供应制造企业CEO招聘-袁泉组-方案书

新锐伯乐猎聘服务有限公司设计制作供应制造CEO招聘方案书公司名称：新锐伯乐猎聘服务有限公司公司CEO：袁泉公司成员：杨勇李进霞舒海星江礼霞目录职务描述书

3某外企制造业人力资源部经理职务描述3招聘方式及发布渠道：5

二、外部招聘

…….……………….……..5

1、发布招聘广告52、网络招聘6

3、举办校园招聘讲座6

岗位胜任力能力素质指标的筛选和确定6

一、建立胜任模型步骤

…6二、建立胜任力模型时采取的方法.

6

三、获得人力资源经理应具有的多种胜任力特征

6

四、构建人力资源经理胜任力模型

7招聘选拔及评价7主要流程图：7一、收集整理应聘者提供的申请表和履历

7二、进行资格审查和初选（笔试）

7

三、确定参加面试的应聘者名单，并通知其面试的时间地点

9四、结构化面试

9

（一）结构化面试的参与评价人员，及招聘面试记录表10

（二）结构化面试提问10

五、面试完毕后，留出5-15分钟时间给面试者提问…..

12六、进行心理测评

12（一）心理测评量表12（二）分析统计指标……………14

七、决策小组讨论决定面试合格人选

14

附：结构化面试评分表15八、在专家小组讨论结束后，确定准备录用的员工名单

16九、对准备录用的员工进行体检，并发送录用通知书

16附：录取通知书样本16

岗位说明书一、基本资料1、岗位名称：CEO2、直接上级：董事会3、所属部门：最高管理层4、工作性质：5、工资等级：一级6、工资水平：一级7、定员人数：18、辖员人数：二、工作内容1、工作概要：制订并实施公司的整体战略，完成董事会下达的年度经营目标；领导公司各部门建立健全良好的沟通渠道；负责建设高效团结的团队；管理直接所属部门的工作2、工作职责：领导制订公司的发展战略，并根据内外部环境变化进行调整

组织实施公司总体战略，发掘市场机会，领导创新与变革

根据董事会下达的年度经营目标组织制订、修改、实施公司年度经营计划

组织实施财务预算方案及利润分配、使用方案

负责与董事会保持良好沟通，定期向董事会汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事情

领导建立公司与客户、供应商、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门之间顺畅的沟通渠道

领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象

领导建立公司内部良好的沟通渠道，协调各部门的关系

主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整

主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策

代表公司参加重大业务、外事或其他重要活动

负责处理公司重大突发事件，并及时向董事会汇报

领导人力资源部、财务部、投资管理部、办公室等分管部门开展工作

领导建立健全公司人力资源管理制度，组织制订人力资源政策，审批重大人事决策3、权限范围：公司重大问题的决策权

向董事会提出公司经营目标的建议权

对副总经理、总监的人事任免建议权

对公司各项工作的监控权

对公司员工奖惩的决定权

对下属之间工作争议的裁决权

对下属的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权4、工作关系：所施监督营销总监、技术总监、人力资源部总监、财务部总监等所受监督董事会业务接触对象对内

董事会、高层管理人员、公司各部门

对外

政府机构、客户、供应商、合作伙伴、金融机构、媒体等职位关系可直接升迁的职位可相互转换的职位可升迁至此的职位三、任职资格：所需学历及专业最低学历专业其他说明硕士以上学历企业管理、工商管理、行政管理等相关专业所需技能培训培训时间培训科目接受过MBA职业培训，接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资源管理、经济法、财务管理等方面的所需经验8年以上工作经验，5年以上本行业或相近行业管理经验，2年以上高层管理经验一般能力项目激励能力计划能力人际关系协调能力实施能力信息能力公共关系冲突管理组织人事指导能力领导能力沟通能力需求程度（满分为5）基本素质个性特征任职资格描述：具有卓越的领导能力、人际交往和社会活动能力

