质量保证措施

项目质量计划介绍表编号项目应用程序文献名称备注1管理职责《管理评程序》2质量体系《项目质量计划编制程序》3合同评审《合同评审程序》4设计控制《设计控制程序》5文献和数据控制《文献和数据控制程序》6采购《产品采购程序》《劳动组织采购程序》7顾客提供产品控制《顾客提供产品的控制程序》8《产品标记和可追溯性程序》9程控《程控程序》《机械设备控制程序》10检查与实验《进货检查和实验程序》《过程检查和实验程序》《最后检查和实验程序》11检查、测量和实验设备的控制《检查、测量和实验设备的实验程序》12检查和实验状态《检查和实验状态控制程序》13不合格品的控制《不合格品的控制程序》14纠正和防止方法《纠正和防止方法程序》15搬运、贮、存、包装、防护和交付《搬运、贮存包装、防护和交付程序》16质量统计的控制《质量统计的控制程序》17内部质量审核《内部质量审核程序》18培训《培训程序》19服务《服务程序》20统计技术《统计技术程序》

一、项目管理的基本思想1、牢固树立质量第一的思想一切活动都以“质量管理”为核心。使每一员工都清晰而深刻地认识到“以质量求生存，以信誉求发展”的当代质量管理宗旨。2、牢固树立顾客第一的思想（1）规定质量以全方面反映顾客明确的和隐含的需要为根本。（2）一切从顾客角度观察，树立“下道工序就是顾客”的思想，确保服务到位。3、牢固树立防止为主的思想（1）规定把“事后检查”转变为“事前控制”，建立完善的预控方法。（2）强调工程质量有关的全部活动因素必须处在受控状态。4、牢固树立用数据说话的思想（1）强调程序化管理，以文献作标记来控制；（2）强调对质量环上每一种要素都进行控制。二、项目管理的基本规定1、“三全一综合”（1）规定全过程管理，全方面质量管理，全员参加的管理和综合运作经营管理，专业技术，数理统计的办法。（2）一切从实际出发，避免形式主义，确保项目管理的程序化运行。2、程序化管理的核心是领导重视（1）必须由最高管理者领导各级管理者进行过程控制。（2）领导必须亲自组织，带头参加程序管理，大力支持和以身作则。3、重视教育培训和技术交流（1）把教育培训贯穿于全方面质量管理的全过程。（2）对全部从事对质量有影响的工作工员都进行培训。本项目部将总结以往的施工管理经验，提出影响工程管理的若干问题，编制详尽的预控方法，防患于未然，确保施工质量。并在施工中进一步完善管理程序，争取形成管理程序的自动运行，自我监控、自我激励的良好机制。三、项目质量计划（一）职责1、项目经理职责（1）主持编制项目管理方案，拟定项目管理的目的与方针。（2）拟定项目管理人员配备，制订规章制度，明确有关人员的职责，组织项目经理部开展工作。（3）及时地、适宜地作出项目管理决策，其重要内容涉及重大技术方案决策、资源调配决策、工期进度决策、合同订立及变更决策等。（4）负责项目合同管理，对合同管理的全过程进行管理，其重要内容涉及供应商的招标、谈判、文本审批和签约工作并对合同实施状况进行跟踪管理。（5）负责项目费用管理，涉及编制工程费用预算、修改和调节工程费用预算，编制阶段资金成本计划，并对上述工作实施状况进行跟踪管理。（6）与建设单位、监理保持经常接触，解决随机出现的多个问题，替建设单位、监理排忧解难，确保工程顺利进行。（7）主持项目管理工作会议，协调解决施工过程中的重大问题，并及时将建设单位指令贯彻到各项管理工作中去。（8）主动解决好与项目所在地政府部门的关系，确保本地政府部门利益并促使本项目成为“爱民工程”。2、项目副经理职责（1）负责整个工程施工的管理工作，协调、监督、管理各专业按总体目的实施，对工程施工进度、质量、安全负责。（2）全力贯彻项目管理方针目的，抓好内部基础管理和队伍建设。（3）协助项目经理，负责项目的行政决策，日常内部管理及后勤保障管理。（4）负责工程红线以外与本工程项目公共关系的对外协调的具体工作。（5）组织项目各管理部门全力完毕项目经理的各项工作指令，及时向项目经理报告项目施工的最新状况。3、项目技术负责人职责（1）在项目经理领导下，具体主持项目质量管理确保体系的建立，并进行质量职责分派，贯彻质量责任制。（2）与设计、监理保持经常沟通，确保设计、监理的规定与指令在各工序各专业中贯彻实施。（4）组织技术有关人员对材料、设备的供货质量进行验收、承认，对不合格材料或设备果断退货，确保本工程不用不合格产品。（5）及时组织技术人员解决工程施工中出现的技术问题。