平安人寿沈阳电销中心政府合作发展模式研究市场营销专业

本科论文目录摘要 ⅠAbstract Ⅱ引言 11保险行业同政府合作发展模式现状 31.1 国内保险行业同政府合作发展现状 31.2 国外保险行业同政府合作发展现状 42中国平安与政府合作发展模式的现状 63中国平安与政府合作发展中产生的问题 93.1中国平安与政府合作中产生的内部问题 93.2中国平安与政府合作中产生的外部问题 124保险行业同政府合作发展模式相关问题的对策及建议 134.1 对于企业文化问题导致的人员流失问题的相关对策及建议 134.2 社会意识问题的对策及建议 155中国平安与政府合作中企业文化迭代对新时代政企合作的影响 16结论 19参考文献 20致谢 22摘要在如今经济下行压力的影响下，我国的大部分企业都开始进行开源节流来渡过这个下行期。在这期间企业尽管通过调整各生产环节的人员配置，其实也是治标不治本，而保险业作为政企合作中的典范，更是严重忽视了企业文化对于公司的帮助，也没有意识到过去的不良行业影响对企业的保险销售有着多么巨大的影响。企业文化必须要向企业的产品一样时刻更新，才能保持企业的一个良性发展。这种企业文化更新，并不局限于企业，它具有很强的影响力，可以改变社会对于行业的认识，因此革新企业文化就如同革新产品一样，对于企业是至关重要的，而这样的发展道路，其实也是马克思在分工理论中提到的物质分工与精神分工相结合，从而实现完全分工的，最现实的途径。保险业作为政企合作中的优势行业，具有其他行业无法比拟的优势，而中国平安作为其中翘楚，是最适合研究新时代政企合作的理想研究对象，通过对中国平安的内部企业文化与所处的外部社会环境进行分析，可以最直观有效的得出政企合作的本质，对未来政企模式促进经济发展具有很强的借鉴意义。同时保险业作为金融业的护航卫士，研究并完善保险业与政府的合作发展模式，有助于保险业的良性发展，从而提升地区的金融实力，使保险业能更好的为社会经济稳定运行服务。关键词：企业文化；政企合作；分工理论；精神分工；中国平安

AbstractUndertheimpactofthecurrentdownwardeconomicpressure,mostofChina'senterpriseshavebeguntoincreaserevenueandreduceexpendituretosurvivethisdownwardtrend.Duringthisperiod,althoughtheenterpriseadjustedthepersonnelallocationofeachproductionlink,itactuallytreatedthesymptomsratherthantherootcauses,andtheinsuranceindustry,asmodelofgovernment-enterprisecooperation,seriouslyignoredthehelpofcorporatecultureforthecompany,anddidnotrealizehowgreattheinfluenceofthebadindustriesontheinsurancesalesoftheenterprisehadbeen.Theenterpriseculturemustbeupdatedastheproductsoftheenterprise,inordertomaintainabenigndevelopmentoftheenterprise.Thisupdate,enterprisecultureisnotconfinedtoenterprises,ithasastronginfluence,canchangetheunderstandingofthesocietyfortheindustry,sotheenterprisecultureinnovationastheinnovationproduct,iscrucialforanenterprise,andthiskindofdevelopmentpath,isMarxreferredtointhetheoryofdivisionoflabordivisionofdivisionofmaterialandspirit,thecombinationofsoastorealizethedivisionofcompletely,themostrealisticway.Asdominantindustryintheenterprisecooperation,theinsuranceindustryhastheincomparableadvantageoverotherindustries,andChinaasthemostsafeandidealofenterprisecooperationisthemostsuitablefortheneweratheresearchobject,basedonChina'spinganinternalcorporatecultureandanalyzetheexternalsocialenvironment,canbethemostintuitiveandeffectivetodrawtheessenceofenterprisecooperation,forthefutureenterprisemodelhasstrongreferencesignificancetopromoteeconomicdevelopment.Atthesametime,theinsuranceindustry,astheguardianofthefinancialindustry,studiesandimprovesthecooperationanddevelopmentmodebetweentheinsuranceindustryandthegovernment,whichisconducivetothebenigndevelopmentoftheinsuranceindustry,thusenhancingthefinancialstrengthoftheregion,sothattheinsuranceindustrycanbetterservethestableoperationofthesocialeconomy.Keywords:corporateculture;government-enterprisecooperation;theoryofdivisionoflabor;divisionofmentallabor;China'spingan引言马克思在分析资本主义经济时，是从物质和意识形态两部分进行分析的，而如今人们接触的大部分经济学理论其实都是从物质角度去解释经济发展的一些现状和原因，而忽视了意识形态这一视角去解读经济，所以本文试图去用意识角度去解读现有的一些经济现象。意识思维决定行为方式。国家的各种行为，不论何种都是受社会民众和执政阶级的集体意识影响。而企业不论产生何种行为，都是受企业员工股东的影响。所以从意识角度去解读国家企业的经济行为或许要比从物质角度去解读更加贴近一些经济现象、国家企业行为的本质。国家和企业是社会经济发展的重要参与者，两者合作中产生的各种问题，其实是最能反映一个时期经济发展的全局情况。因此当下的政企合作模式，便是本文的主要研究对象。在研究过程中会试图将一些以物质角度去阐释经济现象的理论运用到意识角度中去，来解读企业文化国家意志在政企合作中的作用及影响。或许以物质角度解释经济现象的原理不能完全的运用到意识角度上，但这些原理虽然摆脱其本身的特定条件不再为“真理”，但毕竟是对各种客观规律的总结，因此还是具有很强的借鉴意义。而从实际应用角度讲，中国平安与政府合作发展模式，是有别于我们所认识的人政企合作模式的，中国平安的股份中含有国有资本，这就使得它与之前的企业，在很多地方都有很明显的区别。而这种区别所带来的的效果，既可以规避国有企业缺乏发展动力的问题，又能解决民营企业追求利益忽视社会责任，给行业带来严重影响的问题。因此，研究中国平安与政企合作发展模式是对我国总部经济的一种补充，在“总部”未照顾到的地方，就必须通过企业或政企合作来推动非“总部”影响地区的经济发展。但现在很多地区招商引资工作即便有着很优惠的政企资源市场但却很难引资驱动经济发展，因此这种现象变不适用与物质角度出发的经济理论，而必须从意识入手，才能更好的解决这些实际问题，使得政企合作模式能更加稳定高效的推动经济发展。而且这种合作，既不会损害国有资本，又能节省相当多的资源，同时又能发挥国企带动行业发展的作用，这对我国经济建设是有着极大的帮助，非常适合现阶段又互联网引起的多行业合作发展，这一点从如今泛娱乐行业的成功就能看出。因此在泛娱乐行业成功的背景下，各企业也相继在这些平台上或是圈子里，建立自己的官号，用以扩大自身影响力和增添一种新的销售渠道。同时这种文化上的合作，往往比传统销售模式更加有吸引力，有着更为广泛的宣传效果，因此在政府脱贫攻坚的行动中，我们可以看到很多很多的为地方脱贫而在个直播平台视频平台的地方宣传视频与中央电视台的脱贫攻坚服务广告相结合的推广方式。因此企业也必须灵活运用这种手段，不要局限于传统的销售手段，把新文化，当做跳板，以这个跳板来增强自己的热度从而达到销售与企业宣传的双重目的。而新文化的运用上，政府往往比企业更加灵活，企业反倒是显得有些死板，从故宫博物院周边产品的热卖可以看出，企业在新文化的运用上远远没有达到政府那种将“流量”、“热度”变现的能力，只是把企业影响力当成纯粹的被动宣传工具，没有成为主动的销售动力。这也是当下政企合作中，为何政府常常占据主导的问题所在。

