智家工程师技能大赛练习试卷附答案

第页智家工程师技能大赛练习试卷附答案1.用户将文件“飞传”给其他云盘成员，云盘成员在哪里查看文件？A、家庭空间B、个人空间C、手机本地D、飞传接收站【正确答案】：D2.以下哪个选项是同时支持Wi-Fi2.4G和5G频段的网络协议？A、802.11bB、802.11nC、802.11acD、802.11a【正确答案】：B3.以下属于低层协议的是：A、FTPB、IPC、UDPD、TCP【正确答案】：B4.室内布线是我们在装维过程中经常要做的工作，下列说法正确的是：A、室内布线由用户自己来做，我们提供材料B、安全室内布线不必横平竖直，只要用料少就行C、遇到瓷砖墙面线卡应钉在砖缝交叉处D、不用考虑用户的要求【正确答案】：C5.在电力猫的使用过程中，如有多台电脑（适合家庭），可在每一台电脑端再加载电力猫扩展，以此类推最多可以支持（）个扩展器。A、9个B、7个C、5个D、3个【正确答案】：B6.当MAC地址在线，本地电脑PPPOE拨号返回（）错误A、651B、631C、680D、676【正确答案】：D7.沃家神眼业务中的7天云存储服务是指以下哪个？A、从业务开通开始，云端仅保存7天的历史视频B、从云存储关联开始，云端仅保存7天的历史视频C、从业务开通开始，云端循环保存7天的历史视频D、从云存储关联开始，云端循环保存7天的历史视频【正确答案】：D8.以下关于掌沃通APP主要页面模块的描述，错误的是：A、首页支持搜索应用B、“营销”页支持将商品添加到首页常用商品区C、“我的”-“个人资料”可以查看姓名等基本信息D、“应用”页支持将菜单添加到首页常用菜单区【正确答案】：D9.以太网交换机工作在()，用于在同一网络（网段）内进行数据转发。A、数据链路层B、网络层C、传输层D、应用层【正确答案】：A10.注册掌沃通账号后，可在以下哪个菜单绑定CB工号？A、我的-绑定发展人B、我的-绑定账号C、我的-设置D、我的-资料维护【正确答案】：B11.下列关于万能遥控器说法正确的是：A、所有万能遥控器均支持红外和射频遥控B、万能遥控器可遥控蓝牙模式遥控的电器C、万能遥控可隔墙遥控红外家电D、万能遥控器支持红外遥控学习功能【正确答案】：D12.光纤熔接中，光纤端面制作应该使用：A、剥线钳B、米勒钳C、光纤切割刀D、美工刀【正确答案】：C13.WiFi4协议单数据流，400ns保护间隔下，40MHz频宽支持的最大理论速率是多少？A、135MbpsB、150MbpsC、300MbpsD、600Mbps【正确答案】：B14.人字梯应具有坚固的饺链和限制开度的()。A、链接B、绳索C、拉练【正确答案】：C15.为规范智家工程师的服务行为，提升中国联通服务质量，树立良好企业形象，依据国家法律法规和（），形成本规范。A、集团公司相关规定B、集团公司相关制度C、省公司相关制度D、省公司相关规定【正确答案】：B16.智能门铃的云存视频储存方式是以下哪一种？A、连续存储B、事件存储C、定时存储D、无云存功能【正确答案】：B17.路由器工作在()，用于不同网络（网段）间的数据转发。A、数据链路层B、网络层C、传输层D、应用层【正确答案】：B18.沃家固话是基于以下哪种通话技术，依托家庭宽带与手机热点等网络接入，与智能终端相结合，面向家庭用户推出的智能语音通话服务？A、IMSB、ABSC、DMSDOS【正确答案】：A19.下列关于传统媒体的描述，正确的是：A、感观性比较强B、传播范围广C、可以根据不同的消费群体设计D、超长的保留时间【正确答案】：A20.下列不属于头脑风暴法基本原则的是：A、鼓励批评B、自由畅想C、多多益善D、借题发挥【正确答案】：A21.智慧沃家APP中一个账号最多可以同时绑定多少个摄像头？A、1B、5C、10D、无限制【正确答案】：D22.判断无线网络质量的要素为：信号强度、信道干扰和：A、加密方式B、信道频宽C、多线程下载速率D、无线中继【正确答案】：C23.用于收集第二手资料的方法是：A、访谈法B、问卷法C、文献法D、电子媒体收集法【正确答案】：C24.提示标志的几何图形是方形，绿、红色背景，（）色图形符号及文字。A、红色B、白色C、黄色D、绿色【正确答案】：B25.采用“路由器+无线AP”的组网模式，路由器放置在场景内综合布线汇聚点，选用带有POE功能的无线AP，将其分布在每个用户需要位置房间的吊顶或天花上方，并将AP的SSID与密码设置成与主路由器一致，所有用户终端将根据信号的强弱自动切换连接设备，所有的AP需要设置成：A、FIT模式B、FAT模式C、DHCP模式D、桥模式【正确答案】：B26.在用户垂直竖井内的弱电布线架内敷设Φ30mm波纹管，波纹管使用小型扣带固定。固定间距为（）。A、30cmB、40cmC、50cmD、60cm【正确答案】：B27.路由器包装盒上的300M代表的是：A、最大无线速率B、最大RAMC、最大ROMD、最大有线速率【正确答案】：A28.每一台网络设备都用物理地址来标识自己，这个地址就是()地址，网络设备的物理地址是全球唯一的。A、IPB、MACC、URLD、SN【正确答案】：B29.光缆入户后，由于ONU安装点（户内线缆汇聚点）无电源可用时，在用户允许情况下，可使用（）解决供电问题。A、拉接线板B、PoEC、电池D、充电器【正确答案】：B30.下列哪个选项是“沃家组网”业务的核心内容？A、网络延伸服务B、网络服务报告C、网络终端销售D、网络终端保修【正确答案】：A31.以下哪个选项是指Wi-Fi术语里经常提到的SSID？A、Wi-Fi信号接入点名称B、Wi-Fi加密方式C、支持的无线协议D、无线中继【正确答案】：A32.一般情况下，当用户家庭网络签约速率不低于（）M时，我们推荐用户更换Wi-Fi6组网设备。A、200B、300C、500D、1000【正确答案】：C33.用户在沃家应用客户端中绑定手机号主要是用来（）。A、接收业务广告B、接收订购通知C、接听客服电话D、缴费【正确答案】：B34.沃家影视业务通过（）系统管理内容。A、媒体B、媒资C、介质D、影视【正确答案】：B35.()协议是TCP/IP协议簇中的重要组成部分，它能够通过目的IP地址获取目标设备的MAC地址，从而实现数据链路层的可达性。A、NATB、DNSC、ARPD、RARP【正确答案】：C36.主流编解码格式不包括()A、MPEG-4B、H.254C、H.264D、H.265【正确答案】：B37.通过正常的编撰开发步骤后，需要以目标为导向，然后把操作流程分解。比如，一般从进户施工到网络业务完成需要5～8步，把每个步骤的关键要点寻找出来，结合本地公司的业务要点进行讲授。这是指下列哪项课程开发类型？A、企业类课程B、知识类课程C、业务类课程D、服务类课程【正确答案】：B38.以下不可以工作在2.4GHz频段的无线协议是：A、802.11aB、802.11nC、802.11gD、802.11b【正确答案】：A39.客户选择智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐，以下哪项不是必选业务？A、宽带B、5G主号卡C、沃家电视D、沃家神眼【正确答案】：D40.EPON/GPON上行设备每条VLAN应支持（）个PPPoEsession同时工作A、2B、3C、4D、5【正确答案】：D41.EPON系统中支持最大的传输距离为()公里。A、10B、15C、20D、60【正确答案】：C42.目前网络设备的MAC地址和IP地址分别由（）位二进制数字构成。A、48,24B、64,32C、64,24D、48,32【正确答案】：D43.企业获得和维持忠实客户的基础就是和（）建立良好的关系。A、合作方B、老板C、主管D、客户【正确答案】：D44.室内布线时内角两侧第一个线卡距墙角（）CM。A、10B、15C、20D、30【正确答案】：A45.安全生产中，行业规定安全电压为不高于（）伏。A、48B、36C、24D、12【正确答案】：B46.传输层可以通过()标识不同的应用。A、物理地址B、端口号C、IP地址D、逻辑地址【正确答案】：B47.B类地址的前缀范围是：A、

