【关于某现代生活服务公司行政管理问题的分析报告8500字（论文）】

关于S现代生活服务公司行政管理问题的分析报告目录TOC\o"1-2"\h\u156511、S现代生活服务公司的情况 1191002、S现代生活服务公司行政管存在的问题 1119832.1、缺乏完善的行政管理制度 2122362.2、存在官僚作风和“拿来”主义 2270782.3、行政管理人员素养不高 3296893、S现代生活服务公司行政管存在的问题的原因 382313.1、企业行政管理模式的重视度不够 486323.2、缺乏完整的工作计划 459873.3、用人机制落后 4248914、提升S现代生活服务公司行政管理效率的方法 5300474.1、建立和健全行政管理制度 5198084.2、完善行政管理机构，杜绝不良风气 630134.3、提高行政管理者的素养 7128765、通过此实践活动得到的认识 9150426、实践总结 102475参考文献 111、S现代生活服务公司的情况S现代生活落根在国内房地产百强企业——S集团，于1996年成立。是用“S管家”当作载体，配备智慧平台和现代科技实力，遵循“东方人居智慧•现代生活匠心”的品牌精神，遵循“S和合东方智慧”理念的优秀房产服务商。将广州当作基点，深耕粤港澳大湾区，辐射到长三角、大湾区、苏州广海南等市场，稳步拓展到全国，果断前行。持续多年获得“中国物业服务百强企业”，展现了在现代生活综合服务领域的杰出能力。我们将继续以优质服务为主体，以信息化、市场化为羽翼，持续构建和更新成全方位、全触点、全周期、智能化、多层次的服务体系，不断超越，创造“亲和美善”的东方现代生活服务，打造和睦、安全、互相信任、友好的现代邻里社区。2、S现代生活服务公司行政管存在的问题2.1、缺乏完善的行政管理制度行政管理制度可以映照出公司行为，所有的工作内容，比如公司员工对外联系，都要有规律可循，有据可循。但在S现代生活服务公司，行政管理体系还没确立与完整，出现分工不明确、职责不清等问题，导致日常工作事项只能由总监或各级部门负责人决策，没有科研、讨论、决策与最后执行的步骤，导致决策偏差，影响公司发展。S现代生活服务公司的行政管理制度尚未健全。首先，机构和部门之间的分工不清楚。各个机构和相关负责人名不符实，不能真正执行工作任务和职能，主管过多干预下属工作内容，搞乱工作步骤，下属在工作过程中感到茫然失措，不明白怎么工作了，最终不得不听从主管的指示和命令，导致忽视工作。这就出现了以下现象，就是S现代生活服务公司的领导又累又忙，可是下层员工游手好闲，有心有力没处用。S现代生活服务公司治理制度的不健全还体现在打击员工积极性上。因为领导者的大量工作，员工不懂得怎么做事，使得管理者觉得员工没有工作业绩，多说少做没有价值；反过来，员工还抱怨经理，认为经理对自己不够关注。因此使得员工对工作热情大受打击，以至产生了消极的状态。管理者与下属之间的和谐与沟通逐渐消失，导致公司局势动荡，很多员工离职，妨碍发展。行政管理体制的不完备也形成了S现代生活服务公司内部的不公正和不和谐。因为没有规章制度可以依循，在部分工作关系与工作内容上产生“各有各的理”的情况，导致了纠纷，逃避责任，浪费工作时间，还严重影响了同事和部门间的和睦与稳定。有些紧急问题长期得不到解决或部分应该讨论的问题没有得到讨论，以至于已经到了执行阶段，问题也没有取得进展或结果。有人说这是一个企业“打乱仗”的状态，这个描述很贴切。如果S现代生活服务公司在市场竞争中无法同仇敌忾，把所有的力量与竞争对手竞争，而是消耗在内部斗争中。很可能会影响公司的进步，以至产生破产、亏损等严峻后果。2.2、存在官僚作风和“拿来”主义为了符合市场经济的需要，大量国有公司现在正在慢慢实现变革。常规情况下，变革对公司的整体发展有着强大的促进效用。它能够摒弃国有企业原本的无竞争意义。