高效会议接待-版

高效会议接待讲师：丘神影版本：1705A2023/10/271目录2023/10/272目录2023/10/273一次失败的会议接待2023/10/274讨论：会议接待对会议整体效果有何影响2023/10/275会议接待的意义2023/10/2762017一带一路北京峰会2023/10/277目录2023/10/278分享：印象深刻的一次会议接待2023/10/279好接待有标准被接待方：满意度＝Σ

单项期待×权重接待方：满意度＝Σ

×权重

单项绩效

单项投入2023/10/2710会议接待四因素2023/10/2711目录2023/10/2712会议接待基本流程2023/10/2713会

前

筹

备2023/10/2714会前筹备基本原则2023/10/2715会前有哪些准备工作呢？

会议类型、主题、名称

参会人员

主办、承办、协办单位

会议场地、时间

出席与致辞领导、嘉宾

基本议程安排

会议标准

会议的特殊要求

……2023/10/2716筹委会（工作小组）会务组秘书组

接待组

宣传组

财务组

节目组

保卫组

……2023/10/2717会务手册2023/10/2718会议议程表2023/10/2719会务手册2023/10/2720场地确认2023/10/2721场地布置方桌式圆桌式2023/10/2722场地布置U型式剧院式2023/10/2723场地布置方形中空式鸡尾酒会式2023/10/2724信息交互2023/10/2725交通指引2023/10/2726人员培训2023/10/2727着装礼仪2023/10/2728男士站姿基本要求身体立直，抬头、挺胸、收腹，下颌微收，双目平视，两腿分开，两脚平行，宽不过肩，双手自然下垂贴近腿部或交叉于身后。2023/10/2729女士站姿基本要求身体立直，抬头、挺胸、收腹，下颌微收，双目平视，两脚成“V”字型，膝和脚后跟尽量靠拢，两脚尖张开距离为两拳，双手自然放下或交叉2023/10/2730男士坐姿基本要求上体挺直、胸部挺起，两肩放松、脖子挺直，下颌微收，双目平视，两脚分开、不超肩宽、两脚平行，两手分别放在双膝上2023/10/2731女士坐姿基本要求上体挺直、胸部挺起，两肩放松、脖子挺直，下颌微收，双目平视，可以两腿并拢，两脚同时向左放或向右放，两手相叠后放在左腿或右腿上，也可以两腿并拢，两脚交叉，置于一侧，脚尖朝向地面。2023/10/2732男士其它坐姿2023/10/2733女士其它坐姿2023/10/2734分享：合适的礼仪

如何拾起地上的钥匙？

女士如何上下车？

行走有何礼仪要求？2023/10/2735讨论：商务会见礼仪

问候

介绍

握手

交换名片2023/10/2736物料筹备2023/10/2737会

时

接

待2023/10/2738故事：接待那点事2023/10/2739接待2023/10/2740接待2023/10/2741报到时2023/10/2742引导时2023/10/2743接送时

标示信息

司乘

集合信息

空调

等候法则

……2023/10/2744宴会时

信仰差异

文化差异

酒水

服饰

作陪

餐标

……2023/10/2745协调时

大局出发

留人面子

和颜坚定