绩效考评031C11122王林于庭

----------------------------精品word文档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档值得下载值得拥有---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------绩效考评调研报告（个人报告）题目上海华特汽车配件有限公司的绩效考评调研报告学院管理学院专业人力资源管理班级学号031C11122作者姓名王林指导教师于挺上海华特汽车配件有限公司的绩效考评调研报告——031C11122王林为了完成老师对我们的作业要求及提高自己的实践能力，我利用寒假年前的时间，在上海华特汽车配件公司有限公司进行了为期两周的实习。虽然这次事件比较短,但由于我的努力,不耻下问的精神,对于里面的人以及所需要做的工作也已经了然于心，不过这次的是更有针对性的，更偏重于关注绩效考评。绩效考评，是企业绩效管理中的一个环节，常见绩效考评方法包括BSC、KPI及360度考核等，主流商业管理课程如EMBA、CEO必读12篇及MBA等均将绩效考评的设计与实施作为对经理人的一项重要人力资源管理能力要求包含在内。一、上海华特汽车配件有限公司介绍：上海华特汽车配件有限公司创建于1998年。公司一直致力于汽车内饰件的研发、生产和销售。公司凭借先进的硬件设施和高素质的专业技术人员及高度的敬业精神，解决了国内许多汽车内饰件在制造工艺上的技术难题。目前公司所开发的产品，已被国内各汽车厂家广泛选用，如上海大众、上海通用、天津丰田、南汽集团、海南马自达等。如今公司主要生产产品为：遮阳板、隔音隔振垫、中间扶手、座椅发泡、门内把手、换档罩盖、EPP发泡产品以及其他产品。公司坐落于于上海大众汽车城内，占地28000平方米，为公司职权中心和主要生产基地。此外，公司的上海漕河泾厂区，占地10000平方米,主要生产真空成型产品。公司的子元厂区，占地40000平方米,厂房面积12000平方米,已进入设备装配调试。华特三期工程，占地46000平方米,为华特新发展的基地，已进入设计规划。公司拥有各类先进的专业生产设备，从德国、意大利引进EPP\EPS生产线、聚氨酯高压发泡生产线等。同时注重产品的技术开发，从美国引进立式加工中心，凭着先进的设备、专业的技术人员和丰富的模具开发制造经验，使公司具有雄厚的模具设计制造优势。另外公司还拥有先进的实验室，配备了英斯特朗测试机等测试设备和专业的理化测试人员，并自2000年10月起通过了上海通用的GP-10实验室认可。公司不仅拥有先进的硬件设施，同时也注重先进的管理，尤其是质量保证方面的管理。在全体员工的齐心努力下，于2000年7月份通过了莱茵（上海）公司对我公司进行的ISO9002、QS-9000和VDA6.1质量体系认证。公司致力于各类汽车内饰件的研究开发和生产制造，发扬“求实、创新、拼搏、进取”的企业精神，恪守“顾客至上”的经营宗旨，致精从业。公司愿与客户精诚合作，共创辉煌！公司规模和发展势头很好，而且对于应届大学生来说，华特的培养模式以及对于学生的重视程度是绝对属于行内领先。二、绩效考评1考评内容

上海华特汽车配件有限公司的员工绩效考评实施“二维考评”办法，即根据员工所在职位职责、能力要求，分解的绩效目标、绩效产出方式确定“关键业绩指标”（KPI）和“关键能力指标”（KCI)，对员工进行评价。关键业绩指标（KPI），是指基于职位职责和所在部门、团队年度经营计划分解所确定的年度主要业绩。主要包括工作的数量、质量、时间、效率、工作创新、工作满意度等内容。关键能力指标。是指根据上海华特汽车配件有限公司公司要求和所在职位的能力要求，其包括行为能力和技术能力二个部分。行为能力是指在适当情况下应用可以帮助员工或团队特别有效地进行工作的行为技能，如沟通技能、团队合作能力、创新意识等。技术能力是指为了实现职位所确定的某一个具体类型或阶段工作活动所需要的基本知识和技能，并且这些知识和技能是能通过观察或书面测试进行评估的。

2绩效考评指标的确定

关键业绩指标由部门根据上海华特汽车配件有限公司确定的绩效考评实施细则和员工职位职责、生产经营计划、员工团队素质提高等要求具体编制。关键能力指标中的行为能力指标由上海华特汽车配件有限公司统一提供指标模型，部门根据职位要求，追加个性化指标；技术能力指标根据公司职能族群KCI，由部门根据具体职位和业务要求确定。

3考评方法

上海华特汽车配件有限公司的业绩考评形式为“90度考评”，即以员工自我评价为基础，由员工的上级（两人及以上）根据员工实绩、标准确定员工年度绩效考评结果。能力素质考评形式采用“360度考评”，即以员工自我评价为基础，由上级（两人及以上）、同级、下级根据被评价对象年度表现和关键实例对其能力素质进行评价。

上述业绩考评和能力素质考评都通过上海华特汽车配件有限公司“人力资源平台”在网上实施。考评采用“五分制”评价方式，各档评价标准见下表：4考核结果

考评得分：上海华特汽车配件有限公司的员工绩效考评得分依据员工职位的职责、能力和任务，按确定的关键业绩指标和关键能力指标评价得出，并综合核定考评等级。考评等级是根据员工评得分，按业绩能力等级标准和采用排序的方法分为：优秀、较优秀、称职、待改进四个等级。比例分布原则上应为优秀15％、较优秀35%、称职45%、待改进5%，并根据实际情况具体确定。结果核定，各部门根据考评得分排序情况，按考评结果等级标准，确定每一位员工的年度绩效考上海华特汽车配件有限公司评等级可以划分为以下几个方面：