善于协调、沟通，责任心和事业心强

亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强

有良好的敬业精神和职业道德

有很强的感召力和凝聚力

知识技能

熟悉企业业务和运营流程

掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念

善于制订企业发展的战略，具备把握企业发展全局的能力

熟悉企业全面运作，企业经营管理、各部门工作流程

具有敏锐的商业触觉、优异的工作业绩

具备基本的网络知识

熟练使用办公软件

教育背景

工商管理、物流管理、市场营销、保险、税务、经济学、国际经济与贸易、管理科学、工程管理、房地产经营管理、农村区域发展、信息管理与信息系统、财政学、财务管理、统计学、数学与应用数学、会计学、审计学、投资学、行政管理、公共事业管理、国际商务、土地资源管理、环境资源与发展经济学、旅游管理（职教师资方向）体能要求：身体健康四、工作时间/场所工作时间工作环境和条件工作均衡性舒适、无明确的节假日独立办公室，可能经常出差经常加班五、考核标准（KPI指标库）考核标准

销售收入、利润额、市场占有率、应收账款、重要任务完成情况

预算控制、关键人员流失率、全员劳动生产率

领导能力、判断与决策能力、交际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力六、备注第五条中的‘其他’指：协助他部门工作、公司活动等内容。招聘方式及发布渠道外部招聘招聘渠道主要采用在学校内部粘贴招聘广告和利用经管实验网络发布招聘信息以及召开校园招聘讲座。发布招聘广告诚

聘XXXXXX供应制造业企业招聘CEO十五名

工作性质：全职

招聘人数：15名

工作地点：贵州财经大学

年龄要求：50岁以下

性别要求：不限

现所在地要求：不限

学历要求：本科以上学历

工作经验：不限

薪资待遇：面议职

位

描

述：

制订并实施公司的整体战略，完成董事会下达的年度经营目标；领导公司各部门建立健全良好的沟通渠道；负责建设高效团结的团队；管理直接所属部门的工作。任

职

要

求：

具有卓越的领导能力、人际交往和社会活动能力

善于协调、沟通，责任心和事业心强

亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强

有良好的敬业精神和职业道德

有很强的感召力和凝聚力

知识技能

熟悉企业业务和运营流程

掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念

善于制订企业发展的战略，具备把握企业发展全局的能力

熟悉企业全面运作，企业经营管理、各部门工作流程

具有敏锐的商业触觉、优异的工作业绩

具备基本的网络知识

熟练使用办公软件

教育背景

工商管理、物流管理、市场营销、保险、税务、经济学、国际经济与贸易、管理科学、工程管理、房地产经营管理、农村区域发展、信息管理与信息系统、财政学、财务管理、统计学、数学与应用数学、会计学、审计学、投资学、行政管理、公共事业管理、国际商务、土地资源管理、环境资源与发展经济学、旅游管理（职教师资方向）

联系人：袁泉

联系电话聘邮箱：345693816

@（请勿以附件形式发送简历）

发布日期：2014.5.26

截止日期：2014.6.20网络招聘通过经管实验网站发布招聘信息，有求职意向的学生点击竞聘CEO举办校园招聘讲座在学校内组织招聘动员大会，鼓励学生参与报名竞聘 岗位胜任力能力素质指标的筛选和确定一、建立胜任模型步骤

：

1、定义绩效标准

2、获取绩效标样本有关胜任特征的数据资料3、建立胜任力模型

4、证胜任特征模型

二、建立胜任力模型时采取的方法:

1、行为事件访谈法2、观察法

3、问卷法

4、统计法三、获得供应制造企业CEO应具有的多种胜任力特征思想品性具有高度的忠诚感，冒险精神，为人正直

观察力关注重要问题，具有敏锐的洞察力

弹性迅速适应环境的变化

心理素质具有良好的心理素质以应付各种情况

专业知识对供应制造企业管理理论的熟悉

解决问题对供应制造管理中存在的问题的解决能力

专业素养（0.2）操作能力熟练操作各项管理应用软件业务了解了解自身所在行业的历史和发展分析能力正确认识问题的核心要素

计划和组织组织各类事件，活动，提出计划和建议

管理能力（0.2）变革能力在引导变革上起着主动抢先的作用领导能力激发员工的创造力，积极性说服力说服他人，影响他人接受意见，建议等

沟通能力善于与人沟通，交流见解

集体意识团体意识强，具有合作精神

人际关系（0.2）表达能力以有效的方式来表达复杂的想法，表达能力强与业务相关的能力

理解财务金融，懂得市场营销和销售

明确政府法规，各种法律条文

其他相关（0.1）

懂得计算机信息系统四、构建供应制造企业CEO胜任力模型招聘选拔及评价主要流程图：筛选应聘者提供的申请表↓进行初选和笔试↓确定面试名单↓进行结构化面试↓决策小组讨论决定录取人员名单↓发放录用通知书一、收集整理应聘者提供的申请表和履历

