物流信息管理课件8 典型物流管理信息系统设计及案例

第8章典型物流管理信息系统设计及案例8.1进销存管理信息系统8.2分销资源方案8.3企业资源方案8.4配送中心物流管理信息系统8.5第三方物流管理信息系统8.6多企业物流链管理信息系统8.7智能物流规划系统8.1.1进销存管理信息系统概述进货、销售、存货管理是企业经营管理中的核心环节，也是企业能否取得经济效益的关键。进销存管理信息系统利用信息管理技术，对企业各部门的信息流、物资流、资金流进行有效的监督和控制，使企业相关管理人员能随时准确掌握企业内部各环节的经营状况，以便及时做出经营管理决策，提高企业管理的效率和质量。企业的进销存管理信息系统适用于企业的采购、销售和仓储部门，对企业的采购、销售及仓库的业务过程进行有效的控制和跟踪。企业中进销存管理信息系统的采用可以有效减少盲目采购、降低采购本钱、合理控制库存、减少资金占用并提高企业的市场灵敏度，从而提升企业的竞争力。8.1进销存管理信息系统下一页返回通常，进销存管理信息系统由三个子系统组成，即销售管理子系统、采购管理子系统和库存管理子系统：(1)销售管理子系统是由电子商务平台支持的全国销售网络。网络的投入提高了销售工作的透明度和监控力度，增强了市场开拓和新产品开发的能力，使整个营销管理中从排产方案、产品入库、发车，到产品销售、回款、库存和国内外市场信息等各种数据全部进入计算机网络，脱离了手工记账方式，使分布在全国的销售网点共享全国各销售子公司的销售信息和总公司的生产、经营信息。这样一来，每个子公司经理都能够站在总经理的高度上组织市场，使市场开发能力和产品销售能力不断增强。8.1进销存管理信息系统下一页返回上一页(2)采购管理子系统的主要功能包括：采购根底数据管理、采购方案管理、采购订单管理、采购进货管理和供给商评估管理等。确定合理的订货量，选择优秀的供给商和保持最正确的平安储藏是采购管理子系统的主要任务。该子系统建立了进人企业的物资和原材料在采购数量、质量、价格等方面的网络监控体系，有效地解决了原采购供给部门集采购、验收、保管于一体所产生的弊端，降低了平均采购价格。(3)从企业整个物流活动过程来看，库存是一个重要的缓冲器，旨在调节“无限需求〞与“库存最小〞(即库存占用资金最少)的矛盾。库存管理子系统中库存管理工作主要由仓库部门完成，8.1进销存管理信息系统下一页返回上一页同时也与财务、生产、方案等部门有着密切的业务关系。其主要功能包括库存根底数据管理和库存处理。但进销存管理信息系统的范围应该不仅包括与商品的购销存直接相关的业务，如采购、入库、出库、销售和库存管理，还应该包括和这些业务紧密相关的合同管理、客户管理、财务管理等。只有这样，进销存管理信息系统才能成为一个完整的构成信息循环的整体。进销存管理信息系统较适用于各类便利连锁店、超级市场、大型购物中心、批发企业、地区销售代理等商业企业。8.1进销存管理信息系统下一页返回上一页进销存管理信息系统设计在此仅介绍一般的进销存管理信息系统中上述三个主要子系统的设计，包括销售管理子系统、采购管理子系统和库存管理子系统。分别对各子系统的数据流图、E—R图和功能结构图等进行简单的介绍。当然，因为不同企业的主营业务或产品不同、规模不同、管理模式不同，会导致各个企业需要适合自身特点的进销存管理信息系统。1．采购管理子系统采购管理工作主要是由采购部门完成，而采购部门与财务部门、生产部门和仓储部门都有着密切的业务联系。8.1进销存管理信息系统下一页返回上一页采购管理子系统的主要功能包括根本信息管理、采购方案管理、采购订单管理、采购收货管理四个模块，每个模块又分别包括了不同的功能，如图8-1所示。(1)根本信息管理模块。主要是对采购管理中的根底数据进行管理和维护，还要进行供给商的管理和评估。(2)采购方案管理模块。采购方案是根据物料需求方案、采购提前期来制定采购方案，然后再对方案的执行情况进行分析。(3)采购订单管理模块。包括订单的生产、采购合同的生产和维护、订单的终止和取消以及订单完成的过程。8.1进销存管理信息系统下一页返回上一页(4)采购收货管理模块。主要功能是进行订单的收货处理，有时为了获得某些优惠价格的物品或紧急需要的物料，也可以直接进行无订单的收货处理。另外，此模块应该具有退、换货处理和入库处理的功能。采购管理子系统的数据流图如图8-2所示，根据采购管理各模块功能的描述，经过加工处理，可以设计出采购管理子系统的E—R图，如图8-3所示。在这里需要注意的是，由于篇幅关系，各子系统的数据流图和E-R图未能完整地与该子系统的功能结构图进行一一对应。