保险行业同政府合作发展模式现状国内保险行业同政府合作发展现状保险业作为社会经济的重要保障，其实际影响不亚于银行的作用。我国国内的保险业同政府合作，主要体现在保险企业帮助国家提供社会福利保障，减轻财政支出，并协助银行执行国家制定的货币政策。而国家在与保险企业的合作中，为保险企业客户并提供相应的政策支持。专业化程度决定行业的发展高度。现下我国保险业虽增速放缓，处于稳定发展时期，但因之前的过快发展，导致保险业的社会形象基本都是负面的，这严重影响了未来保险销售的行业口碑。而以前粗放式的线下业务员销售形式，虽被线上的电话销售和网络销售逐渐取代，但很多公司仍未放弃这种销售方式，并且在没有严格规定的限制下，默认放纵业务员采用一些极不专业的方式进行销售，使得保险业的恶名在整个社会中的影响力还在不断扩大[1]。恶名的不断扩大，既是风险也是机遇。行业内的企业在这种社会恶名的压力下，认识到消费者意识对保险产品销售的影响，开始极力要求销售过程的规范性和专业性。而国家的强制购买车险的规定，就是受社会舆论的影响，因此在强制车险前，保险企业同国家的合作并未像，其他领域方面那样有很多的新闻报道。这也使得保险业意识到企业名誉对消费者意识的影响，也意识到了国家之所以未像其他政企合作那样，就是希望通过潜移默化的消费心理，来改变保险企业在消费者心中的形象，因此保险企业开始依托国家公信力，即车险行业的高质量服务来洗掉自己身上的五点，以此来增强自身企业的信誉，同时在强制购买车险的过程中，不断潜移默化的给消费者灌输消费意识[2]。才有了如今平安等一众大型保险公司的高速发展。古人讲师出有名，保险业的销售便是靠国家的名对消费者进行意识灌输，达到“以理服人”的效果。从数据来看目前我国保险业市场，仍有较大发展空间。从需求讲，我国60岁以上人口占总人口比重已经超过10％，因此我国已经属于老龄化社会，而老龄化社会所带来的社会问题之一，便是社会养老保障不足。如果想要很好的享受晚年生活，养老金金额便决定以后的生活质量，从数据可以看出，养老金结余金额远远达不到工作时的工资，使人步入老年后的消费能力显著降低，而如今社会分工越来越细化，一个人的花销，除了满足自己的温饱外，更多的投入到精神文化和健康投入。所以从消费者角度看，保险业市场还有很大的发展空间。数据来源：中国产业信息网图1.12012年-2018年保险业总资产统计从供给端看，保险业总资产的持续增长，会增加保险产品的回报率，从而吸引消费者，完成填补养老漏洞的任务。同时持续增长的资产，也为保险企业提供了物质保障，能让企业更有信心的去面对市场变化，从而完成弥补养老金漏洞的任务。国外保险行业同政府合作发展现状国外保险业中最值得说的便是美国和日本这两个国家。美国保险业确切地说是起源于二次世界大战后开始迅猛发展，美国的保险业正如现在的众多欧美发达国家一样，重视的是对于社会经济稳定性的保障[2]。比如说之前的9.11事件导致美国产生了巨额的经济损失，对经济造成了巨大影响，而这时美国的保险公司开始发挥了其稳定经济的作用，保险公司在9.11事件中承担了500亿美元左右的赔付，使掌握社会较多社会资源的受损人员和企业通过保险赔付快速恢复了自身稳定，维持了经济的稳定。而美国保险公司之所以能有如此强的经济稳定作用，也跟美联储和相关政府机构有着密切的联系。美国是一个社会贫富差距很大的国家，因此对于社会财富的创造能力，各不同层次的社会群体，在创造财富的能力上也是有着巨大差距的。因此我们可以看出，美国的保险业公司都有着上流社会人士在背后的支持，正因为这些上流人士的支持，才有了保险公司的大量资本来维持经济的稳定性。而日本保险业虽然也有着稳定经济的作用，但却不同于美国那么重视经济稳定，日本的保险业突出的是对社会大众的人身保护，也就是说维护社会的稳定[3]。而日本之所以不像美国那样重视经济稳定，而是重视民族的稳定性，这与日本的文化传统的有着很大的关系。日本的大部分企业，都是脱胎于家族企业，而家族企业的裙带关系在日本是十分重要的。因为根据日本的传统主家和御家人，虽有着传统中国的地主与家臣的关系，但有别于中的地方在于，日本的家臣（即御家人）脱离起来比中国传统当中的家臣要容易很多，因此在现代企业的构成中，这种松散的家臣体系也被引入到企业中。同时因为日本的御家人体系涵盖的人数过多，导致了日本如今的人都和其他的一些大姓都有关系，而这些大姓在经济中的作用同样是与美国的上层社会人士有着同样的提供资本的作用，但因为美国是殖民地国家，因此在血缘政治方面的文化影响上没有日本那么重，因此才会看出，美日两国的不同之处。因此不论如何政府和个人都不能忽视保险对金融的作用，而我国从数据来看还有很长的一段路要走。