暑期实践总结导购员

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自上高校二班级以来，在学校里却只能学到理论知识，然而理论假设不联系实践，就不能深刻牢记于心，更不能够娴熟运用，熬炼自己的实践技能。所以，今年暑假，秉着“善用专业知识。增加社会阅历，提高实践技能，丰富暑假生活”的宗旨，在老师的号召下，我参与了为期一个月的实践活动，目的就是为了将自己在高校里学到的知识运用到现实生活中。将近一月的实践活动虽然算不得很长，但是却丰富了我的知识，给了我更多的认识。我所在的邯郸新世纪是一家规模比较大的经营单位。自1992年建立以来，凭借诚信的经营，规模快速壮大，目前已建立好几家分店。而我在这里的工作就是进行销售。销售也是需要技巧的。俗话说“纸上得来终觉浅。绝知此事要躬行”假如单单是在学校学习理论知识，却没有亲身实践，要想创一个好的业绩是很困难的。即便自己在工作中做的不是很如意，但这次在社会上的阅历的确很重要的。

自七月十五进入该经营单位以后，我被安排在一些非常商品前进行销售，其实就是特地向顾客介绍这些东西的好处也就是推销。经济与贸易，理解开来就是进行沟通然后交换物品，双方都达到满足，使得最末的交易胜利完成。工作时间是每天的早上八点到下午五点，当然中间也给安排了休息时间。刚开始站那进行工作的时候确定会有这些问题哪些问题。不能总是问别人，所以只能靠自己解决。初开始跟客人进行沟通难免做的不周到。以至于工作初连连受到打击。可我心里明白：这点打击算不得什么，哪有做什么事情都会一帆风顺的。在市场上进行工作，很重要的一点就是要擅长应付各种问题也就是见机行事。销售，你得净想一些顾客能够接受的看法建议。假如你这么说话“这些东西就是好，而那些东西一点都不好，你买回去那些东西能干嘛”，真是这样的话，我想那个顾客非但不会买你的东西，而且很可能会很生气，甚至向你的老板说这些状况。如此，后果就很严峻了。在这里还提到了一个问题，也就是说话的艺术。同样的问题，不同的说话方式，却能产生两种迥乎不同的结果。

回顾在这次实践过程当中的问题有许多，第一次参与这样的实践活动，虽然过程中会涌现这样那样的问题，但也有许多阅历与感悟可收获到。

〔1〕管理科学

生产销售经营活动的胜利进行，管理者需要有先进的管理方法，以科学的理论指导员工。教育员工有合作团结的精神，想让下属听从上司，靠的绝不仅仅是威武，而是能够得到下属的尊敬并心甘情愿听从上司的指导，这样，整个团队才会合作的更好。

〔2〕擅长与人沟通沟通

在市场上进行工作，本身就是一个与人对话的过程。想让顾客尽可能多的购买你的物品，很大程度上在于你会不会与顾客沟通。沟通不仅仅是一种技巧和技能，更是深入人心的一个很好的方法，所以要时时奇妙运用。

〔3〕待人诚挚

无论做什么工作，待人诚挚都是极其重要的一点。接触顾客时微笑的一张脸相比较与冷冰冰的一张脸，顾客想当然的更情愿接触前者。人际交往过程中正是一些微小的东西才更打动人心。只要你是真心为顾客着想，顾客总能感觉得到并情愿与你对话。

〔4〕有热忱有自信

每个人都不想受打击，然而每个人在成长的工程当中都会受打击。这就需要我们有自信，对待工作有热忱。很难想像当你对你所做的工作一点热忱都没有或者受到打击就一点自信都没有顾客就会争相去你那买东西这种现象的发生。就像那句话说的“激情与自信的碰撞，才能激起最漂亮的火花”。

〔5〕挣钱的辛苦

以前只是听大人说挣钱的辛苦然而自己却一贯没机会亲身体验。这次的实践使我深刻认识到钱的确不简单挣。所以，以后更加不能再乱花钱，把每一分钱都用到该用的地方。

以上几点就是我这次感悟的一些东西，正是由于经受了这次实践活动，我才能够更好地把握今后学习的方向。首先在即将升入的大三生活里要熬炼自己的口语交际技能，为以后更好的处理事情打基础。然后就是肯定要把自己的专业知识学好学的透彻，没有好的理论知识作铺垫，也就很难胜利的进行实践活动。最末就是在学习理论知识的同时多参与一些实践活动，当然最好是在跟专业对口的一些经济公司里。

