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文档简介

口腔门诊规章制度口腔门诊规章制度第一章总则为规范口腔门诊单位办公行为，优化服务质量，加强对人员的约束与管理，制定本规章制度。第二章职责1.所有口腔门诊医务人员均应遵守职业道德、医德，保证服务质量、安全。2.医务人员要根据患者病情，诊断疾病，制定治疗方案，责任心强，得到患者信任。3.医务人员要具备心理辅导和患者管理等方面的能力，为患者提供全面协助。第三章服务宗旨1.坚持以患者为中心，提供优质医疗服务，让患者消除疾病困扰。2.提供专业、规范的治疗服务，确保诊断准确、治疗安全。3.坚持医学伦理和职业道德，保护患者人身财产权益。第四章医疗服务流程1.患者的挂号、挂号资料如真实有效证件等资料的审核，要有专职工作人员来负责。2.患者到达医疗单位后，医务人员应当先进行基本的体检，之后进行系统地问诊，详细了解患者的病情与病史。3.医务人员必须根据患者嘴部情况，结合患者的描述，制定恰当诊疗方案。4.治疗完毕，患者回家后还需跟进患者治疗情况，并根据患者的病情来进行随访。第五章工作作风1.坚持诚信从医原则，不做虚假宣传，不误导患者。2.坚持以患者为中心的态度、热情服务于患者，对每一位患者都要做到细心体贴，提供优质的医疗服务。3.坚持团结互助、精益求精的工作作风，不断提高专业技能和服务能力，保证医疗服务质量。第六章工作责任1.医务人员对于每一项工作要高度负责，为每位患者提供优质的医疗服务，认真执行诊疗方案。2.医患双方必须守法从医，不得采取违法、不道德或不合理的行为。3.医务人员必须遵守隐私保护条例，保护患者的个人信息不泄露。第七章紧急处理1.对于医疗急救等情况，医务人员必须采取迅速措施进行处理。2.当遇到重大意外及灾难性事件等情况时，医务人员必须按照院里紧急应急预案程序进行处置。3.当遇到公共卫生事件及突发传染病、重大职业病等疫情时，应严格按照国家卫生部门及其他有关文件的规定执行。第八章规范行为1.医务人员必须自觉遵守医德、职业道德，维护医生的形象，不得从事影响医务人员形象的行为。2.医务人员在工作中必须严格遵守工作纪律，不得拖堂，不得随意请假。3.医务人员服务对象，应按照患者需求，治疗循序渐进，不得极力扣留患者，鼓励患者在医院发生消费，掩盖药品的虚高价格。第九章违纪行为及处理1.未经许可将患者的隐私和病情信息披露给第三方，或擅自给患者修改或停止治疗或夹带以让患者留任病房，或虚张其辞私自盈利等等违法行为，将会在院内进行解释并惩处。2.医务人员在工作中违规行为，将会经过汇报并解释其过错，并根据情况妥善处理。3.医务人员如果发现他人恶意滋事等行为，应及时向营运主管汇报，处理策略具体取决于其现场情况。最后，制定以上规章制度，目的是为了更好地促进口腔门诊服

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