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文档简介

公交驾驶员处置突发事件操作流程公共交通有限公司公交驾驶员处置突发事件操作流程（一）一、公交车在行驶时,如遇车辆突发火灾,驾驶员应立即停车,开车门疏散乘客,同时拨打(110、 119、 120报警,用车内灭火器灭火,司机和

乘客发现车门打不开时,用消防锤敲碎玻璃疏导乘客逃生。二、公交车发现异常人员与乘客发生争执并掏出随身携带的刀具时,驾驶

员应安抚嫌疑人的急躁情绪, 同时驾驶员应迅速打开车门疏散乘客并及时报警。公交驾驶员处置突发事件操作流程（二）三、公交车发现偷窃乘客的财务时,不得随意打开车门并及时报警,直到

警察到了现场后由警方处理。四、车辆在行驶过程中,如果发现有异味,要及时停车检查处理,必要时

疏散乘客并报警。

五、公交车上如遇到拿出随身携带可疑物品的人员,要及时报警,不要刺

激嫌疑人,不要与之正面冲突,并与乘客做一些信息传递工作,引起街面

巡逻警察的注意, 驾驶员要尽量避开人员密集的地段, 打开车门疏散乘客, 注意不要慌乱。公交驾驶员处置突发事件操作流程（三）六、公交车在行驶过程中,乘客发现不明危险物时,驾驶员告诉乘客不要

慌张将车辆靠边停车,驾驶员和乘客同时报警,停车后打开车门将乘客疏

散下车等公安机关排除危险品,排查乘客中的犯罪嫌疑人。七、遇到神情异常、携带可疑物品的人,要及时检查,如不配合检查,有

权拒绝乘车并及时报警。八、公交车上如遇到老、弱、病、孕、残发生不明原因病因时,要及时停

车,并拨打120电话与其他乘客配合将病人平躺在车内地板上,不

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