二、进行资格审查和初选（笔试）笔试部分题目样本注意事项：应首先将自己的姓名、其他相关信息以及题目答案用黑色或蓝色钢笔或碳性签字笔写在试卷册和答题卡的相应位置上。1、你新到这家公司，公司上下都讲人事部主管是“老板的人”；人事部主管的权利很大，也很有号召力，你调动不了的人和事他都可以调动得了，你明显的感觉到这位主管对你在这家企业的发展是个“绊脚石”。某天，人事部主管向你报告，人事部的公章在他的抽屉里不翼而飞，丢了。你将会如何处理公章事件和人事部主管这个难题？

2、你向老板递交了一份新的公司管理方案，老板很欣赏并让你推行新的管理方案。公司个别高层老职员对你的这套方案的推行进行软抵抗。你将如何工作？

3、公司有名女工偷了同事10快钱，按厂规应予开除。人事主管找你，向你汇报了调查经过：这个女工没有父母，是她哥哥把她养大，他哥哥要结婚了，她手里只有40快钱，她想凑够50快钱寄给她的哥哥表示心意。人事主管请求不要开除这个女工，给这个女工一次改过的机会。你所了解的情况与人事部掌握的情况根本不符，这个女工的父母都还健在。你是否会批准人事主管的请示？

4、老板已把公司的食堂承包了出去。员工们一直对公司食堂的伙食有意见，这些意见已形成员工对公司不满的焦点。你为此事汇报给老板，老板说一切交给你处理。你打算怎样处理食堂之事？

5、业务部小赵和司机小钱出去送货，到目的地客户工厂刚好是下班时间，要等下午上班后才能卸货。客户工厂收货员小孙对小赵开玩笑的说要小赵请他吃饭；小赵是个直爽大方的人，热情的拉着小孙非得请小孙吃饭不可，三人共花了68快钱；第二天小赵来找你签字报销招待费。公司规定业务人员未经公司批准不得对客户请客送礼。老板告诉过你，3000元以下的费用审批由你全权处理，不用请示老板。你是否会给小赵签字报销？

6、老板出国考察要4月10回国，临走前安排你处理公司的一切事务。供应商李总和老板是好朋友，两家公司一直合作的很好。3月9日李总来找你，说他最近资金周转较困难，请求将我公司本应4月15日付他公司的货款十五万多元提前付给他，李总3月11日前着急用钱。你询问了财务部，李总公司的对账单已核对无误，我公司账户资金充裕，近一个星期内没有计划外应付账款。你批示财务部，付给李总此项货款。财务部主管提出了异议，说不可以破坏规定，不同意提前支付。你是否会坚持并落实你的决定？

7、冬至到了，按惯例公司会请主管级以上职员和办公室全体职员去酒楼聚餐。最近公司订单排满，全公司上下员工很是辛苦，特别是生产车间工人更是接连加班加点。为此你改变惯例邀请了拉长以上的职员去酒楼聚餐，并给车间员工每人发了一斤苹果。事后老板对这件事很不满意，并电话里和你的助理说，超出计划的3800多元钱不可以入帐。你将会怎样处理这件事情？

8、某种生产用原材料，用月结结算方式和用现款结算方式购买到的价格相差近2元钱；物控部向你请示要求用现款购买此原材料，以降低产品成本。公司制度规定常用原材料结算方式一律为月结，不得用现款采购。你不想改变公司规定，又想为公司省下2元钱，真是难坏了你，于是你打算立即。。。。。。？

9、不知道什么原因，公司最近几个月生意很不好，资金非常紧张，吴总经理和公司的高级主管已有三个月没有领到薪水了；老板召集高级主管以上职员会议，请大家和老板一起度过难关，说公司下个月就会有意想不到的好转。主管们议论猜测人心惶惶，有人已请假开始偷偷去找新工作了。这时期有一家企业来请吴总去任职，吴总看不出老板会有什么起死回生之术，而现在向老板提出辞职似乎又于心不忍，于是吴总称病不再来公司上班。半个月后，老板委托其他公司开发的新产品问市，新产品刚一在香港会展展出，新加坡一客户就下了490万美金的订单。吴总回来上班了。老板对吴总一如既往。你如何评价吴总经理？你如何评价这个老板？