10000000-11111111B、00000000-10111111C、

10000000-10111111D、10000000-11011111【正确答案】：C48.小型项目的策划和策略性策划时，（）是最佳选择方式。A、内部自行策划B、委托外部策划C、领导负责策划D、内外协作策划【正确答案】：A49.用户通过智慧沃家App订购的沃云盘非连续包月产品，可以通过什么渠道退订？A、营业厅B、智慧沃家AppC、中国联通AppD、暂不支持退订【正确答案】：D50.埋式电缆距建筑红线（平行）最小净距（）米。A、0.5B、1C、1.5D、2【正确答案】：B51.用户没有固话使用需求，但有上网和IPTV业务需求，并且希望手机和平板电脑可以连接WiFi上网，以下哪种方式可以满足用户需求：A、不带POTS口的HGU设备，宽带业务采用桥接WAN连接B、不带POTS口的HGU设备，宽带业务采用路由WAN连接C、带POTS口的HGU设备，宽带业务采用路由WAN连接D、SFU设备，二层上网方式【正确答案】：B52.在售后关系357标准动作中，3指的是哪种维系动作？A、3天后微信方式问候客户；B、3天内后台电话回访用户使用感知C、3天内将客户微信置顶；D、3小时内电话回访用户使用感知【正确答案】：B53.客户每个自然月最多接收来自同一企业的管理员的（）条企业微信群发消息。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：D54.衡量网络（用户）带宽一般用什么单位，下载工具显示的下载速度一般用什么单位（）。A、pps、bpsBps、bpsC、bps、BpsD、bps、pps【正确答案】：C55.上门服务时间和用户约定时间误差应小于（）分钟内A、30B、20C、小于15D、小于10【正确答案】：D56.若用户不在家，智家工程师须在门口等候至少（）分钟后方可离开。A、5B、10C、15D、20【正确答案】：C57.智家工程师在下井作业过程中要持续保持()，同时井上有人监护，监护人员应掌握应急抢救方法。A、监测B、送氧C、抽水D、通风【正确答案】：D58.IPv4版本的因特网总共有()个A类地址网络。A、65000B、200万C、126D、128【正确答案】：C59.以下哪项不属于委托外部策划的优点：A、节省费用B、科学性强C、见多识广D、经验丰富【正确答案】：A60.通过无线网络与互联网的融合，将物体的信息实时准确地传递给用户，指的是：A、可靠传递B、全面感知C、智能处理D、互联网【正确答案】：C61.TCP/IP协议是Internet中计算机之间通信所必须共同遵循的一种：A、信息资源B、通信规定C、软件D、硬件【正确答案】：B62.ONU的注册过程说法错误的是（）A、ONU的执行动作：在上电启动或复位时，ONU进入Discovery状态等待来自OLT的“DiscoveryGate”消息B、ONU的执行动作：如果所收到的消息类型为Discovery，就对此消息做出应答C、OLT的执行动作：OLT以广播方式周期性的发送Discovery检测帧D、响应ONU的注册请求并分配LLID【正确答案】：B63.遇有雷雨、暴雨、()级以上大风时，不得进行高处作业及放紧线工作。A、三B、四C、五【正确答案】：C64.沃家神眼云存储套餐不可以使用以下哪种方式订购？A、自有线下营业厅B、智慧沃家AppC、微信公众号D、中国联通App【正确答案】：C65.智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐产品内沃家组网包括哪些内容？A、Wi-Fi6组网设备及调测服务B、Wi-Fi6组网设备C、调测服务D、Wi-Fi组网设备【正确答案】：A66.802.11b协议规定最高速率为：A、2MbpsB、11MbpsC、54MbpsD、300Mbps【正确答案】：B67.以下关于沃家组网业务，描述错误的是：A、这项业务是在标准公众宽带装维服务之外的延伸服务B、这项业务是实现全屋智能的基础C、这项业务既可以面向本网用户，也可以面向异网用户D、集团统一配置的产品有：服务型、终端型、套餐型、网络服务型四类【正确答案】：D68.下列哪个选项属于一级栏目名称？A、综艺B、最新上线C、全部节目D、会员尊享【正确答案】：A69.WIFI的工作原理特性以下说法中错误的是：A、半双工B、时分系统C、频分系统D、具备冲突避免机制【正确答案】：C70.智慧家庭的信息安全隐患不包括：A、访问权限使用默认设置B、禁止设备联网更新C、家庭网关采用市电供电D、设备采用默认密码【正确答案】：C71.下列不是PON网络的结构特点的选项是：A、点对多点拓扑B、ODN网络采用无光源器件C、采用WDA双向传输D、上下行使用的传输波长一致【正确答案】：D72.掌沃通“融合新装”菜单，归属于哪一应用类别？A、移网B、宽融C、办理D、查询【正确答案】：B73.使用企业微信群发信息时，客户每个自然日最多能接收来自一名成员的（）条通过“群发助手”发送的消息。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：A74.在只有同轴电缆无五类线的房间内增强无线信号可以采用（）技术。A、POEB、电力猫C、EOCD、WOC【正确答案】：D75.（）是国内首家混合所有制改革的电信运营商，具备与互联网战略合作伙伴的资源和平台整合核心优势。A、中国移动B、中国电信C、中国铁塔D、中国联通【正确答案】：D76.（）在大雾天气里进行高处作业。A、不准B、允许C、可酌情【正确答案】：A77.以下哪个选项是智慧到家App信号强度显示为四格（信号较强）时的信号强度范围？A、-90dBm以下B、-90dBm至-70dBmC、-70dBm至-50dBmD、-50dBm至-30dBm【正确答案】：D78.以下哪项不属于委托外部策划的优点？A、节省费用B、科学性强C、见多识广D、经验丰富【正确答案】：A79.微生态圈基本表现形式为“1+N+n”商盟，N代表？A、N个实体渠道B、N个拓展主体C、N个轻触点D、N个线上商盟【正确答案】：A80.下列哪一种是三角形黑边黄底的标记所表达的讯息？A、禁止B、警告C、强制D、提示【正确答案】：B81.智家工程师在进行客户服务时，坚持投诉处理的（）优先原则，对降低申诉数量、维护公司形象具有重要意义。A、重大性B、广泛性C、重要性D、迫切性【正确答案】：A82.ODN网络中，从第一个交接箱到末级分光器所在分纤箱的线路称为（）光缆。A、馈线B、配线C、入户D、中继【正确答案】：B83.异业联盟各商业主体的最终目标是：A、资源共享B、资源互用C、合作共赢D、资源优化【正确答案】：C84.