而国外较为成熟的保险业几乎都是参考美日这两国的保险业进行发展的。而我国的保险业发展方向其实和日本的发展方向是比较贴近的，因为我国的发展重心是以人为本，因此我国的保险产品大部分都是价格中低端面向社会大众的，这一点与日本相同。而我国之所以缺少高端保险产品，从物质上讲确实是因为我国经济发展综合水平还远远没有达到发达国家得到那种程度，具体表现在保险公司于金融业的其他公司联系不够密切。因此在保障社会资本运行上还有很长的一段路要走。但从意识角度入手，我国是集体主义影响下的文明型国家[4]，国家意识是以大河文明为根基同西方现代政权思想相结合的一种国家意识，更加倾向于维持族群稳定和长久，因此我国在保险业的发展上更倾向于对集体的保护。而西方国家是个人主义影响下的民族型国家，国家意识是以海洋文明与现代西方政权思想相结合的国家意识，因此更加倾向于维护社会上层和部分中层的，这也是社会中人的交往习惯所决定的[5]。因此在保险业的发展上更倾向于维护上层中层的社会地位并维护他们的利益。因此国外保险业才有这很强的全方位金融服务能力，并有着极强的市场培育经验。数据来源：中国产业信息网图1.2中美日三国18年人均家庭金融资产配置统计因此我国在以后的发展阶段里，不论是学习美国还是日本，都要重视保险业对于社会稳定的作用。中国平安与政府合作发展模式的现状中国平安是一家集保险金融银行三家为一体的大型金融公司，该公司虽然不是国企，但与国家意志有着密不可分的联系。中国平安的三大业务中，保险是其中的重中之重，也是和政府合作最密切的一个业务。随着国家市场化改革的不断深化，中国平安作为中国金融业中的优质企业，在各个层面都与政府有个不同程度的合作。就以保险销售来说，该公司的客户名单同大多数的保险公司一样，都是来源于银行的优质客户及国家强制车险积累下的客户。虽然准确的来说，这并不是正式的政企合作，是属于金融业内的自然分工造成的结果[6]，但政府在其中的投入并不比正式合作中投入的少。比如说法规规定保险业公司不能破产，这就是保险行业与政府合作的天然基础。因为政府财政、政府机构无法做到覆盖全社会的保险服务，且政府的作用是指导经济并稳定其发展，并不能作为市场的主题参与者，去影响市场。因此才需要保险公司，来承担社会的“福利”提供。而福利涉及到全社会的稳定性，是维护个人财产及生命健康权的重要物质保障。所以从这种角度上看，其实保险公司一直都在与政府进行合作。在此背景下产生的意识，也使其他行业受到国家意识影响，才有了银行金融机构及相关政府部门对保险业的潜在帮助。正因为保险业的特殊性，因此在分析保险公司与政府合作的案例中不能像分析其他行业的政企合作那般，需要考虑其中双方的企业意识是否在国家的要求下与国家意识相融合，在某一时间段内彻底贯彻国家对于经济指导的意识。但随着中国经济的放缓，保险业作为金融的一部分，也受到了相应的影响，而随着经济下行压力的增大，和人工成本等因素的影响，中国平安看似风光的背后也有着无数隐患。下行压力使企业必须开源节流，而作为保险业收入来源最大的创造者，线下业务员和线上坐席无疑是中国平安能有如今伟业的头号功臣，但大量的业务员和坐席也使企业产生了巨额的薪金支出，而那句保险企业中的“黄埔军校”的赞词，更是隐藏着中国平安员工高流失率的实际问题。不可否认，中国平安如今仍是业界的龙头，虽然受经济影响各主营业务虽受影响，但影响程度还尚且能接受。保险作为一种持续投资的金融产品，且依托于网络，因此它的定价受外部性影响的程度肯定要低于传统产品，在当前的市场化背景下，可以在假定产品价格不受外部性影响的情况下对价格进行粗略的计算，从而看待保险业的供需变化。可以将中国平安的本年app用户量看成总销售量（购买中国平安的保险产品或正在享受中国平安保险服务的客户都会下载中国平安的app），将本年的总营业支出看做总的商品成本，（保险作为一种金融产品，它的成本就在于资本投入，而资本的投入量直接决定了当年的供给量）可计算出基础价格。表2.1中国平安2016年-2019年app用户量、总营业支出、价格统计表年份2019201820172016年度App用户量（亿）4.74.743.692.33年度总营业支出（亿）9838.398134.947561.246190.85基础价格（元）2093.2741716.2322049.1172657.017根据银监会的原保单收入和国家统计局年末人口数据，可以初步得到2019年至2016年的人均保费。图2.12019年-2016年全国人均保单价格与平安客户人均保单价格对比图随着我国市场化的不断深化，市场对资源的配置作用正逐渐发挥它的作用，而价格是市场资源配置中最有效的杠杆，且最能反应行业及企业的变化走向[6]。