8.1进销存管理信息系统下一页返回上一页2．销售管理子系统销售管理工作要主由销售管理部门完成，同样，销售管理部门与财务部门与财务、生产和仓储部门也有着密切的业务联系。销售管理子系统的主要功能包括根本数据管理、销售方案管理、销售订单管理、销售发货管理和销售效劳管理，参见图8-4所示的销售管理子系统一层数据流图销售管理子系统中各模块的主要功能如下：(1)根本数据管理。主要是对销售过程中的根本数据进行输入、查询、变革等处理，同时还要对客户数据进行维护和管理。8.1进销存管理信息系统下一页返回上一页(2)销售方案管理。由于存在采购周期和生产周期，许多企业在没有接到客户订单时就开始根据销售方案进行采购或生产。这里的销售方案是根据销售预测情况或库存情况来制定的，然后在方案执行后对方案执行情况进行分析，以促进日后销售方案的合理化。(3)销售订单管理。主要是对销售订单和销售合同进行管理，并对客户的信用情况进行跟踪记录，然后据此制定相应的催款方案。(4)销售发货管理。主要是对物品发货和退、换货进行管理，并进行发票和发货台账的记录和管理。(5)销售效劳管理。主要包括售前、售中、售后效劳和客户投诉情况的管理。8.1进销存管理信息系统下一页返回上一页其中，销售订单管理和销售发货管理的数据流图如图8-6所示。经过上述销售管理子系统各功能模块的描述，可以设计出销售管理子系统的E-R图，如图8—7所示。3．库存管理子系统库存信息库存管理子系统主要包括三个功能模块：库存根底数据管理、物品的入库、出库和盘点管理以及订货点的管理等。由于该子系统的功能相比照较简单。这里不再详述。库存管理子系统的数据流图、功能结构图和E-R图分别参见图8-8至图8-10。8.1进销存管理信息系统下一页返回上一页太平洋钢铁与再生公司进销存系统坐落于洛杉矶北部的新钢铁产品报废再生和供给商——太平洋钢铁与再生产公司已经有lOO年的历史了。它是一个雇员持股的公司，无论是公司自身及其员工都具有极好的声誉，包括强有力的工作标准、业务准那么，以及对其所效劳客户群体的承诺。这是通过将每个分支机构作为一个独立的利润中心来运营而实现的。当太平洋钢铁与再生公司决定用一个自动化的系统来代替他们手工的库存管理、报价和销售过程时，他们希望找到一个能够适应他们的实际业务，并且易于实施的解决方案。8.1进销存管理信息系统下一页返回上一页太平洋钢铁与再生公司的CIODaveRichards说：“我们需要为分公司经理们提供一个灵活的系统，使他们能够在其独特的业务环境中处理业务，同时继续提供最正确的客户效劳。〞该公司系统的需求和目标如下：(1)从标准化的报价中提高利润，从而改善赢利能力。(2)通过简化应收账程序来改善现金流。(3)改善客户效劳。太平洋钢铁与再生公司最初是在1979年开始与PeopleSoft开展业务合作的，当时他们在有限的几个分公司中实施库存、总账和固定资产管理软件。将近20年以后，即1997年，8.1进销存管理信息系统下一页返回上一页当公司需要以一个全公司范围的ERP和财务解决方案更新并取代其计算机化的分公司及手工的库存管理和定价程序时，仍旧选择了PeopleSoft。PeopleSoft说：“我们原先考虑过特别为钢铁效劳中心开发的解决方案，但PeopleSoft的企业级软件产品所具备的灵活性、活力和技术先进性很快便突显出来，并且我们也可以共同成长。〞作为PeopleSof产品的首批客户之一，太平洋钢铁与再生公司与PeopleSoft紧密合作，简化程序，使得远程的分支机构能够启动并运行。经过磋商，双方决定进行如下几个方面双赢的合作：8.1进销存管理信息系统下一页返回上一页(1)PeopleSoft提供协同企业解决方案。(2)PeopleSofl提供参谋咨询。(3)PeopleSoft提供培训。(4)PeopleSoft提供支持效劳。当系统上线时，太平洋钢铁与再生公司投入的时间和精力获得了回报。据Richard说，就连那些“以前从未摸过鼠标〞的公司员工都能在分司内使用新的程序和计算机。Richard相信这要归功于PeopleSoft易于使用的特性，它是实施过程持续成功的关键。公司能够在三周内带动分公司。第一周培训分公司职员。第二周让他们操作新的系统，而第三周就能够上线了。8.1进销存管理信息系统下一页返回上一页系统的绩效可以总结为改善利润、简化程序：〔1〕通过系统化的报价实现更高的利润。〔2〕改善对客户需求的响应速度。〔3〕立刻获取实时的账目状况和信用报告。〔4〕把应收款周期由两周缩短到实时。Richard说：“我们的客户需求往往非常急迫。当他们来电或亲临先购时，我们需要知道产品的库存状况；我们必须以适当的方式制定适当的价格；我们必须在仓库中找货；我们必须当场进货。在PeopleSoft的帮助下，无论是面对客户或是处理内部程序，我们都更加高效。〞8.1进销存管理信息系统下一页返回上一页通过使用PeopleSoft，太平洋钢铁与再生公司的分公司的经理们能够迅速且始终如一地应用正确的价格于各项产品和每个客户，信用检查和应收账更新都是实时完成的，分公司员工也显得更专业化。太平洋钢铁与再生公司的投资在诸多方面获得了回报。PeopleSoft软件给太平洋钢铁与再生公司的225个用户(分别在总公司及35家分公司)，提供了包括库存管理、高级订价和销售订单输入的功能，这些功能在改善客户效劳的同时，提供了增加利润所需的灵活性。PeopleS0ft的库存管理功能让分公司经理们可以立即获知仓库的库存量和所在地。高级定价使他们能够为每个客户创立适当、8.1进销存管理信息系统下一页返回上一页客户化以及一致的利润。以前需要长达两周的时间更新账户状态和信用报告，而现在这些资料都是随时可用的。太平钢铁与再生公司所实现的利润增长已经足够支付购置PeopleSoft软件的费用，公司每年都会将增长的利润加到投资回报中。8.1进销存管理信息系统返回上一页随着经济全球化进程的不断深入和成功参加WTO，中国逐渐成为全球加工中心之一，众多外资企业在国内扎根，使原有的产销一体化企业不仅要面临越来越剧烈的国内同行业竞争，还要更直接地承受着国际新经济浪潮的巨大冲击。为T在竞争中占据先机，很多企业开始从内部和外部两方面着手，旨在理顺企业内部经营管理和建设外局部销网络，但由于分销网络存在地域上的分隔，层次关系复杂多样，容易造成信息的滞后与失真，导致对于异地机构商流、物流、资金流的管理难度越来越大，使管理理念和手段以及相应的管理系统方面的缺乏暴露无遗。如何能够有效地管理销售网络，敏捷地应对市场变化，合理地控制库存水平，就成了这些企业在剧烈竞争中立于不败之地的一个关键。8.2分销资源方案下一页返回8.2.1分销资源方案概述1．分销及分销原理分销是大多数大中型商品流通批发企业或集生产、销售为一体的工业企业的销售管理模式。面对日趋剧烈的市场竞争，很多企业建立了一定规模的分销网络，包括分公司、地区总经销商、各级代理商或连锁店等多种形式的营销渠道，分销网络是企业生存与开展所依赖的重要资源之一。保证分销网络的健康开展是企业领导关注的重点。一些分销单位是企业拥有主权和管理权的，而另一些分销单位企业那么难于控制与管理，而分销网络往往又是多层次的，尤其是当企业规模越来越庞大，分支机构体系越来越复杂时，8.2分销资源方案下一页返回上一页分销管理逐渐成为企业关注的焦点，企业需要掌握核心的客户资源数据。在传统的分销管理中，企业领导者往往由于收集不到底层的数据而不能进行科学的决策，盲目地扩大生产规模或销售网络，必将导致企业资源的浪费，造成企业的运营本钱居高不下。面对现代的市场环境，要求建立企业与分销网络的快速互动响应机制。对异地业务信息流、物流、资金流的管理，传统的管理方式也越来越显得滞后，使得分销环节的本钱无法有效地控制。企业必须借助新型的技术解决传统分销管理中可能出现的问题。庞大、多层的分销渠道必须以扁平化的信息流方式沟通管理，8.2分销资源方案下一页返回上一页否那么由于信息的不畅会给企业带来失控的危险。除了提升管理水平和加强对分销管理的力度，Internet的开展为企业网络化、扁平化的管理带来可能。网络给企业带来的是新一轮的竞争模式，网络化为企业分销管理带来了前所未有的技术和手段，企业需要随时随地、无所不及、高效运营、节约本钱的分销管理。因此，以销售与库存综合控制管理为核心的采购、库存、销售、促销管理，财务以及企业决策分析功能于一体的企业分销业务解决方案成为分销管理领域新的需求。2．分销资源方案的含义及其应用8.2分销资源方案下一页返回上一页分销资源方案(DistributionResourcePlanning，DRP)是MRP(MaterialRequirementPlanning，物料需求方案)思想在流通领域推广和应用的直接结果。它主要解决流通领域中分销物资的供给方案和组织的问题，到达保证有效地满足市场需求，又最节省配置费用的目的。对DRP含义的理解，可以从狭义和广义两方面来看，狭义的DRP是指对分销网络上的库存进行方案和管理。DRP系统的管理对象主要包括订单、库存、财务往来等方面；广义的DRP是在对分销链上的库存、销售订单进行管理的根底上，还参加了财务管理、客户关系管理、物流管理等方面的功能。8.2分销资源方案下一页返回上一页应用DRP，一方面可预测未来的库存和订货需求，控制销售费用，减少渠道营销费用，加强对应收账款的控制；另一方面可大大提高营销方面的业务处理效率，降低员工的工作强度，提高信息传递的效率和准确性。但是，并非所有企业都适合和有必要考虑DRP的应用，一般说来，同时满足下面几个条件的企业才有必要考虑应用DRP来提升自身分销渠道的管理水平：(1)这些企业在本部之外的各地拥有很多与本企业的产品销售和流通有关的分支机构，如分公司、子公司、办事处、代理商、连锁店和专卖店等，那些产供销一体的大型企业、商贸流通企业(如配送中心、储运公司、流通中心等)和连锁经营等企业就属于比较典型的有集中管理分销渠道需求的企业。8.2分销资源方案下一页返回上一页(2)企业所用的传统的商务处理手段(比方、等)费用庞大、效率底。(3)这些企业必须有一定的信息化理念和根底，或企业的总部已经应用了一定的财务管理系统或ERP(EnterpriseResourcePlanning，企业资源方案)系统，但对分布各地的营销机构还没有采用相应的信息手段来进行管理。在谈到DRP的应用对企业的分销管理的影响时，用友董事长王文京提到了以下几个方面：(1)实现对库存的合理控制。通过软件来管理分销，可以动态、及时地反映企业的整个销售网络的库存变化情况。8.2分销资源方案下一页返回上一页这样就可以很好地调配企业的库存，加快库存的销售，减少在库存积压，有效解决一些断货、超储等现象。(2)及时反响最末端客户对企业产品、效劳的需求。一个完全网络化的分销管理系统可以管理到整个网络的每一个结点,这样一来就可以通过网络管理系统及时反响最末端客户的需求信息，使企业的生产经营活动能够跟上市场和客户的需求。(3)提高整个分销管理体系的内部运作效率。从手工方式或手工加、的方式，到通过软件实现基于网络的分销管理，从订货、出货到库存的管理工作效率都能够得到较大提高。8.2分销资源方案下一页返回上一页(4)推动电子商务在企业的应用。分销网络管理包括现在已实现的网站订货、网站配货，实际上是企业电子商务应用的一个相当重要的方面，而且分销管理这个环节也是企业开展电子商务的最正确切入点，并更快的实现，并更好地产生效益。分销资源方案系统原理DRP系统要解决的最主要问题包括准确库存、销量、销售速度的及时掌握；进货方案、资源分配方案的合理制定；销售费用的严格控制；业务流程的严密跟踪和应收账款的清晰控制。与其他系统一样，DRP系统也具有输入、输出和处理过程〔见图8-11〕，具体包括三个输入文件，即社会需求文件、库存文件和供给商资源文件；8.2分销资源方案下一页返回上一页输出两个方案，即订货与进货方案、送货方案。下面以物流中心DRP系统为例来说明DRP的根本原理。1．DRP系统的输入文件(1)市场需求文件。指市场中所有的用户订单、提货单或供货合同，也包括该DRP应用组织下属各子公司、下属各地区的订货单，及相关的市场需求预测信息。这些需求按品种、需求日期等进行统计整理成一个文件，即形成市场需求文件，它是进行DRP处理的主要依据。(2)库存文件。指仓库里所有库存物品量的列表。物流中心需要根据库存文件来确定什么物品可以从仓库里提货与送货、8.2分销资源方案下一页返回上一页送多少，什么物品需要订货与进货。仓库里有的物品可以提货与送货，但是送货的量不能超过现有的库存量；仓库里没有的，可以订货，但是订货量不要超过仓库里对该物品的容量。所以，库存文件也是制定DRP所必需的文件。(3)供给商资源文件。这是物资供给商的可供资源文件。该文件包括可供物品品种，也包括供给商的地理位置等情况。此文件主要是DRP制定订货方案用的萤要文件。2．DRP系统的两个输出文件送货方案。对于客户需求的物品，如果仓库里有，就由仓库里提货送货。由于仓库与客户、下属子公司、8.2分销资源方案下一页返回上一页子物流中心(统称需求者)有一定距离，所以提货送货需要一个提前时间，才可以保证货物能按需求时间及时送达。送货分直送和配送，对于大批量需求的需求者实行直送，对于小批量的需求者实行配送。所谓配送，是对于成片小批量用户的依次循环送货，配送方式在保证客户需求的同时，又可减少车次，节省费用。订货与进货方案。对于客户需求的物品，如仓库到时候没有库存量，那么需要供给商订货与进货。因为订货与进货也需要花时间，所以也需要设定订货提前期。要根据具体的供给商来设定提前期；这由供给商资源文件提供。8.2分销资源方案下一页返回上一页3．DRP的处理过程就物流中心来说，要决定某种商品的需求量，首先需要查询该产品的预测需求量，然后去检查该商品的库存量并计算库存能够维持多长时间。如果需要维持一个平安库存，就必须将它从计算维持时间的库存中扣除。物流中心的DRP处理过程如图8-12所示。假设没有在途商品，这里计算的日期是仓库缺货的日期(如果考虑平安库存那么是低于平安库存的日期)。如考虑在途商品，必须将在途商品参加库存以决定库存能够维持的时间，这样库存商品与购进在途商品数量之和所需的日期，就是订货与进货到达的最正确日期。商品到达物流中心的日期与中央供给点的装运配送日期可能不一致，8.2分销资源方案下一页返回上一页这就需要计算供给点的订货与进货提前期。这段时间包括：本物流中心将订货信息传输到中央供给点的时间，加上中央供给点到本物流中心的装运、运输时间以及本物流中心的验货、收货时间等。进货批量应当是规定的订货批量。对物流中心送货的处理也应该参考送货提前期来确定送货日期，即由用户的需求日期倒推送货提前期，以确定本物流中心向用户的送货日期。这样，既确定了本物流中心向供货方的订货进货日期和数量，又确定了本物流中心向需求方送货的日期和数量，如此物流中心的工作方案就可以确定了。这个过程就是DRP在物流中心的运作过程。8.2分销资源方案下一页返回上一页8.2.3精诚DRP分销系统的实施1.概述

