列车员初级技能鉴定复习题库

列车员初级技能鉴定复习题库一、判断题1.《铁路旅客运输服务质量》规定，上岗时不得带任何饰物（错）。2.《铁路旅客运输服务质量》规定，卫生管理制度健全、卫生许可证有效、个人卫生符合规定、持健康证上岗。3.《铁路旅客运输服务质量》规定，运行中按规定查验车票，及时、正确为旅客办理补票业务和携带品超过规定的手续，剩余铺位公开发售（对）。4.《铁路旅客运输服务质量》规定，列车运行中可以向车外扫倒垃圾（错）。5.K451次是管内快速旅客列车（错）二、填空题6.一旅客因不慎被列车中门将手指夹伤，流血不止，列车已作包扎处理之后，应当将旅客交（三等以上）车站处理7.一位列车工作人员在拖车厢地板时因不小心碰到旅客鞋袜，列车工作人员应（向旅客表示歉意）8.以下哪种不属于特种乘车证（铁路乘车证）9.各类旅客列车的软卧、硬卧、软座、硬座餐车车厢内（禁止吸烟）吸烟10.国家铁路的旅客票价率由（国务院铁路主管部门拟定，报国务院批准）11.客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向（旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务）等所收的费用。12.空调票价的起码里程为（20）千米。13.路局临时旅客列车车次范围（L1-L6998）14.快速旅客列车中，路局列车的车次是（K1-K6998）.15.列车车门口验票有列车员负责，列车内验票由（列车长）负责组织实施。16.列车乘务员对残疾旅客的服务，主要是以（尊重）为主，并考虑他的意愿。17.列车上补卧铺票时，核收手续费（5）元每人。18.列车上发生打架斗殴时，列车员正确处理方法是（立即报告列车长及乘警并做好制止、调解工作）。19.列车时刻表中符号“＝”表示列车（不经过此站）。20.列车消防工作的三懂三会中三懂内容是（懂本岗位火灾危险性、懂预防火灾的措施、懂扑救火灾的方法）。21.旅客列车应（固定）停靠站台。22.旅客票价包括客票票价和（附加票票价）两部分。23.旅客票价中附加票票价包括加快票价、卧铺票价和（空调）票价。24.旅客携带动物乘车，到站发现应按全部重量补收（上车站至下车站）四类包裹运费。25.旅客携带品（杆状物品）不超过200厘米。26.旅客携带品的重量为26千克，列车应（补收6千克的四类包裹运费）。27.旅客携带品每件物品外部尺寸（长、宽、高之和）不超过160厘米。28.旅客遗失的物品不能判明旅客下站时，移交（列车终点）。29.旅客遗失物品为（整件超重超大物品）时，应予以转送。30.普通旅客列车的车次编定范围是（1001-9598）.31.普通旅客列车上茶炉车的编挂原则为：硬座车平均（3辆）中有一辆茶炉车。32.普通旅客列车晚点超过（30）分钟的，站长和列车长还应代表铁路诚恳向旅客道歉。33.全国铁路客运管辖线路示意图中，不同颜色的实心圆表示为（主要城市）所在地。34.软座旅客票票价率与硬座旅客票价率的比例是（200%）。35.使用紧急制动阀须（立即将罚手柄把向全开位置拉动）。36.送到到旅客所在地时，送票费为（5元）人次。37.探亲乘车证的颜色为（浅黄色）。38.特、一等站旅客基本站台的宽度应不少于（20米）。39.铁路公用乘车证不办理（异地）签证，补价业务。40.铁路客车电茶炉具有（缺水）的保护功能。41.铁路旅客人身伤害事故责任为旅客自身责任的是（从列车反面自行打开车门所上车造成伤害）。42.铁路信号绿色表示（按规定速度运行）。43.铁路运输费用的结算方式分为（现金结算和非现金结算）两种。44.铁路运输费用核收方式分为：现付、到付、后付、（预付）四种。45.铁路职工玩忽职守。违反规章制度造成铁路运营事故的，滥用职权，谋取私利的给予行政处分，情节严重，构成犯罪的，依照刑法有关规定（追究刑事责任）。46.听觉信号中机车鸣笛一长三短为（警报信号）。47.通过线路时，严格执行（一停、二看、三通过）的制度。48.图形标志符合（GB/T10001.1,GB/T10001.3,GB/T10001.10）的规定，齐全醒目，使用规范。49.为方便旅客的旅行生活，不超过（100ML）的酒精可带入车内。50.为方便旅客的旅行生活，不超过（600ML）的卫生杀虫剂可带入车内。51.为方便旅客的旅行生活，可限量携带不超过（20）毫升的指甲油、去光剂、染发剂。52.