营销工作总结汇报5篇

营销工作总结汇报5篇全面总结,也叫综合性总结。内容主要包括情况介绍、缺点和教训表扬和批判等方面，工作总结很重要。下面是我为大家整理的营销工作总结汇报，希望能够帮助到大家!

营销工作总结汇报篇1

转眼间，20__年就要挥手离别了，在这新年来临之际，回想自己半年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇静，从容的心态。

在这10个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是；欣慰的是；自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有阅历的老板给我指导，带着我前进；他们的实战阅历让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法。

从2月开头进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细：

进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应该不断的学习，积累，与时俱进。

在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是专心负责的。经过时间的洗礼，我信任我会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完善的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会马虎。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，、我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受。不断总结和改进，提高素养。

自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素养不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直信任自己能成为一个优秀的业务员，这股动力；这份信念一直储藏在胸中，随时打算着爆发，内心一直渴望成功。“我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己。“我对自己说。

营销工作总结汇报篇2

在这将近一年的时间中我通过努力的工作，收获了许多宝贵的阅历。在辞旧迎新之际，我有必要对自己的工作做一下系统的深刻的总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于在新的一年中把工作做的更好，自己有信心、有决心在新的一年的工作中做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是今年三月份到某某某某公司工作的，在销售部从事过销售计划工作半年后，转而开头从事汽车销售工作。之前我是没有销售阅历的，缺乏汽车行业销售阅历和销售知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开头，仅靠着对销售工作的热忱，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我常常请教公司领导和其他有阅历的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户讨论针对性策略，取得了良好的效果。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场阅历，现在对市场有了一个大概的熟悉和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，正确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的熟悉也有一个比较透明的把握。在不断的学习产品知识和积累阅历的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。

我从9月份开头从事于销售顾问这项工作，也取得了一些成果，在9月份，我一共销售了10台车在10月份，由于参加培训，在杭州出差，也为公司销售了6台车。相继的11、12月份，不仅在广州、上海参加业务培训外，回到公司专心工作，总结10月的销售阅历后，在11月12月各卖了10台车。总之，在我从事销售顾问的四个月中，一共销售了36台车，平均每月销售9台车，也达到了自己的预期目标，感谢公司提供了这个平台来实现自己的人生价值。但在新的一年中，还需要对自己严格要求，以下是我自己在新的一年中对自己需要改进的地方:

首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己在一定程度的不能揣摩顾客的消费心理，引导顾客进行消费，错失了很多机会。作为我们某某某某的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司制造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化劝说顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵阅历。

其次，留意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，关爱的服务去制服和打动消费者的心。让全部来到我们某某某某卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们某某某某店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们某某某某的优质服务品牌。

再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款车的车型，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采纳不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的爱车，更力争增加销售数量，提高销售业绩。

最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。假如一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛苦的秘诀，那么他就把握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。

总之，通过理论上对自己这大半年的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的阅历。梳理了思路，明确了方向。在将来的工作中，我将更以公司的经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的详细环境相互融合，利用自己精力充足，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的进展尽自己绵薄之力!

营销工作总结汇报篇3

屈指算来，到公司已近一年的时间，回顾这一年里的工作，我在各位领导和同事的支持与帮助下，现在已基本上融入了公司这个大家庭，根据公司上级下达的要求和任务，专心做好自己的本职工作，通过这一年来的学习和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技术和阅历也得到了进一步的提升，而且在工作方式上也有了较大的转变。

首先在思想上，无论在什么情况下，我都遵守职业道德是能胜任这项工作的基本前提，无论何时何地我都奉行严于律已的信条，并切实的遵守它，另外爱岗敬业是能做好工作的关键，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从现在做起，才能每日都不同的进步。

这一年内我的岗位主要是在某某手机专区，我知道惟有乐观的行动才能带来丰硕的成果。为了做好销售手机这项工作，我专心的做着领导交给我的每一项任务。某某手机专区直接面对的都是顾客，干好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心，专心对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到专心负责，尽我所能，为他们做出贡献。对工作我现在布满了信心，不像刚来时那么手足无措。顾客少时耐心的跟顾客讲解，根据不同的顾客选择他们所需要的手机，让他们满意顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。