10、你在这个公司的努力工作终于得到了老板的嘉奖，老板说公司要给你5%的股份或者是十几万的奖金，任你选择。你会选择哪一样？

11、郑先生已有两个女儿，他和他的太太是高中时的同学。郑先生七年前开了一间工厂，这几年生意很不错。郑太太从工厂步入正轨后就在家里做起了“家庭妇女”，郑太太多次提出要去工厂帮忙，郑先生都不同意，说：你只要把家管好把孩子带好就可以了。突然有一天，有人告诉郑太太说：“你老公在外面养了一个„二奶‟，那女人还给你老公生了一个儿子！”郑太太询问郑先生此事真假，郑先生承认不假。两人于是“大闹天宫”。郑先生已和“二奶”同居，决定要和郑太太离婚；郑太太不想和郑先生离婚，说只要郑先生不和她离婚，把那个孩子带回来她也可以接受。他们两个都是你的好朋友，你会怎样去帮助他们？

12、一家供应商在你的认可下终于攻进了我们公司。供应商为了答谢你，要给你一笔拥金，这件事除了供应商和你并无别人知晓，你会接受供应商的拥金吗？

13、本公司的货物全部由深圳货运站承运，成都客户指定他的货物在广州某物流公司发货。本公司付深圳货运站每件4元的短途运费。某日，成都客户来电说发给他的37件货他只收到20件，物流公司承认货物在路途丢失了17件，并同意赔偿损失。成都客户没有时间去跟踪此事，请我公司解决。你认为此事该由谁去解决？物流公司应按产品的什么价格赔偿？

14、深圳某公司在上海设有办事处，华东地区五家经销商的货物配送均由上海办事处发送。请详细说明你认为可行的配送方式。

15、我公司的货物与另外两家公司的货物拼一货柜车发往西安。我公司的货物是45立方的影碟机，另外两家公司的货物分别是6300公斤的手表和48立方的化妆品。三家公司争执不下，纷纷要求自己公司的货物应该装在上面。你认为应该怎样装车？

16、深圳发往长沙的货物走汽运需要一天半，走铁路快运需要一天，走空运需要一天；长沙客户因要参加展销会急订15立方的货物，今天下的订单明天就要收到货物，后天须参展。我公司今天下午立即组织发货。你认为走哪种运输方式最理想？

17、本公司外销客户已稳定。某日，有两家本市的贸易公司前来洽谈业务，有一家贸易公司请我工厂OEM两个40„柜的产品；有一家贸易公司想让我公司长期为其OEM产品；是否接洽这两笔业务？

18、2002年底，本公司接到日本一长期客户数量为六万台（分多次交货）的订单。日本从2003年1月1日起执行新的电源方案认证，中国尚无一家电源生产厂家具有此项认证；日本客人为此订单愿意帮助电源厂家取得此项认证，请我公司把电源厂家的资料寄交日本客户。但是，为我公司供应电源的电源厂家不愿意承担此项认证费用。怎样解决这个问题？19、成都原经销商销售业绩总是不能达标，国内销售部经理向你报告更换一经销商，并推荐了新的经销商人选。你同意销售经理的提议，但公司与原经销商的合同尚未到期，怎样处理可以两全齐美？

20、国内各大网站均有我公司产品的广告和网店，大部分地方报刊和地方电视媒体也有我公司产品的宣传，各大地区销售渠道已基本建成。对于网络营销和渠道营销，如何避免市场营销中的重复行为？网络营销和渠道营销会有哪些冲突？如何避免这些冲突？

21、我公司产品价格定位走的是同行业中等路线，注重产品质量和新产品研发。某家同行公司将和我公司相同等的产品降价销售，各地经销商纷纷要求对此款产品进行降价。你怎么解决此次问题？面对市场经常会出现的这类价格竞争问题，你有哪些创意？

