商场店长岗位职责5篇

Word版本，下载可自由编辑商场店长岗位职责(5篇）商场店长岗位职责（1）

店长是商场每一单店的领导者，是每个店面的核心。优秀店长能发挥公司企业文信息传播的纽带作用，是商厦销售政策、品牌销售制度的落实者和详细操纵者;优秀店长又是企业产品的代言人，一个优秀的店长就象一个优秀的导演，能够促使员工充分发挥自身作用，更好地打造自己的职业生涯。

同时，一个优秀的店长能站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营状况，全力贯彻落实商厦的经营方针，落实品牌、专柜的策略，推动业绩的提升。因此，为全面发挥店长职能，特制定如下管理规范:

一、店长工作职责:

店长工作职责是每一个店店长落实店务工作的基本准则，明确店长的工作职责，有利于店长把握店铺日常工作环节的管理。合理的运用公司给予店长应尽的责任。并在店铺每日运做的各个环节把握重点，制造佳绩。

1、理解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格落实销售策略。

2、遵守公司各项规定，落实上级指示，完成公司下达目标。

3、负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，准时反映员工动态，并对导购进行培训。

4、负责盘点、帐薄制作、商品交接的精确     无误。

5、负责店面内货品补齐，商品陈设。

6、帮助主管处理与改善专柜运作的问题。

7、帮助主管与所在商场的沟通与帮助。

8、定时按要求供应四围品牌在商场的公关推广活动。

9、认识四围品牌销售状况，登记并供应每天店内客流量资料。

10、激活导购工作热忱，调整卖场购物气氛。

二、店长日常工作重点

(一)、人员管理内容:

人员管理是店长日常工作的一项重要内容，由于在这个舞台上，不是一个人唱主角戏，一个完整的故事，是需要多个人物来表现的。店长，则需要把这些人物有效的组织在一起的。以保证演出的质量。作好店面的人员管理工作，对提升工作效率和提升销售业绩，都起着致关重要的作用。掌控店面人员管理的方法，对店长的工作与成长有着极大的帮忙。

1、做到考勤的合理掌握与人员的妥当支配。它包括支配合理人员的排班、休假、交接班和有效的运用代班人员。

2、能够体谅有特别困难的员工。

3、能解决内部纠纷，改善人际关系。

4、擅长发挥团队精神，避让影响业绩情况发生。

(二)、日常管理工作内容:

店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划和支配、带动。

营业前:

1、开启电器及照明设备。

2、带领店员打扫店面卫生。

3、清点货品，专卖店要清点备用金。

4、核对前日营业报表，传送公司。

营业中:

1、检查导购仪容仪表，整理工服，佩带工牌。

2、店长需掌控每日销售状况。

3、掌握卖场的电器及音箱设备(专卖店)。

4、备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。

5、维护(续致信网上一页内容)卖场、库房、试衣间的环境干净。

6、准时更换橱窗、模特展现、商品陈设。

7、留意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。

8、准时积极帮助顾客解决消费过程中的问题。

9、收集市场信息，做好销售分析。

10、整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前预备和结束后的收尾工作。

营业后:

1、核对帐务，填写好当日营业报表。

2、营业款核对并妥当保存，留好备用金。(专卖店)

3、检查电器设备是否关闭，杜绝火灾隐患。

4、专卖店检查门窗是否关好，店内是否还有其他人员。

三、店长权利:

店长作为商厦管理组织中的一员，为充分发挥其职能作用，其在本店人事、货品方面拥有以下指定权利

(一)人事方面

1、有权利参与营业人员的聘请、录用的初选。

2、有权利向专柜、商厦建议辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。

3、有对员工赐予嘉奖和惩罚的权利。

4、有权利依据员工表现向专柜、商厦提出调动、晋升、降级、辞退的看法。

5、有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。

(二)货品方面

1、有权利对公司的配货提出看法和建议。

2、有权利拒收有质量问题的货品。

3、对店内的货品调配有打算权。

四、店长考核标准:

1、能够遵守公司、本品牌、专柜的各项规章制度，落实上级指标，完成公司下达目标;

2、能够妥当支配本专柜日常各项工作，做到盘点、帐薄制作、商品交接精确     无误;

3、能够积极认识四围品牌销售状况，利用每天店内客流统计分析销售状况变动的缘由，并准时改善;

4、能合理支配组织本店的各项组织(评比、学习等)活动，围绕公司整体企业文化能形成本店良好的文化;