从全国人均保费价格同中国平安客户人均保单价格的对比图的走势来看，在16年之前中国平安的客户人均保单价格是高于全国水平的，所以可以看出，在之前的时间段中国平安的保单价格是高于社会平均水平，说明在16年前中国平安的保险产品质量是远远高于消费者预期的，使消费者对于中国平安保险产品需求量提高，进而使得中国平安的客户人均保单价格要高于社会的平均水平。而16年后中国平安的客户人均保单价格开始低于全国平均水平，说明中国平安看似金玉其外，实则败絮其中。因我国的正在逐渐深化市场化改革，因此我们可以从价格的角度来看待中国平安的问题，因此价格是市场资源配置中的最有效的杠杆，因此我们分析中国平安保险单价与社会保险单价就可以，再对比财报就可以发现中国平安与政府合作发展中中国平安目前到底处于一个什么样的情况和问题。设：平安的基础价格为Papp用户数为Q本年年末总人口为dQ全国人均保单价格为dP需求价格弹性系数为EdEd=(dQ/Q)/(dP/P)从而得出以下数据表2.22016年-2019年需求价格弹性年份2019201820172016Ed0.4885220.5395360.3409460.14194因为0<Ed<1时，价格下降会使总的收益减少，但根据平安的利润表来看，总收益并未减少，因此平安一定是选择了节流，才保持了收益，这种节流并非自然节流（即技术提升使劳动生产率提高从而降低成本等因素），所以平安一定是存在一些问题的。但通过数据也可以看出，需求价格弹性正不断向1靠拢，经历17年的低谷后，确实开始恢复元气，这也符合平安当前的发展现状。中国平安与政府合作发展中产生的问题3.1中国平安与政府合作中产生的内部问题根据上述的分析，我们得出中国平安一定是通过节流才保持了总利润的正增长，因此它节流的部分就是中国平安与政府合作发展模式中的内部问题。经济下行压力使得企业必须要开源节流才能维持当前的市场地位，而员工作为企业财富的创造者的同时也是企业支出的一个重要部分。通过对比中国平安与国内同行业公司的财报可以看出，中国平安其实有着很严重的内部问题，而这个内部问题便主要体现在员工与企业文化上。从中国平安的年度财报来看，每年的应付职工薪酬是逐年增加的，但按季度来看，职工薪酬变化的幅度对比同行业来说实在太过惊人。图3.12016年-2019年每季度应付职工薪酬季度/年份12.319.306.303.31201925.9551.2223.3296.7201821.9235.5315.55286.99201742.1848.7228.97236.1920160.0839.9154.1214.83通过图3.1可以很好看清中国平安的应付职工薪酬实际上是一个下降趋势，而根据表3.1可以看出，每季度的应付职工薪酬变化过大。即便是有延期之类的问题，也不该这么夸张。一个企业能够发展的人根本是员工，变化幅度巨大的应付职工薪酬，可以很好的说明中国平安在招聘其实是没有问题的，从数据可以看出，每年第一季度对于应付职工薪酬的支出都高于百亿，但在之后的三个季度中就出现了明显变化，因此可以判断，中国平安可能有着严重的培训问题、考核机制问题等人事管理问题，才导致了第二四季度应付职工薪酬的低谷。但根据现有的资料来看，中国平安在考核上其实没有出现很明显的问题，高级管理层的薪金制度其实是正常发挥其设计作用引领公司发展的。那这个问题可能就出现在公司的中层和基层上。平安的基层主要由线下业务员与线上坐席组成，平安对于基层员工的培训工作确实如他们所说的那样很扎实，有单方面授课教学也有团队教学，有着适合应届毕业生的灌输式教学，与适合已有工作经验“老人”的突击式教学，且培训期长并结合了人工智能对员工进行更为全面的渗透式教育培训[7]，所以培训上确实是保险业的“黄埔军校”。但企业培养的员工却无法长期留在公司中，但这些基层员工中，有很大一部分工作高效能为企业创造大量财富的员工也在其中，他们的离职对平安来说无疑是巨大的损失，因此可以毫无疑问的说平安的基层管理是失败的,因为如今的平安培训是考虑以前的线下工作，而没要考虑如今的线上工作，这就造成了“道德萌芽”无法压制个性[8]，即制度无法压制管理者个性中把线上员工当做线下员工对待的心理，导致了人员的持续流失。保险作为一种金融服务、社会保障，它不像传统商品那样受过多的物质条件限制，它是一种资本的运用，因此它的主要服务性便体现在基层员工推销与售后环节上。因此平安对于基层员工的薪金福利待遇还是很看重的，且上升渠道考核季度也是极为好的，因此导致员工离职，企业无法长期维持高效员工的问题本质便在于企业内部文化上。平安等一众保险公司，一直都有一句在基层流传很久的名言，叫“剩者为王”，这个名言就能很好的体现出中国平安畸形的基层企业文化。在政企合作中国家意志是反映整个集体的意识，是我国“共同体”民族心态秩序的具体体现[9]，因此企业在合作中必须配合国家意识，才能实现高效的政企合作，这一点从车险的高速发展便可以看出。