TS16949品质部持续改进控制程序

标题持续改进控制程序编号ZC-CX-2007-027版本第A版版次第0次修改页码第3页共3页持续改进控制程序1．目的对质量体系的所有方面进行持续改进，使顾客和公司受益。2．适用范围适用于产品、质量、生产率、服务和价格等方面的持续改进。3．定义与省略语无4．相关文件《管理评审程序》5．主要内容5.1职责5.1.1技质部是本程序的归口管理部门，负责组织有关部门5.1.2各单位负责人负责编制年度5.2工作流程5.2.1持续改进的理念。5.2.1.1改进和纠正措施的区别a)能力和性能不可接受的过程需要采取纠正措施。b)能力和性能可接受的过程，需优化措施计划，进一步减少变差时为持续改进。5.2.1.2公司必须贯彻实施持续改进的思想体系，在产品、质量、生产率、服务和价格等方面实施持续改进，使所有顾客受益。5.2.1.3持续改进必须优先考虑产品的特殊特性5.2.2持续改进项目以下是质量和生产率改进的部分项目，必须选择适当的项目，实施适当的改进方案：1）故障停机时间；2）报废、返工和返修；3）过多的搬运和贮存；4）顾客不满意，如报怨、退货、错送、履约率、顾客的忧虑、售后质量保证等。5.2.3持续改进技术各部门可选择下列适用的持续改进技术，适当加以应用：1）排列图；2）因果图；3）基准确定；4）柱状图；5）其他统计技术。5.2.4持续改进的途径5.2.4.1持续改进的工作步骤必须按PDCA过程模式进行。5.2.4.2各单位负责人编制持续改进计划，包括现状调查了解、目标确定，组织开展活动、分析原因，制定并采取措施。其中技质部负责编制QC小组活动改进计划。5.2.4.3项目如涉及多部门时，各部门必须积极支持，并实施有关改进措施计划。5.2.4.4技质部负责组织对持续改进的结果进行验证、评价。5.2.4.5技质部将持续改进的实施情况提交管理评审。6.记录序号记录名称责任部门保存期限备注1QC小组登记表技质部2年非表格2QC小组课题登记表技质部2年非表格更改记录更改章节更改标记更改处数更改文件号更改人日期7记录格式577100180309001209557903682285963308257710018030900123865761373997357606965771001803090013594578077579902515512577100180309001238757716498260181805157710018030900121385721311921589183265771001803090012359579036822361076053577100180309001235657613528614379174257710018030900123555750878697046932791708810034335527410122994432583337917088100343355275101866732938832008170881003433561071015811525015005221708810034335610810100018005987173217088100343354295101074194142687017170881003433561841018786608696288021708810034335618510177583117408667417088100343356109101086014373572846170881003433561101011522072160149161708810034335523710102704160570270917088100343355238101229