让企业在经济潮流中，在大起大落和竞争中自我认识、自我发展、自我完善，是一种非常有效的竞争措施，对公司有利无害。但是因为S现代生活服务公司有一大批国有企业出身、经历与习惯于国有企业管理、思维模式的领导者，造成在转型的过程中，虽然对行政管理有了全新的了解与关注，但在实施上依旧维持原有作风，不考虑企业的真实需要和行政管理的特点，一味的复制转型前企业管理的方法和理念，做表面文章，如此一来，大量的繁文末节没有被遗弃，仍然按照老式的规章制度，只是名义上的转变，实际上上内部管理依旧是非常混乱和不适当的，阻碍了发展。这种行政管理模式不注重效率，耗损了很多时间与精力，却没有取得效果，结果就是消耗了大量的人力、物力和财力，但给S现代生活服务公司的发展没什么助益。此外，因为传统观念和思维方式的“输入”，对部分工作内容的处理不人道。管理部门对应的是曾经的“官衙”，打击职员士气，影响工作效率和有效性。2.3、行政管理人员素养不高在公司的行政部门，职员的素质可决定了公司行政管理的有效性。可观察S现代生活服务公司，其行政人员素质有待提高。如今，公司行政管理部有16位职员。大多数行政专员是大专的文化程度，仅有经理与几名主管是本科或硕士学历，特别是后勤专员，还有中学文化程度，这些职员行政管理上的理论知识较少，不清楚其余部门的情况，也没有非常丰富的工作经验，他们缺乏处理部门之间冲突的经验与技能，服务意识低，没有精准的定位，无法有效地执行公司管理中的许多规定，以至被其他部门的员工排斥，积极性遭受打击，工作效能就降低了，也就不能够有效地解决其他部门的问题。有时还会增加冲突，影响部门间的工作分工和协调以及组织效率的提高[15]。总之，公司虽然建立了管理部门，但职工素质较低，影响了管理的有效开展。公司的行政管理体系没有得到有效的实行，好像不存在一样，公司行政部门与财务部门没有沟通，工作联系很少；管理工作就越与实际脱轨，所以造成恶性循环。3、S现代生活服务公司行政管存在的问题的原因3.1、企业行政管理模式的重视度不够企业行政管理工作较为繁杂，基本上涉及到企业内部的各个部门和各个成员，偶尔还会涉及到企业外部人员与企业，一个步骤出现问题，都会妨碍到企业行政管理的效力，但是纵观S现代生活服务公司行政管理的职员，没有全局的意识，在普通的行政工作中，他们只关心本部门的任务，而不关心其余部门的事情，不了解自己在其他部门中的调解功能。另外，S现代生活服务有限公司行政部不太注重行政管理，受传统管理理念约束。在实行行政管理工作时没有明确的工作理念，不能理解行政管理工作的核心，不能充分发挥其对其余部门的监管，使得行政效率较差。3.2、缺乏完整的工作计划S现代生活服务公司行政部门没有全面的工作规划，这导致无法开展某些行政工作，并且高级管理层没有相关的行政态度和解决行政问题的合适办法，公司正在经历严重的资源浪费。与此同时，S现代生活服务公司的部分部门也和其他部门有着内部冲突，有的部门甚至运用部门的权力管理公司各类资源，给自己提供便捷，牟取个人利益，如此不光影响公司运作的利益，也影响到公司其余员工的利益和公司的顺利运转。因为没有全面的工作规划，公司的行政管理工作缺乏精确的方向与目标，行政管理工作很可能深陷混乱，但行政经理仍然无法找到一个可以改善公司行政管理的方法。在日常的行政管理中只登记些简略的日常事物。不但没有现代管理的办法，也缺乏现代管理的观念，导致公司一直维持在这种低下的效率。3.3、用人机制落后S现代生活服务公司的人才选用还采用传统的方式，其中部分行政管理人员是高层领导亲戚，正真看能力和学习的行政管理人员相对较少。由于用人方式的不明确，导致很多底层人员对于行政管理人员不满，从而引发冲突问题。而且部分行政管理人员之间的冲突也较为明显，对于企业的发展造成严重的影响。