质量管理体系基础性知识试题

质量管理体系基础性知识试题本试题考生答题时间为150分钟。本试卷满分为100分，60分为及格分数。请考生答卷前填写好所在的部门、职务、姓名。得分

得分

姓名：部门：职务：第一节考生只需在答案a、b、c、d或e当中一项划上圆圈，以示考生认为最合适之答案。最后两题请考生写出“标准”内“条款”的数字号码。（占30分，每题占2分）1．质量是？a产品的好坏程度。b适用性。c一组固有特性满足要求的程度。d以上a、b及c均为正确答案。e以上a、b及c均非适合答案。2．质量方针是？a企业管理者的指令。b由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。c员工的要求。d以上a、b及c均为正确答案。e以上a、b及c均非适合答案。3．质量控制是？a质量保证。b全面质量管理。c质量管理的一部分，致力于满足质量要求。d以上a、b及c均为正确答案。e以上a、b及c均非适合答案。4．产品？a过程的输出。b过程的结果。c活动的结果。d以上a、b及c均为正确答案。e以上a、b及c均非适合答案。共4页第1页质量管理体系基础性知识试题5．质量手册是？a部门手册。b技术手册。c规定组织质量管理体系的文件。d以上a、b及c均为正确答案。e以上a、b及c均非适合答案。6．质量管理体系是？a质量保证。b在质量方面指挥和控制组织的管理体系。c有系统的活动。d以上a、b及c均为正确答案。e以上a、b及c均非适合答案。7．质量目标应？a与方针一致。b是可测量的。c分解。d以上a、b及c均为正确答案。e以上a、b及c均非适合答案。8．配套正确的是？aISO9004：2000+ISO9000：2000bISO9000：2000+ISO9001：2000。cISO9001：2000+ISO9004：2000。d以上a、b及c均为正确答案。e以上a、b及c均非适合答案。9．纠正可采取？a返工。b报废。c降级。d以上a、b及c均为正确答案。e以上a、b及c均非适合答案。10．预防措施是？a防止已出现的不合格。b防止潜在的不合格。c找出原因。d以上a、b及c均为正确答案。e以上a、b及c均非适合答案。共4页第2页质量管理体系基础性知识试题11．下列描述正确性的是？a记录是向组织内外提供信任用的证据，用以证实产品和质量管理体系符合规定的要求。b返工的产品经过验证，判定符合要求后方可放行。c若要使用不合格品，须到公司授权人的批准。顾客有要求时，须得到顾客的批准等。d以上a、b及c均为正确答案。e以上a、b及c均非适合答案。12．下列描述正确性的是？a按顾客既定的设计提供产品的公司，可删减关于“设计和开发”的要求。b审核和数据分析的结果可为持续改进提供信息，识别改进的领域。c确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持是管理者代表的职责之一。d以上a、b及c均为正确答案。e以上a、b及c均非适合答案。13．下列描述正确性的是？aISO9001标准本身不规定产品的具体要求，而是要求公司对产品实现的过实施有效的控制，预防出现不合格，并要求不断改进质量。b质量管理体系能够帮助公司增进顾客满意。c供方是提供产品的组织或个人。d以上a、b及c均为正确答案。e以上a、b及c均非适合答案。14．以下条文，是属于“标准”内哪个“条款”？请写出阿拉伯数字，如5.1之类。最高管理者应确保质量方针包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺。此情况应用“条款”为15．以下条文，是属于“标准”内哪个“条款”？请写出阿拉伯数字，如5.1之类。最高管理者应确保对质量管理体系进行策划（策划包括识别所需的过程及其顺序、相互作用以及控制的准则、方法等等）。此情况应用“条款”为第二节请在空白处写出简短答案。（占20分，每题占10分）1．在ISO9001：2000中有哪些是直接涉及最高管理者的条款？2．写出ISO9001：2000要求的五个基本内容。共4页第3页质量管理体系基础性知识试题第三节请在空白处写出详细答案。（占50分，每题占10分）1．质量管理八大原则是什么？2．纠正措施、预防措施和持续改进有何不同？3．为什么质量目标要分解？4．质量管理体系监控由谁来做？为什么监控很重要？5．为什么培训、意识和胜任能力在质量管理体系中特别重要？共4页第4页57710018030900120955790368228596330825771001803090012386576137399735760696577100180309001359457807757990251551257710018030900123875771649826018180515771001803090012138572131192158918326577100180309001235957903682236107605357710018030900123565761352861437917425771001803090012355575087869704693279170881003433552741012299443258333791708810034335527510186673293883200817088100343356107101581152501500522170881003433561081010001800598717321708810034335429510107419414268701717088100343356184101878660869628802170881003433561851017758311740866741708810034335610910108601437357284617088100343356110101152207216014916