组织管理手册

编号：-GM-01版本：1.0管理体系文献组织管理手册密级：发放编号：编制：审核：批准：版本修订统计序号修订日期修订内容修订人版本备注组织架构图组织架构图决策委员会职能建立集体决策的管控模式，可集聚资源优势，控制决策风险。CEO下设战略管理委员会、产品决策委员会、招标委员会及组织绩效及人力资源委员会。战略管理委员会分类概述具体描述委员会定位战略管理委员会为公司战略决策和产品规划、开发、品牌推广的决策机构。决策事项战略规划年度经营计划产品规划品牌建设与推广影响公司发展的重大事项人员构成主任委员：CEO副主任委员：运行副总委员：公司总监级以上领导、下属公司负责人、组织绩效负责人、产品中心、品牌中心、研发中心、品质中心、供应链中心、国内电商中心、海外电商中心、海外分销中心、财务中心、信息中心、人资中心中心部门负责人。根据需要，CEO可指定/邀请公司其别人员或外部顾问参加决策机制集体审议+与会最高领导决策产品决策委员会分类概述具体描述委员会定位产品决策委员会为公司产品定位、设计方案及项目目的成本的决策机构决策事项产品立项、产品成本估算、材料选型定板产品定位、品牌推广、营销方案、产品定价等方案的决策或预审项目产品核心节点计划（品牌推广、研发、试产、量产、交付等）产品研发方案的决策或预审产品技术问题的决策或预审人员构成主任委员：CEO副主任委员：运行副总委员：公司总监级以上领导、下属公司负责人、产品中心、品牌中心、研发中心、供应链中心、品质中心、国内电商中心、海外电商中心、海外分销中心、财务中心、人资中心中心部门负责人根据需要，CEO可指定/邀请公司其别人员或外部顾问参加决策机制集体审议+与会最高领导决策招标委员会分类概述具体描述委员会定位公司重大招标采购事务的决策机构决策事项供应商评价体系采购分判方案招标、重大采购审查投标人资格、招标文献，建议入围供方招标、邀标、议标等的评标，建议中标供方人员构成主任委员：运行副总副主任委员：供应链中心负责人委员：产品中心、研发中心、供应链中心、品质中心、财务中心部门负责人或指定负责人决策机制集体审议+与会最高领导决策组织绩效及人力资源委员会分类概述具体描述委员会定位组织绩效管理及重大人力资源管理决策决策事项公司决定内部管理机构设立审定公司基本管理制度，决定公司人力政策、方略重大人事任免研究和审查公司绩效薪酬政策与方案；研究和审查公司、下属公司、公司总监级、各中心部门及部门负责人考核的原则，并实施考核。人员构成主任委员：CEO副主任委员：运行副总、人资中心负责人委员：公司总监级以上领导、下属公司负责人、组织绩效负责人、各部门负责人；根据需要，CEO可指定/邀请公司其别人员或外部顾问参加。决策机制集体审议+与会最高领导决策各部门职能各部门通用职能规范化体系建设健全、完善和修订与本部门职能有关的管理制度、管理流程、成果原则和使用模板等；建立本部门与其它对应部门的业务衔接和工作协调机制；配合人资中心完毕本部门岗位编制和岗位阐明书的起草、修订和完善工作；培训本部门员工有关流程与制度，确保员工理解和恪守公司与部门规章制度。战略配合根据公司整体战略发展规划，分解、细化和制订本部门的专业职能规划和阶段性重点工作，为实现公司整体战略目的提供保障和战略决策根据；在本专业职能规划期内贯彻各项规划内容，并根据外部市场环境和内部管理环境的变化，滚动修订规划目的，确保公司整体战略目的的实现。人力资源管理配合人资中心进行本部门的人力资源规划，根据规划和实际业务发展状况，提出本部门人力资源需求，并参加本部门有关人员的招聘面试和评定；提出部门培训需求，并主动参加有关培训，及时进行培训总结和转化；配合进行员工职业生涯规划，培养和提高本部门员工能力素质；辅导本部门员工有效完毕绩效目的，并作出客观公正的评价；根据公司绩效管理制度及考核方案，开展本部门员工的绩效考核工作；及时理解本部门员工的思想动态，配合人资中心进行员工关系管理和团体建设。