康亿家〔CARE

EASY〕健康科技为中关村高新技术企业，坐落于中关村科技园区丰台“总部基地〞，是一家专业从事医疗和健康产业研发、销售的知识密集型企业,

主要从事“SUPER

CONQNER〞〔速克〕品牌的戒烟产品和孕婴系列产品的配送、分销等业务。随着公司规模的逐步扩大和经营工程的调整，以“BABY

MORE〞〔婴达喜〕妇幼孕婴系列专卖店为核心的连锁加盟合作方式得到了市场的认可，为进一步扩大招商规模，8.2分销资源方案下一页返回上一页建立覆盖全国各省地市的连锁加盟体系，加快公司各项根底设施建设，提高公司综合运营能力和管理能力，公司急需建立一套全国性的网络化电子商务管理平台，来加强总公司对全国各地专卖机构的物流配送和结算管理等，建立统一的商品信息档案，实现集团公司各项业务的电子化、智能化、网络化和数字化。

北京精诚软件公司在众多的竞争伙伴中脱颖而出，凭借专业的分销行业解决方案和对婴达喜连锁分销体系的深刻理解，双方于近日签署战略合作协议，共同实施基于.NET平台的网络化连锁分销系统，并就该成功的商业模式向更多企业推广。

8.2分销资源方案下一页返回上一页该工程是精诚软件公司在DRP分销行业的又一典范，将条码技术与B2B电子商务网站、POS门店零售和后台的网络分销系统进行了有机的集成，实现从前端会员注册、网上订单到总部物流配送、财务结算和前台门店销售的有机协同，实现了全国300多家连锁店面的统一管理，为康亿家公司下一步开展奠定了坚实的信息根底。

2.需求分析康亿家公司在DRP分销软件和B2B电子商务及POS零售方面的实际需求如下：

(1)建立一套完整的电子商务管理平台，实现公司门户网站、前端专卖店订单、后台物流配送和财务结算、8.2分销资源方案下一页返回上一页本钱分析、综合报表与智能分析决策等根底业务，同时兼顾供给商、客户、会员、专卖店、人事、财务的集中管理，将企业的采购、销售、物流、财务、库房、人事等部门进行有机的协调，实现贯穿全公司整体业务核心的综合管理平台。

(2)基层操作人员可通过条码打印设备和扫描设备完成日常仓库入库、出库、盘点、报废、领用等工作，建立一套以条形码为核心的数据库管理系统。

(3)各地专卖店可通过互联网实现网上订单、库存查询、会员管理和POS销售、收款管理等，形成全国统一管理、集中部署的先进管理模式。

8.2分销资源方案下一页返回上一页(4)考虑网络传输的特殊性，系统采用C/S+B/S结构设计，对总部采用B/S系统，连锁店采用C/S结构，数据在网络不通畅的情况下可暂时存放本地，等网络通畅时自动上传。

(5)公司领导和系统管理员等具有最高权限，可以查询所有地区、仓库、人员形成的各类销售、采购和退换货数据，通过大量的数据分析能为领导决策提供准确的依据。(6)预留用友U8

