临床护理单元护士KPI考核

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2014年--月临床护理单元护士KPI考核,,,,,,,,

姓名:总得分：,,,,,,,,

考核纬度,三级指标（个人KPI）,,考评周期,分值（100分）,,评分标准,扣分,评分依据

制度执行,1、上班不看与专业无关书籍、不玩手机,,每月一次,5,10,严格遵守医院规章制度,,

,2、上班不私自会客、不在工作场所用餐,,,5,,,,

基本素养,1、劳动纪律,,每月一次,5,15,不发生迟到、早退、脱岗、上班时间睡觉等情况,,

,2、服从管理,,,5,,服从护士长管理,,

,3、团队合作,,,5,,团结互助，不损害集体利益,,

服务质量,1、护理投诉,,每月一次,3,15,有效投诉率为零,,

,2、科室同事间,,,3,,同事间相互尊重,,

,3、部门之间,,,3,,主动服务，有效沟通，有问题逐级汇报,,

,4、护理服务质量（个人）,,,3,,根据护理服务质量检查情况，个人问题汇总,,

,5、护理满意度调查（个人）,,,3,,根据满意度调查情况，个人问题汇总,,

业务工作,1、完成护士长布置的任务,,每月一次,5,50,按时完成，保质保量,,

,2、护理质量存在的问题,,,5,,确保工作质量，科室及护理部检查存在的问题,,

,3、护理质量控制配合,,,5,,按标准执行，并按时完成科内质量自查工作，配合质控组长，定期总结、整改,,

,4、发生意外事件（难免性、非难免性）,,,5,,有主动上报意识，发生意外事件后以病患第一，处理得当,,

,5、护理部组织的基础理论考核,,每季度一次,5,,考核＞80分,,

,6、护理部组织的技能操作考核,,,5,,考核＞85分,,

,7、科室组织的专科理论考核,,每月一次,5,,考核＞85分,,

,8、科室组织的专科技能考核,,,5,,考核＞90分,,

,9、参加全院性业务大课,,每半年一次,5,,到课率＞70%,,

,10、参与完成带教任务,,每月一次,5,,配合总带教，按科室带教计划，完成带教任务,,

成本控制,1、合理使用耗材、仪器,,每月一次,5,10,有成本意识，不浪费耗材，定期做好仪器保养,,

,2、合理收费,,,5,,违反医保规定，不合理收费扣5分；漏收费每次扣2分,,

注：1、考核分值100分，N1合格为≥90分；N2≥92分N3≥94

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