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文档简介

唯品会消费者偏好调查1、1.在唯品会购物频率【单选题】○日均一次以上○一周一次以上○一月一次以上○很少使用2、1.假如唯品会实现了以下要素，请按照满意度与重要性打分【矩阵打分题】(请填1-5数字打分)满意度重要性网页或APP设计风格符合我的审美页面布局清晰明了，能引导我购物搜索商品时，所需的商品排在搜索商品列表的前列搜索关键词可以快速找到我期望的商品商品介绍信息清晰准确，与实物基本一致商品介绍信息完整丰富，如品牌、外观、功效、尺寸等信息完整高效的商品售后服务，如退换货、维修提问客服时基本能较快得到答复客服回答问题的专业性较高客服给出的解决方案令人满意正品保障信任可靠可靠的商品质量第三部分单选题与多选题：3、1.您在唯品会商品购买中遇到最常出现的问题是（单选）【单选题】○购买商品后降价○商品价格虚高○会员机制不合理○商品上新慢，款式比较旧4、2.你在购物过程中最常遇到的商品质量问题是（单选）【单选题】○商品本身生产质量问题（做功、用料不好）○商品山寨○商品破损不完整○商品脏污，疑似二次销售5、3.您对“品质商品”的认知（多选）【多选题】□品牌授权□货源渠道正□售后有保障□有商业保险（如正品险、运费险）□商品日期新，款式新□品牌有知名度6、4.您认为以下信息重要程度如何，请给它们进行排序【排序题】(请填1-8数字排序)_____品牌介绍_____正品保证信息_____商品细节图_____商品基本参数_____商品使用详细说明_____购买须知（如运费、保修情况）及从客服处获取到的信息_____可搭配商品_____其他买家的评论信息7、5.在搜索返回的商品列表中，吸引您点击的因素有哪些（多选）【多选题】□缩略图样式□促销信息□价格□销售量□好评率8、6.1+1等于几【单选题】○2○1○0○3第四部分背景资料：9、1.性别【单选题】○男○女10、2.年龄【单选题】○18岁以下○18-25岁○25-35岁○35-45岁

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