而寿险及健康险之所以没有像车险那样高速发展，除了社会价值观等因素外，最主要的问题就是在于企业文化在细微处与国家意志背道而驰,也就是说仅凭技术，是无法促进进步的[10]，只有文化同技术共同发展，才能实现发展。这也是为什么我们的社会主义核心价值观要求公民爱岗敬业，但保险业的剩者为王其实是一种无法爱岗，只能迫于生活压力继续工作的我一种消极文化。既然基层员工无法热爱这个职位，这个岗位又能留下多少人呢？既然留不下人，又如何为全社会广大人民群众进行社会保障服务。因此才有了车险的“空降”，通过培养集体主义精神，以社会规范实现对企业的“个性”的约束[11]，以此来阻断保险公司传统业务中寿险健康险业务中的不利文化。而且从政府角度来说，之所以要和保险业进一步加深合作，培养出中国平安这样的有国有资本参与，却并非国资主导的保险公司，根本目的在于培养保险的从业人员，对国资企业进行一个补充，且为国资企业提供一个竞争环境，促使保险行业的健康发展，使行业的人员足够支持社会福利供应，以此来减轻政府负担，并且以这种合作方式，实现社会与国家的边界分离[12]，这应该是就是中国平安同政府合作发展模式存在的意义吧。3.2中国平安与政府合作中产生的外部问题社会消费意识、社会舆论走向是可以影响价格变动的。而中国平安与政府合作中所面临的外部问题便在于社会普世价值观和舆论的压力[8]。表3.22015-2018城镇金融业单位与教育单位人均工资年份2018年2017年2016年2015年金融业城镇单位就业人员平均工资(元)129837122851117418114777教育城镇单位就业人员平均工资(元)92383834127449866592根据国家统计局的数据可以看出，金融业的人均收入要大于教育业，但金融业的从业人员却远远低于教育业，以18年数据为例。18年金融业城镇单位就业人员为699.3万人，18年教育业城镇单位就业人员为1735.6万人。根据亚当斯密的理论来说，劳动力应该大量涌入新产业，如英国圈地运动那样，农业劳动力向工业转移。但现实是，我国的相当一部分金融业从业者会改行从事教育。这种回流，除了两者工作强度不同的因素外，最重要的是受传统官本位思想、和普世价值观对保险业的厌恶造成的，也是当前经济发展阶段，阶层情感共鸣削弱的具体体现[13]。我们经常去赞美教师，是祖国的园丁，是崇高的职业。因此教师职业即便苦点累点工资低点，它仍是一个受社会大众尊敬的职业，但反观经融中的保险，是受到社会厌恶的。因此在这种社会观念下，保险的销售阻力其实是很大的，同时企业受到这些社会文化得到影响，会极端偏重于服务性，而轻视员工的福利和人文关怀，这样只谈道德，缺少利益结合的企业文化是无法引导企业前行的[14]。而政府在政策出台前一定会考虑民意，因此在这种民意下，保险业在寿险健康险方面很难与政府达成合作，因为民意的阻挡国家意识不可能指导企业意识进行相应的经济行为。而车险的强制性实际上视为保险公司进行名誉担保，让社会民意重新认识保险业的作用，将保险过去的妖魔化行为从民众中的视野中洗掉，才能有寿险健康险方面的政企合作。而中国平安这种有国有资本参与却无国有资本控股的企业，其实是最好的一种政企合作发展方式，它既能规避国有资本控股企业的缺乏发展动力的问题，使资本的空间隔绝失效[15]，弥补民企在发展中因为过分追求利益而忽视社会责任，而带来的行业发展停滞。保险行业同政府合作发展模式相关问题的对策及建议对于企业文化问题导致的人员流失问题的相关对策及建议马克思在分工理论方面，强调了物质分工与精神分工必须统一才能实现真正的分工，而企业文化正是精神分工这一方面的。人之所以工作，是因为要生存[16]，当生存不再是活着的第一矛盾，实现自我价值变成了主要矛盾，所以工作能给人带来物质上的满足和精神上的满足。现在得到工作可以说都可以满足人的物质所需，所以精神需求能否满足就成了早工作的一个潜在的第一要素。所以企业要想留住人才健康发展，除了优厚的薪资条件外，更要重视人才的人文关怀即企业文化[17]。正因为如此，才有了孟子那句“君之视臣如手足，则臣视君如腹心；君之视臣如犬马，则臣视君如国人；君之视臣如草芥，则臣视君如寇仇。”所以如何将高级管理者亲民的形象传播到基层，将热爱公司热爱岗位抽象感情具体到个人身上以此实现公平[18]，才是有效遏制高效率员工离职的关键。在组织形式上，负面文化对企业的侵蚀主要体现在分工中上下级从属关系导致的一种尊卑心理[19]，所以需要在基层上设立一个活动或是松散组织，来减少因为上下级从属关系导致的尊卑心理。对于这方面的组织建设可以参考我国军队体系中的指导员对于军队基层思想建设的关键作用，企业可以设立类似指导员这样的职务来加强基层员工的思想建设这就相当于对职位进行一种审计管理[20]，而与之相配套的就是一个有明确规定的团队建设方案。