《大学生职业生涯发展与规划》教案 第13课 职业素养

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课题职业素养课时2课时（90min）教学目标知识技能目标：掌握团队精神的相关内容了解沟通概述、基本原则以及培养沟通能力的注意事项掌握学习能力概述及提高学习能力的途径掌握创新能力的内涵和构成素质目标:（1）培养团队精神和创新能力，提高学生沟通能力和学习能力（2）提高学生职业素养，培养敬业精神，增强责任感，养成认真负责的好习惯教学重难点教学重点：团队精神、高效沟通、学习能力和创新能力相关知识教学难点：能够掌握高效沟通和创新能力的途径教学方法案例分析法、问答法、讨论法、讲授法、课堂实践法教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材、文旌课堂APP教学设计第1节课：→→传授新知（20min）→课堂讨论（13min）第2节课：案例导入（10min）→传授新知（20min）→课堂讨论（10min）→课堂小结（3min）→作业布置（2min）教学过程主要教学内容及步骤设计意图第一节课考勤（2min）【教师】使用文旌课堂APP进行签到【学生】按照老师要求签到培养学生的组织纪律性，掌握学生的出勤情况互动导入（10min）【教师】提出问题：你认为在工作中应该具备哪些职业素养？【学生】思考、举手回答通过互动的方法，引导学生主动思考，激发学生的学习兴趣传授新知（20min）【教师】总结学生的回答，并引入新知，讲解职业素养相关知识一、团队精神✈【教师】利用多媒体扫码播放视频“团队精神”，并提出问题：你认为什么是团队？什么是团队精神？✈【学生】思考、主动回答问题✈【教师】总结学生的回答，并讲解新知团队是指互助互利、团结一致、为统一目标和标准而奋斗到底的一个群体。团队不仅强调个人的业务成果，还强调整体的业绩。团队的精髓是共同承诺。团队精神实质是集体合作、共同奋斗的精神。团队精神是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现，是团队成员对团队感到满意与认同，自觉地以团队的利益和目标为重，并在各自的工作中尽职尽责，自愿并主动与其他成员积极协作、共同努力奋斗的意愿和作风。团队精神的基础是张扬个性。张扬个性，即强调个性自由，这是敢于打破常规的动力源泉。要塑造团队精神，就必须尊重个体的兴趣与成就，尊重个人的个性。团队精神的核心是协同合作。团队精神其实是一个组织共同的价值观问题，团队精神的动力是共同目标。✈【教师】提出问题：怎样培养团队精神？✈【学生】思考、主动回答问题✈【教师】总结学生的回答，并讲解新知（一）团队组织者的团队精神培养作为团队的组织者和领导者，培养团队精神应做到以下几点：第一，要建立一种有效的监督和约束机制，营造一种团结严谨的工作氛围；第二，要消除不必要的工作界限，培养团队成员整体配合的协作精神，形成“分工不分家”“互相支持和努力”的工作习惯；第三，要让每一位成员都能拥有自我发挥的空间，但要消除个人主义及唯我独尊、夜郎自大的傲慢心理，把团队成员的力量凝聚到同心协力的行动上，凝聚到荣辱与共的感受上，树立团队集体主义观念；第四，要尊重每一位成员，让每一位成员都学会包容、欣赏、尊重其他成员的个别差异，使团队成员产生归属感和凝聚力，树立共同目标，实现共同理想。（二）团队成员的团队精神培养作为团队成员，要培养团队精神，必须注重以下能力和品质的培养。1．培养主动做事的品格2．培养敬业的品格3．培养宽容与合作的品质4．培养全局意识、大局观念✈【教师】提出问题：你怎样理解全局意识和大局观念？✈【学生】思考、主动回答问题✈【教师】总结学生的回答，并讲解新知全局意识是指能够从客观整体的利益出发，站在全局的角度看问题、想办法，做出决策。大局观念是指一切从系统整体及其全过程出发的思想和准则。