()为OLT与ONU之间提供光传输手段，其主要功能是完成光信号功率的分配任务。A、OLTB、ODNC、ONUD、ONT【正确答案】：B85.如何在沃家云视客户端中，给某个组织添加设备？A、在对应组织内添加设备序列号B、在对应组织内添加设备MAC地址C、从智慧沃家分享设备到对应组织D、在对应组织内添加局域网IP【正确答案】：C86.关于中国联通沃家固话业务，以下描述正确的是哪几项？A、联通定制版小度在家智能屏X8需要同时下载智慧沃家App、小度App才能完成初始化激活操作流程B、所有联通定制版音箱都支持在智慧沃家App完成初始激活操作流程C、联通定制版小度在家智能屏X8在激活时需要授权百度账号D、联通定制版小度在家智能屏X8可以在小度App中操作绑定或解绑固话号码【正确答案】：C87.使用安全带时，（）将安全带挂在挂在活动的物体上，并注意防止摆动碰撞。A、不得B、直接C、必须【正确答案】：A88.沟通过程中在确认需求时应明确区分开放式问题和封闭式问题。下列关于开放式问题的优点说法错误的是：A、收集信息全面，得到更多的反馈信息B、谈话的气氛轻松C、有助于帮助分析对方是否真正理解你的意思D、节约时间，谈话内容不易偏离主题【正确答案】：D89.梯子靠在电杆、墙壁或吊线上使用时，其下端的支点与杆根壁根间的距离，应等于梯长的（），即梯子斜度在70与75度之间，不可太斜，也不可太陡。A、三分之一B、四分之一C、五分之一D、六分之一【正确答案】：B90.金属槽和PVC塑料槽每根槽一般长度为（）米。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：C91.()是目前宽带最宽的传输介质。A、铜轴电缆B、双绞线C、电话线D、光纤【正确答案】：D92.智家工程师在进行客户服务时，如不能在约定的时间按时履约时，应提前告知客户：A、“您好，请问您是xx先生（女士）吗？很抱歉，因为xxx，我可能晚到xx分钟”B、“您好，请问您是xx先生（女士）吗？非常抱歉，因为xxx，我不能按原先约定的时间为您安装电话（修机、宽带调测）了。能否再约定个时间？”C、“您好，我是联通公司的装维经理xxx，由我来为您安装电话（修机或宽带安装调测），请问您是xx先生（女士）吗？”D、“等您有时间，请您拨打我的号码或者客服热线10010告诉我们，好吗？”【正确答案】：A93.梯子不用时应()在地上，并尽可能避免日晒雨淋，防止损坏，暂时不用的亦须横倒放下，如限于工地环境或即将连续使用的，必须有人负责看管或用绳子扎住支持物。A、横放B、竖放C、斜放D、以上均可【正确答案】：A94.以下哪个选项不属于智慧到家App组网实测报告的分享途径？A、腾讯QQB、微信C、短信D、邮件【正确答案】：C95.在一个EPON系统中，()放置在用户侧。A、ONUB、OLTC、POSD、OBD【正确答案】：A96.当数据由计算机A传送至计算机B时，不参与数据封装工作的是：A、物理层B、数据链路层C、应用层D、网络层【正确答案】：A97.1：16分路器插入损耗典型值(均匀分光，不含连接器损耗)为()dB。A、≤3.6B、≤7.3C、≤10.7D、≤14.0【正确答案】：D98.以下哪个选项是中国联通推出的“光猫+无线路由器”二合一网络接入设备？A、路由器B、智能网关C、智能机顶盒D、ONT【正确答案】：B99.课程训练的目的，往往涉及四个主要的层面，下面正确的是：A、了解、学习、掌握、运用B、认知、了解、掌握、运用C、认知、学习、了解、运用D、认知、学习、掌握、运用【正确答案】：D100.某客户投诉使用带网络功能的电视机通过家庭宽带无法观看网上视频或者慢，以下处理方法不正确的有（）A、了解客户无法观看的视频具体内容，单击直连ONU设备对比测试是否可以正常观看B、了解客户使用带网络功能的电视机是通过客户端软件还是通过网页在线观看视频，是否任何时间段、通过任何方式、任何视频均无法观看或者满慢C、如果直连ONU使用测试电脑可以正常观看视频，就可以断定是客户电视机问题，不需要再进一步处理D、可以在ONU和客户路由器之间使用集线器或者镜像交换机抓包分析无法观看的视频源地址，并进行ping和tracert测试【正确答案】：C1.智家工程师可通过掌沃通“综合报表”菜单查看哪些信息？A、用户对自己的服务评价B、个人业务发展单量C、装机服务时长D、装机成功率E、个人业务发展单量在本市的排名【正确答案】：ABCDE2.企业微信添加客户的入口包括：A、从微信好友添加B、面对面扫一扫C、将企业微信名片分享到微信D、通过手机号码搜索加微信【正确答案】：ABCD3.物理氖管试电笔的功能有：A、区别火线和地线B、判断直流电的正负极C、检查设备是否漏电D、判断接触是否良好【正确答案】：ABCD4.以下哪些选项是沃家组网业务的目标用户？A、宽带新装用户B、宽带投诉及报障用户C、游戏爱好者D、高清视频爱好者E、中国电信宽带用户【正确答案】：ABCDE5.市场信息按照分类包含有以下哪些信息？A、物业信息B、驻地网信息C、物业公司信息D、最终客户信息E、客户群信息【正确答案】：ABCDE6.下列属于案例开场的要点有：A、案例本身要贴近学员的日常工作，不然你用的案例再玄妙、再精彩都没有用B、案例要有冲突性，学员听案例就是听冲突，只有有冲突才有趣味性、鲜活性。C、案例要能引发思考讨论，在案例的设置过程中要能够引发思考和讨论，便于后期培训的开展。D、以时事或行业动态开场要求讲师有很强的整合能力，能够根据身边随机发生的事情。E、提的问题必须与主题相关，不能跑题，并且要逻辑清晰。【正确答案】：ABC7.ONU不能正常注册可能的原因包括哪些？A、ONU光接收功率异常B、ONU电源异常C、ONU自身故障或其它ONU影响D、找错了光分箱内用户线【正确答案】：ABCD8.通信管道工程所用塑料管材有（）和：A、聚氯乙烯管B、聚乙烯管C、高密度聚乙烯管D、聚丙烯管【正确答案】：AC9.引起光功率衰减的主要影响因素有哪些？A、分光器的插入损耗B、光缆本身的损耗，与长度有关C、光缆熔接点损耗D、尾纤/跳纤通过适配器端口连接的插入损耗【正确答案】：ABCD10.下列选项是微信营销特点的是：A、传播更精准B、互动更及时C、营销形式灵活多样D、强有力的关系网E、产品质量有保证【正确答案】：ABCD11.跨界营销的合作方可以实现以下哪些合作？A、品牌互补B、渠道互补C、此消彼长互补D、知名度互补E、竞争互补【正确答案】：ABD12.ONU的序列号由（）组成。A、ONUVendorIDB、ONU版本C、ONUMAC地址D、ONU出厂时间【正确答案】：ABC13.下列哪些标准使用的是2.4GHz的频段：A、802.11aB、

