桂林电子科技大学信息科技学院试卷10

桂林电子科技大学信息科技学院试卷10学年第学期课号I04BT356课程名称管理学（卷，闭卷）适用专业管理系所有专业考试时间120分钟班级学号姓名题号一二三四五六七八九十成绩满分2030161420100得分评卷人一．单项选择题（每小题1分，共1×20=20分）1．管理的对象是指（）。A.组织中的人员B.组织中的财、物C.组织中的技术D.组织中的人、财、物、信息、技术、时间等一切资源2.据传，美国有一家报社曾慷慨的给某球队俱乐部提供2500万美金的资助，与此同时。该报社属下的一个部门想操纵该球队有关比赛的商业广告业务，并欲从此广告中每年获取600万美金的收入。该报社之所以给球队巨额“捐款”是因为（）。A.该报社是非营利性组织，捐款是其履行社会责任的一种表现B.该报社是一个营利性组织，履行社会责任是其义务并举的一种高姿态表现C.该报社是一营利性组织，此项捐款不过是其实现经营目标的一种手段D.该报社给球队提供资金，是为了开展多元化经营3.受美国金融风暴和世界经济衰退的影响，我国沿海许多出口企业经营发展遇到异常困难。对此，出口企业应该（）。A．抓住机遇走出去，积极参与国际企业的竞争与合作B．依靠技术进步、科学管理等手段，提高国际竞争力C．加大出口退税的力度，降低出口生产成本D．转变外贸增长方式，扩大产品倾销4.以下是几条关于信息时代的评述，你最赞同其中哪一条？（）A.信息取之不尽、用之不竭。B.信息的提取及处理能力至关重要。C.所需信息均可方便地从网上下载。D.信息的处理可以变得非常经济。5．企业经营环境变化速度的加快，使的企业中长期计划制定的难度不断加大，并且需要不断调整，因此，有人提出以下几种建议，以应付不确定且经济出现重大突发事件的经营环境。请问你最赞同哪一种？A.计划一旦制定就应该保持其严肃性，可采取以不变应万变的做法B.一旦环境发生了变化，就应该主动放弃原计划而制定新计划C.通过动态调整计划来适应新环境，以保持中长期计划的灵活性D.在保持原计划不变的同时，根据突发情况另外制定应急计划6．远景和使命陈述应该是（）的。a.生动活泼b.言简意赅c.富有意义和鼓舞性d.易于记诵A.abcdB.abcC.acdD.bcd7．某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：（单位：万元）则用保守法选取的最优方案为（）。市场状态损益值方案畅销一般滞销甲654540乙80500丙12040-40A．甲B．乙C．丙D．乙和丙8.组织结构设计的主体阶段是（）。A、因素分析B、职能分解与设计C、组织结构框架设计D、运行保障设计9．某汽车公司总裁准备开发一个新的产品，为此而召集他的参谋人员开会研究，各个参谋人员的意见并不统一，于是，他们非常激烈地进行了辩论，总裁认真听取了所有参谋人员的意见后，感到自己是正确的，最后，总裁不顾所有参加讨论的参谋人员的反对，决定开发新的产品，以下关于这件事的评论中，你认为最合理的是：（）。Ａ.总裁太固执己见，独断专行Ｂ.总裁是在仔细听取了其他参谋人员的看法，并经过深思熟虑后，认定自己的方案是最满意的，才做出决定C.做决定时并非一定要少数服从多数，真理有时握在少数人手里D.B和C10．部门的设置属于（）。A、横向分工B、纵向分工C、斜向分工D、不一定11．某大学毕业的一名MBA学员小王，1995年到一家私营企业工作。当时，这家企业刚创建不久，小王被分配到H省担任销售主管。几年来，小王工作热情很高，全身心地投入，销售业绩连年快速增长，小王也被连续提升。1998年小王再次被提升为大区主管，负责指挥7个省的销售工作，工资收入也连续翻番达到年薪30万元。但最近，小王却准备离开公司，另谋高就。同学们询问原因时，小王总是解释说："现在我所在的这家公司可以说缺少谁都可以发展，我已经只是这部高速运转的机器中的一个部件了。"根据小王的说法，你能对他所在公司的发展情况作何判断?A.