旅行社实训周记

现代服务业学院实训学生实训周记实训班级学生姓名学生学号实训单位杭州走天下国际旅行社日期2013年5月6日至5月12日周次1实习地点杭州走天下国际旅行社实训内容：今天是实习的第一天，大家都很激动，每个人都自觉起的很早，期待着工作的第一天。虽然对旅行社的基本业务部是很熟悉，只能做些打杂的活，整理桌面，打扫卫生，打印文件，发传单等，但是大家的热情还是很高涨。通过褚主任对公司的基本环境和不同部门的基本业务以及各部门经理的介绍，对旅行社有了初步的了解。我的工作是前台接待，主要是学习如何接待一些散客，给他们介绍路线。完成情况：基本完成其中，与指导教师会面或联系情况联系时间：月日时联系内容：无联系教师指导内容：无存在问题及解决措施：对旅行社的基本部门基本业务部熟悉。通过培训，可以增加对旅行社的了解。注：每周一页第1页日期2013年5月13日至5月19日周次2实习地点杭州走天下国际旅行社实训内容：这一周已经基本熟悉前台要做的工作，但由于对旅游路线还不了解熟悉，所以主要还是学习打各类保单，太平洋意外保险，国华航空险等等。每天的工作时间朝九晚五，非常稳定。实习阶段没有自己的业务，所以还是比较轻松，当然知道如果真的要做好这份工作，是不简单的，继续加油！摆好心态，虚心学习才最重要。明白年轻的时候就应该吃点苦多干点事，累积经验，为以后做准备！完成情况：学习了打各种保单，了解前台基本业务。其中，与指导教师会面或联系情况联系时间：月日时联系内容：无联系教师指导内容：无存在问题及解决措施：做事情的时候有点马马虎虎，觉得自己还像个学生一样，做事粗心，没有特别强的责任感。做任何事情都要认真负责，虚心接受别人的意见，摆正好自己的心态。注：每周一页第2页日期2013年5月20日至5月26日周次3实习地点杭州走天下国际旅行社实训内容：经过两个星期的学习和训练，开始接待前台散客，为顾客介绍旅游路线。但我发现来前台询问的旅游散客不是很多，想要做自己业务还要不断的累积人脉，单靠散客做生意是不行的。我也发现旅行社的前台就是顾客了解旅行社最直接的地方，所以在前台工作一定要有好的形象，好的服务态度，才能给顾客留下好印象。完成情况：对旅游路线还不是很熟悉，不能独立去接待客户。其中，与指导教师会面或联系情况联系时间：月日时联系内容：无联系教师指导内容：无存在问题及解决措施：无注：每周一页第3页日期2013年5月27日至6月2日周次4实习地点杭州走天下国际旅行社实训内容：每天的工作还是一样，打保单，偶尔接待散客，空闲的时候就是帮助各部门经理跑腿，送资料送合同送发票等等各种杂事。心里会有小抱怨，我们毕竟也是本科生，来实习就好像来打杂的，真正接触业务的机会非常少。公司的员工也非常忙，竞争激烈，业务繁忙，所以培训我们的时间就非常少，而我们真正能学到的东西也就很少完成情况：基本完成其中，与指导教师会面或联系情况联系时间：月日时联系内容：无联系教师指导内容：无存在问题及解决措施：我觉得没有真正学到在旅行社工作的基本事务，学习的也是非常简单的打杂事，无关旅行行业，渐渐对这个工作失去热情和信心。需要自己虚心主动去学习，而不是等着别人来教。注：每周一页第4页日期2013年6月3日至6月9日周次5实习地点杭州走天下国际旅行社实训内容：已经实习一个月了，时间过得很快，和刚到旅行社的时候比起来，现在的我对前台工作已经熟悉很多，但是离自己能独立接待客人还差很远，由于前台的散客不是很多，能真正实习的机会也不多，更多的时间是在为客人打保单或者发传单。但是在闲暇的时候，我就去熟悉热门的旅游线路，了解旅游市场的行情。完成情况：基本完成。其中，与指导教师会面或联系情况联系时间：月日时联系内容：无联系教师指导内容：无存在问题及解决措施：无注：每周一页第5页日期2013年6月10日至6月16日周次6实习地点杭州走天下国际旅行社实训内容：这个星期由于自己的身体不适，请假了两天。也真正发现身体才是本钱，只有身体健康才能做好自己的工作。觉得在社会和在学校真的有很大的区别，就像请假，在学校是很容易的事，不会影响到什么，可是工作了，就没有那么自由，最起码如果请假的话，一定是会被扣工资的，或者年假就少了。完成情况：基本完成其中，与指导教师会面或联系情况联系时间：月日时联系内容：无联系教师指导内容：无存在问题及解决措施：注：每周一页第6页日期1013年6月17日至6月23日周次7实习地点杭州走天下国际旅行社实训内容：实习快接近尾声，过端午节的时候旅行社给每个员工一些小福利，送每人一箱粽子。我们实习生也有，这个待遇还是不错的，起码让我们有了那么一点点归属感。这个星期的工作还是一如既往，每天打保险，接待散客，介绍旅游路线，送送资料。会觉得工作非常枯燥无聊，考验着自己耐心和信心。也认识到以后工作会遇到的问题，就是对工作失去兴趣，但是生活部会每天都准备着惊喜等着你，脚踏实地才是最真实的。完成情况：基本完成其中，与指导教师会面或联系情况联系时间：月日时联系内容：无联系教师指导内容：无存在问题及解决措施：无注：每周一页第7页日期2013年6月24日至6月30日周次8实习地点杭州走天下国际旅行社实训内容：实习的最后一个星期了，虽然是最后的一个星期，也是尽力做好自己工作，总结了两个多月来的实习生活，遇见了不同的人和事，以及生活上工作上的种种困难，明白生活之不易。接下去要为毕业工作做好更充分的准备，弥补自己的不足，以更好的状态面对毕业的生活。完成情况：基本完成其中，与指导教师会面或联系情