计划管理根据公司年度经营目的，编制本部门年度和月度工作计划，并组织计划的执行及控制。根据公司业务开展的实际状况，对本部门工作计划目的进行有效分解，并指导、监督本部门有关人员贯彻。按照公司计划管理和绩效管理有关规定，配合公司计划评定工作。知识管理定时总结工作实践中的成功经验和失败教训，不停积累，逐步形成本专业知识库和教学案例，并将成功经验与其它部门分享；有计划的组织员工在专业知识方面进行深化学习；组织实施本专业系统的专业培训，编制专业培训计划和培训经费预算，组织公司内专业人员的交流、座谈和培训等，增进专业管理水平的提高；培养本专业内部讲师，开发、完善本专业课程体系。管理创新根据公司业务发呈现状和现在突出管理矛盾，结合本专业先进的管理模式和科学的管理办法，不停在专业管理方面进行创新，保持公司发展的驱动力；通过对市场环境的预测，判断将来市场走势，从而保持对专业管理的动态调节和创新，以适应市场环境变化。协作配合根据公司的管理制度和业务流程，配合主导部门完毕各项工作；对本部门主导的工作，主动协调有关部门配合，准时完毕工作；日常事务管理按照公司信息管理有关规定，统计本部门责权范畴内的业务信息和数据，汇总、编制本专业工作月报，准时提交供公司有关人员参考。组织部门内部工作例会，布置各项具体工作任务和考核重点，总结上阶段工作成果，并收集绩效数据，对员工进行绩效考核。日常文献报告的编制、收发文管理和重要文献的存档工作。编制本部门的业务经费预算，并在执行中有效控制。维护本部门使用的办公设备设施。各部门重要职能产品中心组织架构与岗位设立产品管理部产品管理部产品中心产品策划部数据管理部核心职责中心/部门核心职责核心业绩指标产品中心根据公司整体发展方略，负责对公司产品线进行中长久全方面规划、设计、管理，确保产品线规划满足短期和中期发展需要。组织对产品的市场调研工作，定时收集市场调研的成果以及竞争对手的市场信息，并为产品开发评审提供决策根据；根据产品规划，组织开发产品的规划、洽谈、评测和引入等工作；组织对产品进行可行性论证，编制项目可行性研究报告，并组织项目立项评审；主导公司产品的生命周期管理，涉及引入、试销、推广、退出、升级等，并制订产品推动计划；负责产品的开发周期、成本、设计、进度的把控，并确保产品如期公布，提高产品竞争力（价格、功效、成本、外观、传输概念、失败成本）；随时关注市场和顾客对产品的反馈，对本身及竞争对手的产品以及行业状况进行综合分析，编写产品优劣势分析报告及应变方案，定时报告至管理层作为决策根据。统筹项目产品进度管理、质量控制、人员管理、风险管理，协调组织资源，实现产品开发目的；产品型号、编码管理及过程有关技术文档等的编制、存储及综合管理；定时组织对项目产品评定及项目后评定。产品规划通过率产品立项一次性通过率新品开发周期新品利润奉献率产品策划部根据公司整体发展方略，负责对公司产品线进行中长久全方面规划、设计、管理，确保产品线规划满足公司发展需要。组织对产品的市场调研工及规划产品项目可行性研究，编制项目可行性研究报告，并组织项目立项评审；产品上市筹办及有关资源协调；组织产品知识培训，为产品销售提供有关支持；随时关注市场和顾客对产品的反馈，对本身及竞争对手的产品以及行业状况进行综合分析，编写产品优劣势分析报告及应变方案，定时报告至管理层作为决策根据。产品管理部根据产品规划，组织开发产品的规划、洽谈、评测和引入等工作；主导公司立项产品的生命周期管理，涉及引入、试销、推广、退出、升级等，并制订产品推动计划；统筹项目产品进度管理、质量控制、人员管理、风险管理，协调组织资源，实现产品开发目的。数据管理部产品型号、编码管理、产品规格书、BOM、上市文献及过程有关技术文档等的编制、存储及综合管理；产品运行数据统计。

