人力资源人士的职业生涯管理

人力资源人士的职业生涯管理

HRPeople’sCareerManagement研讨内容Contents为什么进行职业生涯管理Whycareermanagement个人职业生涯需求IndividualCareerNeeds公司职业生涯管理Company’sCareerManagement人力资源人士职业管理现状 HRpeople’sCareerManagement’s我们提供的服务OurserviceforCareerManagement员工管理的哲学基础人事管理 人力资源管理 人力资本经营管理人是“工具”最原始、最初级的阶段老板即人事经理甚至没有专门人事管理人员人是“要素”设有专职人事管理人员（部门）主要做事务性工作（如发放工资福利、办理入司、离司手续）人是“资源”强调人力资源管理与开发人具有能动性开发的主体和客体即可以分开也可以为同一体人是最重要的“资本”最关注员工的保值、增值投资收益率注重团队的整体的潜能开发和服务意识培养除具备“人力资源管理”阶段主要特点外还具备“服务者”与“被服务者”双重角色/部门关键理念：

内部客户服务理念

人力资源经营管理成为核心竟争力和企业文化核心组成部分

人力资源经营管理的变革员工管理与内外部客户服务“顾客满意”为最高价值导向的内部客户体系。越接近“上帝”，对公司的价值越升。

内部客户为外部客户服务。内部客户满意了，内部客户转而把外部客户服务得更好。有人甚至宣称内部服务先于外部客户服务，即员工满意度和忠诚度比顾客满意度更重要。总裁（总经理）总裁（总经理）销售人员部门长内勤(后缓支持人员)外部客户分管领导部门长内勤(后缓支持人员)外部客户分管领导传统金字塔倒金字塔销售人员员工绩效公式员工绩效=员工努力程度×CosT粗细代表员工努力程度员工忠诚方向公司目标TCosT=a/bab职业管理CareerManagementIndividualCareerneed个人职业需求Company’sneeds公司需求雇员收益

Employees’benefits帮助雇员认清自己的职业兴趣和职业优势，计划并实现职业目标。CareerManagementhelpsemployeesidentifyandunderstandtheirinterests&strengths,planandimplementcareergoals。公司收益

Company’sbenefits使公司使用适当的人才在适当的时间和地点做好适当的工作，从而满足公司人力资源发展的需求。helpcompaniestohavetherightpeopleintherightplaceswiththerightmixofskillsattherighttimes,moreeffectivelymeettheirhumanresourceneeds.雇员职业生涯需求Employees’CareerNeeds利用我的强项Usemystrengths满足我的兴趣Matchmyinterests符合我的价值观Matchmyvalues提供机遇Providechallenges符合我的生活方式Matchmypersonallifestyle四个有关雇员职业发展的问题

FourEmployeeCareerRelatedQuestions?四个有关雇员职业发展的问题

FourEmployeeCareerRelatedQuestions我是谁？WhoamI?四个有关雇员职业发展的问题

FourEmployeeCareerRelatedQuestions

别人怎么看我？HowamIseen?四个有关雇员职业发展的问题

FourEmployeeCareerRelatedQuestions

我的职业生涯目标？Whataremycareergoals?四个有关雇员职业发展的问题

FourEmployeeCareerRelatedQuestions

我怎样达到职业目标？HowcanIachievemygoals?公司战略与职业生涯管理问题Company’sstrategyQuestions

今后2-3年的主要战略目标？ Whatarethemajorstrategictargetoverthenext2to3years?今后2-3年的核心需求与主要挑战？ Whatarethemostcriticalneeds&challengesoverthenext2-3years?具备哪些核心知识、技能和经验才能战胜挑战？ Whatcriticalknowledge,skills,andexperiencewillbeneededtomeetthesechallenges?公司的四个职业生涯管理问题

Fourcompany’sCareerManagementQuestions?公司的四个职业生涯管理问题

Fourcompany’sCareerManagementQuestions

如何吸引优秀人才？Howcanweattractthebestemployees?公司的四个职业生涯管理问题

Fourcompany’sCareerManagementQuestions如何激励员工？Whatisthebestwaytomotivateemployee?公司的四个职业生涯管理问题

Fourcompany’sCareerManagementQuestions怎样开发雇员潜力？Howcanwedevelopouremployee?公司的四个职业生涯管理问题

Fourcompany’sCareerManagementQuestions如何留住优秀雇员？Howcanweretainourbestemployee?公司与雇员如何相互依存

Howtomatchmutualneeds雇员需求EmployeeNeed自知Knowingyourself明确的目标Havingclearcareergoals建立信心Beliefinoneself成就感Needforachievement甘心冒险Willingtotakerisks公司支持Support及时反馈Feedback明确的发展计划Supportforcleardevelopments正面引导Positivereinforcement提供机会Opportunitiesforachievement鼓励革新Rewardsforinnovation

公司内部的职业管理

CMSupportincompany

职业适应性测试 Careerassessments职业建议

Careeradvice职业机会

Careerchance培训与发展 Training&Development有效实现职业目标的途径EffectivenesswayforrealizingCareertarget人力资源人士职业发展的特别途径

SpecialwayforHRpeople’s人力资源人士的日常沟通 DailyCommunicationbetweenHRpeople人力资源会议HRconference人力资源俱乐部HRclub人力资源管理专题分享会 Self-CMprogram&activities针对个别人力资源人士问题的专案座谈会 Problem-solvingbasedmeeting人力资源人士的现状

HRpeople’scurrentsituation?A：人力资源职能的扭曲

Functiondistorted与其他职能的重叠Overloadedwithotherfunction(Admin.etc)人员的配备NoenoughHRpeopleB：角色错位Role’sconfused战略伙伴？Strategy’spartner?（JohnT.Chambers）消防员？Firefighter?人力资源人士的“品”德

HRPeoplequalification三“口”满意，有口皆碑Satisfythreekindofpeople:老板Boss客户Customer员工Employees充分运用EQ影响技术 谁都会发火—这很容易。但要用合适的方式，为合适的目的，在合适的时候，以合适的程度，对合适的人发火—就不那么容易。充分运用EQ影响技术定义：一种洞察自己和他人情感、自我激励、自我管理及处理人际关系的综合能力。TheEQFramework

情商架构图

SelfOther

自我他人

SelfAwareness自我意识

SocialAwareness社会意识SelfManagement自我管理SocialSkills社会技能EQPositiveimpactonothers对他人的正面影响几个关键情商因素自我意识自信Self-Confidence自我情感意识EmotionalSelf-Awareness自我评估AccurateSelf-Assessment

社会意识换位思维Empathy组织意识OrganizationalAwareness自我管理自我控制（Self-control）可信度（Trustworthiness）责任心（Conscientiousness）适应性（Adaptability）成就感（AchievementOrientation）积极主动（Initiative）社会技能影响力（Influence）发展他人能力（DevelopingOthers）服务意识（ServiceOrientation）领导力（Leadership）沟通能力（Communication）冲突管理（ConflictManage