让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样才能提高服务效率，让客户知道我们也急。发放一些手机宣传页和指引他们去体验专区让他们在忙时也能自行体验和比较中意的机型。每次购回了新的机型我都会利用其它的时间了解这些新手机的各方面的功能与参数，这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不断提高自己的业务能力。厅内装修后某某手机专柜在厅的中间位置，顾客在办业务叫号等候时也会顺便来看看手机，这样我可以向顾客推举某某手机的机会也多了，由于又兼顾发放礼品的工作，我要负责的事情多了，也让我更加乐观起来，不过有时也会由于忙了而兼顾不到其它的顾客而感到着急。但我信任只要我业务更加的娴熟介绍更加流畅，就能更快的提快我的工作效率，从而兼顾到全部的顾客。

由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向四周领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习，不断积累，从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，专心努力贯彻到实际工作中去，乐观提高自身素养，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

有效的团队工作也可以提高工作效率。为此，在工作中我不光自己努力工作，同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了相互学习，借签对方的长处，学为已用。经过工作的一年时间不断充实丰富学习，我也常常不断地总结思考，也获得了许多心得与体会。平时也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结，这样才能把生活与工作都改善得越来越好，由于工作中，总会接触到新东西，总结也很重要，下班时间，也会不断充电思考与总结，才能让自己业务工作有的了解与感悟。

20__已成为过去，展望20__新的一年里，我仍将不断完善自身的不足，将工作的不断进取作为我孜孜不倦追求的目标，以一个踏实勤奋的心态来迎接新的一年，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司做出的贡献。

营销工作总结汇报篇4

平安生产是电力企业不变的主题，更是干好各项工作的重要保证，我班始终把“平安工作放在重之又重的位置，从抓组员平安教育入手，培训员工操作技能，落实平安责任制，加大考核力度，从而提高了组员对平安生产重要性的熟悉。从思想上牢固树立了“平安第一”方针。

一、现将全年平安工作总结如下：

1、专心开展平安活动，加强职工平安思想教育。

为了提高组员对平安生产重要性的熟悉，一年来我班一直坚持每周一次的平安活动，从未间断过。每次平安活动不仅仅是准时学习平安事故通报，更重要的是分析事故发生的原因，从中吸取教训。使每位班员清晰的熟悉到事故的危害性，清晰的熟悉到平安工作不容忽视。从思想上牢固的树立“平安第一”方针。

2、按时开展平安培训，不断提高职工平安思想意识

为了加强工作人员平安方面的知识，我们根据年度培训计划，适时对职工进行平安培训，在春季大检查前进行《电业平安工作规程》考试，十月底进行了新《电业平安工作规程》学习并经考试合格。同时在日常工作中，准时对工作人员进行平安教育，使工作人员不断提高平安自我保护意识。

3、严格规章制度，杜绝习惯性违章

为了保证平安生产，我们要求每位工作人员必须严格规章制度和规程规定执行，坚持杜绝习惯性违章作业，对工作不专心者，严格根据经济考核的规定进行惩罚。加强对车辆的管理，补充完善了车辆管理规定，严格了出车纪律，杜绝了交通事故的发生。

4、加强客户的平安用电管理，确保电网平安运行

客户的平安用电直接关系着客户的经济效益，也影响着电网的平安运行。今年，因客户责任引发了电网越级跳闸事故，给客户和我公司造成了一定程度的损失，所以加强客户平安用电管理是一项非常重要的工作。为此，我们依据相关平安管理规定，要求10kv专线客户加强设备线路的巡检工作、执行有效防止小动物入室的措施，并定期对这些用户进行检查准时有效的处理缺陷，做到客户的平安管理可控、在控。协助和督促10kv客户建立健全内部平安管理制度及资料，使客户的平安管理工作有章可循、有据可依。通过大量的工作，使客户的平安用电水平有了较大的提高。