802.11bC、802.11gD、802.11n【正确答案】：BCD14.沃家影视包含哪两个会员体系？A、高清会员B、超清会员C、三千兆会员D、VR会员E、5G会员【正确答案】：AB15.GROW模型的有哪几个阶段？A、目标设定B、现状分析C、方案选择D、该做什么，何时，谁做以及这样做的意愿E、优势是什么【正确答案】：ABCD16.在沃家云视客户端中开启轮巡功能后，支持设置以下几档轮巡时间间隔？A、15秒B、30秒C、45秒D、60秒E、3秒【正确答案】：BD17.在明确用户需求环节，以下哪些是必须要关注的？A、房屋面积、结构信息B、用户上网习惯C、网络接入需求D、信息点房间信息【正确答案】：ABCD18.谈判地位包括哪几种？A、平等地位B、主动地位C、竞争地位D、被动地位【正确答案】：ABD19.在FTTH/O的接入方式中，终端设备采用的认证方式可能有哪几种？A、IP地址认证B、MAC地址认证C、SN号认证D、LOID认证【正确答案】：BCD20.在线下维系中，入户走访前必须准备的工作包括以下哪些？A、形象准备B、资料准备C、产品准备D、电动车准备E、工具准备【正确答案】：ABCE21.Wi-Fi信号会在传播过程中遇到障碍物造成衰减，最主要的衰减方式为：A、吸收B、散射C、折射D、反射【正确答案】：AD22.以下说法错误的是：A、中继器是工作在物理层的设备B、集线器和以太网交换机工作在数据连路层C、路由器是工作在网络层的设备D、桥能隔离网络层广播【正确答案】：BD23.管道施工开挖时,如发现间距不符合标准或危及其他设施安全时,应向建设单位反映,在未取得（）和（）同意时，不得继续施工。A、建设单位B、设计单位C、产权单位D、监理单位E、施工单位【正确答案】：AC24.以下哪些情况会导致监控历史视频删除？A、设备断网B、存储套餐过期C、删除摄像机D、设备损坏E、设备断电【正确答案】：BC25.智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐产品业务规则都包括以下哪些？A、套餐内移网主号码和宽带客户允许不同客户B、套餐内的固网、移网产品及资费可以单独销售C、套餐内移网主号码和宽带客户必须同账户D、套餐合约统一在宽带竣工后的次月生效E、套餐合约统一在套餐办理成功的当月生效【正确答案】：ACD26.在对TP－LINK品牌的胖AP进行数据配置时，不能正常打开其管理配置界面，下列哪些操作是正确的：A、检查胖AP是否被恢复到出厂设置B、将用于连接胖AP的网卡设置为自动获得IP地址C、检查AP面板的工作档位切换按钮是否处于FAT档位D、检查用户连接胖AP网卡的IP地址是否为192.168.1.X网段的正确IP地址，并通过ping54测试网卡至胖AP的连通性【正确答案】：ACD27.以下哪些选项是对Wi-Fi质量决定因素的正确描述？A、国家标准辐射功率范围内，发射功率越大，信号覆盖越广B、单天线时，802.11ac协议支持的最大速率是389MC、相同发射功率下，天线增益与覆盖范围成正比D、设备支持下，天线阵列越多，速率越快E、同样设备下，连接使用的设备越多，每台设备的平均速率越低【正确答案】：ACDE28.智家工程师在入户完工后，开展提值交付时需绑定链接的是：A、中国联通APPB、手机营业厅C、王卡助手D、网上营业厅E、微信公众号【正确答案】：AC29.智家工程师基础业务新装服务包括：A、入户线路熔接B、网关及路由器调测C、宽带测速D、IPTV产品订阅E、IPTV及智能产品调测【正确答案】：ABCE30.以下哪些选项属于内部自行策划的优点？A、熟悉情况B、针对性强C、保密性好D、节省费用E、灵活方便【正确答案】：ABCDE31.美化布线工艺中波纹管布缆常用器材有：A、波纹管B、管卡C、过路盒D、过路盒锁扣【正确答案】：ABCD32.销售人员的素质是当今社会销售发展方面的一个重要因素，主动营销要做到：A、摆正位置B、端正态度C、谨记职责D、锲而不舍E、多谋善断【正确答案】：ABCDE33.为客户开卡激活后，需帮助客户下载绑定A、中国联通APPB、王卡助手C、中国联通官网D、掌沃通APP【正确答案】：AB34.沃云盘的业务订购渠道有哪些？A、线下营业厅B、智慧到家AppC、联通话费购D、智慧沃家AppE、中国联通App【正确答案】：ACDE35.以太网交换机的主要功能是：A、路由选择B、地址学习C、转发过滤D、避免环路【正确答案】：BCD36.关于智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐业务变更说法正确的有哪些？A、融合套餐内可变更套餐档位，但需要缴纳违约金B、融合套餐内可变更套餐档位，且不需要缴纳违约金C、套餐合约期内不可变更为其他非5G极享“三千兆”融合套餐D、套餐合约期内可变更为其他非5G极享“三千兆”融合套餐，但需缴纳违约金E、套餐合约期内可变更为其他非5G极享“三千兆”融合套餐且不需缴纳违约金【正确答案】：BD37.光纤连接器按连接头结构形式可包括哪些选项？A、FCB、SCC、STD、LC【正确答案】：ABCD38.沃家云视PC客户端查看云回看视频时，支持以下哪些倍速查看？A、1B、2C、4D、5E、8【正确答案】：ABC39.