（具体内容详见教材）。（三）职场新人在团队中的注意事项职场新人要想快速地融入团队，在平时的工作、生活、学习中一定要注意以下几点。1．尽快了解企业文化2．对待同事要友善3．不过问、宣传别人的隐私4．讲话注意分寸5．尊重所有同事6．工作时不要带感情色彩（具体内容详见教材）。二、高效沟通（一）沟通概述沟通的定义：是信息凭借一定的符号载体，在个体或群体间进行传递，并获取理解的过程。沟通的内涵是信息的传递和理解。✈【教师】多媒体展示图片“沟通过程示意图”，并讲解新知：沟通是一个过程，沟通的完整过程。从沟通的过程可以看出：人与人之间的沟通，不是简单的信息传递，而是通过信息载体，使沟通双方获得一致的信息和感受。信息在沟通传递过程中，不能完全为对方所理解的，而是受信息接收方的主观因素影响而减少。沟通过程中的信息递减规律，称之为“沟通漏斗”。✈【教师】多媒体展示图片“沟通信息的递减规律”，并讲解新知：沟通漏斗不但形象阐明了沟通信息减少的影响因素，也有助于理解不可能要求信息接收方对信息完全接收和理解。因此，要想提高沟通效率，改善沟通效果，除了要提高自我，表达能力外，还要重点了解对方及其沟通特点，这是努力的方向。……（其他内容详见教材）（二）有效沟通的基本原则1．目的性有明确的沟通目标，重视沟通的准备和计划，注意时机、策略和细节，通过简洁而灵活的方式，达到沟通的预期目标。2．及时性信息具有时效性，信息只有得到及时反馈才有价值。3．准确性准确性是指所传传递的信息必须全面完整、准确无误，所用的语言和方式能被对方理解，不被受众断章取义或误解。（三）培养沟通能力✈【教师】提出问题：你认为培养沟通能力可以从哪几方面进行？✈【学生】思考、主动回答问题✈【教师】总结学生的回答，并讲解新知只有将语言沟通和非语言沟通的技巧有机地结合起来，并在实际沟通中最大化地加以运用，才能切实提高沟通能力。1．注意运用语言的艺术语言艺术运用得好，就能吸引和抓住对方，调动彼此倾谈的激情、兴趣。相反，如果不注意语言艺术，往往在无意间就出口伤人，产生或激化矛盾。掌握人际沟通的语言艺术的方法有：称呼得体。说话注意礼貌。第三，适度地称赞对方，每个人都希望别人赞美自己的优点。第四，避免争论。2．注意非语言沟通技巧非语言沟通技巧是指除了语言沟通之外的各种人际沟通方式，它包括形体语言（如目光、表情、手势、动作等）、空间距离、衣着打扮等，因此又被称为身体语言沟通。非语言沟通在日常活动的沟通中占有重要的位置。沟通中，语言沟通仅仅占7%，高达93%的沟通是非语言的。其中5%是通过面部表情、形体姿态和手势传递的，38%是通过音调传递的。眼睛是心灵的窗户，眼睛一样会说话。第二，学会有效的聆听，“倾听”是维持人际关系的有效法宝，几乎所有的人都喜欢“听他讲话”的人。第三、选择正确的距离。3．掌握解决沟通难题的技巧1）妥善处理期望值要想消除员工与企业期望值之间的差异，一种途径是订立业绩协议，它可以使双方明确彼此的期望和要求，帮助设计双方都能达到目标。另一种途径是向对方清楚说明你的期望。这种做法可以既让对方了解你的期望，你的自己又能根据对方的需要对现状及的期望做有效、合理的调整，预先消除可能遇到的失望感。2）及时反馈一般来说，反馈是事实和情感因素的结合。交流中的实质信息和关系信息很容易给人带来误解，从而招致不满。因此，在提供反馈意见时，应强调客观公正，不要妄作评判或横加指责。听取别人的反馈时，则要抓住其中对自己有价值的东西，不要计较对方的身份和交流的方式，做到言者无罪，闻者足戒。3）诚实诚实是人与人沟通时最基本、最重要的品质，虽然有时实话实说很伤人。但忠言逆耳，诚实的品质最终能帮助人们建立稳固长久的关系。因此，诚实非常重要。如果在与人的交往中有什么困扰，尽量直接说出来，以免小事化大，到头来更难处理。4）制怒对方怒气冲冲时，如何使其冷静？在此提供几个小方法：让对方的怒气发泄出来；表示体谅对方的感受；询问是否需要帮助等。