小红书-小红书新商家指南

生活方式分享社区/年轻人消费决策入口/品牌与用户的深度连接基于“品牌号”从种草到拔草的闭环新手上路须知须会关于小红书生活方式分享社区年轻人消费决策入口品牌与用户的深度连接长期位于IOSAPPSTORE社交类排行榜榜首中国最大的生活方式分享社区长期位于IOSAPPSTORE社交类排行榜榜首2.5亿用户1.6亿用户小红书成立1000万用户5000万用户1亿用户2013.62015.122017.62018.42018.122019.5用户在这里分享生活方式探索生活灵感并了解消费信息品牌可以通过内容&互动传递品牌故事以及建立用户联系年轻人生活方式和消费决策入口最具消费力和社交影响力的人群在这里探索生活灵感,形成消费决策*数据截至2019年5月真实、美好、多元的社区氛围劣力品牌与用户的深度连接过万品牌号通过精彩内容与有效互动,传递品牌故事以及建立用户联系小红书商业生态基于“品牌号”从种草到拔草的闭环广告投放ü品牌广告投放ü效果广告投放店铺获取流量店铺流量地图广告投放ü品牌广告投放ü效果广告投放店铺获取流量社区内容营销寻找品牌合作人在社区产出优质内容商城搜索内容营销寻找品牌合作人在社区产出优质内容在商城的搜索和瀑布流推荐渠道获取流量商城资源位商城资源位店铺升级，获得限时购、精选品牌等资源位的报名资格品牌号运营通过品牌官方号发品牌号运营通过品牌官方号发声，聚集粉丝双微等站外投放引导用户进店商城站外品牌内容爆光：内容营销+广告投放获得进店流量：精细化内容营销销售转化：高效交易粉丝运营：有效互动拉近距离ü找准品牌定位ü切入多样化场景ü根据数据反债及时优化内容ü夯实店铺运营ü品牌内容爆光：内容营销+广告投放获得进店流量：精细化内容营销销售转化：高效交易粉丝运营：有效互动拉近距离ü找准品牌定位ü切入多样化场景ü根据数据反债及时优化内容ü夯实店铺运营ü紧跟大促节奏ü销量提升，资源升级ü品牌号产出优质内容，凝聚品牌粉丝ü利用@我、私信等功能，与粉丝互动忠诚Loyalty品牌输出内容、组织互动，将用户变成粉丝，形成复购并提升客单价认知Awareness用户被品牌笔记内容和广告投放多次触达，形成品牌认知兴趣Interest品牌故事切中用户痛点，用户产生兴趣üü品牌号+品牌合作人，产出优质笔记内容，吸引用户点击ü通过信息流、搜索等渠道广告精准集中触达用户V素材爆光量x素材点击率x进店素材爆光量x素材点击率x进店/商详转化率x购买转化率x客单价x复购次数=销售额购买购买Purchase折扣、优质售前服务等因素刺激用户购买申请品牌号，为品牌建立专属ID4.数据洞察.粉丝分析.品牌号笔记数据品牌话题品牌话题3.粉丝互动多种运营工具进行更多粉丝互动5.高效转化绑定官方店铺实现流量高效转化2.聚合讨论聚合品牌话题&笔记与品牌合作人合作的前提1.官方认证品牌专属官方ID商业化生态的基础多维数据报告实现数据驱动运营4.数据洞察1.官方认证2.聚合讨论.品牌话题.品牌笔记5.高效转化.绑定店铺3.粉丝互动.聚合@品牌号的笔记.通过私信与粉丝互动.品牌合作人笔记数据申请品牌认证，为品牌建立专属ID品牌发声阵地,拉近品牌与粉丝的距离申请品牌认证，为品牌建立专属ID品牌发声阵地,拉近品牌与粉丝的距离申请入口&资质要求:/brand产品介绍:/s/2p-urrS-nTSx4Q6ZMgHfTg更多品牌号信息:欢迎关注微信公众号【小红书品牌号助手】1.图文+视频形式输出内容,在社区发现、关注和搜索结果页传播2.管理用户@品牌的笔记,选择展示在品牌号主页3.通过私信精准触达用户,拉近品牌与粉丝之间的距离*私信功能开通条件寻找品牌合作人，打造优质内容品牌号+品牌合作人,讲述品牌故事品牌号品牌通过认证流程后获得官方认证标识寻找品牌合作人，打造优质内容品牌号+品牌合作人,讲述品牌故事品牌号品牌通过认证流程后获得官方认证标识+=品牌合作人具有一定粉丝基础和影响力的用户认证成为品牌合作人品牌号社区规范:https://www.xia0h0ngshu.c0m/disc0very/item/5cfa20c90000000007015ced关注小红书社区官方号【薯管家】,第一时间了解社区规范内容营销内容营销品牌号认证完成的品牌可以邀请品牌合作人发布推广笔记,品牌合作人在发布推广笔记时点击“高级选项”选择正确且全部的合作品牌名称寻找品牌合作人,打造优质内容链接:产品介绍:/s/1w7EZOOCSTVVVR-Z8iuy5w寻找品牌合作人,打造优质内容链接:产品介绍:/s/1w7EZOOCSTVVVR-Z8iuy5w1.登录品牌合作人平台品牌可使用品牌号登录品牌合作人平台，选择博主/明星/内容合作机构2.根据需求筛选博主2.根据需求筛选博主/明星/内容合作机构品牌可根据自身需求，使用标签、所在地域、报价、粉丝数等筛选项3.查看品牌合作人和内容合作机构数据l信息全面l信息全面l数据真实笔记数据等)和内容合作机构详细信息(包括机构介绍、旗下签约合作人等)规则透明寻找品牌合作人，打造优质内容1.