品牌中心组织架构与岗位设立品牌品牌中心品牌推广部品牌策划部品牌文案设计师媒介运行SNS运行微博运行微信运行互动技术网页设计核心职责中心/部门核心职责核心业绩指标品牌中心1、分析市场机遇风险，确立整体营销战略2、市场调研，提出产品定义3、确立品牌定位，品牌基础信息提炼4、品牌推广及行销方略制订6、品牌推广，出名度美誉度打造5、品牌知识产权（含技术专利、商标等）管理维护7、顾客群经营管理8、品牌危机公关事务解决品牌出名度品牌承认度品牌忠诚度品牌策划部分析市场机遇风险，确立品牌营销战略；组织市场调研，提出产品定义；确立产品品牌定位，提炼品牌基础信息；品牌推广及行销方略制订。品牌推广部品牌推广，出名度、美誉度打造；顾客群经营管理；品牌危机公关事务解决；品牌知识产权管理维护。

研发中心组织架构与岗位设立研发中心研发中心结构部电子部品质部采购部核心职责中心/部门核心职责核心业绩指标研发中心根据公司战略规划及产品计划，制订年度产品研发计划；参加产品项目立项评审，从技术、材料及成本（产品方案成本）等方面给出专业意见，编制产品为产品立项提供决策支持；组织新产品的研发，以及老产品的维护、优化升级，从软件、硬件、测试等各方面保障产品研发成功；主导新产品设计失效模式分析（DFMEA)及改善对策验证确认；组织制订产品技术工艺原则、材料清单与选型、产品品质原则及测试办法等，并负责新材料的测实验证；组织对新品试产工艺、试品品质测试、评审；参加对供应商（材料、产品）进行评审，确保供应材料、产品符合公司技术原则与规定。产品研发周期产品试产合格率产品测试精确率材料验证精确率构造部1、负责产品构造设计与设计优化及设计评审；2、负责产品构造原则及技术资料的制订与构造件承认；3、负责模具开发评审，跟模及模具确认；4、负责新产品手板制作及评审；5、负责构造件BOM；6、负责产品构造性功效验证；7、负责产品构造件技术支持；电子部1、负责产品电气方案设计与设计验证；2、负责产品电路设计及设计评审；3、负责产品电气原则及技术资料的制订与电子零件承认；4、负责产品电气功效验证；5、负责产品电气BOM；6、负责产品电气技术支持。品质组1、负责产品（含产品部件及原材料等）检测原则，检测办法及品质原则的制订；2、负责新产品及新材料的测实验证；3、主导新产品设计失效模式分析（DFMEA)及改善对策验证确认；4、新产品设计的核心品质制订与核心品质确保；5、参加对新材料及新工艺的评审，提供供应链信息及新供应商评审；6、负责产品使用者测试；7、负责对新产品的手板样机评审及试产样机评审；8、负责同行产品的对比测试；9、客诉分析解决及有关模拟实验的展开；10、DQE实验室管理维护及仪器设备保养。采购部（与否保存？）1、负责新材料供应商寻找，开发符合公司发展规定的战略供应商；2、对新供应商品质状况进行评定与认证，以确保供应商品质的优良性；3、新材料的比价议价;监控产品市场价格波动信息，确保产品开发价格定位的合理性；4、负责新材料的来源及打样工作，配合工程师索取样品；5、负责供应商考核、开发、评审、管理，配合工程师物料选型；6、负责批量生产物料的采购以及跟踪。

品质中心组织架构与岗位设立品质品质中心核心职责中心/部门核心职责核心业绩指标品质中心组织公司四大致系的策划、实施、监督和评审，逐步完善公司质量管理体系及有关认证体系;参加供应商评定体系建设，供应商的选择、评定、考核、辅导和管理工作，参加供应商所提供产品的技术原则、工艺原则和检查原则确实认工作，督导供应商改善质量水平。按照公司产品技术与品质规定等编制工艺、产品、材料等的检查原则和检查规范，并组织实施出具检测报告，编制品质月报，对偏离品质目的进行分析并提出改善方法。负责检查测量和实验设备的控制，定时检定计量仪器并做好检定统计和标记，确保产品质量满足规定的规定；负责会同有关部门对质量事故进行问题调查、因素分析、跟踪解决与成果通报；负责不合格品的控制、跟踪和再检查，负责品责问题改善研究工作，根据品质管理需要，制订必要的纠正方法和防止方法，并跟踪和验证；参加客户对有关产品品质反馈意见的分析和解决，组织有关部门调查、分析，提出对策并对实施的效果进行追踪、检查和确认。材料使用合格率产品质量合格率售出产品投诉率质量整治达成率

