上海市休闲旅游市场调查报告

上海市休闲旅游市场调查报告

受委托，我们调查了上海当地休闲旅游业市场。样本采集方式,首先是通过旅行社,由门店工作人员在前来咨询及报名的游客中随机抽取样本,或由导游人员在游程间隙在特定休闲游客群体中发放问卷填写;此外是在空港及中心商圈,由上海师范大学学生做随机拦截问卷。本次调查发放问卷2000份,回收1580份,回收率79%;其中有效问卷1503份,有效率75.15%。对有效样本用EXCEL进行分析,并对问卷中各个变量按重要程度予以赋值(最重要的赋值3,其次为2,再次为1,其余为0),以均值为标准进行统计;其余变量分析频度;最后,按给定条件筛选出高端市场作比较分析。有效问卷表明,上海国内休闲旅游者,性别分布基本平衡,男性略多,占54.69%,女性为45.11%。年龄分布,18～25岁占26.9%,26～35岁占35.1%,36～45岁占24.7%,46～55岁占8.6%,55岁以上占4.7%,显然18～45岁的年富力强者为休闲旅游的优势群体。职业分布情况,公务员占10.2%,专技人员占13.7%,军警人员占1.2%,企业管理人员占17.4%,企业普通员工占34.2%,私营业主占6.1%,学生占7.1%,其他占10.1%,企业人员和公务员合计达67.9%,是休闲旅游的主要职业群体。学历分布上,大学本科占63.5%,研究生占7.3%,高中占22.9%,其他占6.3%,休闲旅游主体人群大多有良好的高等教育背景。月收入1000元以下占7.6%,1001～2000元占23.6%,2001～3000元占27.7%,3001～5000元占24.0%,5000元以上占17.1%,月收入3000元左右的中等收入人群比较集中。一、上海休闲游客的行为特征1.怡情养性休闲旅游动机被调查者在可供选择的11种休闲出游方式中,按重要程度依次排列出3项最喜欢的方式,结果是游览观光、健康疗养、海滨山林度假获得普遍青睐。这表明,在观光仍为主导旅游动机之际,怡情养性的休闲旅游动机渐趋流行(见表1)。调查还表明,上海休闲旅游者判断流行的依据主要是体验和感觉,选择排序依次为(见表2)。2.休闲旅游者的选择行为从调查结果来看,休闲旅游者最主要的出游渠道是旅行社,旅游网站安排出游日渐增多(见表3)。值得注意的是,目前上海休闲旅游市场,旅游批发商安排的出游仅有2.8%,可见所占业务份额相当有限。调查表明,休闲旅游者选择旅游公司时很看重服务质量,相对而言,对规模、财力等因素挑剔不多。选择的依据依次为(见表4)。依据上述标准,上海休闲旅游者通常会选择下列旅游公司安排出游(见表5)。3.周休闲旅游的最佳进出天数调查表明,都市人倾向于接受不超过一周的中长程休闲旅游,而摈弃疲于奔命或匆匆过客式的出游,3～5天是休闲旅游者最容易接受的出游天数(见表6)。4.最容易被接受的时间休闲旅游者每次出游的消费,据统计,3000元左右最容易被接受(见表7)。出游时过于拮据,会减低旅游乐趣;过于靡费,显然又是大多数休闲旅游者难以逾越的心理门槛。5.传播新时代旅游信息传播的挑战统计表明,旅行社依旧是最主要的休闲旅游信息传播源;与此同时,国内旅游信息传播也开始对现代科技进步保持高度敏感,旅游网站异军突起,网络影响日益扩大,咄咄逼人地挑战传统媒体(见表8)。同时,多数接受调查的休闲旅游者对互联网在旅游中的作用给予高度认同(见表9)。6.最便捷的旅游1.2统计显示,飞机毫无疑问已成为最受欢迎、最便捷的旅游交通工具(见表10)。火车软卧、硬卧、豪华巴士出游的盛行,集中体现了现代都市人对出游质量的追求与崇尚。7.中等休闲客休闲旅游者的住宿以三星级宾馆为主体,豪华型与经济型又承担了大部分客流(见表11)。这表明,住宿舒适程度已成为上海休闲旅游者普遍关注的问题。调查还表明,上述中低端休闲客源行为要素基本保持稳定,波动较小。对照数据如下(见表12)。二、学生和高端旅游行为特征经分析,我们设定游程3～5天、单次消费超过3000元的休闲游客为高端市场,据此在1503份有效问卷中筛出168个高端样本,约占总量的11.2%。较之中低端市场,高端市场人口统计特征如下:男女性别比53.1:46.9,没有明显变化。26～45岁年龄段分布比例有所上升,占75.2%。企业管理人员占职业分布的33.9%,跃居首位。研究生学历提高到16.1%,但主体依旧是大学生(61.3%)。旅游者月收入情况成为显著的市场标记,3000元以上的占58%,其中5000元以上的高达33.6%。高端市场休闲旅游行为特征有:1.旅游方式以游览观光、健康疗养旅游、海滨山林度假为主(见表13)。2.出游渠道安排以旅行社和所在公司为主(见表14)。3.旅游信息获得渠道以旅行社门市部和旅游网站为主(见表15)。4.每人/次旅游消费金额以3001～4000元为主(见表16)。5.旅游交通最主要的工具是飞机(见表17)。6.旅游住宿以四星级及以上酒店为主(见表18)。7.出游天数倾向于4～5天的中程旅游(见表19)。8.对互联网认为非常重要的比例有所提高(见表20)。9.对旅游公司的选择依然以服务质量作为最主要的依据(见表21)。10.对流行旅游产品以“刺激”、“放松”、“怡情养性”、“标志身份”作为标准的有较大幅度上升,对“人们普遍向往”和“人们讨论最多”的选择则有所降低(见表22)。三、休闲旅游市场1.上海国内休闲旅游以中低端市场为主体。这部分旅游者特征:人均月收入在3000元左右,出游以3～5天的中短程居多,每人/次消费3000元以内,因此大众化的中低档产品目前在上海休闲旅游市场比较容易被接受。2.上海国内休闲旅游也有一部分高端市场。这部分旅游者特征:从事企业管理或专业技术工作,人均月收入超过5000元,26～45岁左右,事业有成年富力强的中青年人群。但这一高端市场规模有限,仅占有效样本总量