寻找与品牌/产品契合度高的品牌合作人ü寻找风格气质与品牌/产品定位契合的品牌合作人ü选择对品牌/产品认可度高的品牌合作人2.重视品牌合作人的内容质量ü文字内容充实、有吸引力，图片/视频有说服力ü用户互动活跃，笔记点赞、收藏、评论数高精细化内容营销,打动目标用户1.基于目标用户画像,找准品牌定位ü了解目标用户的需求(功能层面+心理层面），确定品牌/产品定位ü用有记忆点的图文占领消费者心智2.从用户需求出发,切入多样化场景ü有干货，让用户能有所收获ü构建美好多元的生活场景，分享真实的个性化体验3.倾听用户声音,优化内容方向ü根据用户的反债及时调整ü找准最吸引用户的产品使用场景和利益点精细化内容营销,打动目标用户效果真实可见-基于数据优化营销策略APP精细化内容营销,打动目标用户效果真实可见-基于数据优化营销策略APP端数据查看:登录品牌号-个人页-右上角按钮PC端数据查看:多渠道广告投放集中触达用户获取具体商业化方案可发送邮件至多渠道广告投放集中触达用户获取具体商业化方案可发送邮件至1.开屏集中爆光，全方位包围用户，助力品牌打造BIGDAY2.发现页信息流品牌合作人笔记/品牌号笔记，放大品牌传播内容 开屏 信息流3.定制话题定制互动话题，丰富品牌故事，聚集用户注意力定制话题定制话题多渠道广告投放集中触达用户1.搜索结果页优质内容前置，站内完成内容到交易的转化 搜索结果页效果广告具体介绍：效果广告具体介绍：https://school.xiaohongshu.2.发现页信息流算法推荐内容，用户人群全覆盖，引导消费决策发现页信息流发现页信息流高效转化用户交易夯实店铺运营,承接流量社区推广用户通过品牌合作人和品牌号笔记种草广告投放品牌广告和效果广告辅助消费决策商城资源位&瀑布流用户在商城栏目和瀑高效转化用户交易夯实店铺运营,承接流量社区推广用户通过品牌合作人和品牌号笔记种草广告投放品牌广告和效果广告辅助消费决策商城资源位&瀑布流用户在商城栏目和瀑布流中发现好物店铺首页风格鲜明布局合理指引清晰利益点突出商品详情页头图吸睛卖点突出信息全面商城搜索用户通过搜索寻找意向商品站外资源站外投放引导用户进店店铺基础运营指南:https://school.xiaohon规则中心:/rule/list/5c128a870000000000000000店铺承接流量活动场次页活动场次页主题明确爆品引流排序合理高效转化用户交易图：2019年度促销caIendar社区与商城资源同步上线，共同打造大促氛围邀请品牌力强的潜力品牌店升级(由平台主动邀请）品牌力和经营水平邀请品牌力强的潜力品牌店升级(由平台主动邀请）品牌力和经营水平进一步提升(由平台主动邀请）升级为旗舰店月销10w+新店铺入驻进入潜力店铺池进入“潜力店铺池”,资源升级升级为官方旗舰店商品瀑布流++++++++++++搜索结果+++++++搜索结果++限时购(单品活动）√√精选品牌(品牌活动）小红盒限时购(单品活动）√√精选品牌(品牌活动）小红盒√小红书基础运营新手上路须知须会店铺分——店铺运营水平的晴雨表店铺分具体介绍:https://school.xiaohongshu.店铺分查询:登录AR店铺分——店铺运营水平的晴雨表店铺分具体介绍:https://school.xiaohongshu.店铺分查询:登录ARK后台-数据中心-店铺分店铺分体系旨在帮助商家了解并提升店铺全链路服务体验能力，从而获得更多消费者认可度，主要考核以下维度，商家可以根据店铺分有针对性地提升运营能力:消费者是否赞不绝口？消费者是否赞不绝口？用户享受到了极致的购物体验，给到正向的评价物流是否快人物流是否快人一步？发货快、配送快、包装好、错误率低客服是否无可挑剔？客服是否无可挑剔？反应迅速、积极应答、态度亲和、妥善解决图:店铺分构成因素店铺分——店铺运营水平的晴雨表考核维度细项指标定义物流发货时效(小时)已发货包裹的发货时长总和/已发货包裹数量整体物流时效(小时)已签收包裹从下单到签收的全流程时长总和/已签收包裹数量用户评价商品评价用户给出的有效商品评分总和/用户有效评分数量物流评价用户给出的有效物流评分总和/用户有效评分数量服务评价用户给出的有效服务评分总和/用户有效评分数量服务回复率(售前+售后)自主客服人工响应进线咨询次数/进线咨询总次数回复间隔时长(分钟)(售前+售后)对话中每次用户陈述后自主客服响应的时长总和/对话中用户陈述次数退货退款自主完结时长(小时)商家自主处理退货退款申请直至退款完结总时长/商家自主处理退货退款申请直至完结总笔数图:店铺分指标定义店铺分参与搜索等渠道的流量分发计算，分数越高流量越多店铺分任一单项分低于3分将无资格提报平台活动，大促及特殊活动店铺分要求会根据平台商家整体表现及业务需要，在活动报名开始前公告通知平台可能根据发展需要将店铺分纳入店铺年检、广告资源等更多场景中作为评估条件基础运营相关信息一览表申请入口&资质要求:/brand产品介绍:/s/2p-urrS-nTSx4Q6ZMgHfTg品牌号社区规范:/discovery/it更多品牌号信息:欢迎关