高处作业必备的防护用品是：A、脚扣B、安全带C、安全帽D、试电笔【正确答案】：BC40.智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐产品中包括哪三个千兆产品？A、5GB、千兆宽带C、千兆融合D、千兆Wi-FiE、千兆组网【正确答案】：ABD41.一般情况下，市区杆距为（）m，郊区杆距为（）m。A、30-35B、35-40C、40-45D、45-50E、50-55【正确答案】：BD42.入户前需准备哪些营销工具？A、熔接工具B、演示工具C、算账工具D、案例工具E、宣传工具【正确答案】：BCDE43.一个好的课程结尾应有的哪几个作用？A、强化主题B、突出重点C、面向未来D、提炼思想E、促进行动【正确答案】：ABDE44.下列哪些设备可以对AP造成干扰：A、微波炉B、蓝牙设备C、2.4GHz无绳电话D、双向寻呼系统【正确答案】：ABCD45.交换机具有下面的功能有哪些？A、转发过滤B、回路避免C、地址学习D、路由转发【正确答案】：ABC46.组织召开头脑风暴法的会议程序包括：A、明确创意主题B、建立工作组C、会前准备D、脑力激荡E、筛选评估【正确答案】：ABCDE47.收集谈判对手信息时，需要掌握以下信息？A、决策者的情况B、客户需求的情况C、客户的倾向D、客户的价格底线E、客户收入信息【正确答案】：ABCD48.TV增值业务的计费模式有哪些？A、按次计费B、包周期不连续计费C、自然月续订计费D、周期月续订计费E、包年续订计费【正确答案】：ABCD49.常见家庭组网有线承载方式包括：A、网线B、电力线C、同轴电缆D、电话线【正确答案】：AB50.关于安全生产的一般要求，下列正确的是：A、施工和维护作业前，不必对作业现场和周围环境进行必要的检查B、高处作业人员与地面人员之间不准扔抛工具和材料C、作业时，必须对线缆及附件先进行验电D、施工和维护作业中所使用的各类工具、用具、设备及防护用品等由于经常用，所以不必进行检查【正确答案】：BC51.以下哪几项不能准确表达为异业联盟各商业主体的共同目标？A、资源共享B、资源互用C、合作共赢D、资源优化【正确答案】：ABD52.EPON典型的应用模式包括以下哪几项？A、FTTBB、FTTCC、FTTVD、FTTH【正确答案】：ABCD53.PON系统结构主要由哪几部分组成：A、OLTB、ONUC、ODND、OBD【正确答案】：ABC54.智家工程师入户后，向用户核对装移机资料的内容包含以下哪几项？A、地址信息B、机主姓名C、相关账号D、业务类型【正确答案】：ABCD55.跨界营销最终可以帮助跨界企业实现什么？A、成本最大化B、风险显著化C、利润最大化D、客户单一化E、市场扩大化【正确答案】：CE56.集团公司对于智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐产品营销推广具体要求都包括哪些？A、快速推动千兆宽带资源建设B、“营、网、建、服”全面协同联动C、提升宽带资源覆盖D、加强宣传E、配套Wi-Fi6终端引入【正确答案】：ABCDE57.根据《安全标志及其使用导则》（GB2894-2008），安全标志由（）构成。A、图形符号B、安全色C、几何形状（边框）D、文字【正确答案】：ABCD58.PON系统中常用的分光器有哪几种？A、1：4B、1：6C、1：32D、1：64【正确答案】：ACD59.新《安全生产法》要求，安全生产工作应当（），坚持（），坚持（）的方针。A、以人为本B、安全发展C、安全第一D、预防为主E、综合治理【正确答案】：ABCDE60.掌沃通的以下菜单中，哪些菜单受理流程的需要填写装机信息？A、宽带新装B、融合新装C、现场开户D、以移滚固E、以固滚移【正确答案】：ABD61.8.0米深水泥电杆埋深，在普通土为（）米，水田、湿地为（）米。A、1.2B、1.3C、1.4D、1.5E、1.6【正确答案】：DE62.以下电视端订购增值业务的支付方式中，支持自动续订的有哪些？A、宽带账户支付B、支付宝/微信C、支付宝/微信签约代扣D、积分兑换E、手机话费支付【正确答案】：AC63.在1331营销方法中包含以下哪些部分？A、1句话爆点B、3个功能与优势C、3个场景描述D、1个异议处理E、1个成交方法【正确答案】：ABCE64.传输速率是指每秒钟传送的二进制位数，通常使用的计量单位为：A、b／sB、kb／sC、Mb／sD、B/sE、KB/s【正确答案】：ABC65.Wi-Fi放大器的优点有：A、使网络更加稳定B、使网速更快C、增强信号强度D、扩大信号范围【正确答案】：ACD66.智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐内的宽带产品内容说法正确的是以下哪些项？A、宽带接入模式为FTTHB、套餐内包含1条1000M本地宽带C、超出1条宽带额外收费D、宽带速率下行1000Mbps，上行30MbpsE、收费宽带最多可办理3条，每条宽带月租费为100元/月【正确答案】：ABCD67.对于PPPoE协议，以下描述正确的有（）A、主要用于用户计算机和BAS之间的通信B、通信双方都需要支持PPPoE协议C、PPPoE认证中，认证方式主要有PAP认证和CHAP认证D、

