管理学-第1章 管理概论

管理学引言德鲁克经典五问.ppt为什么要学习管理学？从大的方面来说管理学的学习有助于社会发展战略的设计及其实施（国家每五年的发展规划，各部委的结构改革）；管理学为社会资源配置提供了重要的理论基础；管理学为改变传统的心智模式、塑造健全的人格进行了有益的探索。（富士康14跳）为什么要学习管理学？从小处来看管理学是工程管理的主干课程，为后续专业课程提供重要的理论基础和重要的知识支撑，也是几乎所有管理类专业的研究生必考科目。管理学是全面系统阐述管理最基本知识、最基本概念、最基本理论的课程。对于非管理专业学生来说，有助于将来走向社会的职业生涯规划。《管理学》课程教学目标

培养基层管理岗位的综合管理技能与素质，为从事技术管理和领导岗位奠定基础。

使同学们掌握“基层运营管理人”应具备的管理知识与技能。

你们的学习目标综合管理技能基层管理岗位管理基础知识先进管理思想计划与决策能力组织与人事能力领导与沟通能力控制与信息处理能力课程内容体系管理学上部分：管理原理下部分：管理职能管理概论管理思想管理原理决策计划组织领导控制管理就在我们身边只有企业里才谈管理吗？——同学们都抱怨食堂里饭菜不好——同学们都抱怨宿舍维修不及时——学院举行的迎新晚会时间太长——暑假定的好多计划都没有完成——与辅导员或任课教师发生冲突认识管理—几个实例第一篇管理学概述第一章管理概论第二章管理理论的演进第三章管理的基本原理学习目标理解管理的内涵把握管理的性质掌握管理的职能了解管理者的角色种类及技能

第一章管理概论第一章管理概论【开篇案例】海尔集团(案例).ppt第一节管理的内涵与特性一、管理的产生与管理工作二、管理的内涵和定义三、管理的特性一、管理的产生与管理工作管理的产生人要生存→联合→组织→管理

生活需要家庭社会需要小家庭或部落根源：人的欲望的无限性与资源的有限性的矛盾“一般的”组织构成要素：1.目标2.个人与组织的关心与服从3.工具4.步调一致5.协调→管理对一、管理的产生与管理工作管理工作广义：对组织资源或职能活动进行筹划和组织的工作。包括组织最高层到最基层的管理人、财、物、时空、信息或某项活动的人都是管理者。狭义：以管人为核心的组织和协调工作。包括总裁→各级经理→班组长领导工作：必须拥有下属和权力.组织决策、指挥等工作，企业高管（不含工程师）才是领导者。二、管理的内涵和定义管理的内涵管理是对组织资源的计划、组织、指挥和控制，以有效实现组织目标的过程。1.管理活动强目的性3.管理要通过计划、组织、指挥和控制等手段来完成2.管理必须具备一定的组织资源4.管理的载体是组织。离开组织管理就不存在二、管理的内涵和定义管理的定义美·彼得·德鲁克（PeterFerdinandDrucker）：化乌合之众为有效率、有目的、有生产力的组织的过程。德鲁克.ppt美·哈罗德·孔茨（HaroldKoontz）：设计和维持一种良好的环境,让人在群体里高效率地完成既定目标。孔茨.ppt美·西蒙（Herbrt