供应链中心组织架构与岗位设立材料采购材料采购供应链中心采购管理部PMC成品采购PCMC仓库仓储部核心职责中心/部门核心职责核心业绩指标供应链中心根据公司发展需要，组织制订公司供应链方略，协调制造资源的合理分布与调配；全方面负责供应商管理、生产计划、采购、仓储的有效运作及有关管理工作；组织制订并实施采购方略、采购订单管理程序，建立快速响应、满足公司经营需要的供应商管理体系；主导供应商评审，负责原料、成品供应的及时性、精确，确保生产物料的采购数量、质量和及时运输的平衡；根据营销或产品中心的下单状况，组织进行订单评审、采购分判，对订单交期负责；编制生产计划和生产工单，组织安排制造供应厂商（力可工厂、外协厂）产品生产，并跟进订单计划达成状况，及时协调资源，确保交期实现；完善仓库管理，确保帐物卡相符，库存管理动态、安全。供应链运行成本率来料质检合格率交货及时率库存周转率采购价格指数

国内电商中心中心组织架构与岗位设立淘宝运行淘宝运行部国内电商中心京东运行部客服管理部物流管理部核心职责中心/部门工作职责核心业绩指标电商中心洞察电商行业发展趋势，布局高效销售平台；根据公司整体战略规划，拟定国内电商营销战略及产品销售方略，并建立、完善营销管理流程制度；开拓多渠道销售模式，涉及国内线上销售及线下销售等；制订销售目的、销售计划、活动策划及费用预算，并监督执行；根据销售平台销售特点、现状及趋势，计划合理的生产订单，并跟进贯彻；以CRM为驱动力，激活老客户发掘，新的客户及创新的销售模式，实现服务向营销的转变；优化物流、仓库布局，提高资源使用效率，高效支持销售目的达成；负责营销团体人才梯队建设，加强团体培训，提高销售人员服务意识与能力，增强团体凝聚力；与品牌中心保持亲密配合与互动，共同推广品牌形象与出名度，并在销售过程中注意维护品牌形象，避免对品牌造成负面影响的行为；收集客户信息，及时反馈市场动态，提出新产品开发及现有产品改善建议。国内电商渠道份额销售目的达成率销售费用控制率客户满意度客户投诉率淘宝运行部负责运行平台销售渠道的规划、开拓、管理与维护；负责运行平台销售目的的达成，监督执行贯彻到人；加强运行平台销售的制度流程建设，统一原则；负责客服管理，加强售后管理及异常响应。客户投诉率差评率转化率、客单价京东运行部负责运行平台销售渠道的规划、开拓、管理与维护；负责运行平台销售目的的达成，监督执行贯彻到人；加强运行平台销售的制度流程建设，统一原则；负责客服管理，加强售后管理及异常响应。客户投诉率差评率转化率、客单价客服提出客户满意度规划方案，获批后组织贯彻；负责店铺的客服管理与维护；负责平台的在线沟通，涉及售前、售中、售后；负责客服有关制度流程的建设；通过优良的服务态度和服务技巧增进销售；通过服务提高与维护店铺的等级；亲密跟踪店铺多个促销活动和手段，配合做好对应的客服工作；建立客户档案、质量跟踪统计等客服管理系统。客户投诉率转化率、客单价物流部负责库存产品质量合格，数量精确，仓库出入账清晰精确；确保每天的订单安全、精确、及时的发货；负责跟踪货品运输途中的信息查询，及时将信息反馈给销售人员；负责解决货品运输途中损坏丢失等问题；负责减少物流成本。不停开拓新的物流渠道。

海外电商中心组织架构与岗位设立EBAYEBAY运行部海外电商中心AMAZON运行部核心职责中心/部门工作职责核心业绩指标海外电商中心洞察海外电商行业发展趋势，布局高效销售平台；根据公司整体战略规划，拟定海外线上营销战略及销售方略，并建立、完善营销管理流程制度；制订销售目的、销售计划、活动策划及费用预算，并监督执行；根据销售平台销售特点、现状及趋势，计划合理的生产订单，并跟进贯彻；负责营销团体人才梯队建设，加强团体培训，增强团体凝聚力；与品牌中心、海外分销及国内电商中心亲密配合与互动，共同推广品牌形象、提高出名度；收集客户信息，及时反馈市场动态，提出新产品开发及现有产品改善建议。海外电商线下渠道份额增加率销售目的达成率销售费用控制率客户满意度客户投诉率EBAY运行部负责EBAY运行平台销售渠道的规划、开拓、管理与维护；分析和挖掘市场需求，制订EBAY等网站营销推广方案，运用多个营销手段、销售技巧，提高产品的曝光度，提高转化率制订并执行销售方略和销售计划，定时做好销售数据的分析，改善销售技巧达成销售目的；加强EBAY运行平台销售的制度流程建设，统一原则。客户投诉率差评率转化率客单价AMAZON运行部负责AMAZON运行平台销售渠道的规划、开拓、管理与维护；分析和挖掘市场需求，制订AMAZON网站等的营销推广方案，运用多个营销手段、销售技巧，提高产品的曝光度，提高转化率制订并执行销售方略和销售计划，定时做好销售数据的分析，改善销售技巧达成销售目的；加强AMAZON运行平台销售的制度流程建设，统一原则。客户投诉率差评率转化率客单价

