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文档简介

医护人员人性化服务演讲稿

在当今社会局势下，创立和谐社会理念、人性化效劳的提倡早已深入人心。作为护理工我们应当如何与时俱进,怎样把自己的工作融入时展的潮流中?有人说医护是一门艺术!进修这门艺术需要有极大的心理预备。在今当护理工作应当供应优质护理,饱含人文精神、倡提倡社会文明、布满人性化关心,进而推动护理事业向前蓬勃进展。在提高护理水平的同时，提倡优质医护效劳必定提高了我院的其次次创业环境。

我科是神经内科。老龄化，肢体活动障碍是我科患者的特点。我们的工作量大，压力大，病人对护士水平要求高。但我们不怕辛苦，反复操练技术，主动和患者沟通，通过详细行动，使患者从最初的不信任到万全放心，从牵强依从到主动协作。

优质护理效劳的理念并非夸夸其谈，或是纸上谈兵，其实她始终都表达在我们日常工作的一言一行中。

1.“一言”就是把握语言技巧，擅长和患者沟通。

病人入院时对医院环境生疏，加之病痛的熬煎，内心忐忑担心，往往难以协作护理工作。这时以热忱而恳切的语言接待病人，病人就会产生安全感、亲切感和信任感，无形之中增加了对护士的信任、对医院效劳的信任，从而树立战胜疾病的信念和早日康复的盼望。我们的护士在接盐水的空当看到走廊上的患者在功能熬炼也不忘提示：“大妈，当心点，地上很滑！”并且提示家属在旁陪护。短短的几个字，却能让患者感受到自己属于这个环境，融入这个家庭。

2.“一行”表达在于护理操作的精确到位，是人性化的护理。

对病人多一点理解，少一点埋怨；多一些笑容，少一些冷漠。我科室的患者中老年人居多，中风偏袒后，自理力量差，家属压力大，我们严格遵照一切为了病人，一切便利病人，一切效劳于病人的方针，为病人供应更加优质、高效、便捷的护理效劳。

优质护理效劳，既提高了护理质量，也给予了我们的工作特别的涵义。曾在我们病区住过院的大伯，在细心周到的护理与合理标准的治疗后，康复出院，每次来门诊复查时都会来病区看看我们，一再表示感谢，一再唠叨他受到的照料、细数难忘的瞬间。患者崔秀华，来自遥远的,有着浓重的口音，一开头由于语言上的障碍无法得到很好的沟通，每次她看到我们护士时都会微笑的嘴里说些什么，开头我们没有听明白她的话，但我们依旧以最标准的护理和细心的照看对待，后来才知道她曾经住过某医院、军区某医院和某医院，然而她对我们科室的护士印象最为深刻。每次护理之后她所说的是：“你们就是没有翅膀的天使”。类似难忘的故事还有许多许多……

女士曾赞誉道：“护士是没有翅膀的天使，是真善美的化身。”确实如此，或许每个人的心中都有一个天使的形象，或稚嫩或成熟，或娴静或热忱，但她们同样都身穿白衣面、带笑容，她们同样都情愿用辛勤的劳动换来患者的康复，她们的到来象征着暖和与盼望。人的一生难免有不幸和伤痛，但我们的护理能消弭（mi）这些苦痛，抚慰这些担心。若干年后，当他们想起这些往事，能够永存人心的并非是那些不堪的苦痛，而是白衣天使亲切周到的护理。

我们是一

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