Aiexander）：管理就是决策，决策贯穿整个管理过程。西蒙.ppt美·斯蒂芬·罗宾斯（StephenP.Robbins）：同别人一起并通过别人使活动更有效地完成的过程。罗宾斯.ppt二、管理的内涵和定义管理的定义管理：指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、控制等职能优化配置，协调人、财、物、时空、信息等资源，以有效实现既定目标的过程。管理的内涵1.目的：实现组织的预期目标。2.载体：组织。3.条件:必须具备一定的组织资源。4.核心：协调。合理分配和协调各种资源的过程。通过计划、组织、领导、控制和创新来进行,使个人努力与组织目标一致。5.中心：协调人。分配资源，满足物质和精神需要。三、管理的特性（一）管理的基本特征管理是一种社会现象和文化现象管理是一种借力活动管理是一门科学管理是一门艺术管理是一门艺术——案例发放年终奖金的故事一个蒸蒸日上的公司，当年盈余竟大幅滑落。马上就要过年了，往年的年终奖金最少加发两个月工资，有的时候发得更多，这次可不行，算来算去，只能多发一个月的工资作为奖金。董事长心想，如按常规做法，实话告诉大家，很可能会导致士气滑落。没过两天，公司传来小道消息:“因业绩不佳，年底要裁员”。顿时人心惶惶。但总经理却宣布：“再怎么艰苦，公司也决不愿牺牲同甘共苦的同事，只是年终奖金可能无力发了。”总经理一席话，员工们放心了，只要不裁员，没有奖金就没有吧。人人都做了过个穷年的打算。除夕将至，董事长宣布：“有年终奖金，整整一个月的工资，马上发下去，让大家过个好年!”整个公司大楼，爆发出一片欢呼。

与其因最好的企盼，造成最大的失望，不如用最坏的打算，引来意外的欣喜。同样是发一个月的奖金，常规做法可能打击士气，换一种做法竞激励了士气，这就是管理的艺术。

(二)管理的二重性生产力生产关系社会属性自然属性生产活动统一性三、管理的特性第二节管理的要素与职能一、管理的要素二、管理的职能一、管理的要素管理主体：由谁管？

管理客体：管什么？

组织目的：为何而管？

组织环境或条件：在怎样情况下管？

二、管理的职能决策与计划

决策：管理者识别并解决问题、利用机会的过程

计划：对组织未来决策目标所进行的预先详细筹划组织：通过组织任务结构和权力关系的设计来协调成员的努力，表现为组织结构设计和人员配备。领导：带领、引导、指导、辅导下属控制：检查、监督和调控（纠偏、修正决策）创新：适应环境而调整系统活动内容和目标

决策与计划、组织、领导、控制和创新等，这些职能各有自己独特的表现形式，同时它们之间又相互关联。如下图：决策与计划组织、领导、控制创新二、管理的职能第三节管理者的角色与技能一、管理者的类型1.个体管理者与团体管理者2.不同层次的管理者高层管理者中层管理者基层管理者或一线管理者二、管理者的角色人际关系代表人领导者联络者信息传递监督者传播者发言人决策制定企业家故障排除者资源分配者谈判者正式权力和地位HenryMintzberg角色描述人际关系代表人象征性的首领；必须履行许多法律性或社会性的例行义务领导者负责激励和动员下属；负责人员配备、培训和相关的职责联络者维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供恩惠和信息信息传递监督人寻求获取各种特定的信息(其中许多是即时的)，以便透彻地了解组织与环境；作为组织内部和外部信息的神经中枢传播者将从外部人员和下级那里获得的信息传递给组织的其他成员，有些是关于事实的信息，有些是解释和综合组织的有影响的人物的各种价值观点。发言人向外界发布有关组织的计划、政策、行动、结果等信息；作为组织所在产业方面的专家决策制定企业家寻求组织和环境中的机会，制定"改进方案"以发起变革，监督某些方案的策划故障排除者(冲突管理者)当组织面临重大的、意外的动乱时，负责采取补救行动资源分配者负责分配组织的各种资源,事实上是批准所有重要的组织决策谈判者在主要的谈判中作为组织的代表三、管理者的技能技术技能运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力人际技能成功地与别人打交道并与别人沟通的能力概念技能产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力概念技能技术技能人际技能高层管理中层管理基层管理各种层次管理所需要的管理技能比例三、管理者的技能第四节管理学研究内容与方法一、管理学的研究内容

1、管理思想和管理理论的发展史

2、管理的基本原理和原则

3、管理的各项职能

4、环境差异与管理创新

5、管理方法、技术和艺术第四节