二、执行有效措施，大力降低线损

1、采纳合理的管理模式，有效降低线损

通过采纳组包线，人包变的管理模式，把线损指标任务分配到人，线损指标完成情况直接与工资挂钩，有奖有罚，有效提高组员的乐观性，降低了线损。

2、加大用电电检查力度，更换不合格表计

从年初开头加大用电检查工作力度，杜绝了“三电”情况的发生，并禁止“跑、冒、漏、滴”情况，一年来共查出窃电户__，追回损失4.9__元。查出表计烧坏9__，准时更换到期表计359块，其中包括高压用户表计7__组。

3、维护档案，保证营销系统统计数据的正确性用户档案正确与否关系到线损统计的正确程度，年初我班发现客户档案和营销系统中客户参数的混乱，致使统计数据误差是造成各条配网线路线损率不稳定的主要因素，在中心领导的支持下，我班协同其它各班组对全部的客户档案进行了核对、维护，并针对过去相邻线路用户档案混乱这一情况，到现场对这部分用户进行了逐一核对，保证了统计数据的正确性。

4、采纳摸底排查法，有效降低线损

年初开头我班要求组员必须对自己所管辖的台区和客户情况有一个最真实的了解把握，对每个台区每个客户的用电负荷都要了如指掌、胸中有数。一旦线损升高，我们就可以通过每个客户的月度电量的增减幅度，对问题的出现有一个较为正确的推断，从而进一步深入细致地对客户进行摸底排查，同时也能查出许多隐蔽较深的问题。

通过执行有效降低线损的措施，和全班人员一年来的辛苦努力，我们较好的完成了线损指标，从指标完成情况不难看出综合线损比中心下达的指标降低了1.__百分点。

三、重抓电费回收，不断提高电费回收率

电力行业的特殊性是先用电后交款的经营方式，使收费上处于被动的局面，我们班组正确对待，千方百计确保电费准时足额回收。

1、奖罚分明，提高组员的催费乐观性

定期下达《催费任务书》，根据催费任务书下达的催费指标对每个催费小组进行考核，对完成指标的嘉奖反之则惩罚，并对电费结零的小组单独进行嘉奖，通过这一年催费结果来看，这种方法收效非常明显，充分调动了组员的催费乐观性，每个小组都开头想方设法催收电费，使我们的欠费较去年有了大幅度的较低，到目前为止我们1月到11月总共欠费17.4__元，回收率99.64。其中1到10月欠费1.4__元，11月欠费15.9__元（其中有__托收用户由于内部改制，未按期缴纳电费，另外的原因就是居民用户当月欠费不能按时缴纳，根据《电力供给与使用条例》对这部分用户自逾期之日30天后才能执行停电措施，所以这部分欠费要到次月执行停电措施后才能收回），累计发送欠费通知单__6千多份，累计停电次数522__。

2、加大对违约责任的宣传，使用户主动缴费

在日常的催费中，我们执行加大《电力法》、《电力供给与使用条理》和电力行政法规中有关电费交纳责任条款的宣传，特殊是宣传拖欠电费依法承担的违约责任，让用户了解按时缴纳电费是一种义务，

营销工作总结汇报篇5

__年来，ххх公司总体工作在中心领导的正确领导下、兄弟班组的协作下，以平安为中心、以抓狠电费回收和用电管理工作为重点，通过全公司成员的辛苦努力，顺利、圆满的完成了各项工作任务指标。现将我公司一年来的工作情况总结：

一、重点工作开展情况

(一)、主要指标完成情况

1、未发生电力设备考核事故和重大生产人身伤亡事故，未发生人身触电死亡责任事故，实现了平安生产无事故的管理目标。

2、目标售电量__万千瓦时，实际完成__万千瓦时，同比增长7.82%。

3、目标下网电量__万千瓦时，实际完成__万千瓦时，同比增长5.54%。

4、目标综合线损率10.6，实际完成14.49%，同期下降了0.63个百分点。

5、电费回收率100%。

6、平均售电单价__0元/千千瓦时。

7、营业户数达6.278万户，同比增加4.93%用电容量7.15万千瓦，同比增加9.10%。

8、未发生影响国家电网形象的媒体曝光事件，客户满意率为99.99%，“十项”承诺兑现率100%。

(二)、主要工作开展情况

1、严格考核制度，电费回收颗粒归仓。根据年初和市公司签定的经营目标责任书，分解指标对每个供电所签定责任书，量化任务、严格考核。对各项指标每月进行排名，并根据本单位相关考核方法兑现，充分调动电费抄收人员的工作乐观性，全局各供电所电费回收率均达到100%。

