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文档简介

新媒体运营思维学习目标知识目标理解社群思维熟悉社群的特点了解社群的类别能力目标掌握社群运营方法掌握社群内容运营策略小复习--新媒体运营思维用户思维流量思维粉丝思维产品思维社群思维IP思维一、社群社群的本质在连接(沟通)是网络社交时代的主要交际方式。身在社群中,云深不知处?信息客户产品朋友资源市场合作伙伴商机服务连接需求社群社群,是指一群具有共同价值观的用户组成的精神联合体和利益共同体。社群围绕着信息、产品、知识、资源等为社群成员提供服务,并实现商业目标。社群的特点(1)共同价值观(2)共同目标(3)行为规范(4)组织结构(5)内部链接(6)榜样力量(7)稳定输出同一辆公列车上的乘客苹果手机用户电商1802班级群周杰伦的粉丝工贸羽毛球协会我的全部微信好友专升本辅导群电影院的观影者粉丝福利群以下哪些属于社群?社群的类别分类维度划分类型举例按内容划分产品型社群小米兴趣类社群享美食知识型社群跟秋叶学PPT交易型社群微商群行业垂直社群车友群资源互换社群企业家资源群按成员属性划分机构社群单位群亲友社群家庭群客户社群热巴粉丝群2.请你再分享几个社群例子。1.刷单群属于什么类型的社群?二、社群思维社群,是移动互联网时代一种新的生存方式和商业载体,它构建了许多新的社交关系和链接。社群思维就是关系思维、圈子思维。我的圈子二、社群思维连接客户、粉丝、朋友、工作伙伴、合作伙伴、相同兴趣的人、其他品牌、陌生人等。不只连接他本人,还要连接他的好友、资源.....关系思维典型案例罗辑思维大熊会秋叶PPT三、社群运营1.社群定位2.用户招募3.设定制度4.建立信任5.价值输出6.互动营销7.复制裂变1.社群定位社群是大家共同去做一件事情。要有明确的主题和诉求,要有商业方面的思考。比如做健康领域,是不是可以和用户们一起“坚持每天跑2万步”?知识培训类社群是不是可以带着群友们“每天读一点书”?2.设定制度商业社群,要有管理制度:①群规进群门槛、禁广告、考核监督②社群仪式新人入群仪式、开班仪式③社群架构群主、管理员、班主任、组长3.用户招募①群成员定位比如儿童教育社群,年龄、年级、性别、痛点、收入、资质..②先招募种子用户③逐步增粉,可以人拉人4.建立信任信任是营销的基础,无信任不成交与群友建立紧密联系通过交流交互实现情感升华理解用户的痛点提供帮助,体现社群价值5.价值输出①儿童教育社群:儿童心理学、儿童发展学、儿童教育知识、学习视频、名师讲座、经验分享、电子资料....②红酒社群:专业的红酒品鉴知识,创意的红酒文案,每周一款特价红酒,红酒行情与市场报告....6.互动营销定期交流互动意见领袖发声激发用户参与产品试用试吃使用心得分享策划社群活动投票/点赞/红包九阳面条机鲅鱼水饺7.复制裂变①复制:复制更多社群用户分类、分群、分级②裂变:裂变更多用户以老带新分销裂变活动裂变(邀请有礼、拼团、砍价、优惠折扣)裂变海报单

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