拿平安的线上电销举例，平安的基层主要由各营业部组成，营业部的最高主观是经理，经理下面是团队长，团队长下面是组长，然后是老资历员工、新人等。虽然很多公司在职务上有着明确划分，但那些职务都是止步于中高层，但如组长等职务等其实不是企业的正式职位，造成了管理层的意志无法彻底贯彻到基层的情况发生。而因为没有明确的规定使各营业部、团队的人数有着显著的差距，所以造成了一定的“吃空饷”现象，因此规范营业部、团队的人数限制就是中国平安需要做的第一个事情。职务的产生源于分工，而分工源于人对自己工作岗位认识的不断深化，才有了专业化。因此公司的职位不要怕多形成“冗官”，因为诸如小组长等，都是基层员工通过多年的工作经验得出多出一个这样的岗位有助于提高整体得到工作效率。所以针对中国平安沈阳电销中心的内部问题给出以下对策及建议：明确规定各分公司下属营业部、团队、小组的具体人数、可根据实际情况作出适当变化。减少职称等级，将职称具体落实到职位上。明确基层管理者的职能，如团队长、组长的职能，如协调事务、传达消息、基层员工思想建设、话术的编撰工作、稳单职能不能由多人兼任，这样会影响基层员工职业素质成长，对于职能安排如下。分公司高级管理层分公司高级管理层（监督下辖营业部，制定区域经营战略）各营业部经理(各营业部经理(传达公司高层信息，协调团队资源，监督考核)各团队团队长各团队团队长（与优秀坐席、组长制定新话术，制定基层团队建设活动方向）老资历、高效率优秀基层员工（指导新人、协助稳单、对中等质量客户进行销售工作）老资历、高效率优秀基层员工（指导新人、协助稳单、对中等质量客户进行销售工作）组长（执行团队建设活动，收集基层信息，协助稳单、对高质量客户进行销售宣传）普通基层员工普通基层员工（反馈信息、低端客户进行销售工作）图4.1职位职责划分工作时间必须张弛有度，一天中一定要抽出一定时间进行团队、营业部的文化建设。如午休或是下午容易犯困的一点至两点进行10-30分钟的娱乐活动。加强企业荣誉感建设重视集体建设[21]，将日本战后民众自发加班的精神引入到企业基层文化建设中，但不可以持续进行，必须有周期有过度。通过基层组织建设松散的非企业明文规定的松散组织。通过观察，可以发现基层团队为相应公司的纳新号召，都会安排坐席或业务员进行纳新，这样团队就相当于承担了人事的职责，因此中国平安可以做出两个选择，明确人事部门的职责，提高人事部门效率使销售人员安心销售，从而提高部门的专业化程度进而提高效率；或者将企业的其他部门职能进行裁剪下放给基层组织，使基层组织具有一定的自治性，同时将被裁减职能的部门进行整合，作为一个信息汇总部门协调监督并规范具有自治性的基层组织，这方面因人工智能大数据云计算的应用，可以使这个协调管理监督部门的人员极大精简，减少企业支出提高企业行政效率。企业可以把员工与企业绑定，具体体现在将家文化与企业文化相结合，如改革前各工厂的子弟小学其实就是将企业文化同家文化相结合。但如今的企业大可不必如此，尤其是中国平安。作为一个金融服务企业，只要设立一些相应基金对员工及家人，针对一些情况进行资助或奖励即可，同时也为企业进军其他领域进行人才储备，增强企业的知名度，与企业的凝聚力。社会意识问题的对策及建议社会对于一个行业的感官，其实源于行业行为对社会公众的影响。保险业之所以销售困难，就是源自于之前的不规范销售，损害了社会公众的权益。因此想解决这问题说简单也简单，说那也难。但大体上有两种思路，一是依靠政府、二是多承担社会责任。第一种，依靠政府，其实是一种风险很大的方式。首先依靠政府摆脱行业名声对企业的影响，对政府的公信力要求较高。但因为中国是一个文明型国家，文化基础是“敬天法祖”强调中央集权和集体精神，因此不像西方国家那样民族型国家，存在政府公信力与约束力低的问题，因此第一种只适用于中国。第二种，依靠自己,企业需要承担更多的社会责任[22]。承担社会责任不能无目标随便承担，必须将企业意识同国家意识或社会意识靠拢。比如美英等受金融影响的社会意识和国家意识，作为企业必须要向金融靠拢。只有意识上的目标明确，才可以做到行为上的准确无误。因此对于社会意识问题给出以下建议及对策：保险业作为天然的政企合作中的优势行业，一定要把握政府对于金融及社会保障方面的动向，并抓住先关机会，积极展开合作，如对外金融。单纯的保险其实已经不能满足我国的金融业发展，因此平安必须扩张银行陆金所的业务，将保费收入作为“活水”参与到各方面的金融活动中去，既能扩大相关方面的市场份额，一方面可以提高保险收益从而提高保险质量，从而吸收更多的社会闲散资金，成为金融界的中流砥柱。因为中国是一个文明型国家，因此在有文化信仰矛盾、民族矛盾等问题产生时，一定要积极承担相应的社会责任，即在关键时刻，让广大人民群众获得福祉[23]，不然就会失去这个本土市场。加强公司的正面形象宣传工作，如建立慈善基金会。利用广大的基层网点，有针对性的向社会大众进行保险知识的普及。