22、我公司华北办事处已将产品成功推进各大超市，山东经销商提出了异议，担心超市的销售会影响他的业绩。对主流渠道和非主流渠道，你会采用哪些办法来避免它们的冲突？

23、某国外连锁超市在深圳设有采购机构，并开始采购招标；我公司中标，取得了每月金额为20多万美元的份额。请介绍你取得此份额的经过。

24、新加坡一客商来我公司签署代理协议，协议书中有一项“商品到岸后三个月内产品包换，一年内产品保修，退换货物的一切费用由我公司承担”；此条款对我公司有较大的难度，你提出一建议，对方很满意。协议书此条款修改，协议书顺利签署。透露一下你提出的是什么建议？

附加题：

1、目前国内的AV产品行业鱼龙混杂，市场混乱；针对这一现象，你认为AV产品的前景何在？

2、在“半社会主义”，“半资本主义”和“半封建主义”之间的私营企业里，你如何做一个优秀的职业经理人？三、确定参加面试的应聘者名单，并通知其面试的时间地点四、结构化面试（一）结构化面试的参与评价人员，及招聘面试记录表1、本企业高层管理者4名，负责具体面试项目

2、主持人1名：安排面试流程及应聘人员面试顺序3、提供招聘面试记录表每人一份招聘面试记录表面试职位姓名年龄面试编号

居住地联系方式

时间毕业学校专

业

学历期望月薪专

长

工作经历问

题回

答评价（分数）

1

5

4

3

2

1理由

25

4

3

2

1理由

3 5

4

3

2

1理由

4 5

4

3

2

1理由

5 5

4

3

2

1理由

6 5

4

3

2

1理由

7 5

4

3

2

1理由

综合议价（分数）A

B

C

D

E

考官评语分数总计（二）结构化面试提问【导入语】

你好，你是×××吧，请坐。（简单寒暄您怎么过来的？交通还方便吧!

您来自来哪里对这里的印象如何？）欢迎你参加今天的面试，我们希望通过与你的交谈，增进对你的直接了解。下面，我们会问你一些问题，有些和你过去的经历有关，有些要求你发表自己的见解，希望你认真和实事求是地回答这些问题，尽量反应自己的实际情况、真实想法。请你不要紧张，仔细思考问题后再回答，尽量做到把握实质、论证有力、条理清晰、简洁明了。1、对面试者形象作评价衣着整齐度，精神面貌行、坐、立动作，口头禅、礼貌用语等。

2、口头表达能力A、请您先用3-5分钟左右的时间介绍一下自己吧？

B、请您简要介绍一下自己的求学经历成长历程

【测评要素】：自我认知与评价，个人专业水平、个人经历与职位的符合程度

【参考实现】：每题2－4分钟

【评分参考】：对自我有清醒的认识、自我评价比较客观，有扎实的专业基础，并能明确自己未来的努力方向，给人的印象深刻。行为端庄自信，不矫饰不炫耀，成就取向较高。语言表述清楚、精练。3、灵活应变能力(也涉及工作态度)A、您在选择工作中更看重的是什么？(答案可能是成长空间、培训机会、发挥平台、薪酬等)

B、您觉得您在以前类似于我司提供的这个岗位上的工作经历中有哪些方面做得不足？(若答有，问)您打算在以后的工作中采取哪些改善措施？(待回答完毕后，继续发问)，您再想想如果到我们公司来任职还有没有补充改善措施？(若答无，问)您好像不太连续去追求卓越，您认为您能胜任我们提供给您的这份工作吗？

【测评要素】：灵活应变能力，逻辑思维能力、语言表达能力

【参考时限】：2－4分钟。

【评分参考】：具有较强的灵活应变能力，短时间里能组织好自己的思维和语言。4．兴趣爱好(知识广博度)

A、您工作之余有哪些兴趣爱好？兴趣中有没有比较拿手的？

B、口就您个人的理解说说您对我们公司所处行业(制造业)的前景和生存途径。

C谈谈您目前想去学习或弥补的知识。

【测评要素】：应聘者的价值取向，对职位的理解，自己的职业方向

【测评时限】：每题2－4分钟。

【评分参考】：对未来职业有清楚的认知，清楚自己是否适合这一职业，愿意在未来的职业中实现自己的价值。5、情绪控制力

A、谈谈您以往职业生涯中最有压力的一、两件事，并说说是如何克服的。B、请您举一个您亲身经历的事例来说明您对困难或挫折有一定的承受力？

C、您的领导给您布置了一项您以前从未触及过的任务，您打算如何去完成它？(如果有类似的经历说说完成的经历。)