2、完善计划管理，各项工作有条理分步骤实施。一是执行全面预算管理，建立有效的预算管理制度，资金投向和结构优化，大型投资项目进行可行性分析论证，集体讨论通过后再予实施，资金使用透明公开，审批程序健全，取得良好的资金使用效益。二是定期进行经济活动分析，从经济环境、电力营销、电网运行与平安生产、资产与财务、用电分类分析等方面动身，总结成果，检查不足，寻找解决问题的方法和措施，对下阶段各项工作、指标完成加以猜测和安排，同时熬炼各部门工作人员专业技术水平和综合素养提高。通过经济计分析，我们查找出趸售关口表漏记反向电量__万度的问题，准时向市公司汇报，得到圆满解决，挽回经济损失__万元。通过经济分析，我们查找出变电站无功电源及客户电容器过补或欠补，造成系统电能损失的问题，根据就近或随器补偿、根据负荷调节容量原则，准时调整平衡了19家大客户，__、__、__等3座35千伏变电站无功电源点容量18750千乏，取得良好的经济效益。三是加强成本管理，定期开展财务成本分析，大修费、材料费、可控管理费等费用把握在计划指标内。

3、开展资产清理工作，推行资产全寿命管理。一是健全《固定资产管理方法》规范管理流程。二是开展全面资产清理，落实固定资产实物各项基础信息，针对实物信息和资产资料不相符情况，以现场实物盘点为依据，对相关信息进行补充、修改，做到帐实、帐卡、帐帐相符。三是对清理出不再使用的车辆、机械、设备后申请报废处理，目前此项工作仍在进行过程中，估计20__年初全面完成。

4、加强物资管理，提高流程工作质量。一是修订符合省公司有关要求的物资管理组织体系和相应规章制度。二是执行保优汰劣动态把握，从计划到选购、验收、保管、领料、废旧物资回收等环节入手，提高物资管理透明度，防止“嫌疑”现象发生。

5、强化用电管理，营销稽查效果明显。今年以来，我局加大了用电检查、营业普查和营销稽查工作开展，营销分管领导带队，全年开展有计划的监督检查三次，检查工作以国家电网公司一流县供电企业相关标准为依据，通过监督检查，指导各供电所提高服务意识、健全业扩资料、规范工作流程、完善工作记录、正确电价执行、查处窃电行为、加强平安防护、排解事故隐患、理清用户类别，有效规范营销行为，通过营销环节的监督管理，一是降低各种差错发生几率，完善自我约束机制二是促进行风建设，严格经营纪律，提高营销制度执行力和工作效率三是完善了全县232个自备电源客户的管理四是续签了全部62780个客户的用电合同五是对11个高危客户、306个特殊客户分别建档特殊服务，六是健全全部客户的设备台账和计量台账。

6、乐观执行措施，计量工作有序推动。一是安排资金6.63万元选购互感器校验仪一套，有计划、分步骤对全局全部带互感器用户开展一次全面校验鉴定。二是完成新上大用户计量装置安装14户、公用变计量装置安装26台，0.4千伏低压用电客户电能表校验436块，0.22千伏单相用电客户电能表校验7530块。三是与客户协商乐观争取推广远程监控智能系统9处。四是加强变电站关口表管理，严把母线电量不平衡率监控，查找35千伏线损表计超差原因，申请市公司对口部门专家协助指导。