公司的发展潜力不大，因为公司失去了创业初期的活力B.公司已经步入正轨，有了较健全的组织体系和制度规范C.无法做出判断D.公司会面临人才危机12．假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果其中有位比较罗嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误很多时间。你认为如何应付这种情况为好？（）A.任其讲下去，让其他与会者群起而攻之B．不客气地打断其讲话，让别人发言C.有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵D.允许其畅所欲言以表示广开言路13．下列不属于领导方式的主要理论的是（）。A.权变理论B.领导生命周期理论C.期望理论D.路径—目标理论14．领导者的自身影响力取决于领导者本人的素质和修养，主要包括（）等因素。A.品德、学识、资历、情感B.品德、学识、能力、胆识C.品德、学识、能力、情感D.品德、学识、资历、胆识15.有这样一些活动或事件：①教普通物理的孔教授宣布期末除了有统一的考试外，还必须进行由他亲自主持的口试。②供销部副部长柳明争取到与所有供货商进行价格谈判的全权代表资格。③调到企划部任部长的张宠彪苦读MBA教程并学到许多东西。④集团公司总裁陈理强聘请了两位既有理论造诣又有丰富实践经验的学者作为自己的顾问。关于上述活动，以下哪一种说法有问题?（）。A.①与②导致相同种类的权力B.③与④导致相同种类的权力C.①与③都可增加权力，但增加的权力种类不同D.①-④都不会对相应当事人的权力产生什么影响16.A、B两人都是同一个企业的职工，两人横向比较结果是QA/IA>QB/IB，则B的表现不可能是（）。A.要求增加报酬B.自动减少投入以达到心理上的平衡C.离职D.没有任何改变17.从沟通媒介丰富性角度看，面对面交谈得分得高，它在沟通过程中传递的信息量最大，可以即时反馈。依次排列下来是（）。A.电子邮件、备忘录和信件、电话、广告和公告及一般文件B.电话、电子邮件、备忘录和信件、广告和公告及一般文件C.电子邮件、备忘录和信件、电话、广告和公告及一般文件D.电话、备忘录和信件、电子邮件、广告和公告及一般文件18．质量分析包括（）。a.判断企业产品的平均等级系数b.了解产品质量水平与其费用要求的关系c.找出企业质量工作的薄弱环节d.为组织下期生产过程中的质量管理和确定关键的质量控制点提供依据A.abB.abcC.bcdD.abcd19．预算分为（）。a．经营预算b．项目预算c．财务预算d．投资预算A.cdB.abC.acdD.abcd20.产品创新指除了（）。A.必须在原理、技术水平和结构上有突破性的改变B.可以是利用新原理、新技术、新结构开发出一种全新型产品C.也可以是在原有产品的基础上，部分采用新技术而制造出来适合新用途、满足新需要的换代型新产品D.还可以是对原有产品的性能、规格、款式、品种进行完善二．简答题（每小题6分，共6×5=30分）1.创新工作在管理工作中主要包括哪些内容？2.请说出组织中培训的对象及其员工培训的方法。3.请简述网络结构主要特征。4.何谓“元要素”？该要素有什么基本的特征？5.推动组织变革的外部因素有哪些方面？内部因素有哪些方面？三．计算题（每小题8分，共8×2=16分）1．为了适应市场的需要，某地提出了扩大电视机生产的两个方案。一个方案是建设大工厂，第二个方案是建设小工厂。建设大工厂需要投资600万元，可使用10年。建设小工厂投资280万元，如销路好，3年后扩建，扩建需要投资400万元，可使用7年，每年赢利190万元。试用决策树法选出合理的决策方案？2．纺织厂计划开发一种新产品，有三种设计方案可供选择。不同设计方案的制造成本、产品性能各不相同，在不同的市场状态下的损益值也不同，畅销的概率为0.3；一般情况概率为0.6；滞销的概率为0.1。问：如果你是厂长该如何进行决策？