PPPoE分为发现阶段和PPP会话阶段【正确答案】：ABCD68.行业规定安全电压为不高于()，持续接触安全电压为：A、48VB、36VC、24VD、12V【正确答案】：BC69.以下哪些选项是对组网终端部署位置的正确描述？A、尽量放置在室内空旷的位置，避免遮挡物遮挡信号B、为了避免其他无线设备造成干扰，应避免将路由器放置在微波炉、蓝牙鼠标等电器设备旁C、路由器表面及附近有杂物，不会对Wi-Fi性能有影响D、为了室内美观，路由器尽量部署在金属多媒体箱内E、为了扩大路由器有效覆盖范围，路由器尽量部署在家庭中【正确答案】：ABE70.架空通信线路距市区树木（）m，距郊区树木（）m。A、1B、1.25C、1.5D、1.75E、2【正确答案】：BE71.在电话营销礼仪中，主动拨打电话要做到的是：A、问候客户B、介绍自己C、确定客户的身份D、说明电话来意E、认真汇总确认【正确答案】：ABCDE72.以下哪些选项是沃家组网业务的典型应用场景？A、经常与网友组队开黑玩游戏，对网络时延要求高。B、老人独居在家，但子女多，回家无网络，来的匆忙去的快。C、被陌生人蹭网，宽带被别人占用。D、家中卧室信号差，网络卡顿不稳定E、家中智能设备很多，都需要连接网络【正确答案】：ABCDE73.7.0米深水泥电杆埋深，在普通土为（）米，水田、湿地为（）米。A、1.1B、1.2C、1.3D、1.4E、1.5【正确答案】：CD74.沃云盘应用可以在哪些手机操作系统上运行？A、IOS系统B、安卓系统C、WP系统D、mego系统E、塞班【正确答案】：AB75.两个路由器通过无线实现同一网段，同一无线名称，可使用：A、ELINK组网B、同时PPPOE拨号C、无线桥接D、无线中继【正确答案】：CD76.智家工程师基础装维职责包含以下哪些类型？A、订单交付B、新装C、维修D、检测E、业务宣传【正确答案】：BCD77.1000BASE-T以太网可以使用()线缆。A、CAT5B、CAT5ECAT6D、CAT6E【正确答案】：BCD78.价格策略又称定价策略，主要目标有：A、维持生存B、利润最大化C、市场占有率最大化D、产品质量最优化E、服务最优化【正确答案】：ABCD79.客户要获极致的Wi-Fi6体验，还需注意哪些关键因素？A、客户的光纤入户带宽100M及以上B、客户的光纤入户带宽500M及以上C、居室面积控制在80平米以下D、手机、PC等终端需支持Wi-Fi6协议E、路由器和光猫之间使用超5类网线或6类网线连接【正确答案】：BDE80.当用户手机检测不到家里无线网络的SSID时，可能是下列哪些问题导致的?A、设置了中文的SSID，导致手机无法正常显示B、配置失误导致SSID未广播C、手机本身配置或设置问题，导致无法搜索到SSIDD、手机电量不足导致天线功率降低，无法搜索到SSID【正确答案】：ABC81.GPON技术相对于传统的接入技术的技术优势有哪些？A、传输距离远B、高带宽C、节约线路资源D、提供多种业务【正确答案】：ABCD82.异业商圈合作伙伴培养阶段的工作主要包括？A、选择异业B、商机洞察C、讲解利益D、注册工具E、树立信心【正确答案】：ACDE83.下列无线网络技术标准中工作在5.8GHz频段的是：A、IEEE802.11aB、IEEE802.11bC、IEEE802.11gD、IEEE802.11n【正确答案】：AD84.智慧沃家App上订购沃云盘的支付方式有：A、支付宝B、沃钱包C、微信D、话费购E、银行卡【正确答案】：AC85.有关广播域和冲突域的概论，下面说法正确的是：A、一个交换机的端口是一个冲突域B、一个Hub的所有端口都是一个冲突域C、交换机中，同属于一个VLAN的端口是一个广播域D、一个交换机的端口是一个广播域【正确答案】：ABC86.AP面板有哪些模式可以选择：A、FATB、FITC、HIGHD、LOW【正确答案】：AB87.收集谈判信息的方法有哪些？A、访谈法B、问卷法C、文献法D、电子媒体收集法E、观察法【正确答案】：ABCDE88.以下哪些选项不是智慧沃家APP对已绑定路由器的控制功能？A、定时开关B、黑白名单C、修改管理员密码D、限速管理E、家长控制【正确答案】：CE89.作为销售人员，在销售工作前要做好心理准备，关键点有哪些？A、要以自我形象来约束自己的外在行为B、要以视觉化的方法调整自己的心理架构C、要以心理预演来牵动自己的情绪D、要以空杯的心态来应对用户的问题E、要以积极情绪反过来牵制行为模式【正确答案】：ABCE90.刺激联想策划法中的焦点法的步骤，包含：A、明确主题B、自由联想C、要素列举D、思考创意E、优选创意【正确答案】：ABCDE91.802.11b/g协议在中国共开放13个信道（1－13），请从这13个信道中选择3个相互不干扰的信道，以下（）是正确的。A、1、6、11B、1、2、3C、2、7、12D、1、5、9【正确答案】：AC92.PPP协议的特点是什么？()A、PPP协议与其他链路层协议不同，既支持同步链路又支持异步链路，而如X25、framerelay等数据链路层协议只对同步链路提供支持B、具有各种NCP协议，如IPCP，IPXCP更好地支持了网络层协议C、具有验证协议CHAP、PAP，更好了保证了网络的安全性D、易扩充【正确答案】：ABCD93.光配线网络（ODN）主要为OLT与ONU之间提供光传输手段，完成光信号的功率分配任务。ODN包括：()部分。A、主干馈线段B、支路馈线段C、配线段D、入户引入段【正确答案】：ACD94.以下哪些选项属于委托外部策划的缺点？A、费用较高B、保密性差C、周期较长D、针对性弱E、经验丰富【正确答案】：ABCD95.沃家固话支持以下哪些功能？A、用户线上自主开户B、用户自助选号C、视频回看D、用户自主编辑通讯录E、视频彩铃【正确答案】：ABD96.我国安全生产管理的基本方针：A、安全第一B、预防为主C、综合治理D、财产第一【正确答案】：ABC97.WIFI网络的质量主要通过以下哪些指标反应?A、信号强度B、发射功率C、无线速率D、天线增益【正确答案】：AC98.下列哪些信道与信道11是互不干扰完全独立的：A、信道7B、信道8C、信道1D、信道5【正确答案】：CD99.分光器的主要作用包括：A、光纤分路B、功率衰减C、分发下行数据D、集中上行数据【正确答案】：CD100.在城镇及道路的下列地点作业时，下面（）情况必须设立明显的安全警示标志。A、街巷拐角B、道路转弯处C、有碍行人或车辆通行处D、已掩埋的坑洞沟处【正确答案】：ABC1.沃家组网网络服务型产品中包含的组网终端，产权归属联通。A、正确B、错误【正确答案】：A2.沃家固话开通便捷，不需要实名认证。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