7、提升服务意识，贯彻国网品牌。一是紧密联系社会各界，营造和谐供电氛围9月中旬，我局组织召开全县32名社会用电监督员座谈会，邀请政府、县委、人大、政协领导参加，广泛接受用电客户监督，同时听取社会各界为和谐电力建言献策，针对监督员提出的意见和建议以点带面深入分析，准时改进工作方法并取得良好效果。二是乐观开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程和国网公司新“三个十条”进企业、进社区、进学校、进农村宣传活动，累计发放各类宣传资料15000余张，处理解答客户来信、来访及投诉举报事件6件，解答或处理后回访客户满意率100%。三是乐观服务重点客户，不断创新服务模式，圆满完成县委、政府组织的重大政治活动和高考、中考保供电工作任务。四是专心做好迎峰度夏期间的电力供给工作，合理编制《康县20__年供电服务应急预案》，准时召开避峰重要客户座谈会，了解重要客户和大用户用电特点，协调用电大户合理安排生产班次，将因避峰用电带来的损失降到最低，取得了供、用双方的双赢。五是业扩报装执行一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开的原则，营业窗口向社会公布报装接电流程图、执行客户代表和首问负责制。

8、圆满完成合表分户改造，切实减轻农夫负担。截止20__年底，__县__个乡镇还有96个自然社的6607户农户为合表用户，合表用户达到364块，到户电价在0.52元至1.75元之间，经过详细的摸底调查，方案论证后，今年3-7月，我局自筹资金148万元，对全部农村合表用户全部进行了户表改造，确保0.51元的__省电网销售统一电价执行到全县全部居民客户家中，此项工作的圆满完成，得到了收益农户和当地政府、社会各界的广泛赞誉。

9、依托重点工程建设，努力开拓电力营销市场。大进展、大建设伴随着大机遇，__年10月__输油管道工程用电基本结束后，我局又迎来了__高速公路建设用电高峰。面对着供电电源35千伏__变2000千伏安主变容量和10千伏35平方毫米截面的配电线路，着急的项目实施单位间续购买了大型柴油发电机组抢赶施工进度，在采纳自有资金无法实现主变增容改造的时刻，市公司领导高度重视，乐观协调帮助我局在__变电站调剂6300千伏安变压器一台，解决了我们的燃眉之急在客户资金未到位情况下，我局垫资118万元准时开展供电线路升级改造，满足施工用电。__年高速公路建设总用电量1800万千瓦时，占售电量总数的16.98%，为我局超额完成售电任务，提高经济效益发挥到举足轻重的作用。

10、努力降低供电成本，为企业进展资金支持提供有力保障。在降低购电成本方面，我局一是加强线损管理，出台线损管理实施细则和考核标准，根据三级线损分级管理要求，推行线变承包，严格线损指标奖罚兑现，有效提高各部门管理水平和工作主动性二是投入技改资金44.5万元，更换__、__、__等几个35千伏变电站计量设施，添置13座公网配电台区低压计量箱，淘汰S7及以下系列老型号高耗能配电变压器8台。三是依托丰富的小水电资源，乐观协作政府招商引资项目，__年x月和x月，先后有三河乡__水电站和__水电站相继投运，两个水电站总装机容量达到5550千瓦，在水电站验收过程中，我局协助发电厂完善保安电源、通讯设施、平安工器具、防雷防火设施配置，指导设备运行、检修、平安管理、岗位责任等方面制度健全小水电厂在较低的时间内顺利并网发电，购销双方建立起良好的合作关系，同时有效的降低我局购电成本，为企业争取到更大的利润空间，实现供需双方的互利互惠。四是加强反违章、反窃电监督检查，全年查处窃电、违章用电户14户，追补电费1.8万元，有效的杜绝窃电行为的进展，震慑不法分子对电力企业的侵害企图。五是加强运行设备的管理维护，让运行设备本体及接触部分都保持在最佳状态。六是春检验收重点放在树障砍剪、绝缘子清扫、接地电阻遥测、连接部紧固等方面。七是有计划分步骤开展电磁感应电度表更换，全年淘汰机械表7660块。