具体资料如下：市场状态损益值方案畅销一般滞销A方案800400100B方案9003000C方案1000300-100四．论述题（每小题14分，共14×1=14分）1．试述管理方格理论的五种典型管理方式。五．案例分析题（每小题10分，共10×2=20分）1．东羊饲料厂创建于1995年，开始时注册资金仅五万元。主要生产鸡饲料。到1998年底，该厂发展到拥有固定资产逾百万元，固定职工50余人，年产量超过两千吨的企业。1999年，该厂被评为县级民营先进企业。然而，该企业的现状使王厂长忧心忡忡。第一件使他头痛的事是前些年还十分旺销的鸡饲料，从1999年下半年开始，销售面临困难。王厂长采取了许多措施，送货上门，打折降价，给养鸡大户赊销，老客户甚至可以先从厂里拉饲料，喂鸡至产蛋，再开始逐步付先前的饲料款，但销售量仍不见起色，反而使近五十万元的饲料款迟迟不能回收，给厂里的营运资金造成缺口。第二件使他心烦的事是厂里的小朱提出辞职。小朱可以说是他的左膀右臂，是厂里不可缺少的人才。小朱精明能干，责任心强，会驾驶汽车。前几年正是靠小朱驾驶汽车将饲料的销售范围从方圆二三十里做到了方圆一二百里。与养鸡户签订合同，送饲料，拉饲料均由小朱一人负责，每件事都安排得比较满意。在饲料还旺销的时候，小朱曾建议他与某大型制药厂联系，给制药厂提供鲜蛋。这样一来，饲料厂可以给养鸡户提供一条龙服务：提供饲料、包销鸡蛋。当时，他认为市场情况良好，没有采纳这条建议。现在，随着市场的变化，蛋价很低，养鸡户卖蛋困难，极大地损害了他们的养鸡积极性。王厂长认为，他对小朱不薄。每月三百元的工资（在农村中，这一水平尚可）按月如数发给，年终多则一千少则八百发给奖金。农忙时，还放几天假，从不扣工资。而小朱则认为，他经常晨出晚归，“就像卖给了工厂，给工厂出了大力”；报酬较低，意见或建议不被采纳，“才能没有尽情发挥，心里憋得慌，没有发展前途”。思考题：（1）根据该厂实际，你认为造成鸡饲料销售困难的主要原因是什么？（5分）（2）小朱提出辞职的主要原因是什么？如何解决王厂长与小朱之间的矛盾？（5分）2．科宁是美国一家创建最早的公司，主要经营玻璃制品，1880年该公司成功制造第一个灯泡。该公司一直由科宁家族掌管。这种经营战略引来许多问题：它的骨干部门——灯泡生产在30年前占领1／3美国市场，今天却丧失了大部分；电视显像管生产也因竞争陷入困境。这两条产品线都无法获利。公司既希望开辟新市场又不愿放弃传统产品。公司制定了一个新计划。该计划包括三方面：第一，缩小灯泡及显像管这样的低效部门；第二，减少因市场周期变化而浮动的产品生产；第三，开辟既有挑战性又有巨大潜力市场的产品。第三方面又包括三个新领域：一是开辟光波导器生产用于电话、电缆、电视、网络系统及高级而复杂的医疗设备，希望年销售能达到40亿美元；二是开辟生物工艺技术，用于食品行业；三是利用原来的优势，继续制造医疗用玻璃杯和试管并开拓电子医疗诊断设备，希望能达到全国同行第一或第二的地位。科宁公司还有次一级的目标，例如，搞一条较复杂的玻璃用具生产线，向不发达国家扩展，但是，在新的冒险计划中，科宁也碰到许多问题。例如，如果真要从光波导器和生物控制方面获得成功，就必须扩大经营领域。另一方面，科宁给人的印象是保持原来的基础而不是在于获利。思考题：1．什么是战略决策和战术决策？指出科宁公司的战略决策和战术决策的主要内容。（8分）2．依据计划涉及时间长短不同，请划分科宁公司的中期计划和短期计划。（2分）桂林电子科技大学信息科技学院试卷学年第学期课号I04BT356课程名称管理学（卷，闭卷）适用专业管理系所有专业一．单项选择题（每小题1分，共1×20=20分）序号12345678910答案DABBCAACDA序号11121314151617181920答案BCCCＤDBDCA二．简答题（每小题6分，共6×5=30分）1.