航站楼旅客服务智慧树知到课后章节答案2023年下武汉职业技术学院

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第一章测试

民用航空可以分为（）

A:通用航空B:商业航空C:农业航空D:军用航空

答案:通用航空;商业航空

通用航空包括（）

A:飞行训练B:工业航空C:航空体育D:农业航空

答案:飞行训练;工业航空;航空体育;农业航空

连续9年旅客吞吐量位居世界第二的机场是（）

A:伦敦希思罗国际机场B:新加披樟宜国际机场C:上海浦东国际机场D:北京首都国际机场

答案:北京首都国际机场

运输方式的可替代性增加给航空运输的发展带来了挑战。（）

A:对B:错

答案:对

目前我国已成为民航大国，仍在向民航强国的方向发展。（）

A:对B:错

答案:对

第二章测试

公共广播系统是机场航站楼必备的重要公共宣传媒体设备，是机场管理部门播放航空公司航班信息、特别公告、紧急通知的语言信息的重要手段，也是旅客获取信息的主要途径。（）

A:错B:对

答案:对

为了提高候机楼广播服务的质量，我国民航于1990年制定和实施了候机楼广播服务用语规范（MH/T1001-95）。（）

A:错B:对

答案:错

Thepoorweatherconditionattheairport翻译成中文意思为（）。

A:机场天气状况良好B:机场天气状况不佳C:飞机状态不佳D:机组人员身体不佳

答案:机场天气状况不佳

Airtrafficcongestion翻译成中文意思为（）。

A:航行交通B:航行管制C:机械故障D:飞机机械

答案:航行管制

Aircraftreallocation翻译成中文意思为（）。

A:机场调配B:飞机修理C:飞机故障D:飞机调配

答案:飞机调配

第三章测试

航空运输中，头等舱的代码是（）。

A:AB:CC:YD:F

答案:F

国内客票号码由多少位数字组成（）。

A:13B:10C:9D:3

答案:13

航空运输中，旅客人数在（）人（含）以上称为团队旅客。

A:10B:12C:5D:15

答案:10

旅客订座记录中，联系电话的代码是（）。

A:TELB:其他选项都不对C:PHONED:CT

答案:CT

以下选项中属于航空运输重要旅客范围的是（）。

A:VIPB:UIPC:CIPD:VVIP

答案:VIP;CIP;VVIP

第四章测试

值机工作内容包括办理乘机手续、办理行李托运、查验旅客机票和身份证件、回答问讯、特殊旅客保障服务、拍发业务电报等。（）

A:错B:对

答案:对

值机方式主要包括（）。

A:传统柜台值机、城市值机B:机场自助值机C:短信值机、电话值机、D:网络值机

答案:传统柜台值机、城市值机;机场自助值机;短信值机、电话值机、;网络值机

机场自助值机是针对电子客票旅客，航空公司在候机楼提供自助值机设备，旅客凭电子客票自助办理登机牌。（）

A:对B:错

答案:对

在《公共航空服务运输规则》中明确规定，100座以下飞机开始办理乘机手续的时间不迟于起飞前60分钟、100座以上飞机不迟于起飞前90分钟、200座以上的不迟于起飞前120分钟。为保证航班正点起飞，机场方面必须严格执行提前30分钟停止办理乘机手续的规定。（）

A:对B:错

答案:对

目前，我国各大机场截止办理乘机手续的时间一般为航班离站前30分钟，部分机场值机关闭时间调整为航班离站前40-45分钟，部分机场的国际航班停止办理乘机手续时间为航班离站前50分钟，值机员须在以上时间段内进行旅客值机服务工作。（）

A:错B:对

答案:对

第五章测试

下列那种物品不是航空运输中的禁运品（）

A:硫酸B:烟花C:枪支D:充电宝

答案:充电宝

下列哪些属于禁运品的范围（）

A:国家政策规定的禁运品B:必须满足某些条件才可运输的物品C:IATA列明的危险品D:承运人认为不适合运输的物品

答案:国家政策规定的禁运品;IATA列明的危险品;承运人认为不适合运输的物品

酒类的运输数量与其酒精度数没有关系。（）

A:对B:错

答案:错

按照行李运输的小动物可以计入旅客的免费行李额。（）

A:对B:错

答案:错

作为行李运输的小动物包装应满足的条件正确的为（）

A:金属、木制、纸质容器B:体积合适C:方便喂食喂水D:能保证空气流通

答案:体积合适;方便喂食喂水;能保证空气流通

第六章测试

停止办理乘机手续的时间是飞机离站前（）。

A:40分钟B:50分钟C:30分钟D:15分钟

答案:30分钟

属于最重要旅客（VVIP）的是（）。

A:省长B:外国大使C:重要的空运企业负责人D:联合国秘书长

答案:联合国秘书长

怀孕满32周但不足35周的孕妇乘机应在乘机前（）办理乘机医疗许可。

A:8天B:10天C:9天D:7天

答案:7天

联程运输时，病残旅客（原则上不含担架旅客）在航班衔接地地面停留时间不应少于（）。

A:50分钟B:200分钟C:150分钟D:100分钟

答案:150分钟

需要占两个座位的肥胖旅客票价应按相应舱位等级全票价的（）收取。

A:4倍B:1倍C:3倍D:2倍

答案:2倍

第七章测试

造成航班不正常的责任性质可分为承运人原因和非承运人原因。（）

A:错B:对

答案:对

航班不正常情况主要包括（）。

A:航班取消B:航班中断C:返航D:航班延误

答案:航班取消;航班中断;返航;航班延误

“航班延误”是指航班实际到港时间晚于计划到港时间超过（）分钟的情况。

A:30B:15C:5D:10

答案:15

造成航班延误的原因可能包括（）。

A:航空公司B:飞机故障C:天气D:空中交通管制E:旅客

答案:航空公司;飞机故障;天气;空中交通管制;旅客

航班延误时，应每隔（）广播一次最新航班动态消息。

A:半小时B:40分钟C:20分钟D:一小时

答案:半小时

第八章测试

出入境检验检疫系统统一以海关名义对外开展工作的时间是（）。

A:2016年B:2019年C:2017年D:2018年

答案:2018年

进境旅客需要申报的物品是（）。

A:200支香烟B:人民币2000元C:人民币现钞超过2万元或外币现钞折合超过5000美元D:500毫升酒精饮料

答案:人民币现钞超过2万元或外币现钞折合超过5000美元

出境旅客需要申报的物品有（）。

A:文物，濒危动植物及其制品B:货物、货样、广告品C:居民旅客需复带进境的单价超过5000元的手提电脑D:生物物种资源

答案:文物，濒危动植物及其制品;货物、货样、广告品;居民旅客需复带进境的单价超过5000元的手提电脑;生物物种资源

外国人有下列情形之一的，不准出境（）。

A:持有护照签证的外国人B:有未了结的民事案件，人民法院决定不准出境的C:被判处刑罚尚未执行完毕的D:拖欠劳动者的劳动报酬，经国务院有关部门或者省、自治区、直辖市人民政府决定不准出境的

答案:有未了结的民事案件，人民法院决定不准出境的;被判处刑罚尚未执行完毕的;拖欠劳动者的劳动报酬，经国务院有关