为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（100ML）冷烫精。53.列车员消防岗位职责规定。严格执行各项操作规程、正确使用（车辆设备）发现故障及时报告。54.列车运行发生火灾威胁行车和旅客人身安全，应立即停车。停车地点应尽量避开（特大桥梁、长大隧道）等。55.临时停车时，未经列车长统一组织（不准开启车门）。56.旅客的基本义务之一为（支付运输费用）。57.旅客的遗失物品，如旅客已下车，应编制客运记录，注明（品名）件数等移交下车站。58.旅客计划运输组织工作要（立足全局）做好短途旅客列车合理分工。59.旅客列车空调故障在车站停留时，应（打开车门通风）。60.为方便旅客的旅行生活，限量携带气体打火机（5个）。61.下列（劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的）情形，用人单位可以解除劳动合同，但是应当提前三十日以书面形式通知劳动者本人62.下列不属于承运人义务的是（依照规定收取运输费用）63.下列第（要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度，保证）项内容为承运人的权利之一。64.下列第（为旅客提供良好的旅行环境和服务质量，文明礼貌的服务）项内容为承运人的义务之一。65.新型空调车内温度符合GB/T25341.2-2010的有关规定，冬季为（18-20摄氏度）66.严禁抹黑开关电气设备，防止（触电）67.要求列车乘务组缓解手制动机时的信号为（两短声）68.夜光粉属于（放射性物品）69.夜间无红色灯光要求列车停车时（用白色灯光上下急剧摇动）70.一旅客持5月2日山海关-哈尔滨通票（全程934km）旅客车票的有效期截止到（5月3日24时止）71.因列车满员、晚点、停运等原因使旅客在规定的有效期内不能到站时，车站可延长通票的有效期，延长日数从（通票有效期终了的次日）起计算72.营造遵章守纪的氛围。形成遵章守纪光荣、违章违纪可耻的道德（信念）73.硬席全年定期乘车证的颜色（浅蓝）74.油漆属于（易燃液体类）75.运价里程为3589km的通票，有效期为（5日）76.在12306.cn网站，退票以网络确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同（终止）的时间77.在电气化区段上，所携带的物品与接触网各设备的带电部分需要保持（2m以上）的距离78.对必须持证购买的减价票和各种乘车证的旅客应当核对相应的证件，验票应打查标记（对）。79.发生列车火灾、爆炸、危险货物泄露事故时，现场铁路工作人员应当尽快组织疏散现场人员并采取必要的防护措施（对）。80.防寒采暖设备不良，车内温度不能保证摄氏16度以上的客车，不得编挂使用（对）。81.国烟专［2008］18号文件规定，个人乘坐车、船跨地（市）携带卷烟的最高限量每人次1万支（50条）（对）82.列车乘务人员上岗必须经过技术业务培训、乘务实习、经理论、实作考试合格，持证上岗（错）。83.在工作中，对旅客的配合和支持应表示感谢，遇有工作失误之处，应向旅客（表示歉意）84.在客车各车种、基本型号、用途几特点表中，邮政车的表示型号是（UZ）85.在客运服务工作中，当旅客向你询问时，应热情回答他的问题，并执行（首问负责制）力求做到问询工作的善始善终。86.在列车内，寻衅滋事扰乱公共秩序，危害旅客人身、财产安全的（铁路职工有权制止）铁路公安人员Kay予以拘留。87.在列车上拾到旅客遗失的现金应（编记录交旅客下车站或终到站处理）。88.站、车应对客运人员定期进行业务知识和技术安全教育，新职人员需经（培训考试合格）后方可正式投入工作。89.站、车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况，遇旅客询问时，应（耐心细致）回答。90.职业道德教育的过程是和干部职工职业道德（品质）形成的过程相一致的。91.职业道德真正成形于（奴隶社会）。92.遵章守纪是运输窗口岗位员工做好本职工作的必然要求和（根本保证）。93.《管规》规定,列车内发现有人护送的精神病旅客乘务员应（向护送人员介绍安全注意事项，并予以协助）。二、判断题94.《管规》规定，列车卫生标准：窗明地净、物见本色、内外清洁、消灭四害（错）95.《管规》规定，特、一、二等站站台上（含县城所在地车站）应设与站台等长的