【测评要素】：压力承受力，抗挫折能力

【测评时限】：2－4分钟。【评分参考】：是否有直面困难的勇气和信心。6、责任感

A、请描述一下您以往所就职公司中您认为最适合您自己的企业文化的特点。

B、口当您所在的集体处于竞争劣势时，您有什么想法和行动？

C、

口往往跨组织的任务中，由于涉及过多成员，最后易形成“责任者缺位”现象，您如果身处其境，会是什么心态？

【测评要素】：是否具有责任感和与归属意识

【测评时限】：2－4分钟。

【评分参考】：对未来职业中的任何事务的责任心的强弱，是否能精益求精的完成好每一件事。7、管理能力

A、在您以往的工作中是如何去约束部属的，是如何去调动他们积极性的？

B、您认为上司对部属做些什么更利于他们的成长？

C、举个例子来说明一下您曾经做过的一个成功计划及实施过程。

D、口说说您是怎样理解决策方案中的“最优”与“更优”的关系，它们对您的决策思想有怎样的影响？

E、您跟您部属在一个月里的业余沟通的频率是多少？您目前有几个部属？(待回答完后，问)，简单说说他们各自的优缺点？

F、当您发现您的部属目前士气较低沉，您一般从哪些方面去调动？G您的部属在一个专业的问题上跟您发生争议，您如何对待这种事件？

【测评要素】：领导与指挥，计划与控制，决策，授权与激励【测评时限】：2－4分钟。

【评分参考】：对供应制造企业CEO各方面的专业素质进行考察，明确其是否符合这一职务的工作需求。五、面试完毕后，留出5-15分钟时间给面试者提问六、进行心理测评（一）心理测评量表

心理测评量表（SCL－90）编号________

姓名________

性别____

年龄____

测验日期_________指导语：以下列出了有些人可能会有的问题，请仔细地阅读每一条，然后根据最近一星期以内下述情况影响您的实际感觉，在每个问题后标明该题的程度得分。其中，“没有”选1，“很轻”选2，“中等”选3,“偏重”选4，“严重”选5。题目选择1.头痛。123452.神经过敏，心中不踏实。123453.头脑中有不必要的想法或字句盘旋。123454.头昏或昏倒。123455.对异性的兴趣减退。123456.对旁人责备求全。123457.感到别人能控制您的思想。123458.责怪别人制造麻烦。123459.忘记性大。1234510.担心自己的衣饰整齐及仪态的端正。1234511.容易烦恼和激动。1234512.胸痛。1234513.害怕空旷的场所或街道。1234514.感到自己的精力下降，活动减慢。1234515.想结束自己的生命。1234516.听到旁人听不到的声音。1234517.发抖。1234518.感到大多数人都不可信任。1234519.胃口不好。1234520.容易哭泣。1234521.同异性相处时感到害羞不自在。1234522.感到受骗，中了圈套或有人想抓住您。1234523.无缘无故地突然感到害怕。1234524.自己不能控制地大发脾气。1234525.怕单独出门。1234526.经常责怪自己。1234527.腰痛。1234528.感到难以完成任务。1234529.感到孤独。1234530.感到苦闷。1234531.过分担忧。1234532.对事物不感兴趣。1234533.感到害怕。1234534.您的感情容易受到伤害1234535.旁人能知道您的私下想法。1234536.感到别人不理解您、不同情您。1234537.感到人们对您不友好，不喜欢您。1234538.做事必须做得很慢以保证做得正确。1234539.心跳得很厉害。1234540.恶心或胃部不舒服。1234541.感到比不上他人。1234542.肌肉酸痛。1234543.感到有人在监视您、谈论您。1234544.难以入睡。1234545.做事必须反复检查。1234546.难以作出决定。1234547.怕乘电车、公共汽车、地铁或火车。1234548.呼吸有困难。1234549.一阵阵发冷或发热。1234550.因为感到害怕而避开某些东西、场合或活动。1234551.脑子变空了。1234552.身体发麻或刺痛。1234553.喉咙有梗塞感。1234554.感到前途没有希望。1234555.不能集中注意。1234556.感到身体的某一部分软弱无力。1234557.感到紧张或容易紧张。1234558.感到手或脚发重。1234559.想到死亡的事。1234560.吃得太多。1234561.当别人看着您或谈论您时感到不自在。1234562.有一些不属于您自己的想法。1234563.有想打人或伤害他人的冲动。1234564.醒得太早。1234565.必须反复洗手、点数目或触摸某些东西。1234566.睡得不稳不深。1234567.有想摔坏或破坏东西的冲动。1234568.有一些别人没有的想法或念头。1234569.感到对别人神经过敏。1234570.在商店或电影院等人多的地方感到不自在。1234571.感到任何事情都很困难。1234572.一阵阵恐惧或惊恐。1234573.感到在公共场合吃东西很不舒服。1234574.经常与人争论。1234575.单独一个人时神经很紧张。1234576.别人对您的成绩没有作出恰当的评价。1234577.即使和别人在一起也感到孤单。1234578.感到坐立不安心神不定。1234579.感到自己没有什么价值。1234580.感到熟悉的东西变成陌生或不象是真的。1234581.大叫或摔东西。1234582.害怕会在公共场合昏倒。1234583.感到别人想占您的便宜。1234584.为一些有关性的想法而很苦恼。1234585.您认为应该因为自己的过错而受到惩罚。1234586.感到要很快把事情做完。1234587.感到自己的身体有严重问题。1234588.从未感到和其他人很亲近。1234589.感到自己有罪。1234590.感到自己的脑子有毛病。12345（二）分析统计指标：