ERP系统的数据接口，以便将来实现数据的无缝对接，实现DRP分销系统和U8

ERP系统的协同工作。

3.系统设计基于康亿家科技公司在分销门店、8.2分销资源方案下一页返回上一页物流配送和电子商务门户网站方面的实际需求，精诚软件公司根据实际情况，结合多年企业信息化建设经验，为康亿家公司提出了整体规划、分步实施的策略，并随着公司分销店面的不断增加，陆续进行完善和调整，最终建立完全符合康亿家自身特色的管理软件。精诚公司将康亿家分销管理系统工程分为三个层次：数据采集、业务管理和决策支持，它覆盖了企业电子交易门户、信息门户、效劳门户，并具多级库存管理、运输管理、配送管理、要货方案、市场管理、价格管理、客户关系管理、门店POS零售、效劳管理、财务管理和决策分析等内容，使企业的分销管理成为高效统一、快速反响的整体。8.2分销资源方案下一页返回上一页B2B门户网站作为康亿家公司对外宣传和会员交流的一个平台，为公司的产品推广和形象宣传起到了决定性作用，精诚公司将康亿家公司的网络建设分为四大局部，即会员中心、网络商城、资讯中心和交流中心，分别完成会员信息登记、注册、积分查询和电子商城、电子支付、网上结算、论坛、博客和相关孕婴的资讯信息等，完全实现了一个虚拟的电子商务交易平台。门店POS系统采用专用商业POS机，提供在线根底数据下载、销售数据自动上传、会员积分、产品销售查询、价格管理等根本POS功能，考虑到各地网络状况不同，在设计软件时采用C/S结构，当网络条件畅通时，系统自动上传门店销售数据，在网络不通时，8.2分销资源方案下一页返回上一页可以通过将数据暂存在本地数据库，待网络畅通后自动上传，这种处理方式是目前最经济、便捷又不影响店面正常营业的最正确方案。为了更好地适应企业个性化的分销体系结构和业务流程需要，DRP分销管理系统采用B/S技术体系，能够满足各种级别企业用户大容量数据处理的需要，基于Internet，实现了远程数据的实时传输，从而保证为企业提供可定制、非常便利的分销系统效劳，同时可以与企业现有的各种管理信息系统实现信息交换，从而能够在更大程度上适应和保护企业信息化过程中已有的软硬件资源投入和工作流程。8.2分销资源方案下一页返回上一页DRP分销管理系统普遍适用于利用分支机构或者渠道伙伴实现产成品销售的产销一体化企业或者商贸类企业，包括那些没有分支销售机构或渠道伙伴，主要进行直营销售的企业或公司，涉及的行业包括化工、服装、食品、医药、食品、皮革、车辆、建筑材料、礼品饰品、办公用品、机械设备、家用电器、化装品、等各个行业。四、实施效益精诚DRP分销管理系统的成功实施为康亿家健康科技公司搭建了根底的信息平台，实现了从门户网站、电子商务、采购管理、库存管理、物流配送、财务管理到门店POS零售的一整套分销电子商务管理体系，使康亿家公司的信息化建设迈向了一个新的台阶。8.2分销资源方案下一页返回上一页通过系统实施促进了管理的标准化，信息集成要求各个部门加强相互之间的信息和工作沟通，这改变了员工之间的协作方式，特别是使管理人员从繁忙的事务工人各解脱出来，致力于实质性的提高管理水平的工作，公司决策层和各级管理人员随时掌握市场销售、生产和财务等方面的运行状况，不断改善企业的经营决策，提高了企业的应变能力和竞争地位。采用了EAS-DRP网络化分销系统后，公司可迅速掌握市场信息并对市场需求的变化做出反响，从而增进了公司与下级经销商及客户间的联系，以最短的供给链、最快的反响速度、最低的本钱、个性化的产品、方案与效劳，极大地缩短了整体分销的业务流程并节省了时间与费用，提高了客户的满意度与忠诚度。8.2分销资源方案下一页返回上一页通过DRP分销系统的建立，搭建了康亿家根底的信息支撑平台，借助该系统的有力支持，康亿家公司在未来的连锁加盟市场将吸收更多的合作伙伴，在国内孕婴和妇幼用品事业上将获得更大的成功8.2分销资源方案返回上一页8.3.1企业资源方案概述1．企业资源方案的概念20世纪90年代初，美国著名的IT分析公司GartnerGroupInc．根据当时计算机信息处理技术的开展趋势和企业对供给链管理的需要，对信息时代以后的制造业管理信息系统的开展趋势和即将发生的变革做出了预测，从而提出了企业资源方案(ERP，EnterpriseResourcePlanning)这个概念。ERP是指建立在信息技术根底上，通过对企业销售、生产、采购、物流等各个环节，以及人力资源、生产设备、资金等企业内部资源的有效控制和管理，实现企业内部资源的优化配置，8.3企业资源方案下一页返回提高企业生产效率和市场响应能力的管理平台。对企业来说，ERP首先应该是管理思想，其次才是管理手段和信息系统。2．企业资料方案的管理思想ERP管理思想的核心是实现对整个供给链和企业内部业务流程的有效管理，主要表达在以下几个方面。(1)对整个供给链进行管理的思想。在知识经济时代，企业不能单独依靠自身的力量来参与市场竞争，企业的整个经营过程与整个供给链中的各个参与者都有紧密的联系。企业必须将供给商、制造厂商、分销商、客户等纳入一个衔接紧密的供给链中，这样才能合理、有效地安排企业的产供销活动，才能满足企业利用全社会一切市场资源进行高效的生产经营的需求，以期进一步提高效率并在市场上赢得竞争优势。8.3企业资源方案下一页返回上一页简而言之，现代企业的竞争不是单个企业间的竞争，而是一个企业供给链与另一个企业供庳链的竞争。ERP实现了企业对整个供给链的管理，这正符合了企业竞争的要求。(2)表达精益生产、同步工程和敏捷制造的思想。ERP支持混合型生产系统，其管理思想表达在两方面：一方面表现在“精益生产〞(LeanProduction，LP)，即企业按大批量生产方式组织生产时，纳人生产体系的客户、销售代理商、供给商以及协作单位与企业的关系已不是简单的业务往来，而是一种利益共享的合作关系。基于这种合作关系，组成了企业的供给链。这即是精益生产的核心；另一方面表现在“敏捷制造〞(AgileManufacturing，AM)，即企业面临特定的市场和产品需求，8.3企业资源方案下一页返回上一页在原有的合作伙伴不一定能够满足新产品开发生产的情况下，企业通过组织一个由特定供给商和销售渠道组成的短期或一次性的供给链，形成“虚拟工厂〞，把供给和协作单位看成企业组织的一局部，运用“同步工程(SimultaneousEngineering，SE)，，组织生产，用最短的时间将产品打入市场，同时保持产品的高质量、多样化和灵活性。这就是“敏捷制造〞的核心。(3)表达事先方案和事中控制的思想。ERP的方案体系主要包括主生产方案、物料需求方案、能力方案、采购方案、销售执行方案、利润方案、财务预算乖Ⅱ人力资源方案等，并且这些方案功能和价值控制功能已经完全集成到了整个供给链中。ERP事先定义了事务处理的相关会计核算科目与核算方式，8.3企业资源方案下一页返回上一页以便在事务处理发生的同时自动生产会计核算分录，从而保证了资金流与物流的同步记录和数据的一致性。从而可以根据财务资金的状况追溯资金的流向，也可追溯相关的业务活动，这样改变了以往资金流信息滞后于物流信息的状况，便于实施事务处理进程中的控制与决策。此外，方案、事务处理、控制与决策功能都要在整个供给链中实现。ERP要求每个流程业务过程最大限度地发挥人的工作积极性和责任心，因为流程与流程之间的衔接要求人与人之间的合作，这样才能使组织管理机构从塔式结构转向T型或菱形结构。扁平化的组织结构提高了企业对外部环境变化的响应速度。ERP的开展主要经历了以下四个阶段：8.3企业资源方案下一页返回上一页第一阶段，MRP(20世纪60年代)。主要用于采购管理和库存方案；利用物料清单、库存数据和生产方案计算物料的要求。’第二阶段，闭环MRP(70年代)。在MRP根底上集成了能力方案、能力需求方案、生产和采购、形成反响、构成封闭的循环。第三阶段，MRPⅡ(制造资源方案)(80年代)。