东风标致4S店展厅标准销售流程销售工具

-.z.44"试乘试驾车预约登记表"特约商名称： 表格管理人员： 职位： 年月客户客户联系方法试驾车型车牌号登记时间预约时间销售参谋实际使用情况.z.55试乘试驾建议书特约商名称：销售参谋：亲爱的客户：我们真诚地建议您试乘试驾东风标致车辆，以便体验我们车辆的优秀性能！通过试乘试驾，您可以充分领略到东风标致车辆：良好的操控性能人性化的设计完善的功能配置请您确认以下信息并签字：我需要试乘试驾试乘试驾车型：行车路线：预约时间：我不需要试乘试驾，原因是已做过试乘试驾无驾照或缺乏实际驾驶经历其它：试乘试驾时间:2008年月日分预购车型：颜色：信息来源：为了到达试乘试驾预期的效果，防止由于人为原因造成不必要的损失，请您做出如下承诺:本人自愿参加上述东风标致特许销售效劳商举办的轿车试乘试驾活动，具体车型和行车路线如上所述。在试乘试驾过程中，本人将严格遵守行车驾驶的一切法规和要求，并遵守销售人员提出的有关驾车操作的指示，做到平安、文明驾驶，以最大的努力保护自身的平安和演示车辆的完好，否则，因个人驾驶不当使个人受到的伤害及引发的相关责任由本人承当。客户签名：：联系：时间：-.z.6试乘试驾记录表6特约商名称：销售参谋：试乘试驾车型：试乘试驾路线：试驾时间：年月日起〔时间〕止〔时间〕客户信息：性别：联系方式：年龄：18--25□26--35□3645□46--55□5665□65--□职业：学历：工程评价注释容易进出感觉、车空间感、座椅的舒适性从后座进出好□一般□差□前排乘坐空间好□一般□差□后排座椅乘坐空间好□一般□差□杂物放置空间好□一般□差□驾驶位置座椅的调整好□一般□差□方向盘的调整好□一般□差□仪表的可视性好□一般□差□各项开关的使用〔车灯、雨刮器、音量调节等〕好□一般□差□前后视野好□一般□差□外后视镜视野〔就驾驶员而言〕好□一般□差□悬挂及方向稳定性舒适/效能的均衡性好□一般□差□直线稳定性好□一般□差□音响效果发动机噪音大小〔怠速和匀速行驶〕好□一般□差□车辆行驶噪音〔轮胎、空气〕好□一般□差□转向转向的准确性好□一般□差□转向的平顺/稳定的均衡性好□一般□差□制动制动踏板的力度好□一般□差□制动效能和平顺性好□一般□差□换档变速杆的位置和手感〔机械变速箱〕好□一般□差□换档的准确、稳定和快捷〕好□一般□差□客户的总体印象或评价：-.z.11客户交车需求记录根本信息：性别：待交付车型：颜色VIN：预约交车日期交车时段：从点到点付款信息：车价款共计：元已付款：元待付款：元付款方式：□现金支票其他车辆操作介绍需求：根本操作介绍全面详细介绍□局部装置详细介绍，如下：①②③④⑤⑥⑦⑧售后效劳介绍需求：质量担保车辆保养维修工时和配件价格救援效劳其他：安装需求品名颜色数量销售参谋：日期：-.z.1212交车检查表交车检查表1、特约商名称：2、特约商编码：3、车型：4、车身颜色：5、车辆VIN：核对工程状况核对工程状况正常不正常预检正常不正常预检合格证□□□车窗□□□钥匙〔两把〕□□□天窗□□□遥控装置□□□车灯操作杆〔车灯〕□□□车辆外观雨刷操作杆□□□漆面、车身〔车门、发动机盖、后备箱盖、保险杠、加油门、各种字饰、防擦条、保险杠、天线、玻璃、车灯〕□□□音响系统和操作杆〔设定〕□□□GPS、免提系统□□□定速和限速□□□轮胎及胎压□□□变速箱档位操作□□□发动机室倒车雷达□□□机盖开启、各种油、液的液位〔发动机冷却液、发动机机油、制动液、风窗玻璃清洗液、助力转向油液〕□□□点烟器和天线□□□空调〔设定〕□□□手套箱□□□后备箱防盗锁、报警器□□□备胎、随车工具及三角信号装置□□□门锁〔设定〕及儿童锁□□□行固定网□□□文件单据储物箱□□□齿形码和密码卡□□□电器及饰使用手册□□□座椅□□□质量担保和保养手册□□□方向盘调节〔喇叭〕□□□东风标致特约销售效劳商□□□平安带调节□□□专家建议和资料夹□□□、外后视镜□□□其他选装配置或遮阳板及化装镜□□□□□□前顶灯〔设定〕□□□□□□中央显示器〔设定〕□□□□□□仪表显示□□□□□□各类指示灯□□□□□□交车时应介绍的其他事宜是否按照客户需求介绍如何使用车辆□是□否是否介绍车辆保养事宜□是□否是否介绍售后效劳人员及相关效劳□是□否是否说明保修期限和考前须知□是□否所交付的新车外部是否清洁□是□否整个交车效劳是否令人满意□是□否备注：销售参谋：签名：日期：本人重声明已于今日收到所购置车辆，即已拥有对该车辆所有权并承当相应风险。客户：签名：日期：.z.对私人客户新车销售流程版本1.02004年8月5日 交车信息统计表13交车信息统计表序号客户\性别待交付车型VIN颜色预约交车日期新车交付起止时间应完成新车准备的时间付款信息已付金额待付金额待付款支付方式品名数量销售经理签字:日期:简要说明:1、此表每天由销售方案员根据销售参谋提供的"客户交车需求记录"填写，并由销售经理确认2、交车专家每天下班前将完成确认的该表提供应售后、财务部。-.z.交付客户回访单-销售部客户交付客户回访单-销售部客户私人客户车主机构客户机构名称先生女士小姐联系人个人号先生女士小姐家庭办公手机请在确认的回访前打勾个人适合回访的时段车型车牌号车身颜色饰销售参谋发动机号交车员底盘号交付日期及时间销售参谋签字时间是否已返回网点是⇒维修/保养回访否⇒继续"汽车使用专家建议"提示是否首次购车未代办车船税及养路费者缴纳提醒是否销售参谋签