组织安全管理人员监督整个工程项目的施工安全，确保施工安全与工程质量。4、施工员（施工助理）职责（1）编制项目进度计划，确保进度计划科学管理，并随工程实际状况不停调节计划安排。（2）对施工进度实施有效管理，从计划进度、实际进度和进度调节等多方面进行控制，确保项目如期竣工。（3）合理安排施工搭接，确保每道工序的接口处在有效管理状态。（4）负责不同阶段施工现场和临时堆放场地的协调与管理，有序地组织平面、立体的多个材料和设备的运输、堆放等工作。（5）负责大型机械及垂直运输设备的协调调度。（6）强化原材料、半成品的质量管理。提高设备的完好率及使用率，杜绝设备带病运行。（7）严格控制无质保文献和不符合技术规范指标的材料设备投入施工，对不合格材料设备一律拒之门外。（8）与项目部就核心部位或专业性较强的分项，召集并召开专项研讨会，做好各分部分项的书面技术交底工作。（9）负责填写施工任务单，并验收各班组完毕状况。（10）负责全部原材料的复试工作，负责对现场砂浆、砼试块等的制作和养护。（11）负责项目部《施工日志》的统计工作。（12）负责技术资料的收集工作，协助资料员做好资料的整顿工作，协助质检员把好质量关。（13）不停总结施工经验，充实和完善施工组织设计，当工程竣工时，必须交出一份完整的真实的施工组织设计。5、质检员职责（1）按质量文献与合同规定，向建设单位全方面负责实施全过程的质量控制检查和监督工作。（2）负责对分部、分项工程及最后产品的检查，并参加最后产品的质量评定工作，独立行使施工过程中的质量监督权。（3）对施工全过程进行质量控制，对不合格产品果断不予放行，待其进行整治后再行检查验收。（4）负责多个质量统计资料的填制、收集、立卷工作，建立技术操作工人的技术档案。（5）负责整个工程分项分部的质量评定及质监站的对口联系。（6）按ISO-9002的质量确保体系对工程质量进行监控。（7）检查施工组织设计的技术交底，督促班组按技术交底操作，及时检查施工质量，对存有质量问题的部位要责令其即时整治，对合格部位由质检员签字承认。（8）质检员要对各班组施工质量考核评分，坚持优质优价；对操作工人要建立个人技术档案，作为年终评定级别的重要根据。通过经济手段的约束促使本工程质量目的的实现。6、安全员职责（1）负责项目的安全生产和施工现场的安全、消防、保卫工作。（2）完善和健全安全管理多个台帐，强化安全管理软件资料工作，负责多个安全统计资料的填制、收集和立卷工作。（3）负责完善本项目各类安全生产制度，消防保卫制度，并有针对性地制订安全生产细则。（4）监督执行安全、保卫、消防法规、条例、原则和规定的实施。（5）负责场容场貌文明施工管理，定时组织安全、文明施工的检查考核。（6）开展安全教育工作，做好分部分项工程技术安全交底工作。7、材料员职责（1）按合同规定和施工方案，提供合格的机械设备与材料。（2）广泛收集多个材料的生产厂家，理解其质量、价格、供应能力，确保将货真价实的材料用于本工程，并做到绝不因材料因素造成停工待料现象的出现。（3）组织不合格材料的退场工作。（4）实施工程现场管理原则化，对材料设备的堆放安置作出科学合理的安排，使操作现场的工作环境不影响工程施工质量。（5）负责验收、收集、保管所提供产品的质保书，原则文献及有关技术资料。8、资料员职责（1）负责全部技术资料的填写、收集、整顿、立卷工作。（2）负责全部材料的原始资料的收集和复试工作，对不合格的材料要配合材料员退货。（3）负责竣工资料的整顿和竣工图纸的绘制工作。（4）在工程竣工后，负责文献资料立卷移交工作。（二）文献的资料的控制1、执行ISO9002质量管理体系中的《文献和资料控制程序》。2、在各个和质量有关的职能部门和施工现场都使用现行有效版本。3、资料员负责及时收回失效和作废的项目质量计划版本。4、必须保存的任何文献和资料，都要加以适宜的标记。5、在工程施工期间，资料员负责全部往来文献的收发及传递工作，并具体负责文献的分类管理，外来文献须得到项目经理同意。6、工程承包合同、劳务组织采购合同及产品采购合同由资料员保存。7、由资料员接受登记施工图，并根据项目技术负责人指定的范畴进行分发。8、如果图纸变更，设计部门已出图，由资料员负责收回已作废的图纸，如设计部门只出变更告知单，由资料员及时传递到施工图接受人员手中。9、工程结束后，由资料员负责对文献时行分类整顿，移交公司技术质量部。