一般情况下，最恰当的解决方法是，找出对方发怒的原因，从源头上解决。【学生】聆听、思考、理解、记忆通过教师的讲解和课堂提问的方式，使学生了解团队精神和高效沟通的相关内容课堂实践（13min）【教师】以小组为单位，开展“解手链”活动，讲解操作程序、提出问题让各组讨论：讲解操作程序：（1）每组站成一个向心圈。（2）教师说：先举起你的右手，握住对面那个人的手；再举起你的左手，握住另外一个人的手；现在你们面对一个错综复杂的问题，在不松开的情况下，想办法把这张乱网解开。（3）告诉大家一定可以解开，但答案会有两种。一种是一个大圈，另外一种是两个套着的环。（4）如果过程中实在解不开，教师可允许学员决定相邻两只手断开一次，但再次进时必须马上封闭。活动后讨论以下问题：（1）你在开始的感觉怎样？是否思路混乱？（2）当解开了一点以后，你的想法是否发生了变化？（3）最后问题得到了解决，你是不是很开心？（4）在这个过程中，你学到了什么？【学生】结组、按照步骤开展活动、思考、讨论、每组派代表回答问题【教师】评价各组的表现并总结学生的回答通过课堂实践活动，让学生通过活动理解团队精神的相关内容，巩固所学内容第二节课案例导入（10min）【教师】组织学生阅读“团队学生更吸引企业”和“沟通的艺术”（详见教材），并以小组的方式讨论以下问题：通过案例得到哪些启示？【学生】阅读、聆听、思考、主动回答问题通过案例导入，让学生回顾上节课内容，激发学生思考新知传授新知（20min）【教师】总结学生的回答，并引入新知，讲解职业素养相关知识三、学习能力（一）学习能力概述✈【教师】利用多媒体扫码播放视频“学习能力”，并提出问题：你怎样理解学习能力？✈【学生】思考、主动回答问题✈【教师】总结学生的回答，并讲解新知学习能力是指个体掌握知识并在实践中应用知识的能力。学习能力包括发现问题和解决问题的能力，收集、分析和利用信息的能力，以及学会分享与合作的能力。✈【教师】提出问题：对学习能力有哪些要求？✈【学生】思考、主动回答问题✈【教师】总结学生的回答，并讲解新知学习能力要求个人不仅要学习宽泛的知识，还要学会学习的方法，树立终身学习的理念，与时俱进。无论是在大学学习阶段还是职业生涯阶段，大学生都必须具备再学习的能力，不断吸纳新的知识和技能，以适应社会发展的变化。学习能力是获取、掌握知识、方法和经验的能力，包括阅读、写作、理解、表达、记忆、搜集资料、使用工具、对话和讨论等能力。学习能力还包括态度和习惯。（二）提高大学生学习能力的途径✈【教师】提出问题：提高大学生学习能力的途径有哪些？✈【学生】思考、主动回答问题✈【教师】总结学生的回答，并讲解新知1．端正学习态度一些职场新人对待学习的态度不够端正，思想认识上主要存在以下3种误区：一是认为“工作太忙，很难挤出时间学习”。二是认为“自己有高学历，不用怎样学也能对付过去”。三是认为“平时看报纸、电视，参加团队学习，就足够了”。2．树立新的学习理念首先，要树立学习者生存发展的理念。其次，要树立学习则强、学习则胜的理念。最后，要树立工作学习化、学习工作化、学习生活化、学习终身化的学习理念。3．注重实际效果职场新人要培养自己的学习能力，必须注重实际效果，在以下3个方面下功夫。1）学习方式可以灵活多样学习往往枯燥无味，是一种苦差事。要使学习有趣、有实效，大学生可以采用灵活多样的学习方式，可以边干边学，可以向老师请教，还可以去上学习班，向专业的老师学习等。2）要把企业文化理念贯穿于整个学习过程在学习中，要克服为了学习而学习的错误做法，不能把简单的看书、读报、听课当成单一的学习途径，而要把企业文化理念贯穿于整个学习中，把学习融入丰富多彩的企业文化活动之中，寓学于动，寓学于乐，使之产生一种合力，使自己的学习紧紧围绕企业的发展。3）要养成勤于思考的习惯学习和思考是相互关联、密不可分的过程。从认识论的角度看，只学习不思考，认识的过程就没有完成。