⑴确立系统的目标，即人们从事某项活动希望达到的状况和水平；⑵制定并选择可实现目标的行动方案；⑶分解目标活动，据此设计系统所需要的职务、岗位，并加以组合，规定它们之间关系，形成一定的系统结构；⑷根据各岗位的工作要求，招聘和调配工作人员；⑸发布工作指令，组织供应各环节活动所需的物质和信息条件，使系统运行起来；⑹在系统运转过程中，协调各部分的关系，使他们的工作相互衔接。平衡地进行；⑺检查和控制各部门的工作，纠正实际工作中的失误和偏差，使之符合预定的要求；⑻注视内外条件的变化，寻找并利用变革的机会，计划并组织实施系统的变化和发展。2.对象：新来员工；基层员工；一般技术或管理人员；高级技术或管理人员。方法：新员工培训，在职培训，离职培训。3.⑴它在构成上是“由各个工作单位组成的联盟”，而非严格的等级排列；⑵企业成员在网络组织中的角色不是固定的，而是动态变化的；⑶企业成员在网络结构中的权力地位不是取决于其地位，而是来自他们拥有的不同知识。4.我们把企业经营所必需的最基本的要素称为“元要素”。基本特征：⑴它是企业经营所必需的最基本的要素，离开了这种要素或这种要素供应者的服务，企业活动便无法进行；⑵利用这种要素，人们可以很方便地取得组织企业经营所需的其他要素，或者可以很方便地取得能够换回其他要素的手段。5.外部⑴宏观社会经济环境的变化；⑵科技进步的影响；⑶环境资源的影响；⑷竞争观念的改变。内部⑴组织机构适时调整的要求；⑵保障信息畅通的要求；⑶克服组织低效率的要求；⑷快速决策的要求；⑸提高组织整体管理水平的要求。三．计算题（每小题8分，共8×2=16分）由上图的决策树，计算各点的期望值：点②：0.7×200×10+.3×（-40）×10-600（投资）=680（万元）点⑤：1.0×190×7-400=930（万元）。点⑥：1.0×80×7=560（万元）。（4分）比较决策点4的情况可以看到，由于点⑤（930万元）与点⑥（560万元）相比，点⑤的期望利润值较大，因此应采用扩建的方案，而舍弃不扩建的方案。把点⑤的930万元移到点4来，可计算出点③的期望利润值。点③：0.7×80×3+0.7×930+0.3×60×（3+7）-280=719（万元）。最后比较决策点①的情况。由于点③（719万元）与点②（680万元）相比，点③的期望利润值较大，因此取点③而舍点②。这样，相比之下，建设大工厂的方案不是最优方案，合理的策略应采用前3年建小工厂，如销路好，后7年进行扩建的方案。（4分）2．参考答案：解：计算各方案的净收益值：A方案:800×0.3+400×0.6+100×0.1=490（2分）B方案：900×0.3+300×0.6+0×0.1=450（2分）C方案：1000×0.3+300×0.6+（-100）×0.1=470（2分）根据净收益值可知选择方案A。（2分）四．（每小题14分，共14×1=14分）1．布莱克和穆顿于1964年设计了一个巧妙的管理方格图，令人醒目的表示主管人员对生产的关心程度和对人的关心程度。（2分）1．1型方式：表示对工作和人都极不关心，这种方式的领导者只做一些维持自己职务的最低限度的工作，也就是只要不出差错，多一事不如少一事，因而称为“贫乏型管理”。（2分）9．1型方式：表示对工作极为关心，但忽略对人的关心，也就是不关心工作人员的需求和满足，并尽可能使后者不至于干扰工作的进行。这种方式的领导者拥有很大的权力，强调有效的控制下属，努力完成各项工作。因而称为“独裁的、重任务型的管理”。（2分）1．9型方式：表示对人极为关心，也就是关心工作人员的需求是否得到满足，重视搞好关系和强调同事和下级同自己的感情。但忽略工作效果。因而被称为“乡村俱乐部型的管理”。（2分）5．5型方式：表示即对工作关心，也对人关心，兼而有之，程度适中，强调适可而止。这种方式的领导既对工作的质量和数量有一定的要求，又强调通过引导和激励去使下属完成任务。但是这种领导往往缺乏进取心，乐意维持现状。因而被称为“中庸之道型管理”。（2分）9．9型方式：表示对工作和对人都极为关心，这种方式的领导者能使组织的目标与个人的需求最有效地结合起来，既高度重视组织的各项工作，又能通过沟通和激励，使