有效否会稿审批建立文献和资料转发外来文献资料起草开始修改同意、公布发放结束回收、标记使用有效性检查处理文献和数据控制程序工作流程图有效否会稿审批建立文献和资料转发外来文献资料起草开始修改同意、公布发放结束回收、标记使用有效性检查处理

（三）采购的管理1、本工程根据ISO9002质量管理确保体系中《产品采购程序》和《劳动组织采购程序》的规定做好产品采购和劳动组织采购的管理，确保选用合格的分承包方，并确保其符合工程质量规定。2、产品需用量计划由顶算员负责编制，由项目经理同意。3、对由业主采购的特殊产品应按规范进行检查。施工材料采购程序承认监理工程师项目部审核审批正常施工统计、施工监控采购供应编制材料应用计划编制材料进场计划材料分析施工图纸概算分析与总结调整监控、检查、分析提出修改计划

（四）施工过程控制承认监理工程师项目部审核审批正常施工统计、施工监控采购供应编制材料应用计划编制材料进场计划材料分析施工图纸概算分析与总结调整监控、检查、分析提出修改计划1、施工过程控制是本工程实施质量确保的重点，通过施工方案、作业指导书、专项施工方案的贯彻，确保工程质量。2、根据工程具体状况编制施方案、作业指导书、专项施工方案，确保其编制质量达成规定规定。3、施工前必须进行分级技术交底，明确负责人，各级交底须有文字统计。4、施工过程中，需进行施工图修改时，必须填写技术核定单，经业主，监理和设计部门承认后，进行分发。5、根据施工工艺规定，由预算员负责编制机械设备与检查、测量和实验设备计划。6、根据工程量和施工进度计划，由预算员负责编制劳动力计划。7、根据本工程的特点，由技术负责人编制新技术、新工艺、新材料、新构造应用计划。8、根据《过程控制程序》中质量控制点设立原则，结合本工程特点，由技术负责人设立本工程的质量控制点。9、根据工程实际状况，由技术负责人拟定本工程的特殊过程，制订具体的作业指导书、专项施工方案，并对特殊过程操作人员进行技术交底，必要时进行适宜的培训。（五）检查和实验1、质检员负责进货产品的验证，保管员参加，严禁未经验证和验证不合格的产品投入施工现场使用。2、保管员负责收集进货产品质量证明资料交资料员归类整顿。3、实验员负责进货产品的检查和实验。4、产品“紧急放行”由技术负责人同意。5、施工过程检查和实验计划由技术负责人组织有关人员编制，过程检查和实验计划发放到质检员及班组长手中，当计划变更时应及时告知上述人员。6、工程竣工后，由项目经理组织有关人员进行自检，并做好统计，确认合格后，向业主、监理申请竣工验收。7、对分包工程的终检和实验按上述有关程序执行。8、本工程检查、测试和实验设备由实验员负责统一管理，负责送检、登记、标记等工作。（六）产品的搬运和贮存1、产品的搬运和贮存执行ISO质量管理体系中《搬运、贮存、包装、防护和交付程序》。2、本工程产品的贮存由保管员负责，搬运由施工员负责。（七）产品标记与可追溯性1、产品标记与可追溯性执行ISO质量管理和质量确保体系中《产品标记和可追溯性程序》及《检查和实验状态程序》。