()两种形式。A:报废D:销售76、质量改进的基本过程“PDCA”具有()特点?B:大环套小环77、选择供应商的三个重要要素()78、判别目视化管理是否有效原则()A:判断结果不会因人而异B:显示状态E:可以快速找到所需信息和物品79、质量改进的主要障碍有()A存在质量改进的必要性B对质量水平错误认识C对失败缺乏正确认识D员工有顾虑A:标准B:计量C:认证认可D:质量发展3、什么是产品标准?4、顾客满意度的定义是什么?答：四个阶段分别是计划阶段、实施阶段、检查阶段、答：四个阶段分别是计划阶段、实施阶段、检查阶段、第100页共101页11、全面质量管理的目的是什么?答：目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。12、什么是产品标准?答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方法所做的技术规定。它是