11、深化“三指定”专项治理，监督检查不走形式。乐观向社会各界广泛宣传了治理“三指定”相关规定，主动向县工信局进行动态汇报，各对外窗口通过展板、宣传材料发放等形式宣传“三不指定”规定。通过专题会议对用户受电工程“三指定”专项治理工作进行再动员、再部署，明确时间节点，责任到人，同时由局班子成员带队督查各供电所整改工作开展情况，对整改工作中遇到的各类问题进行指导，使“三指定”专项治理工作形成“无缝闭环”。

14、深化“创一流”工作，标准化供电所创建扎实开展。__年底，我局通过了省公司专家组“甘肃省一流县供电企业”初步验收今年我们继续根据“把一流的工作日常化，把日常的工作一流化”的理念，深刻理解“创一流”内涵，系统梳理存在的问题，深入开展业务学习与管理，通过又一年的不懈努力，我局在平安生产、经营营销、供电服务、节能与科技进步、企业文化建设等方面都有了更高的要求和长足进展。

根据省公司标准化供电所建设计划，我局制定了标准化建设任务分解表，将任务分解到每一个专业小组、每一个专职，制定下发了《标准化供电所创建工作实施方案》，明确了目标任务，时间节点，细化了责任和措施，发挥领导带动、全员互动、竞赛推动、考核促动保证供电所标准化建设在有力、有序、有势的状态下稳步推动。20__年市公司批准我局创建的标准化供电全部__、__、__、__四个，今年7月至今，我局已安排资金38.6万元，对供电所的院落、摩托车棚、办公室、职工宿舍全面粉刷修缮，进行环境卫生整治，增添国网标识背景墙、灯箱、宣传标语等设施，同时根据省电力公司标准化供电所建设考评标准，逐项完善组织机构、基础管理、流程管理、现场作业标准、专业管理、客户服务、队伍建设信息系统应用等方面工作资料健全归档，目前此项工作已基本完备。

13、专心学习班组建设，分步实施初见成效。根据省公司班组建设考评方法的通用、专业、评优三类标准，我局准时乐观调整工作思路，梳理更新组织体系、制度体系、考评体系，着手构建制度完善、条理清晰、口径统一的班组建设体系，今年我已修改完善了经济考核制度，并严格根据考核制度进行考核在平安方面，供电所与每个员工都签定了平安责任书，确定了每个人的平安责任。通过各种规章制度的制定，约束每个班组人员专心做好自己的本职工作，按时完成分配的各项任务，从而加强了班组管理同时对班组建设专业管理、基础管理、岗位培训、绩效管理、思想政治、民主管理等方面做了一定的工作，资料健全初见雏形。

14、努力提高企业文化建设，为科学进展提供强劲动力。一是开展班子队伍廉政建设，践行“三重一大”工作要求二是对办公大楼国网标识霓虹灯进行了修缮更新三是对分散安装的县调、营销系统、外网、市县通讯、内网电话、监控摄像、大用户远程集抄系统带七个系统的服务器、把握屏、UPS电源等设施集中安装在一个大机房四是配备标准的供电所资料室、工器具室、备品备件室、办公室，增添内部设施，整洁、绿化、硬化室外环境五是规范窗口单位工作人员着装礼仪和文明用语管理，树立良好的精神风貌六是办起职工食堂，增发生活补助，解决职工生活困难七是严格工作纪律，出台并执行规范考勤管理、职务工资管理、请销假管理制度八是开展同业对标，找出差距、取长补短九是加强车辆管理，出台车辆管理方法，合理搭配工作人员共用车辆出差、下乡，杜绝公车私用。十是对营业窗口没有背景墙的__、__两个供电所营业厅予以标准完善。

15、强化业务培训，提高工作能力。在参加省公司、市公司统一安排的业务考核、取证考试、安规考试基础上，为有效推动营销工作专业化、集约化、精细化管理水平，针对本单位员工整体业务水平低的实际情况，我局自觉加强营销业务执行培训：一是全年有计划的开展了业扩报装知识，国家电网公司价值观、责任观及服务承诺，供电所营销基础管理，供电营业基础，线损管理等五个方面四期培训和两期营销系统电费核算员培训，培训结束后进行严格考试，对于考试不合格者予