在闭环MRP的根底上集成了财务、供销链管理和制造，构成了完整的企业管理流程。第四阶段，ERP(90年代至今)。采用更先进的计算机技术；支持多种制造类型和混合制造，集成更多功能模块，包括供销链；集成了供给、制造和销售过程，系统延伸到供给商和客户；应用扩展到电信、石油、金融等非制造行业。8.3企业资源方案下一页返回上一页由上述ERP的几个开展阶段可以得知，ERP的演变与供给链概念的开展紧密联系。从供给链的理念上讲，制造业的物料从供方开始，沿着各个环节(原材料-在制品-半成品-成品-商品)向需方移动。每个环节都存在“需方〞与“供方〞’的对应关系，形成一条首尾相连的长链，成为供给链。在供给链上除了物料的流动外还有供与需信息的流动。而ERP那么从供给链的概念出发，着眼于供给链上物料的增值过程，保持信息、物料和资金的快速流动，处理好各个环节的供需矛盾，以企业有限的资源去迎接无限的市场机遇。从MRP到闭环MRP、MRPⅡ，再到ERP的管理信息集成，就是要集成供给链上所有流程中各个环节的信息，实现信息共享，为各级管理人员提供可靠的决策依据。8.3企业资源方案下一页返回上一页3．ERP的作用ERP之所以得到许多企业的认可，是因为ERP的使用给企业带来了切实的效益。首先，ERP的应用简化了工作程序，加快了反响速度。在ERP应用之前，业务部门接到客户订单后，必须通过、或电子邮件跟相关机构联系，才能决定是否接受订单，这种询问环节数量多、周期长，经常贻误商机。而采用ERP之后，业务人员只要查询一下企业的生产状况、库存情况，就可以做出是否接受订单的决策，从而掌握了最正确的时效，并及时对企业生产方案做出调整。其次，ERP的应用保证了数据的正确性与即时陛。有很多企业对自身当前的情况了解得不很清楚。8.3企业资源方案下一页返回上一页如当前的库存到底为多少、预算的执行情况如何、销售方案的完成情况等。如果应用ERP，就可以解决这些问题。在ERP环境下，数据信息的键人只需一次，各个需要数据的部门通过公共的数据库就可实现数据信息的共享。这使得数据的管理和维护大为方便，而且数据的一致性也得到保证。最后，ERP的应用降低了企业的本钱，增加了收益。企业各环节的沟通都在网上进行，许多事务性的工作流程被消除，从而减少了管理费用，降低了经营本钱。另外，由于对信息掌握能力的加强和对市场需求变化迅速的反响，公司可以增进与供给商、经销商、客户的联系，从而提高了客户的满意度。还有，生产本钱的降低，8.3企业资源方案下一页返回上一页以及生产能力的提高，使得公司可以即时提供给客户高品质的产品或效劳，企业形象和竞争力得到稳固和加强。4．我国企业EPR应用的现状在20世纪80年代，由于国外ERP供给商的热情、媒体的宣传和众人的盲从，ERP在我国的应用曾经有过一个高潮，但终因不具备ERP生产环境而平息。我国ERP真正的运用是20世纪90年代末，全球ERP／MRPII软件产品市场排名靠前的二些公司纷纷进入我国市场，国内著名的几家财务软件公司也联名宣布进军ERP领域，在企业中掀起了一场ERP热潮。2002年3月7日，国家经济贸易委员会和信息产业部联合发出?关于大力推进企业管理信息化的指导意见?，8.3企业资源方案下一页返回上一页对企业管理信息化提出了具体要求，“国家重点企业管理信息化的起点要高，步伐要快。到‘十五’末期，大多数国家重点企业要根本实现企业管理信息化，制造类企业可以应用ERP为主。〞“其他国有大中型企业要努力实现比较完善的财务、营销管理信息化。〞这一指导意见对ERP的应用起到了推动作用。我国特大型、大型工业骨干企业有5000多家，年营业收入500万元人民币以上的企业有30多万个，2003年已经实施或准备实施ERP的特大型、大型骨干企业约1000家，中小型企业约3000家。在机械、冶金、制药、制衣、电子、石油、化工、烟草、出版、商贸等行业都有一些企业应用了ERP，在一定程度上促进了这些企业管理水平的提高。8.3企业资源方案下一页返回上一页从总体上来说，我国ERP应用还处在起步阶段，成行业的大面积推广应用还很少，在银行、证券、能源、交通等重要行业的ERP应用也才刚刚开始。无论我国政府还是企业在这方面投入不少，实施效果却不甚理想。据统计，在我国ERP实施的成功率缺乏30％，同西方国家相比存在很大差距。如据美国生产与库存控制学会(APICS)统计，企业成功应用ERP后库存下降30％-50％，延期交货减少80％，采购提前期缩短50％，停工待料减少60％，制造本钱降低12％，管理水平提高，管理人员减少10％，生产能力提高10％～15％。8.3.2ERP系统设计ERP借助计算机网络和信息科学的最新成果、利用现代化的企业管理哲学，集销售管理、采购管理、8.3企业资源方案下一页返回上一页生产管理、财务管理、库存管理、质量管理于一体，根据市场的需求对企业内部和其供给链上各环节的资源进行全面控制、统筹安排和严格控制，以保证人、才、物、信息等各类资源得到充分、合理的应用，从而提高生产效率、降低生产本钱、满足客户需求、增强企业市场竞争力。因此，一个ERP系统的主要功能应包括生产控制管理、物流与供给链管理以及业务流程重组等。〔1〕生产控制管理。这是ERP系统的主要功能，应在系统中表达以方案系统为导向的先进的生产、管理方法。企业先确定一个总生产方案，经过层层细分后，形成一系列的部门方案，8.3企业资源方案下一页返回上一页下到达各部门去执行，即生产部门按此生产，采购部门按此采购，等等。〔2〕物流与供给链管理。企业物流的管理必须结合物流与供给链管理，才能减少各种不确定性的影响。按照方案进行生产、销售、降低库存，减少本钱。将企业生产过程中的上游包括原材料、设备等的供给商，下游包括销售商、最终客户，都作为生产资源，按照统一、优化的策略进行管理，主要目的是克服企业生产过程中的上、下游带来的不确定性对生产和本钱的不利影响。〔3〕业务流程重组。对企业的业务流程进行改善或重建，其目的是控制本钱，保证质量、提供效劳，等等。8.3企业资源方案下一页返回上一页针对ERP系统要求，在设计过程中可将整个管理系统分为系统管理、销售管理、生产管理、采购管理、库存管理等几个子系统。各个子系统的功能如下：〔1〕系统管理子系统。主要包括系统权限管理和基库管理，对用户进行操作权限设定，保证系统的平安性，基库管理负责一些根底数据的维护。〔2〕销售管理子系统。企业的生产完全是按订单数量进行生产，因此需要严格、正确地确认订单，并跟踪订单执行状态，保证能准时交货的目的。客户能够在网上下订单，定义自己的产品。〔3〕生产管理子系统。接收来自销售管理系统的产品销售订单，8.3企业资源方案下一页返回上一页根据产品订单交货期的先后安排生产，生产完毕后入库。〔4〕采购管理子系统。接收来自销售管理系统的产品销售订单，动态掌握订单执行情况，向拖期交货的供给商发出催货函，可以减少盲目采购，防止库存积压。〔5〕库存管理子系统。对成品、半成品以及原材料的出、入库进行管理。由于该产品及原材料品种多，出、入库频繁，库存业务应用计算机管理后极大地提高库存业务处理的效率和库存管理的水平。亨龙机电制造实业公司FRP系统的设计亨龙机电制造实业公司(以下简称亨龙公司)是一家从事电阻焊接设备及工装的专业制造公司，8.3企业资源方案下一页返回上一页产品主要销往华南、华东及欧美地区。经过十多年的生产。公司已经在市场有一定的影响力。产品品种已系列化，专用工装较多。随着生产的不断扩大及市场竞争的加剧，现有的管理方式和设计能力明显制约了公司的开展。因此，研究该公司的管理特点，抓住并解决在管理中存在的关键问题，从而在管理中成功实施ERP，对改善管理、提高市场竞争力有着重要的理论和实践意义。1.现有管理体系的弊端通过对企业的需求分析，亨龙公司在生产和设计管理过程中，主要受以下几方面因素的制约。(1)多样化及快变的市场需求对工程设计管理提出了更高的要求，从产品的设计方法、8.3企业资源方案下一页返回上一页工艺规那么的编制到加工制造的快速协调。