2、标记的管理（1）入库材料的标记管理由保管员负责；（2）现场材料的标记管理由施工员负责；（3）检测设备的标记管理由实验员负责；（4）机械设备的标记管理由安全员负责；（5）施工过程的标记管理由质检员负责；（6）安全施工的标记管理由安全员负责；3、标记的方法（1）原材料的标记：采用标牌。（2）检测设备的标记：采用标签。（3）机械设备的标记：采用统计和标记。（4）施工过程的标记：采用标牌和统计。（5）安全施工的标记：悬挂警示牌、设立安全围栏。4、可追溯性管理（1）本工程下列产品需要进行可追溯性管理：钢材、水泥、商品砼、防水材料、页岩多孔砖。（2）可追溯性管理工作由技术负责人负责，除按规定进行标记外，还须做好统计。（八）工程成品保护1、本工程将严格执行《搬运、贮存、包装、防护和交付程序》对工程成品实施保护。2、成品保护范畴和办法在施方案中予以明确。3、工程防护由施工员负责。（九）统计技术与培训本工程统计技术运用由技术负责人负责，并负责编制统计技术运用计划。本工程的人员培训工作由技术负责人负责并制订培训计划。（十）质量审核1、本工程执行公司内审计划，并接受业主及认证机构对本工程的审核。2、本工程的全部人员必须主动配合上述工作的开展，使质量体系不停完善。3、质量审核的联系员由技术负责人担任。4、对于审核中发现的不合格项，执行ISO质量管理和质量确保体系中《纠正和防止方法程序》，由技术负责人负责实施。质量统计执行《质量统计控制统计》，由技术负责人负责。（十一）质量计划的贯彻执行1、质量计划的发放由质量管理部负责，并做好登记。2、本质量计划的持有人要保管好质量计划及有关文献，未经允许不得外传。3、全部参加工程施工人员均须认真执行计划中规定的职责和工作程序，未经适宜的修订手续，任何人不得补充、修正。（十二）作业指导书或专项施工方案编制重点屋面保温、防水施工方案，避雷带接地网施工方案，管道试压作业指导，安装工程屋面防腐保温施工。质量管理确保体系用智慧和勤恳锻造一流的质量，以真情和汗水树立典型的品牌，这是我们施工本工程的第一宗旨。优质是社会的呼唤，是公司的立足之本。确保达成合格原则，是我们的庄重承诺，也是我们对业主应有的交待。为了实现这一质量目的，结合我公司的质量确保和质量管理体系以及我工程处十数年的施工经验制订本质量确保方法。

工程项目施工计划技术负责人组织评定分部工程施工质量职能检查等级评定单位工程验评技术资料汇总政府部门对质量复核主管部门对工程验收竣工交付使用分项质量测量测点评定汇总工序质量交接验收分项工程施工工序施工质量中间验收班组质量自检工艺原则规定项目质量原则构造质量复核因素因果分析工序管理控制系统因素控制质量教育工作质量原则质量确保体系施工组织设计施工图工程质量原则质量计划质量管理确保体系网络图

质量确保体系组织机构图：工程项目施工计划技术负责人组织评定分部工程施工质量职能检查等级评定单位工程验评技术资料汇总政府部门对质量复核主管部门对工程验收竣工交付使用分项质量测量测点评定汇总工序质量交接验收分项工程施工工序施工质量中间验收班组质量自检工艺原则规定项目质量原则构造质量复核因素因果分析工序管理控制系统因素控制质量教育工作质量原则质