行政培训方面，S现代生活服务公司目前的培训除了每年对新员工进行集中培训以外，主要以内训为主，运用讲座的形式，缺乏互动，内容乏味，很难调动员工的学习热情。此外，培训方案的制定主要由公司经理与部门经理做决策，没有研究过员工的需求。培训的内容和课程规划的不到位，通常和现实工作有出入，员工的学习热情没有得到鼓励，效果不如人意。没有等级制度，针对性的对部门开展培训。一些员工有更好的培训和学习要求，但未得到满足。在强烈的竞争中，他们对如今的职业前途丧失自信，改行另辟蹊径，导致失去了相应的人才。内部培训内容欠缺针对性，培训内容侧重于业务培训，但企业文化、战略目标和职业规划较少，内部知识和信息更新落后。培训的内容通常是急功近利的，培训之间没有相关性，其通常是一个独立的系统，阻碍了员工的培训和学习，收效欠佳。4、提升S现代生活服务公司行政管理效率的方法4.1、建立和健全行政管理制度公司的行政管理是内部管理的重要组成部分。比如成立一个企业，管理者可能无需多个部门，比如采购、生产、营销等部门，但肯定需要行政人员进行招聘，和有效控制行政管理、规章制度等。行政人员可以是某一个人负责，也可以由一名经理临时担任，但在任何情况下，这一行政管理职能对企业来说都是必要的，必须从企业成立的时候就履行。换句话说，公司一定要严格建立一系列有效的行政管理制度，产生保障体系，全面的给员工、部门、企业总体谋求发展和利益，推动公司的发展。（1）优化行政管理模式缺少完善高效的内部行政管理，S现代生活服务有限公司就不能有效执行各项规章制度，也就没有管理的效率与成效。建立管理模式是S现代生活服务公司内部行政管理的一种改进，帮助企业领导及时发现和修复公司问题和漏洞，以防严重的耗损。各个公司有各种行政管理方法，所以完善管理模式需要根据公司特点开展更新和改进。对于S现代生活服务公司来说，较早的行政管理比较官僚化，在很多方面可以说是纸上空谈，缺乏含义。在此情况下，需要打破原本单一的管理方法，从行政人员的观念出发，凸显管理的实用性和实施性，着重指出沟通协调在行政管理中的用处。以此优化经理的做事方式，运用现有方法与资源对S现代生活服务公司进行实效改革，加快行政管理的效率提升。（2）健全行政保障体系行政保障是对相关行政制度实施有效性的保障方案。对种种行政管理命令的执行有考察、有规范，但当被考核人员通过或不通过时，对其进行什么处罚或奖励的手段和方法，是一种有效的保障方式。没有奖惩保证，不管是什么治理制度都没用，员工违反公司规章制度不会有任何损失，有效执行标准也没有什么收获，那么怎么会有员工遵守规章制度。完善S现代生活服务公司行政保障体系需要行政管理制度、公司薪酬水平、员工性格特征、部门工作特点等方面的全面考察。在各种行政法规或条例中建立安全制度应该是令人鼓舞的，应该实行严格的奖罚，以便职员能够记住且牢记他们受到的教训，奖金应该使职员觉得有含义并想要积极追求。创建和完善保障制度并不困难，但只要行政人员的关心和重视，增加和员工的交流，才可以更好的保障行政管理体系，给职员与公司创造利润。（3）制定行政监管措施跟随行政管理探索的慢慢深入，公司目前以行政管理为主的运营方式已经走向常规化，但在行政管理的流程中，是不是有着问题，是不是要调整和梳理实施方法，都必须通过适当的行政控制方法来保证。S现代生活服务有限公司的行政控制方法侧重于对行政管理实施过程的细节进行控制和管理，以使行政管理实施有效和高效，并在实施流程中降低因环境改变而导致的不合适举措，达成及时适应和快速响应，以便在不断适应想法和趋势的过程中，更快更好地执行任务并实现定下的目标。4.2、完善行政管理机构，杜绝不良风气完善组织机构有助于明确行政管理的权限和职责，有助于行政管理的有效分工和S现代生活服务公司工作的开展。此外，行政管理部门必须要改变观念，清楚自己在公司中的地位，抛弃“后勤服务”的观念，应该从更高的层面向公司管理层来设计和引导，塑造公司行政部的形象和定位，以推进公司行政管理的正常运行。