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1.本店铺发什么快递[5分]

A圆通

B中通

C汇通

D随机

2.新疆西藏内蒙古可以包邮吗？[5分]

A新疆西藏不可以包邮内蒙古可以包邮

B新疆西藏内蒙古都不可以包邮

C新疆西藏内蒙古都包邮

D新疆不包邮内蒙古西藏可以包邮

3.哪里发货呢[5分]

A浙江

B湖南

C多仓库不确定

D广东

4.什么时候发货呢[5分]

A24小时内

B48小时内

C每天下午4点

D每天下午5点

5.开什么发票？[5分]

A可以开增值税发票

B不开发票

C开正规机打可报销发票

D可以开，需要加税点

6.什么时候能到货呢[5分]

A一般发货之后3-4天左右，具体还是要看快递进度

B一般发货之后1-2天左右，很快的呢

C一般发货之后隔天就可以，今天就可以给您发货

D一般发货之后5天左右，会尽快的呢

7.店铺不议价对吗？[4分]

8.本店铺不能开发票[4分]

9.店铺更改信息直接备注就可以[4分]

10.店铺售后不需要咱们处理[4分]

11.店铺尺码是正规尺码，参考身高体重选择对吗？[4分]

12./item.htm?spm=a1z10.3-b.w4011-6923839113.59.4c4949abA7lUWTid=574023111587rn=591b2c18bd768b26e7bb39e478d9cd3fabbucket=15这款是几件呢？[5分]

13./item.htm?spm=a220o.1000855.1998025129.1.6eb16710lfQLf0pvid=8cb32743-db10-4556-8506-d2aa57b6a194pos=1acm=03054.1003.1.2768562id=573591169826scm=1007.16862.95220.23864_0这款是不是正码？我宝宝身高是85体重是23穿什么码数？[10分]

14./item.htm?id=573591169826spm=a220o.100082b655468bJqWfspm=a220o.100082b655468bJqWf这款是什么材质？[5分]

15.你们这个衣服有破损了，怎么给我处理呢，以下哪些操作是对的？[10分]

A我们是售前客服，您这个售后我们不管

B道歉+您方便拍照下吗？可以的话您拍下照片我给您反馈下售后进行处理

C道歉+协商补偿（不愿意的话引导退换货即可）

D好的，您的情况我这已经了解了，我给您转接下售后专员给您处理下，您注意下窗口切换

16.我需要修改下地址呢，你帮我修改下吧，以下操作那些是对的[10分]

A直接修改订单地址跟买家核对即可

B修改地址跟买家核对之后联系售后专员嘟嘟提醒后台仓库修改

C修改备注好订单信息之后单独留言下售后专员嘟嘟

D直接备注下订单情况，直接转

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