尽管产品的设计早已采用CAD技术，但图纸管理方式落后，经常出现图纸出错的情形。(2)仓库库存与销售、生产采购之间的信息阻塞造成库存物的积压；生产调度的不协调造成人力的大量浪费，使产品的本钱居高不下，严重影响产品的竞争能力。(3)公司本部和国外采购、销售网点之间生产、采购和销售的信息交流不够及时和准确。基于以上问题，亨龙公司经过屡次调查与论证，决定采用计算机综合管理企业资源。结合本公司的产品特点及管理特点，按照企业自身的运作模式结合一些成功的案例开发设计一套ERP系统软件。8.3企业资源方案下一页返回上一页2．系统设计的战略和目标ERP在企业中的应用不乏成功的案例，但也有一些应用系统未能取得预期的效果，造成人力、财力的浪费。在对一些实施ERP的企业进行案例分析的根底上，公司采用了以下开发战略：①确认企业在ERP中的主导作用。②制定明确、量化的ERP应用目标。③以ERP为核心改进现有的管理模式。④实行ERP工程的监理制度。⑤开展全员培训。⑥建立ERP绩效评价体系。⑦采用循序渐进方式，分阶段实现不同的目标。通过上述努力希望最终到达以下目标：建立计算机企业综合管理系统，建立以客户管理、销售管理、生产管理为核心的经营决策系统，做到企业管理办公自动化。8.3企业资源方案下一页返回上一页为使系统能够顺利地建立和运行，ERP方案分三期建立和实施。1)一期方案。主要目的是建立与企业经营相关的管理系统，包括如下方面：〔1)销售管理模块。销售部门在企业的供需链中处于市场与企业的供给接口位置，主要职能是为客户与最终用户提供产品及效劳，从而实现企业的资金转化并获取利润，为企业提供生存与开展的动力源泉，实现企业的社会价值。亨龙公司既有订单生产，也有备货生产，生产类型为组合型。〔2)产品管理模块。由公司的销售部、产品开发部、财务部、生产部等按照本企业的产品类型、规格进行物料和产品的编码，8.3企业资源方案下一页返回上一页并根据产品的工艺路线、用量关系进行BOM(BillOfMaterial，物料清单)设置与整理工作，供生产、采购、仓库、财务、销售等部门使用。物料编号、BOM设置等整理工作，应确保其准确性、一致性和时效性，否那么将导致数据混乱。因为完善根底数据工程较大，故一期方案阶段“工作中心维护〞、“产品工艺路线维护〞未能按时实施。〔3)MTO面向订单制造管理方案模块。该模块主要根据订单自动生成生产订单。包括“生产方案排程〞和“生产方案查询〞两个组成局部。按照MTO(MakeToOrder，订货型生产)模式来编排的生产方案可以很好地实现生产方案和订单间的无缝连接，8.3企业资源方案下一页返回上一页可以按照销售订单直接查询生产方案的进度、产量问题，以便销售部门准确地答复客户的询问。当客户提出需要进行插单、推迟交货等情况时，MTO模式可以立即进行分析并给予准确答复，以提高客户满意度。〔4)生产管理模块。主要包括“生产BOM维护〞、“生产单维护〞、“生成标准领料单〞、“施工单维护〞、“施工单进度记录维护〞、“人工工时查询〞等主要组成局部。由于第一阶段“工作中心维护〞、“与工艺路线维护〞模块没有完成，施工单；护工作不能引入到生产工艺流程中。因此“施工单维护〞与“施工单记录维护〞块的功能未能在一期方案中实施。8.3企业资源方案下一页返回上一页一期方案中完成的功能模块还包括采购管理块、用户管理模块、仓库管理模块、质量管理模块、财务(盘点)管理模块、l本核算模块等，这里不再展开论述。一期方案完成后，能根本形成以市场为导向，使公司的物流、工程设计、质}管理等企业的根本运作受到监控及跟踪。2)二期方案。主要目的是建立与生产管理相关的系统。具体工程如下：〔1)设备能力管理模块。通过对工作中心的维护，将公司的设备生产能力输入；统，便于施工调用和监控设备能力是否超载。〔2〕技术工艺管理模块。该模块功能主要根据产品的BOM结构编制工艺文件。8.3企业资源方案下一页返回上一页〔3)生产调度管理模块。该模块主要根据MTO方案生成生产单，通过引入工：生成施工单来实现生产调度管理。二期方案的实施，可使企业的各项生产活动及经营活动受到监控；企业的销}、制造、产品研发能够通过计算机管理系统全面地保持信息传递的畅通。使企￡的资源得到最大限度的发挥。3〕三期方案。主要是基于亨龙公司在上海、北京及加拿大等地的分支机构与公司及时沟通而建立的基于Internet开发的管理平台。规划企业管理资源、建立企业内部局域网络。基于可靠性和经济性，亨龙公司组建局域网决定彩的D-Link网络产品，组建如图8-16的网络结构。8.3企业资源方案返回上一页配送中心物流管理信息系统设计为实现配送中心的各项功能，其管理信息系统可划分为销售出库管理系统、采购入库管理系统、财务会计系统和经营绩效管理系统四大模块。下面分别简要介绍各系统模块的主要结构和功能设置。1.销售出库管理系统销售出库管理系统所涉及的作业主要包括自客户处取得订单、进行订单处理、仓库管理、出货准备到实际将商品运送至客户手中，均以对客户效劳为主。对内的_作业内容那么是进行订单需求统计，传送到采购入库管理系统作为库存管理的参考，8.4配送中心物流管理信息系统下一页返回并从采购入库管理系统处取得入库数据；在商品发货后将应收账款单转入会计部门做转账用；最后将各项内部数据提供给经营绩效管理系统作为考核参考．并由经营绩效管理处取得各项经营指标。销售出库管理系统包括：订单处理子系统、销售分析与销售预测子系统、拣货规划子系统、包装流通加工子系统、派车方案子系统、仓库管理子系统、出货配送子系统和应收账款子系统等。2.采购入库管理系统采购入库管理系统主要处理厂商相关的作业，包括商品实际入库、根据入库商品内容做库存管理、根据需求商品向供货商下订单：8.4配送中心物流管理信息系统下一页返回上一页采购人库管理系统的工作内容应包括入库作业处理、库存控制、采购管理系统、应付账款系统。3.财务会计系统财务会计部门对外主要以采购部门传来的商品入库数据核查供货厂商送来的催款数据，并据此付款给厂商，或由销售部门取得出货单来制作应收账催款单并收取账款。会计系统还应制作各种财务报表提供给经营绩效管理系统作为参考。财务会计系统主要包括财务子系统与人事工资管理子系统。4.经营绩效管理系统8.4配送中心物流管理信息系统下一页返回上一页经营绩效管理系统从各系统及流通业取得信息，制订各种经营政策，然后将政策内容及执行方针告知各个经营部门，并将配送的数据提供给其他企业的相关系统。它主要包括配送资源方案、经营管理系统和绩效管理系统。天津劝业场(集团)股份配送中心案例天津劝业场(集团)股份配送中心(以下简称劝业配送中心)是天津劝业场(集团)股份下属的全资子公司。劝业配送中心目前主要面向集团内部的各家商场、超市和集团外的商业批发零售企业提供配送效劳。8.4配送中心物流管理信息系统下一页返回上一页劝业配送中心于1999年成立，目前共有工作人员30余名，每月销售额超过1800万元，2001年全年销售额预计超过3亿元。劝业配送中心主要处理家电类和日用百货类商品，其中家电类商品在业务量和交易金额方面都占据主要地位。业务涉及商品到达数十个品牌，共计2300多种，所有商品分散放置在其属的8个仓库中，这8个仓库主要分布在天津市市区内。劝业配送中心下设业务部、财务部和仓库管理部，分别负责对企业各项业务、资金流和库存的管理。劝业配送中。心业务部根据商品类别和品牌下设假设干分部，由业务内勤(或称为品牌经理)管理，例如海尔部，就是专门处理海尔集团家用电器产品的有关业务。8.4配送中心物流管理信息系统下一页返回上一页业务内勤分别负责各自的产品线的相关业务以及财务关系，具体包括联系供方和需方、制定采购方案、订货、办理入库、办理出库、办理其他相关手续。劝业配送中心通过采用这种业务划分方式，实现了对业务的细分和明确的分工，使业务内勤与相对较少的固定的供给商和客户进行联系，不仅可以有效地提高业务处理的效率，而且也保证了对供方和需方的效劳质量。