（1）建立和健全行政管理机构S现代生活服务有限公司树立与完善行政管理部门。首先，它必须为管理层提供独立的所有权、权利职能。特别是对于S现代生活服务公司内部机构膨胀，管理混乱，职员增加，更要先建立一个明确权责的行政管理部门，然后对所有部门的职能开展有效地管理和政策实施。（2）有效转变思想，提高行政管理的地位尽管S现代生活服务公司行政管理部门的有着很多的问题，而且负担着服务的任务，但是，这不意味着行政人员是单纯的后勤人员；相反，管理人员必须要有相应的宏观观念与管理能力，可以超越在企业上层文化形态上。由引入相关措施、政策和规定，实施对各个部门的关系、工作状态等监管和保障，使S现代生活服务公司的各项工作有据可依，有理可凭。（3）切实可行的管理和指导人力资源及财务工作不管现代企业中的人力资源和经济是不是属于行政部门的，但毫无疑问的是，行政单位离不开管人和管财，简单来说，即使人力与财务行政是独立部门了，它还是需要行政部门进行某些监测与协调。另外，在日常工作中，行政管理部门必须和人力资源部以及财务部紧密协作，加强交流，以便使公司的人员、资产进行更加高效和有效管理。（4）完善协调机制行政部门不能小看协调与交流的重要性。因为作为一个“枢纽”性的机构组织，一定要会在公司所有部门和员工之间机智的移动，以便轻松地解决冲突和混乱。把分散的个体凝聚成一股统一的力量，才可以真正帮助提高自己的工作效率以及企业的快速发展。协调机制是确保内部有效协调和交流的基础。行政部必须按照公司的内部环境和需要，建立与完善协调交流制度，以促进公司部门内部、各个部门间、还有部门和企业外部的沟通，增强工作速度和质量。4.3、提高行政管理者的素养行政员工不同于其他部门的管理人员，不但需要专业的行政管理技能和技巧，而且涉及面广，管理经验丰富，且拥有很好的交流、协调和组织能力。行政领导者要有很强的综合能力，才可以有效实现行政管理工作，加强行政工作速度和质量。（1）提高行政管理者的气质行政主管必须具有整体气质，如勤奋、冷静、慷慨、诚实等，这样才可以全方位的实行好行政管理工作，增强行政管理的质量。优异的领导者需要可以密切观察到人和事的细微变化，涵盖员工的心理变化和情绪。因为管理者也是人的领导者，他们必须有足够的能力来管理大家。第一，优异的领导者需要随时关注和观察身边正在发生的人和事，思考它们之间的因果关系、利弊等。第二，对于没有达成的行政工作，一定要有进一步探究的思想观念，要找寻其没能达成的本质原因，并指出有效的处理方法，如此才可以处理问题；第三，对于普通工作方法要有创新与改进，要能认真听取相关建议。第四，必须对工作进行详细规划和计划；第五，必须有“填补”空缺的想法，以便他们能够在任何地方和任何时间及时得到补救并随时改善自己的缺点。平和的处事方式是领导者的基本素质。需要宽容与气度来让员工和被沟通者服气，以此加强自己的形象，还可以帮助良好的交流和工作的协调。第一，管理者不能过分强调自己的情绪，也不可以带着情绪工作与交流；第二，切忌埋怨，也不要和其他人发牢骚，不可以让别人觉得到处都是困难，这会让人觉得这个领导不称职，第三，要自己先想到再问其他人的看法；第四，要有想法和思路；第五，日常行为不能表现的慌乱，要稳如磐石。度量是优秀管理者最重要的个人气质之一，大度的人易于受人爱戴和信服，要有忍耐力。其一，要有合作和学习的精神，不要轻易的将可能成为伙伴的人当成敌人或对手；其二，不要对他人的小过失斤斤计较；其三，不要因为有了一定的职权就显示出傲慢和无理，要谦恭谨慎；其四，愿意和别人分享成果，不吝啬；其五，具备奉献和牺牲精神。诚信本身是做人的本质，也是行政管理者的必备。所谓无信则不立，合格的行政管理者必须能够具备发自内心的诚信，要有吃亏精神。