《演讲与口才实用教程》 教学参考 第八章 社交口才

第八章社交口才教学要求掌握谈话的模式和类型了解谈话的语言特点了解交谈的忌讳能够熟练运用自我介绍的口才技巧和居间介绍的口才技巧能够熟练运用交谈的技巧能够熟练运用提问和回答的口才技巧能够熟练运用赞美和批评的口才技巧能够熟练运用说服和拒绝的口才技巧教学重点谈话的模式和类型、交谈的技巧、提问和回答的口才技巧、赞美和批评的口才技巧、说服和拒绝的口才技巧。教学难点提问和回答的口才技巧、赞美和批评的口才技巧、说服和拒绝的口才技巧。课时安排本章安排3课时。教学大纲第一节介绍的口才一、自我介绍的口才技巧自我介绍是展示自己的一个重要手段，自我介绍的好坏，直接关系到自我介绍者给别人的第一印象的好坏及以后交往的顺利与否。自我介绍的基本内容包括姓名、职务、工作单位、住所、籍贯或出生地、毕业学校、特长与兴趣爱好，有时还需介绍经历、年龄。自我介绍的语言技巧有：（1）巧报姓名；（2）自信自谦；（3）幽默生动；（4）定好角色。二、居间介绍的口才技巧居间介绍即介绍者作为中间人替社交群体中另外两方的人相互介绍，使他们在居间介绍者的介绍下相互认识的交际行为。介绍礼仪：先把男士介绍给女士，先把职位低的人介绍给职位高的人，先把未婚者介绍给已婚者，先把年轻人介绍给年长者，遇到交叉现象，需要灵活掌握。介绍内容：选择双方都感兴趣的话题，从而使双方结识，如姓名、职业、爱好。介绍技巧：介绍他人时，应三言两语简洁明了。第二节谈话的口才一、谈话的特点1．广泛性、实用性谈话活动是人类交往的重要形式之一，几乎每一个人都要进行言语的交流。2．双向性、互动性谈话是一种双向的信息沟通。3．灵活性、变异性谈话者是能动、有思维、有意识的个体，这就决定了谈话的灵活性；而谈话者个体素质的不同，还引出了谈话的变异性。4．准确性、明了性谈话的双向性大大提高了信息的准确性，并使双方交流更直截了当。二、谈话的模式和类型谈话的模式：闲谈——闲谈是指漫无边际地随意谈说。会谈——会谈是指为了实现某一意图而进行的交谈。按谈话的形式可分为面对面谈话和电话谈话等类型。按谈话的内容可分为有特定内容的谈话和无特定内容的谈话等。按谈话的目的可分为以了解为目的的谈话、以欣赏为目的的谈话和以研究为目的的谈话等。按谈话的功能可分为交际型谈话（社交）、公务型谈话（公关）和商务型谈话等。三、谈话的语言特点短——由于谈话是及时性、同步性的双向交流，所以对话语言要求短一些，提问要短。平——谈话的语言还应平实，即以平易朴素、自然天成的口语、大众化的语言进行交流。快——谈话的语言具有临场性、同步性的要求，所以对话时要思维敏捷、反应迅速、语言明快、对答如流。四、交谈的技巧达成双向交流、注意随机应变、营造融洽氛围、懂得情趣和幽默、选择交谈环境五、交谈的忌讳交谈是一种能力，也是一门艺术。在交谈的过程中有三种不良情况是需要避免的，它们构成了交谈“三忌”。一忌只说不听，二忌不讲礼貌，三忌话题不当和语言粗俗。第三节提问和回答的口才一、提问的口才谈话时提问方式要因人而异（如交谈对象的年龄、身份、地位、文化修养、性格特征等）；问题要严谨明确，具诱发力。提问的形式有：限制型提问、选择型提问、婉转型提问、协商型提问。提问的技巧有：正面直问、迂回侧问、明知故问提问的忌讳有：（1）对于别人做的事，勿问为什么那么做。（2）勿做诱导式的提问。（3）勿做迫使对方同意的提问。（4）勿提有关对方私生活与有关侮辱对方倾向的问题。（5）勿做令人伤脑筋的提问。二、回答的口才回答的方法主要有以下几种：（1）直言法。（2）限制法。（3）概括法。（4）反问法。（5）幽默法。（6）委婉法。（7）模糊法。（8）暗示法。回答的忌讳：回答应避免使用伤害别人的语言，例如：（1）侮辱性的语言。（2）诽谤性的语言。（3）指责性的语言。（4）埋怨性的语言。（5）威胁性的语言。（6）夸张性的语言。（7）贬低性的语言。（8）高傲性的语言。（9）武断性的语言。（10）歧义性的语言。（11）揭伤疤的语言第四节赞美和批评的口才一、赞美的口才赞美的内涵：赞扬是对对象的称赞和推崇。赞美的原则：（1）赞美要恰如其分。（2）赞美要实事求是。（3）赞美的内容要具体。赞美的方法有：（1）直接赞美法。（2）间接赞美法。赞扬的技巧：（1）因人而异。（2）间接赞扬。（3）雪中送炭。（4）从否定到肯定。二、批评的口才批评的内涵：批评是帮助人、警醒人而指出对象的缺点和错误。批评的原则：（1）必要性和适度。（2）尊重诚恳。（3）客观公正。（4）因人因境。批评的方法：（1）建议希望法。（2）关爱提醒法。（3）赞扬法。（4）询问商讨法。（5）自承责任法。（6）现身示范法。（7）借他人口。（8）打比方。（9）旁敲侧击法。（10）“三明治法”（批评赞美结合）。（11）直截了当法。（12）震慑法。批评的技巧：（1）打一巴掌赏个枣。（2）心平气和谈一谈。（3）点到为止不唠叨。（4）巧用幽默效果好。第五节说服和拒绝的口才一、说服的口才。说服的方法：（1）晓之以理。（2）动之以情。说服的技巧：（