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文档简介

“五老”网吧监督员管理制度五老网吧监督员管理制度一、概述为了规范五老网吧监督员的行为，提高管理效率，保障网吧内的秩序和安全，制定本管理制度。二、监督员的职责1.维护网吧内的秩序和安全，防止不法行为发生，及时报告任何异常情况。2.监督网吧内设备和网络的正常运行，及时协助处理故障。3.引导和监管网吧用户的合理行为，遵守网吧的规章制度。4.协助管理人员进行安全检查和排查潜在危险。5.提供用户服务，并解答用户的咨询和疑问。三、监督员的行为规范1.严格遵守工作时间，按照排班表准时上岗，不得擅自更改班次。2.保持良好的工作形象，着装整洁、仪表端正。3.对待用户要友善、耐心、诚信，不得使用不文明语言。4.不得参与赌博、吸烟、饮酒等违法或违规行为。5.严禁使用监控设备进行任何形式的侵犯用户隐私的行为。6.不得私自与用户发生金钱上的往来。7.对于违反规定的用户，可以适当劝阻或举报给管理人员。8.协助保障网吧内消防安全，熟悉灭火器和应急处理方法。四、监督员的培训和考核1.每位新入职的监督员需要接受相关培训，培训内容包括网吧规章制度、应急处理方法等。2.定期进行监督员的技能培训，提高他们的服务水平和应急处理能力。3.每季度进行一次考核，考核内容包括工作表现、服务态度等。4.考核结果将用于绩效评估和薪资调整，优秀的监督员将有机会得到晋升。五、监督员的权利与福利1.监督员具有辞职和申请离职的权利，需提前15天书面通知。2.监督员享有法定的休假、带薪病假等福利，具体按照公司规定执行。3.监督员有权要求提供必要的工作设备和保障工作环境的安全。4.监督员有权提出改进建议以及对不合理要求进行合理反馈。六、违反制度的处罚措施1.如果监督员违反工作纪律，可以给予批评、警告等轻微处罚。2.对于重大违反行为，如故意泄露用户信息、参与违法活动等，将进行停职调查，并可能给予解雇处理。3.对于有损公司形象的违规行为，将采取适当的法律手段追究责任。七、附则1.本管理制度自发布之日起执行，并不定期进行修订和补充，修订和补充内容将在内部通知并在网吧公示。2.对于本制度中未尽事宜，将按照相关法律法规进行处理。

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