浙江省物业管理业主公约

第页共页浙江省物业管理业主公约第一章总则第一条物业管理业主公约是根据《浙江省物业管理条例》、《浙江省物业管理条例实施细则》等法律法规，为保护业主合法权益、规范物业管理行为而制定的。第二条物业管理业主公约适用于浙江省内的住宅小区、商业综合体等各类物业管理项目。第三条物业管理业主公约的内容包括物业管理责任、业主权益、业主义务、物业费用支付等方面的规定。第四条物业管理企业应当在小区内明显位置设立《物业管理业主公约》公示牌，以便业主及相关人员可以查阅。第五条业主参与物业管理业主公约制定、修改的方式应当通过业主大会或业主委员会进行。第二章物业管理责任第六条物业管理企业应当履行以下职责：1.维护小区的公共秩序，保障业主的生活和工作环境；2.定期检查和维修小区内的公共设施、设备，确保正常运行；3.及时处理业主的报修请求，保障业主合理的使用权益；4.做好物业安全检查，及时消除安全隐患；5.制订和执行小区维修资金的使用计划，做到公开透明；6.保障小区环境的清洁和卫生；7.其他法律法规规定的物业管理责任。第七条业主应当履行以下责任：1.遵守小区规章制度，维护小区的公共秩序；2.正确使用和保管小区的公共设施设备；3.及时缴纳物业费用，按时付款；4.积极参与小区内的公共事务，协助物业管理企业做好管理工作；5.其他法律法规规定的业主责任。第三章业主权益第八条业主在物业管理中享有以下权益：1.依法参与小区事务的决策、执行，包括业主大会、业主委员会等；2.知情权，及时了解小区内的重要事项；3.公共设施设备的正常使用权；4.物业管理企业提供的服务质量监督权；5.享受物业管理企业提供的公共服务资源；6.得到物业管理企业及相关人员的礼貌和良好服务态度；7.其他法律法规规定的业主权益。第九条物业管理企业应当保障业主的合法权益，不得侵犯业主的人身权益和财产权益。第四章业主义务第十条业主应当履行以下义务：1.遵守国家法律法规和小区内的规章制度；2.保持小区环境的卫生和整洁；3.妥善使用和保管小区公共设施设备；4.按时缴纳物业费用；5.积极参与小区内的公共事务，为小区的和谐发展做出贡献；6.其他法律法规规定的义务。第五章物业费用支付第十一条业主应当按照物业管理企业规定的比例和方式缴纳物业费用，用于小区的日常维护和管理。第十二条物业费用的支付方式为线上支付和线下支付两种方式。第十三条物业费用的金额由物业管理企业根据小区的实际情况和业主的意见进行确定。第十四条物业费用的金额调整应当通过业主大会或业主委员会的决议进行。第六章争议解决第十五条物业管理企业和业主之间的争议应当通过协商解决，如果协商不成，可向物业管理部门申请调解。第十六条物业管理部门应当根据相关法律法规和公约的规定，及时调解解决争议。第十七条物业管理争议双方无法通过调解解决的，可依法向人民法院提起诉讼。第七章附则第十八条物业管理业主公约的制定、修改和废止，应当经过业主大会或业主委员会的决定。第十九条对于违反本公约的业主，物业管理企业有权采取相应的处罚措施。第二十条本公约自发布之日起生效，具体执行时间由业主大会或业主委员会确定。第二十一条本公约解释权归业主大会或业主委员会所有，如有需要，可由物业管理企业提出解释请求。第二十二条本公约自发布之日起废止原有的物业管理业主公约。附表物业管理业主公约修改表序号\t修改内容\t生效日期\t修改人员1\t对第十条进行修改，增加“按时缴纳物业费用”一项\t2022年1月1日\t业主大会2\t对第十三条进行修改，增加“物业费用的金额调整应当通过业主大会或业主委员会的决议