暑假的短期实践活动一眨眼就过去了，虽然短暂但阅历却终生受益。盼望以后还有这样的机会，让我能够得到更多的熬炼。

暑期实践总结导购员2

时间似水悄悄流淌，转瞬迎来七月的骄阳，迎来高校以来的第一个假期。这个假期我将一改以往假期的懒散与无所事事，找一份兼职，丰富自己的生活，增加自己的阅历，提升自己的技能。作为新闻专业的同学，怎样与人更好、更有效的沟通是一门必修课。因此，我选择在暑假中找一份导购员的工作，以接触更多的人，提升沟通沟通技能。

虽然现在导购员的缺口还是很大的，但是由于只能在暑假工作不足两个月，因此工作并不好找。翻阅很多聘请报纸，在商业街挨家店铺的询问，究竟找到了一份导购的工作。这是一家位于市中心的店铺，主要经营某品牌女鞋，我起初在这里做忙时兼职。在店里忙的时候，店长会打电话通知我去上班。后来由于有一个长期员工离职了，我就成为全职暑期工。以前逛街买东西的时候，不可避开会遇到很多的导购，刚开始觉得导购做起来并不困难，但是真正值自己成为导购的时候，却发觉做好一名导购并不是一件简单的事。早上，在开店之前，导购需要提前布置店面，打扫卫生，打开销售系统等。这些工作完成后就要开门迎宾了，以甜美的微笑迎来每一位顾客。“您好，欢迎光临”“您好，我能为你做些什么吗？”“您好，这是您选购的商品。”

在工作工程中，也常常会遇到困难，也会遇到不好接待的顾客，我在处理这些困难时，渐渐调整自己的心态、提升自己的技能。在这次社会实践中掌控了许多东西，最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时在这次实践中使我深深体会到我们需要在工作中勤于动手渐渐琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，也可以虚心请教他人，而没有自学技能的人迟早要被企业和社会所淘汰。

记得拿到工资的那一天，我心中有说不出的味道。我想到父母辛苦的工作挣钱养家是多么的不简单，想到了自己这些日子里的付出得到了回报在工作的过程中，我学到了很多与人交往的方法与技巧。记得刚工作的时候，我总是不知道该和顾客说些什么，不知道该怎样向顾客推举和介绍鞋品，很是尴尬。但是我认真观测其他导购员的迎宾方式和常规用语，并且利用不上班的时间上网查阅该品牌的介绍以及优秀产品，新品的说明。渐渐的，我也可以向其他导购一样娴熟地为顾客服务了。另一方面，由于产品样式多，外包装又是统一的，查找顾客需要的鞋型鞋号又是一大挑战，起初面对库房里数量巨大的“盒子”我非常苦恼。为了很快更精确的找到顾客需要的鞋品，节约顾客的时间，提升服务质量，我常用吃饭的时间在库房里认真观测包装盒上的标签，努力记住上面的型号、鞋号，大略了解它们的位置。不久后，我究竟能够快速精确的找到顾客所需的鞋型鞋号了，为此，还获得了店长的表扬。虽然，我只是一名暑期工，但是，我仔细对待自己的工作。上心，谨慎，不应付，不敷衍。对顾客，坚持微笑接待，温顺的语气，客气的用词，热忱的服务，诚挚的.立场，总是能换来顾客满足的笑脸。对工作，仔细负责，踏实认真，与其他员工虚心求教和谐相处，赢得同事的赞扬，领导的青睐。在工作结束后，店长还关切的询问了我下次长假的时间，盼望我能再次来这里工作。我想，这份工作带给我的不仅仅是酬劳，还有人际交往的技巧、对工作的一种良好的立场、对社会的深入了解，更重要的是，我得到了他人的认可，收获了他人的赞扬。这让我体会到被认可的愉悦，被赞扬的骄傲；增加了阅历，提升了技能，变得更加自信！

在着重素养教育的今日，高校生假期社会实践活动作为促进同学素养教育,加强和改进青年同学思想政治工作，引导同学健康成长成才的重要举措，作为培育和提高同学实践、创新和创业技能的重要途径，一贯以来深受学校的高度重视。同时，社会实践活动一贯被视为学校培育德、智、体、美、劳全面进展的优秀人才的重要途径。寒暑假期间社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推动素养教育进程的重要手段。有助于当代高校生接触社会，了解社会。除此之外，社会实践也是同学学习知识、熬炼才能的有效途径，更是同学接触社会、服务社会、回报社会的一种良好形式。

在社会经济快速进展的今日，作为当代高校生的我们不能再做象牙塔里不能受风吹雨打的花朵，通过社会实践的磨练，我们深深地认识到社会实践是一笔财宝。社会是一所更能熬炼人的综合性高校，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，