需要实名认证）3.无线控制由于其免布线，移动性强，升级方便等特点更符合智能化的需求和趋势。A、正确B、错误【正确答案】：A4.开展异业联盟时商家之间广告位互换主要目的是提升品牌曝光率。A、正确B、错误【正确答案】：A5.用户家有网线、有电源场景下，建议采用POE反向供电技术，运用室内五类线给终端供电.A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

用户家有网线、有电源场景下，建议采用电源线给终端供电）6.对于新建、改建的建筑物，楼外预埋的通信管道应与建筑物的建设同步进行，并应与公用通信管道相连接。A、正确B、错误【正确答案】：A7.智家工程师在进行客户服务时，客户不方便的情况下代替客户签字和消障。A、正确B、错误【正确答案】：B8.客户维系中，行为方式和言谈举止，完全能够表现一个人的想法和态度，说话应该非常客气，对人的态度也应该低调谦虚。A、正确B、错误【正确答案】：A9.个人品牌的树立是一个长期的过程，人们希望塑造的个人形象可以被周围大众广泛接受并长期认同。A、正确B、错误【正确答案】：A10.沃云盘业务目前主要通过智慧到家App使用云存储服务。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

智慧沃家App）11.用户上传到个人云的文件可自动同步备份到家庭云。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

不能自动同步备份）12.沃家固话是家庭固话的一种全新形态，通过Wi-Fi连入PSTN网络，需要外线施工和上门安装。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

通过Wi-Fi连入IMS网络，不需要外线施工和上门安装）13.UDP是一种面向非连接的传输层协议，传输可靠性没有保障。A、正确B、错误【正确答案】：A14.天花板内可以采用室外光纤直接敷设蝶形引入光缆，全程不间断敷设。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

天花板内可以采用波纹管方式直接敷设蝶形引入光缆，全程不间断敷设）15.在梯上工作，不能一脚踩在梯上，另一脚放在其他物上，或用脚移动梯子，也不应将身体过分倾斜跨出梯外，过大动作容易失去平衡，发生意外。A、正确B、错误【正确答案】：A16.智家工程师应保持良好的个人卫生习惯。头发干净整齐、无异味，男士头发长度不得超过衬衫的衣领上缘。A、正确B、错误【正确答案】：A17.光交换技术可分成光路光交换类型和分组光交换类型A、正确B、错误【正确答案】：A18.在智慧沃家App中将智能音箱配置网络，需要通过“网络”模块。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

在“智生活”）19.ONU根据OLT分配的时间戳向上行方向发送数据报文。在没有分配时间戳的情况下，某个ONU发光，就会与其它ONU的发光信号发生冲突，影响其它ONU的正常通讯。这种不按照分配的时间戳向上发送光信号的ONU即为流氓ONU。A、正确B、错误【正确答案】：A20.ODN中插损最大的设备是分光器A、正确B、错误【正确答案】：A21.在社区营销的宣传预热过程中，为保证活动现场人气，提前在目标区域进行活动告知，包括时间、地点、活动主题等。A、正确B、错误【正确答案】：A22.因特网路由器在选路时不仅要考虑目的站IP地址，而且还要考虑目的站的物理地址。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