因为平安有着自己的平安银行，在当下各银行线下网点大量减少的背景下，改变传统银行的的职能，使银行网点成为链接各行各业的枢纽，而不是单纯提供从存贷款的资金枢纽。要向线下网点成为各行各业的枢纽，就要从保险产品下手，比如餐饮行业可以推出食材保障险、外卖安全险等实用金额小的新险种。中国平安与政府合作中企业文化迭代对新时代政企合作的影响达维多定律提出了一个企业必须不断地先于其他公司推出自己的新产品才能维持自己的市场地位，这个定理同样也可以运用到企业文化上。但与产品上运用达维多定律有些不同，在企业文化上运用达维多定律其实是为了保持企业的知名度或是活性的，比如说最近社会上流行的汉服文化、古风文化、这些都可以融入到企业文化中，使企业文化始终保持活力，从而增强企业的凝聚力。而且如今的社会，舆论“热度”对于企业的影响也是巨大的，新文化的融入可以增强企业的知名度，可以更好的利用企业IP向其他行业发展。但如何确定企业文化是否应该进行更新改革呢？我觉得可以从以下几个方面入手。首先从企业自身出发，如果离职率高、企业利润出现下滑，等严重的不良影响出现时，就应该革新企业文化，因为人的思维决定行动方式，企业也是如此。如果企业文化不健康、不能与时俱进，那企业行为一定跟不上时代的顺风车。其次从社会新兴文化入手，如果社会上出现不违反国家集体利益且不与道德相冲突的新文化圈，可以尝试把这种新文化圈文化融入到企业文化中，如果成长起来便可以尝到新行业的红利，如果没成长起来，也可以吸收新文化圈的优秀人才，因为不论何种领域，它的先驱者一定是有某些才能远超他人才能成为一个行业，一个圈子的先驱者，这样的人一定是有才能的。最后，一定要将一部分新的词语运用到公司中，这有助于形成一种独特的内部交流方式，年轻人都是弄潮儿，这些新的东西可以很好的将他们吸引过来，同时长时间受到这种特殊文化的熏陶，人的沟通方式也会得到极大改变，当员工离职后或是接触其他人后就会发现，他与其他人很难有共同语言，而要改变有是一件很难的事，因此这种特殊的企业内部交流方式可以更好的使企业保持那些高效率的员工，也可以通过文化的辐射影响行业乃至社会，从而始终保持一个优势地位。这方面可以借鉴泛娱乐行业，中国平安本身就是金融企业，最大的本钱就是资本，而这些新文化的推动最需要的就是资本，如今的泛娱乐行业就是将文化变现的一个行业，企业如果可以能参与进去发展前景会更好。 数据来源：前瞻产业研究院 图5.12014-2018泛娱乐行业核心产业规模而且对于中国平安这种企业资本构成中带有国有资本的政企合作发展模式来说，企业其实是政府的触角，可以将信息更快的反应给政府，因为企业作为各生产环节的主要参与者，是第一个能接触到新事物、新文化的。而政府作为整个“后台”的“调控者”，因此传达带来的延迟问题，很多时候都不能及时的反馈经济发展中产生的问题。因此企业将新文化引入企业文化当中，国家作为股东在可以享受巨额的红利同时，又能通过企业及时了解行业的变化及时作出方略。而企业在引入新文化后，进则扩大影响增加潜在客户，退能维持企业活力，实现健康发展,实现“经济”的经国济世的作用[24]。

结论通过以上分析，我国保险业仍有巨大的发展空间，因为国家的进一步发展离不开金融，那保险业的地位就必须提高，才能为金融发展保驾护航。因为国家行为、企业行为是由国家意志、企业意志决定的，所以政企合作的基础在于意识对于一些事物得到统一认知，在这方面上，纯外资民资国资都有其局限性，只有像平安这种混合所有制的才是新时代政企合作发展模式的主要参与者[14]。因为我国不适合纯粹的金融型国家，所以应当结合美日走出自己的道路，彻底利用混合所有制的特点，通过以点带线的方式，以企业为支点，带动整个行业的良性发展。保险业必须有其他的金融业务，不然纯粹的主营保险无法保证保险的质量，这一点从平安的股份构成就能看出。新时代不再是一家一言就可以改变社会的发展，只有同心同力，结合百家所长，才能解决百家所需。因此保险险种应该随时代发展而革新，不应该局限于现有的财险车险寿险健康险等，这是极为错误的观念，这只是从保险公司自己的角度去看问题，需要借助其他行业，与其他行业联合，才能实现保险行业的腾飞。企业对于培训的认识不能停留在自己企业的员工上，要放眼于社会，为社会培育思想，因此过分重视，企业自身而忽视社会，会导致员工严重的心理落差，这对企业的人才储备是极为不利的。物质分工固然可以使企业快速发展起来，但缺少精神分工的企业必然将走向衰败，因此不光要产品实时更新，企业文化也要与时俱进。人民群众是历史的创造者，文化源于社会大众，企业要将优秀的新文化纳入到企业文化中，作为新文化的驱动者，协助政府完成思想建设，承担无形的社会责任。

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