在各个分部的工作中，劝业配送中心的经理和业务主管通过调配订货和发货，例如合并采购方案和订单、统一入库记账、统一运输发货等，实现对分部之间工作的协调。劝业配送中心下属的8个仓库由仓库管理部管理，由经理直接负责。8.4配送中心物流管理信息系统下一页返回上一页劝业配送中心在实施管理信息系统之前，面临着如下问题：(1)由于劝业配送中心目前处理的商品种类多达2300多种，每月的业务量都很大，涉及金额在2000万人民币左右；劝业配送中心的供给商数目众多，而客户仅集团内的就有30多家。对于日常业务所产生的大量数据，通过手工账目已经很难处理。而且，由于通过手工进行销售本钱和销售统计的计算比较复杂，需要耗和时间，更加加重了工作人员的工作负担。〔2〕在实施管理信息系统之前，勃业配送中心领导无法及时了解各项统计数分析和应收账款等最关键的数据。由于无法及时、全面地了解各种库存情况，劝业配送中心在制定统一采购方案时就比较盲目，不仅积压，占用资金和库房，8.4配送中心物流管理信息系统下一页返回上一页造成不必要的浪费，而且，商品销售旺季时，供不应求的情况也有时发生。(3)在管理信息系统实施之前，劝业配送中心的各项费用明细很难汇总，无法进行经营效果分析，增大了企业经营的不确定性。因此，及时准确地了解劝业配送中心的各种货品的销售、库存信息和经营本钱信息已经成为了管理者的迫切需要。劝业配送中心在管理信息系统中使用了用友u8管理软件，包括采购管理、销售管理、库存管理、存货核算、总账、应收、应付和UFO报表等模块。’8.4配送中心物流管理信息系统下一页返回上一页劝业配送中心管理信息系统于2000年10月投入运行。经过半年来的调整和改进，整套系统目前运行已比较正常。通过使用管理信息系统，劝业配送中心在经营方面取得了很大的收益。通过实施管理信息系统，提高了业务人员的工作效率和工作质量，收到了很好的效果：劝业配送中心在只有30多名员工的情况下，2000年销售额就已经接近两亿元，2001年那么方案到达3亿元。下面，我们对劝业配送中心管理信息系统的主要业务管理进行简要分析。1．应用管理软件实现统一采购管理8.4配送中心物流管理信息系统下一页返回上一页作为劝业场集团内的家电和日用百货商品的统一采购单位，劝业配送中心运用管理软件中的库存子系统、采购子系统、付款子系统等实}ZT统一采购模式。(1)以系统提供的信息为依据科学制定采购方案。管理者接收各商场、超市的订单或根据销售情况和市场预测，利用库存管理子系统得到的劝业配送中心各个仓库的库存情况，制定采购方案，向供给商订货，通过大批量的采购降低进货单价。(2)应用库存子系统，实现对两种货物配送方式的存货进行有效的管理。一是供给商直接将商品运往商场或超市，管理者利用库存子系统高效、准确地实现了对商品作一进一出处理，8.4配送中心物流管理信息系统下一页返回上一页既反映了库存的增减情况，又不改变库存结存数量。二是劝业配送中心接收供给商的商品，并放置在下属的仓库，以便统一配送。管理者利用采购子系统及时反映商品入库，并自动更新库存星。(3)通过付款子系统向供给商付款。财务人员通过网络获得了向供给商的应付款信息，利用付款子系统实现对供给商的付款管理。(4)有效的预付款管理。在配送业的业务中，供给商有时要求先付款再供货。因此，预付货款方式下的采购业务在配送业也具有代表性。劝业配送中心利用管理软件实现预付款管理流程：1)在应付系统中录入付款单，形成预付款。8.4配送中心物流管理信息系统下一页返回上一页2)收到货物后，在采购系统录入暂估入库单，在存货核笋系统生成相应凭证。3)收到发票后，在采购系统录入发票，并与入库单结算，发票在应付系统制单。4)在应付系统执行预付冲应付业务，冲销预付款与应付款。2．利用管理软件实现受托和委托业务管理劝业配送莘心有两项非常重要的业务：受托代销业务和委托代销业务。利用管理软件，劝业配送中心科学地实现了对两种业务的管理。8.4配送中心物流管理信息系统下一页返回上一页劝业配送中心作为受托代销的受托方，在管理信息系统中，采用如下业务流程：(1)受托代销的商品到达后，在采购系统录入受托代销入库单。(2)在存货核算系统中对受托代销入库单生成凭证。(3)在接到供给商的发票后，得到结算数量金额，进行受托代销结算。(4)审核受托代销结算单，系统自动生成应付系统生成凭证。劝业配送中心作为委托代销的委托方，在管理信息系统中，采用如下业务流程：8.4配送中心物流管理信息系统下一页返回上一页(1)在销售发货时，在销售系统录入委托代销发货单。(2)在接到受托方的发票后，在销售系统中做委托代销结算，系统自动生成发票和销售出库单。(3)在应收系统中，对系统生成的发票制作相应的单据。3．存货管理和控制分析对于物流配送企业来说，存货管理是非常重要的。如何控制存货的数量、形态和份额，这也是劝业配送中心亟待解决的问题。所谓有效地控制存货，其目的是一方面减少库存开支，减少存货资金占用；另一方面提高资金周转速度，增加资源利用效率。与此同时，劝业配送中心还必须保证供货的及时和效劳的质量。8.4配送中心物流管理信息系统下一页返回上一页劝业配送中心的各项业务共涉及货品种类多达2300多种，来自几十家供货商；为了保证供货及时并减少运输开支，一些销量较大的货品是分布于多个仓库中的。由于以上原因，造成了劝业配送中心的各种存货信息不仅数量庞大，而且内容复杂。为了实现对存货的有效控制，劝业配送中心利用管理软件的库存管理和存货管理提供的账簿和分析表，及时准确地了解下属的8个仓库的存货信息，并对其进行有效的控制：(1)库存明细账。了解本会计年度各月份存货收发存的数量和金额的变化；按方案价法核算的存货本会计年度各月份的差异账，以及差异的汇总数据。8.4配送中心物流管理信息系统下一页返回上一页(2)出入库汇总表。了解某期间的出入库存货已记账、未记账、全部单据的汇总数据以及成套件、单件的汇总数据；按不同口径统计汇总数，例如，按仓库汇总、按存货汇总、按入库类别汇总、按部门汇总、按供给商汇总、按仓库和入库类别汇总、按存货和入库类别汇总、按供给商和入库类别汇总、按部门和人库类别汇总，分析物流的动态变化情况。(3)入库本钱分析表。统计分析不同期间或不同入库类别的存货的平均入库本钱。(4)库存资金占用情况分析。利用此表分析库存资金占用规划、实际库存资金的占用额以及它们之间的差额。8.4配送中心物流管理信息系统下一页返回上一页(5)暂估材料／商品余额表。提供统计明细账中暂估入库的存货的数量和入库本钱明细，分析不同期间的暂估单据入库及报销情况。管理者通过查看库存台账，及时了解和掌握各种存货的出、入库和结存数量和金额。(6)呆滞积压备查簿。管理者利用此表查询各仓库呆滞积压存货的收发存明细情况。(7)库存分析表。管理者利用此表及时掌握存货在仓库中停留的时间，是哪家供货商提供的货物，是哪个部门、哪个业务员采购的货物等。8.4配送中心物流管理信息系统下一页返回上一页总之，通过上面的账表信息，管理人员充分利用信息进行高效的管理和决策。如果发现某种商品的库存数量连续几天没有变化，管理人员会调查原因，如果判断该商品有滞销的倾向，负责销售、采购的业务人员会共同来分析滞销的原因；如果某种商品的库存减少很快，那么判断该商品属于畅销商品，相关部门的管理者经讨论后，会马上安排增加该商品的采购，及时补充库存，保证销售的正常进行。例如，对于销量明显减少的主要货品，业务人员可以查询该货品的存货，了解造成销量减少的问题，从而解决问题，而且，在下次订货时可以充分利用现有库存，减少库存开支，增加流动资金。8.4配送中心物流管理信息系统下一页返回上一页劝业配送中心的存货管理是企业管理的重中之重。但是，由于企业信息系统的建设刚刚起步，企业广域网还没有完全搭建，分布在全城8个仓库没有连人管理信息系统，所有的入库、出库信息必须由手工处理后输入计算机。