思考是学习的继续，思考的过程是对照比较、学以致用、融会贯通的过程，也是理论联系实际的不可或缺的重要环节。只有认真思考，才能不断修正、调整、丰富和提高自己。因此，职场新人要在勤奋学习的基础上，养成勤于思考的习惯，培养思考的能力。四、创新能力✈【教师】提出问题：你是怎样理解创新能力的？✈【学生】思考、主动回答问题✈【教师】总结学生的回答，并讲解新知创新能力不仅是衡量大学生是否成才的重要指标，而且也是各用人单位选人用人的重要条件之一。一般来说，创新包括思维创新、产品创新、技术创新、组织与制度创新、管理创新、营销创新、文化创新等。（其他内容详见教材）（一）创新能力的内涵✈【教师】提出问题：创新能力包含哪些内容？✈【学生】思考、主动回答问题✈【教师】总结学生的回答，并讲解新知创新能力是技术和各种实践活动领域中不断提供具有经济价值、社会价值、生态价值的新思想、新理论、新方法和新发明的能力。当今社会的竞争，与其说是人才的竞争不如说是人的创造力的竞争。（二）创新能力的构成✈【教师】提出问题：创新能力包含哪些方面的能力？✈【学生】思考、主动回答问题✈【教师】总结学生的回答，并讲解新知1．分析能力分析能力是把事物的整体分解为若干部分进行研究的技能和本领。分析能力的高低强弱与3个因素有关：一是个人的知识、经验和禀赋；二是分析工具和方法的水平；三是共同讨论与合作研究的品质。随着科学技术的发展，高性能计算机与各种科学仪器以及新的分析方法的出现和应用，有效地提高了人们的分析能力。当然，分析能力也有局限性和片面性，容易使人只见树木，不见森林，忽视从整体上把握事物。因此通常把分析能力与综合能力结合起来运用，将会取长补短，相辅相成。2．综合能力综合能力强调把研究对象的各个部分结合成一个有机整体进行考察与认识的技能和本领。综合能力包括3项内容：一是思维统摄与整；二是积极吸收新知识，综合能力需要多方面的知识和方法，不断吸收新知识，不断更新知识都是必要的，特别是要学会跨学科交叉，把不同学科的知识、不同领域的研究经验融会贯通，才能更好地综合；三是与分析能力紧密配合，仅有综合能力，也有局限性和片面性，即缺少深入的、细致的分析，细节决定成败，在认识事物时也是如此，只有与分析能力相互配合，才能正确认识事物，实现有价值的创新。3．想象能力想象能力以一定知识和经验为基础，通过直觉、形象思维或组合思维，不受已有结论、观点、框架和理论的限制，提出新设想、新创见的能力。想象力往往是发现问题和解决问题的突破口，在创新活动中扮演突击队和急先锋的角色，缺乏想象力很难从事创新工作。4．批判能力批判能力表现在两个方面，在学习、吸收已有知识和经验时，批判能力保证人们不盲从，而是批判性、选择性地吸收和接受，去粗取精、去伪存真；研究和创新方面，质疑和批判是创新的起点，没有质疑和批判就只能跟在权威和定论后面亦步亦趋，不可能做出突破性贡献。科学技术史表明，重大创新成果通常都是在对权威理论进行质疑和批判的前提下做出的。5．解决问题的能力解决问题包括提出问题和凝练问题，针对问题选择和调动已有的经验、知识和方法，设计和实施解决问题的方案，对于难题，能够创造性地组合已有的方法乃至提出新方法来予以解决。解决问题分狭义和广义，狭义的解决问题就是人们通常认为的各种问题的解决，如物理问题、数学问题、技术问题；广义的问题解决则包括各种思维活动，在这种情况下，创新能力就等同于创新性解决问题的能力。6．实践能力实践能力特指社会实践能力。（三）培养大学生创新能力的途径✈【教师】提出问题：培养大学生创新能力的途径有哪些？✈【学生】思考、主动回答问题✈【教师】总结学生的回答，并讲解新知1．敢于超越，增强创新意识创新是真正意义上的超越，要敢为人先。大学生创新能力的提高应该从改变教育模式、增强创新意识开始，要让大学生善于发现问题、提出问题，不拘泥于条条框框的束缚，勇于超越常规，在超越中求发展。2．培养综合能力，知识与能力并重创新不是一种简单的“包装”现象，它体现的是一种更