优秀：在职位职责要求的所有领域都有出色表现，能超标准地实现所有目标；时时刻刻表现出所要求的优秀素质行为，堪称模范

。较优秀：表现优于期望值，能够部分超额完成预定目标；在绝大多数情况下，表现出所要求的优秀素质行为

称职：能够实现预定目标，达到所有工作目标，符合所在岗位的职责要求；一般情况下，表现出所要求的优秀素质行为。

待改进：不胜任岗位要求，不能完全达到工作目标，不能达到预期值；在重大情况中或主要工作方面中，没能表现出所要求的素质行为，存在较为明显的诚信缺失行为，背离公司核心价值观。

对于发生营私舞弊、贪污受贿等缺少诚信、廉洁行为的员工，考核结果直接为“待改进”。

由于各种原因（病假、产假等），考评期间段内有三个月以上（含三个月），十个月以下（不含十个月）的时间不在岗的员工在岗期间的工作绩效仍按上述分级标准予以考评。但考评结果附加“不完全评价”字样，且考评结果不做应用。

部门员工考评等级由薪酬管理小组编制方案，报公司审定。

结果反馈：依据关键业绩和素质能力测评结果，确定弱项、缺项，部门领导应通过直接个别面谈的方式，把考核结果反馈被考核者，或授权相应管理者实施。部门领导要根据被考核者弱项、缺项，对被考评者进行绩效辅导，并协助被考评者有针对性地提出次年改进措施。

5档案管理

上海华特汽车配件有限公司的绩效考核档案由人力资源部负责保管，严格保密，并实行授权查询管理。各期员工绩效考核档案自生成之日起，保存至其退休或离职后一年。

6结果运用

为了进一步加强上海华特汽车配件有限公司的各种激励措施、人才开发及教育培训工作的针对性、及时性和有效性，上海华特汽车配件有限公司通过对的人力资源不断调整优化，以实现对公司人力资源更加合理配置和运用的管理目标，确保公司市场竞争力不断提升，树立以高绩效为核心特征的市场形象，员工年度绩效考核结果运用于绩效改进计划、培训发展计划、职位调整、薪酬调整、激励表彰、职务轮换、用工方式和留用与辞退管理等方面。

不同考评结果的管理：对于年度考核结果为“优秀”的员工，公司将加大培养与投入力度，通过挑战性工作、更加广阔的职业发展平台促进其职业生涯的发展，培养强烈的企业归属感，实现卓异的绩效水平。对于年度考核结果为“较优秀”的员工，公司将加大培训力度，协助其开发个人潜能，达到优秀的绩效水平。对于年度考核结果为“称职”的员工，公司将加大培训力度，进一步提升个人业绩，达到更好的绩效水平。对于年度考核为“待改进”的员工，公司可根据人员的使用安排调整职位、薪酬，或进行提高绩效、能力的培训，对经培训或调岗后仍不能胜任工作的，即再次考核为“待改进”的员工，公司将额外支付一个月工资或提前三十日，以书面形式通知其解除劳动合同。三．建议其实，在这里呆的几个月，因为圈子小，只是简单的借助些理论知识加上网上的调查来分析上海华特汽车配件有限公司，这也是这次实习的弊端之一。整个过程无形中也感受到了他们对于负责这一块的项目总监的崇拜，我感觉都把他神化了，到我离开时，也没有见到他的庐山真面目。对于我在的时间段所了解的上海华特汽车配件有限公司来看，他们对于企业内部的绩效考评还是相当重视的。绩效考评方面并没有什么问题，在招聘录用人员方面我倒是想给人事部提出一些建议：虽然好的学校培养出的学生很优秀，但是一个好的销售员并不是光看学历的，希望可以给那些学校不是很好的学生一次挑战自我的机会；在试用期，如无犯错的情况下，不可以擅自开除某位员工；加强劳动行政监察队伍建设强化劳动保障执法力度；合理分配销售人员假期，寻找解压的有效方法；让员工了解自身的权利；合理组建工会。四．心得体会上海华特汽车配件有限公司的这次经历也算是我对所学专业的一次实习，短短的几个月，我感受到了以前从未有过的压力，有想逃过，放弃过，但是还是坚持下来了。虽然我的成绩绩相比于其他几位很差，不过这段时间也有收获，彼此之间相处的也很愉快，也认识了几位学哥学姐，还有一些更优秀的人。在上海华特汽车配件有限公司，有压力，也有动力，有伤心，也有欢笑。麻雀虽小，五脏俱全，酸甜苦辣是应有尽有，这还真的不夸张呢。除此之外，我还从那些员工身上明白了，想要在这个社会立足，必须顶得住上面扔下的大山。一个大企业，要想继续强大，必须要管理得当，公司的绩效考评处理得当，人人心服口服。要想完全理解理论性的知识，必须经过亲身实践，把课本上的知识应用到实践上。社会上正在强调，努力建设和谐共赢的绩效考评，绩效考评，并不仅仅是一个企业做得好就足够了，它包含了整个社会，关系到所有人的利益。所以需要大家一起去努力。

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