由此产生的信息错误和信息延误已经成为企业高效、动态、实时管理存货的瓶颈。劝业配送中心领导已经认识到了这一缺陷是企业进一步提高管理水平、更好地发挥管理软件作用的障碍。因此，劝业配送中心已经在考虑制定信息化建设下一步的方案：在各个仓库设立信息节点，将中心所有的业务部门全部纳入管理信息系统之中，在系统中管理所有的业务，全面彻底地实现财务业务一体化，实现管理水平的又一次飞跃。8.4配送中心物流管理信息系统返回上一页第三方物流管理信息系统概述物流活动的当事人涉及物流效劳的需求方和物流效劳的提供方。物流效劳的需求方通常是指生产方和消费方，即产品流通过程的起点的终点，又称为物流的第一方和第二方。物流效劳的提供方那么是为物流的第一方和第二方提供产品在二者之间进行有效移动各环节所发生的一切效劳，因此又称为第三方物流。现代意义上的第三方物流业(TPL)是一个相对年轻的行业。恰当的第三方物流的定义如下：在物流渠道中由中间商提供的效劳，该中间商以合同的形式在一定的期限内，专门从事向别的公司提供所有或一定数量的物流效劳。8.5第三方物流管理信息系统下一页返回大多数第三方物流公司是以传统的“类物流〞业为起点，如运输业、仓储业、海运、空运、货运代理、公司物流部等。开展第三方物流效劳的企业可分为非资产型企业和资产型企业。非资产型企业是指除了计算机设备、网络系统和根本的办公设施、场所以外，不具有自己的仓库、装卸设备和运输工具等“硬件〞设施而从事物流效劳的企业，此种方式又称为“虚拟物流〞：资产型物流企业虽然可能不具备开展物流效劳整个供给链所需要的所有的“硬件〞设施，但至少拥有其中的一种效劳设施，或者拥有船队、车队等运输工具，或者拥有仓库、集装箱堆场、港口等场所。8.5第三方物流管理信息系统下一页返回上一页但是，只是拥有物流相关根底设施还不能满足提供第三方物流效劳的需求，因为信息是物流竞争优势的关键因素，第三方物流企业离开管理信息系统是难以获得任何竞争优势的。物流管理信息系统不仅仅是作为一种提供信息、管理信息的工具，通过协助完成物流作业来为第三方物流企业及其客户创造价值，同时，系统本身也能够创造价值。一般来说，采用第三方物流效劳的客户的第一利润来自自身核心业务本钱的降低；第二利润是通过第三方物流公司通过供给链的调整而为其节省出来的本钱，事实证明这种做法非常有效；第三利润那么是通过加强信息的流通来加快其资金流转的速度，这非常有利于企业利润的获得，在此过程中，第三方物流管理信息系统是功不可没的。8.5第三方物流管理信息系统下一页返回上一页第三方物流管理信息系统设计1.系统设计的目标，信息系统是第三方物流的中枢神经，它的任务是实时掌握物流供给链的动态，从货物的网上订单托运，到第三方物流公司所控制的一系列环节的协调，再到将货物交到收货人手中，使得物流过程尽可能透明化。第三方物流企业要赢得货主及其客户的信任，完善和先进的管理信息系统是必不可少的。在信息系统进行建设时，应设定以下目标。(1)实现对物流全过程的监控。第三方物流提供者通过信息网络能方便地跟踪产品流动的各个环节，8.5第三方物流管理信息系统下一页返回上一页通过Internet能够快速查询了解即时的信息，以便确定进一步的生产方案、销售方案和市场策略。．(2)减少库存，提高企业经营效率。开展第三方物流无疑是促进企业物流活动理化的重要途径。第三方物流提供者借助精心筹划的物流方案和适时运送手段，最大限度地减少库存，改善了企业的资金流量，实现本钱优势。(3)将物流作为系统管理。传统上，物流只是作为企业的一般性功能性活动，物流信息往往零散分布在不同的职能部门。当今，物流已被视为企业的第三利润源泉，企业追求的是从采购、生产到销售整个物流环节的一体化管理。8.5第三方物流管理信息系统下一页返回上一页在这种供给链一体化管理环境下，管理和协调物流、信息流，使信息自由、准确地流动就显得更加重要。(4)有效地支持高效的物流效劳。无论经过多少运输方式、中转环节、是否进行拼装箱操作，都要确保对同一票货的正确识别，保证运输、仓储等各个环节之间的协调一致，准确、及时地完成各个环节的物流指令。(5)有效地支持配送、包装、加工等物流增值效劳。物流效劳商可以针对多个客户的不同要求设计多种增值业务模式，并将新的管理理念、先进的管理技术与信息系统相结合。2.系统总体结构设计8.5第三方物流管理信息系统下一页返回上一页数据管理的实时性要求决定了第三方物流管理信息系统是集中制数据存储管理模式。集中制数据存储管理一般可通过两种结构模式实现，即C／S(ClienVServer)模式和B／S(Browse／Server)模式。随着应用需求和客户端数量的激增，C／S模式面临着许多难以解决的问题，如客户端整体拥有本钱上升、数据散乱、难以控制、系统维护困难等。基于Internet技术的B／S模式正在成为新型的企业管理信息系统的结构范式。基于这种模式的第三方物流管理信息系统的层次结构如图8-13所示。8.5第三方物流管理信息系统下一页返回上一页第一层为表示层，用于客户端，通过IE等www浏览器实现物流信息的浏览和各种物流指令的下达；第二层为功能层，在具有CGI的Web效劳器上实现，它接收来自客户端的指令申请，并与数据库连接，进行申请处理，并将处理结果返回给客户端；第三层为数据层，对各种物流数据信息进行分布式集中管理，以便物流数据信息的查询、更新操作。3.第三方物流作业流程分析下面是基于仓储配送的第三方物流中心作业网络图〔见图8-14〕，第三方物流公司作为物流效劳的提供商，其物流作业涉及到制造厂商、原材料供给商、分销商、零售商、消费者等之间的物流活动。8.5第三方物流管理信息系统下一页返回上一页因此其信息系统需要涉及从供给方到最终消费者的各个层面。在物流从供给方到需求方的过程中，一般业务流程需经过入库的配送〔货物受理〕、入库、在库管理、出库、面向需求方的配送5各环节，如图8-15所示：基于仓储配送的物流中心，其入库的配送环节，主要物流作业为货物受理，包括接单、验货、信息输入等；之后进入入库环节，物流信息系统要对需入库的货物进行分配、搬运等，将产品入库；库存管理环节有库位分配、库存查询、库位管理等过程；出库环节有分拣、分运、成品出库；配送〔送货〕环节有车辆调度、配送方案等流程。8.5第三方物流管理信息系统下一页返回上一页4.物流信息系统流程根据上述分析，设计基于仓储配送中心的三方物流信息系统的流程如下：〔见图8-16〕5.第三方物流信息系统的功能模块分析根据上述分析，某公司开发的第三方物流信息系统的主要功能模块如图8-17所示：(1)出入库管理模块：帮助仓库管理人员对库存物料的入库、出库、盘点等日常工作进行全面的控制和管理。通过期初余额管理功能，完成库存物料初始化，8.5第三方物流管理信息系统下一页返回上一页并完成一般出/入库单的输入、审核等各项管理功能，以到达降低库存、防止物品积压及短缺的目的。(2)配送管理模块完成从客户申配受理、配送作业生成、一直到实际配送出库的一系列管理功能，满足配送业务的需要，保障配送业务有序、高效地进行。(3)调拨管理模块完成对库存物料进行仓位之间的调换以及仓库之间的调拨，以实现仓库最优存放的目的。8.5第三方物流管理信息系统下一页返回上一页(4)物料状态管理完成物料状态维护作业，实现对库存物料状态的专门管理。(5)往来帐管理完成各种费用工程设置，与出入库模块、配送模块、调拨模块等无缝衔接，根据定制的计费策略，计算各种往来费用。(6)资料管理完成对仓库和库位信息管理、物料信息管理、部门信息管理、客户信息管理和员工信息管理，这些管理功能包括对各种信息资料的初始设置、修改及维护。在物料信息管理中还包括对平安存量的设置。8.5第三方物流管理信息系统下一页返回上一页(7)权限管理完成系统的用户及用户组授权，通过对每个用户/用户组的客户权限设置和模块权限设置，支持授权用户依照其权限对系统进行访问，保证整个系