因特网路由器在选路时仅需考虑目的站IP地址，而不需要考虑目的站的物理地址。）23.用户通过智能音箱端的沃家关爱应用，可以查看智能摄像头的异动信息。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

查看智能摄像头的异动信息，是沃家神眼应用）24.使用者不能随意在安全帽伤拆卸或添加附件，以免影响其原有的防护性能。A、正确B、错误【正确答案】：A25.销售工作前的心理准备，对销售成功与否非常重要。A、正确B、错误【正确答案】：A26.微信签名谁家避免僵硬的广告，广告性质的个性签名会让人产生警惕心理，好友通过率也特别低。A、正确B、错误【正确答案】：A27.赞助活动策划、社会公益活动策划、庆典活动、竞赛活动等都属于非营利性的策划活动。A、正确B、错误【正确答案】：A28.沃家神眼的云存储数据没有加密，会有数据泄露的风险。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

云存储数据加密，不会泄露）29.可燃、有害气体检测与下井作业的间隔时间不要超过50分钟。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

可燃、有害气体检测与下井作业的间隔时间不要超过30分钟）30.使用沃家固话可以直接呼叫到微信中的联系人。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

不支持呼叫到微信中的联系人）31.智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐内每一条宽带均可包含1部沃家电视（IPTV）。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

仅首条宽带）32.智家工程师服务过程中，不得堵塞电梯厅，先出后进，先用户后自己，不堵塞走道，靠右行走，行走时放轻脚步。A、正确B、错误【正确答案】：A33.智家工程师在进行装维过程中应自带并使用抹布、工作台布、防尘布、鞋套、清洁袋等配件，装维完毕后需清理现场，有序回收工器具，带走现场的残留材料，保持现场清洁。A、正确B、错误【正确答案】：A34.入户拜访时，需介绍此次上门服务提供的内容及能帮助客户解决的问题，增加客户的信任感。A、正确B、错误【正确答案】：A35.装维入户服务应根据季节的不同穿着具有中国联通标志的统一服装，佩戴胸卡或身份识别标志。A、正确B、错误【正确答案】：A36.沃云盘在营业前台受理系统订购和在智慧沃家App订购相同档位的会员享受的会员权益相同。A、正确B、错误【正确答案】：A37.入户走访是线下存量客户维系的重要工作，主要目的是解决影响客户感知问题、挖掘客户需求。A、正确B、错误【正确答案】：A38.在安装智能家居设备时，涉及到强电部分，如拆装智能墙壁开关，可以不具备电工证进行操作。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

在安装智能家居设备时，涉及到强电部分，如拆装智能墙壁开关，需具备电工证进行操作。）39.关键词定位中的核心关键词是对于相关关键词的拓展，比如“好不好？怎么样？多少钱？哪家好？”A、正确B、错误【正确答案】：B40.流量意味着体量，体量意味着分量。免费往往是获取流量的首要策略。描述的是迭代思维。A、正确B、错误【正确答案】：B41.在满足监视目标视场范围要求的条件下，摄像头安装高度：室内离地不宜低于2.5m;室外离地不宜低于3.5m。A、正确B、错误【正确答案】：A42.智慧到家App模拟评估分为现状模拟和优化模拟，可以直观的向用户展示使用组网业务后，家庭无线用网环境的改善对比情况。A、正确B、错误【正确答案】：A43.与一般商业营销模式不同，社会营销中所追求的行为改变动力更多来自非商业动力，或者将非商业行为模拟出商业性卖点。A、正确B、错误【正确答案】：A44.智家工程师在服务过程中，不得对用户流露出不满或不耐烦情绪。A、正确B、错误【正确答案】：A45.在异业运营环节，用户进店后，首先由联通人员进行接待。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

由商户厂家人员进行接待）46.沃家固话在拨打电话时，用户需要输入服务密码。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

不需要设置密码）47.在社区营销中，确定促销目标时，可分析摆台历史数据，设定摆台促销目标。A、正确B、错误【正确答案】：A48.在FTTH模式下，ONU可以不经过分光器直连PON口。A、正确B、错误【正确答案】：B49.监控摄像机需要进行单独供电，在进行强电接线时，同样应该注意安全，可用万用表、测电笔先进行测试，保证断电之后再进行接电。A、正确B、错误【正确答案】：A50.客户关系营销能够使企业更加深入地研究客户、了解客户需求、满足客户需求，从而与客户建立并维持良好的关系。A、正确B、错误【正确答案】：A51.在计算机网络中调制解调器能进行信号的数/模,模/数转换。A、正确B、错误【正确答案】：A52.农村营销场景主要有平安乡村、数字乡村。A、正确B、错误【正确答案】：A53.在访谈之前，应准备好一份调查提纲，有针对性地设计一些问题。A、正确B、错误【正确答案】：A54.企业微信与个人微信相同，员工可以通过消息发送与客户进行一对一联系A、正确B、错误【正确答案】：A55.安全生产中，室外皮线光缆的引入加强芯在入户前要将其截断，避免将强电引入用户的终端，造成损害。A、正确B、错误【正确答案】：A56.智家工程师在与客户接触过程中使用规范服务用语，不得使用服务禁语。A、正确B、错误【正确答案】：A57.病毒营销通过公众将信息廉价复制，告诉给其它受众，从而迅速扩大自己的影响。A、正确B、错误【正确答案】：A58.中国联通承诺智家工程师接单后，在（）内使用装维APP联系用户确认上门服务时间。A、正确B、错误【正确答案】：B59.客情关系是服务提供者在市场活动中，伴随客户关系建立、发展和维护所必然产生的情感联系。A、正确B、错误【正确答案】：A60.蝶形入户光缆采用热熔方式时可以使用蝶形对蝶形和蝶形对尾纤。A、正确B、错误【正确答案】：A61.用户可以直接在电视端上操作退订沃家应用的包月业务。A、正确B、错误【正确答案】：A62.安全生产中，使用移动式直梯时，立梯角度以75°±5°为宜。A、正确B、错误【正确答案】：A63.委托