A、总分

1、总分是90个项目所得分之和。

2、总症状指数，也称总均分，是将总分除以90(＝总分÷90)。

3、阳性项目数是指评为1－4分的项目数，阳性症状痛苦水平是指总分除以阳性项目数(＝总分÷阳性项目数)。

4、阳性症状均分是指总分减去阴性项目(评为0的项目)总分，再除以阳性项目数。

B、因子分

SCL－90包括9个因子，每一个因子反映出病人的某方面症状痛苦情况，通过因子分可了解症状分布特点。

因子分＝组成某一因子的各项目总分／组成某一因子的项目数

9个因子含义及所包含项目为：

1、躯体化：包括1，4，12，27，40，42，48，49，52，53，56，58共12项。该因子主要反映身体不适感，包括心血管、胃肠道、呼吸和其他系统的主诉不适，和头痛、背痛、肌肉酸痛，以及焦虑的其他躯体表现。

2、强迫症状：包括了3，9，10，28，38，45，46，51，55，65共10项。主要指那些明知没有必要，但又无法摆脱的无意义的思想、冲动和行为，还有一些比较一般的认知障碍的行为征象也在这一因子中反映。

3、人际关系敏感：包括6，21，34，36，37，41，61，69，73共9项。主要指某些个人不自在与自卑感，特别是与其他人相比较时更加突出。在人际交往中的自卑感，心神不安，明显不自在，以及人际交流中的自我意识，消极的期待亦是这方面症状的典型原因。

4、抑郁：包括5，14，15，20，22，26，29，30，31，32，54，71，79共13项。苦闷的情感与心境为代表性症状，还以生活兴趣的减退，动力缺乏，活力丧失等为特征。还反映失望，悲观以及与抑郁相联系的认知和躯体方面的感受，另外，还包括有关死亡的思想和自杀观念。

5、焦虑：包括2，17，23，33，39，57，72，78，80，86共10项。一般指那些烦躁，坐立不安，神经过敏，紧张以及由此产生的躯体征象，如震颤等。测定游离不定的焦虑及惊恐发作是本因子的主要内容，还包括一项解体感受的项目。

6、敌对：包括11，24，63，67，74，81共6项。主要从三方面来反映敌对的表现：思想、感情及行为。其项目包括厌烦的感觉，摔物，争论直到不可控制的脾气暴发等各方面。

7、恐怖：包括日，25，47，50，70，75，82共7项。恐惧的对象包括出门旅行，空旷场地，人群或公共场所和交通工具。此外，还有反映社交恐怖的一些项目。

8、偏执：包括8，18，43，68，76，83共6项。本因子是围练偏执性思维的基本特征而制订：主要指投射性思维，敌对，