《第三方物流》新版教学资料包 教学参考 学习情境三第三方物流的组织与经营管理

学习情境三第三方物流的组织与经营管理教学要求理解典型的第三方物流企业的组织结构；理解物流战略的含义及物流战略管理的内容；熟悉第三方物流经营战略的类型；了解第三方物流市场发展的趋势；掌握第三方物流的市场营销策略；熟悉第三方物流招标与投标的程序；理解第三方物流绩效评价指标体系的构建。教学重点第三方物流企业的组织结构、物流市场发展的趋势、第三方物流的市场营销策略、第三方物流绩效评价指标体系的构建。教学难点第三方物流的市场营销策略、第三方物流绩效评价指标体系的构建。课时安排本章安排10课时。教学大纲模块一第三方物流的组织管理一、物流管理组织的概念及构成要素所谓物流管理组织是指在企业或整个社会中为了进行物流管理，把责任和权限体系化的组织。物流管理组织作用的发挥，是通过建立一定的物流管理机构，确定与其相应的职位、职责和权力，合理传递信息等一系列活动，将物流各个要素合成一个有机的整体，最终实现物流管理乃至企业管理的总体目标。物流管理组织应该是多种要素有机结合的整体。这些要素主要是由物流管理人员、企业管理规章制度、企业物流信息及其管理方法和手段构成的。二、第三方物流企业组织设计第三方物流企业组织设计的原则：组织的有效性原则、组织业务的标准化原则、组织目标一致性原则。第三方物流企业组织设计的流程：（1）确定企业的组织目标；（2）对物流目标进行细化，拟定细化的物流组织目标；（3）明确为了实现目标所必须开展的各项业务工作或活动，并加以分类；（4）根据可利用的人力、物力以及利用它们的最佳途径来划分第三方物流的业务工作和活动；（5）给予执行各项第三方物流业务工作或活动的各类人员职权和职责；（6）通过职权关系和信息系统，把第三方物流企业各层次、各部门连接成为一个有机的整体。三、典型的第三方物流企业组织结构分析所谓物流的点式经营，是指企业经营地集中在一个区域的物流公司运营模式。尽管现代物流讲究网络化运作，但从第三方物流公司的发展实践看，仍然存在大量的点式经营企业。尤其是我国第三方物流还处于发展的初级阶段，很多企业还没有形成网络化经营的能力。在网式经营的组织结构设置中，根据管理权限的设置不同，可分为集权型组织结构和分权型组织结构。四、第三方物流企业组织管理的发展从企业物流组织的发展历程来看，第三方企业物流组织大体上经历了三个发展阶段：物流职能分散阶段、物流职能集中管理阶段、物流一体化阶段。五、第三方物流企业的组织创新树立全员物流组织创新理念，构筑柔性的物流组织，正确处理好创新与稳定发展的关系，识别可行的支持系统，以社会物流发展带动企业组织创新。模块二第三方物流的经营战略管理一、物流战略与物流战略管理企业的物流战略，就是企业发展其物流业务的方法策略。有的企业自己的物流自己经营，有的企业把自己的物流业务外包，有的企业依靠把它的物流业务做强做大来发展企业，这些都是它们的物流战略。物流战略管理就是基于物流战略的管理，包括物流战略的制定和根据制定的物流战略对企业物流业务进行的管理活动。二、第三方物流经营战略内涵第三方物流经营战略是指物流企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划与方略。具体地说，它是在充分分析企业内外环境的基础上，对企业的经营范围、成长方向、竞争对策等一些长远目标作出的整体规划，目的在于使企业在长期竞争中处于战略优势地位。第三方物流经营战略的特征：全局性、长期性、纲领性。第三方物流企业经营战略一般由四个要素构成，即物流服务、发展方向、竞争优势和联合协同。这四个要素是相辅相成的，共同构成了物流企业战略的核心。第三方物流经营战略的类型：综合型物流战略——先驱型第三方物流，集成型物流企业战略——功能型第三方物流，系统型物流企业战略——机能整合型第三方物流，柔软型物流企业战略——缝隙型第三方物流。三、第三方物流经营战略的制定制定物流企业经营战略一般包括三大步骤：战略分析、战略方案设计及战略的实施、评价与控制。模块三第三方物流的市场管理一、第三方物流市场分析第三方物流市场上的潜在需求还是很大的，物流企业要获得生存和发展必须不断挖掘潜在需求，使之变成现实需求，同时要求物流企业不断提升自己的经营能力，适应顾客的需要。物流业在我国虽然是一个新兴的产业，但是发展非常迅速。无论是第一方物流、第二方物流还是第三方物流，无论是综合物流企业还是功能型物流企业都得到了很大的发展，竞争越来越激烈。第三方物流市场发展的趋势：运输功能的转变、内部物流服务水平的降低。第三方物流企业的市场定位：从事运输代理、物流代理的第三方物流服务的定位，依托既有优势发展第三方物流的定位，依托技术资源发展第三方物流的定位，基于经营方式的定位。二、第三方物流市场营销策略物流市场细分策略，服务营销策略，价格竞争策略，一对一营销策略，关系营销策略，客户资源整合策略，品牌建设策略。模块四第三方物流的项目管理一、第三方物流项目的招标第三方物流项目招标是招标人（或第三方物流服务需求方）在购买第三方物流服务前，按照公布的招标条件，公开或书面邀请投标人（或第三方物流服务提供者）在接受招标文件要求的前提下前来投标，以便招标人从中择优选择的一种交易行为。第三方物流项目招标的程序如下：1.生产企业确定物流服务采购项目2.公布招标广告或发布邀请3.预选合格的物流投标企业4.向合格的物流投标企业发布招标有关文件5.投标企业递交投标文件6.开标、评标与定标7.签订物流项目服务合同二、第三方物流项目的投标所谓的“第三方物流项目投标”就是投标人（或第三方物流服务提供者）在同意招标人拟定的招标文件的前提下，对招标项目提出自己的报价和相应的条件，希望通过竞争被招标人选中的一种交易方式。物流项目投标是第三方物流公司响应招标企业获得物流项目的必由之路，其程序如下：1.制订工作计划2.分析研究招标书3.精心编写投标文件4.递送投标书5.征询招标方意见6.精心准备投标答辩7.做好签订合同的准备8.提出具体物流服务实施计划9.物流分包10.组织物流运作团队第三方物流项目投标的策略：与招标方建立密切关系、树立为客户服务的理念、提供多种物流服务方案、分析竞标对手、高层领导的交流和沟通、提出灵活的报价方式。三、第三方物流项目的合同管理第三方物流合同的法律特征：第三方物流合同是战略联盟协议，第三方物流合同应为双务有偿合同，第三方物流合同应为诺成合同，第三方物流合同为要式合同。第三方物流合同管理的原则：全面性、严格性、灵活性、合理性、可行性、经济性。模块五第三方物流的绩效评价一、第三方物流绩效评价标准与原则物流绩效评价标准：标杆标准、客户要求标准、历史标准。物流绩效评价原则：客观可度量性原则，多渠道、全方位评价原则，可实现性原则，动态长期性原则，层次性模块化原则。二、第三方物流绩效评价指标体系的构建根据我国物流企业的机构设置、物流组织定位以及国外物流公司的最佳实践，物流绩效管理最好是建立在以物流能力为核心，以物流成本和最终客户满意度的灵敏性分析基础上，对公司和物流部门的绩效考核。具体的评价体系可以由公司物流绩效考核与物流部门绩效考核两部分组成。三、第三方物流关键业绩指标关键业绩指标（KPI）是通过对组织内部某一流程的输入