其一，不要对不能完成的事情进行承诺，承诺了就必须做到；其二，口号不要时刻挂在嘴边，要切实的落到实处；其三，避免利用不道德手段；其四，对于可能出现诚信的问题，要有可行的解决方案；其五，时刻将产品及服务的诚信代价挂于心中。作为行政管理者责任心是必不可少的，要勇于承担责任，对自己职责范围内的事情负责。其一，要自我检查有没有过错，不要一开始就考虑其他人的错误，其二，在完成工作项目以后，首先总结错误的地方，其次是总结结果；其三，要先从上级认错、先从下级表功；其四，在工作项目的实施前，先明确责、权、利，避免推诿；其五，要勇于对自身失误造成的损失承担责任。（2）提高企业整体人员的素养行政管理者的素质不仅体现在自己的工作实力与文化素养上，还体现在对提高公司人力资源整体素质的作用和贡献上。提高公司人力资源的整体素质是公司核心竞争力的完美体现，也是完善公司行政管理职能改革的关键途径。每个公司在发展过程中，都会经过着从个体转变到集体的过程，集体的力量才是促进公司总体前进的强大动力。管理者负责行政管理部门，其任务包括有效调节和管理人力资源，这就需要管理者兼具大局意识，可以有效运营管理方法加强总体的人力资源素养，提高公司的团结，以提高行政效率与企业总体效率。5、通过此实践活动得到的认识总而言之，在这次的实习中，我能够很好地将自身的理论知识与实践行动融合，在理论与实践两个方面都有了很大的提高。当然，在实习的过程之中，依然还存在着许多的问题，因此本人在以后的时间里将会更加主动的请教，虚心的学习，尽量把理论知识融入到实践中去，使自身的理论知识更上一个台阶，实践能力与水平得到更大地提高。通过这次实习，让我对自己的职业方向有了清楚的认知，也明白真正获得一份工作，需要满足以下品质：1、有吃苦的决心，艰难的选择，还有其他的特别是在这个新的团队里我们要做的是正确的，不要做得太过分。2、观察、聆听和少说话我认为我们不该谈工作以外的事我们应该学习语言和书面材料。3、抓住机会不错。即使上司已经越权，他也不能提出申诉。这也许是个考验，也可能是展现他能力的机会。4、继续学习。实际上，现代企业的发展不只决定于其内部运转，还决定于其外部动力。我们办事必须遵循行政法与法律法规。有一位教育家说过，当我们不记得学习的内容，它依旧是教育的核心。这里我用“知识”代替了“教育”我们在高等教育中所学的也许会过时，可是这些学习办法是我们获取最新知识的保障。这一年来很感谢浙江安邦护卫科技服务有限公司给我这样的一个学习的机会，感谢公司的各位前辈对我在公司这一年的悉心教导，同时对于其他同事对我的帮助也非常感谢。同时也非常感谢辅导员和毕业指导老师对于我的关照和爱护，感谢你们。6、实践总结实习就是一次锻炼的，是呈现自己才华的平台。经历实践我学到了很多。“学校里获取的并非知识，而是一种能力，叫做自学的能力。”在实践过程中，我更加深刻地理解了这句话的意义。在当下这个信息爆炸的时代，信息更新太快，依靠原始信息肯定是不够的。我们一定要勤奋工作，仔细观察和研究。所有工作和岗位一定要细致耐心，特别是工作单位的人事部门一定要有严格的做事态度。行政人事专员的角色经常要物质方面与人事方面，常常要解决很多的信息，很多的资料与文件，这些都必须准确，甚至一个小小的错误都会影响整体的结果。其实不仅是在HR部门，在单位的任何一个部门都必须维持严格的工作态度。如果这种作风与公司联系，可以说是企业文化的显著体现。讲究分工协作，合理分工，细致精确的工作方法和顺序。所有的工作都是相互关联的，每一步都与整体结果相联系。只有通过分工合作，我们才能最终完成任务。分工合作并非平等相待，而是结合各个同事的真实工作能力，合理分工，最大限度发挥每个员工的能力。实现相辅相成，相互学习。事实上，这是人力资源管理人岗匹配原则的最好表现。我们进入社会，和各种各样的人打交道。因为利益关系，很多同事不会把你当同学照顾。部分同事表面笑着和我们打招