海外分销中心组织架构与岗位设立海外分销海外分销中心海外业务组海外市场组核心职责中心/部门工作职责核心业绩指标海外分销中心根据公司整体战略规划，拟定海外线上营销战略及销售方略，并建立、完善营销管理流程制度；负责海外线下市场的拓展、运行、策划，打造销售渠道、平台；制订销售目的、销售计划、活动策划及费用预算，并监督执行；根据销售平台销售特点、现状及趋势，计划合理的生产订单，并跟进贯彻；负责海外市场的品牌建设与推广，与品牌中心、海外分销及国内电商中心亲密配合与互动，共同推广品牌形象、提高出名度；收集客户信息，及时反馈市场动态，提出新产品开发及现有产品改善建议。销售目的达成率海外市场组各类品牌推广活动、市场活动策划并执行；年度预算制订及月度检讨；市场分析（如竞争品牌与规格对比、市场推广方式分析、市场最新动向分析等）；国外社交网站官方平台（Facebook/Twitter/Youtobe/Instagram)更新管理,且对代理商ROMOSS社交平台进行监控；英文及多语言官方网站更新维护管理；制订年度参展计划并策划展会；撰写设计多个市场推广资料，搭建市场文案数据库；各类市场物料设计，制订配比制度，规范库存管控。海外市场出名度、承认度海外业务组海外线下市场的拓展、运行，打造销售渠道、平台；制订海外分销销售目的、计划及费用预算，并组织贯彻；策划各行业展会，并组织对竞品分析，提高产品目的市场的竞争力；维护海外客户关系，为其提供必要的资源支持，提高代理商销量。销售目的达成率信息中心组织架构与岗位设立网络管理网络管理信息中心项目管理信息管理部运行调度资产管理岗系统管理软件开发应用架构基础数据维护应用开发部核心职责中心/部门核心职责核心业绩指标信息中心根据公司发展战略,制订信息化发展规划、年度预算,全方面负责公司的信息化建设工作；制订公司计算机管理规章制度、原则规范，规范公司信息安全；负责公司信息化建设项目的可行性分析、方案论证、设计会审、立项实施和总结评审；组织信息系统有关软件的开发与优化，协调资源增进公司信息化水平持续提高；管理、维护各应用系统并有效推广，确保系统正常运行；建立或选择高效信息化服务团体，不停优化公司信息化服务流程，提高信息服务质量。负责计算机系统的集中采购计划管理，建立完整的IT资产台账。负责外包项目的第三方软件公司管理及外包软件的知识技术转移等。信息系统项目建设达成网络运行完好率信息系统事故次数信息系统故障排除及时性信息安全事故次数费用控制

财务中心组织架构与岗位设立应收会计应收会计财务中心成本会计出纳信用证专人罗马仕财务主管税务主管应付会计总账会计税务专人总账会计发票专人应收会计总账会计应付会计成本会计出纳信用证专人力可财务主管核心职责中心/部门核心职责核心业绩指标财务中心1、制订公司财务、会计制度和预算制度，建立和完善财务管理和会计核算体系；2、分析公司的财务经营核算，编制公司财务预算和决算；3、分析公司的财务经营状况，参加公司的经营管理，对公司经济业务的决策提供账务和税收策划建议；4、负责因业务需要而设立海外公司的分析与调研，涉及从财务、税务、费用等全方位考虑；5、负责监督和指导各分支机构或公司的财务及税务工作，定时汇总上报经营成果、财务状况，并分析潜在风险，制订合并报表；6、负责公司资金调度和管理，根据公司资金运转状况，合理调配资金，确保公司资金正常运转。办理各类结算业务，办理银行账户等的开销户，办理公司纳税申报、内部费用报销及薪资发放工作；7、按期做好