5、每月在公司各项人员、货品、卫生、平安等检查中均能排到前前三名;

6、能够协调所在本品牌、专柜与商厦进行良好沟通;

7、具有很强的销售管理力量，销售业绩在本店中最好;

8、具有极强的学习力，不断提升自身业务水平;

9、擅长帮忙本店中全部员工改善工作状态，能够全面培训指导本店员工正确工作;

10、具有剧烈的自我约束意识，比选当月无违纪情况，能在员工中起到榜样带头作用;

11、能与店员保持良好的沟通，在本店员工中具有极强的威信;

12、穿着装扮稳重、大方、得体;

13、言谈举止彬彬有理，有教养;

14、处事公正坚决。

商场店长岗位职责（2）

一、商品销售

1.利用有关软件，进行对商品关键字的SEO处理。

2.研发消费者的心理需求，优化对应商品描述文案。

3.侦测竞争对手运营状况及市场最新动态，发掘新的商机或商品。

4.研发平台类目及搜寻引擎，提炼有用信息促进店铺经营。

5.利用淘宝及网店自带各种软件，对店铺进行常规性的优化。

6.研发店铺统计数据，发掘隐含内在问题并准时处理。

7.每星期整理和运营职责一的工作汇报，上报给总经理。

二、活动策划

1.有价流量的获得(直通车等)的日常优化。

2.淘宝论坛发帖顶贴，帮派的建立与促销活动策划与实施。

3.店铺内部活动(增加成交转换率与客单价活动)的策划和实施

4.交易平台促销活动(增加店铺信誉度及新顾客)的策划和实施5.每星期整理和分销职责二的工作汇报，上报给总经理。

三、运营管理

1、对淘宝旗舰店和淘宝店的销售负责，每日整理淘宝店的收入与支出，整理每日营运状况报告，可写入工作日志当中。

2、分析每日营运状况，有针对性的提出解决方法。

3、针对顾客、市场、发货过程中的问题，准时调整。

四、网站商品信息维护与各部门的对接管理

1.乐观协作技术部的工作，对技术部所需的素材(商品文案，设计要求等)在不影响自身职务的状况下优化处理。

2.乐观协作财务部的工作，对财务部所需的资料(费用细则，活动预算等)在不影响自身职务的状况下优化处理。

3.客服部是最直接面对终端的部门，故要乐观向客服部询问及调查最新的顾客需求及看法，认识市场最新状况。

4.每星期整理和活动状态和淘宝店运营状况的工作汇报，上报总经理。

五、反馈与考勤

1.把职能一，二，三，四每星期向总经理以文档的形式汇报。

2.淘宝运营部不受时间的限制，但内部部门会议及主管会议要进行依据网站最新需要与进展，网站会下发一些自愿性的目标工作。可依据爱好来担当相关职务。

商场店长岗位职责（3）

1、维持店内良好的销售业绩，完成安排的可行性销售额;

2、维持店内整齐生动的陈设摆设，茶楼日常营运管理;

3、合理掌握人事成本，保持员工工作的高度效率;

4、维持店内良好的顾客服务，准时处理顾客投诉、及其它意外状况的发生;

5、审核店内预算和店内支出;

6、掌控好茶叶专业学问和相关的事物;

7、对店内任何事物的保密性。

商场店长岗位职责（4）

1、负责供应可行性的网络营销推广策略及方案并指导落实，信息编辑及发布、网上调研、网上商城销售促进方法的运用，提出应用方案，提升进店流量、增大点击率和扫瞄量;

2、熟识淘宝网络销售平台，淘宝规章和操作流程，具备淘宝直通车、淘宝客、钻石展位等推广工具的实操阅历;

3、负责线上活动和专题的策划，财务学问线上推广创意及效果优化;

4、优化库存和产品线，并跟据实际状况调动店展的经营方向，具备计算库存、仓容利息、收益等力量;

5、负责淘宝网店的信用维护，联系淘宝客服保证公司淘宝网店正常运行，能带领客服团队完成详细到每天的销售目标和要求;

7、充分利用淘宝各种活动资源;

8、推行淘宝旗舰店、授权店、加盟店、展货店的体系建设和进展;

9、细化团队各人员工作职责分工，完成店展的操作规范和操作流程，并能制定传承性文件;

10、性格开朗、擅长沟通、能承受肯定的工作压力，具有良好的网络营销意识，人际沟通力量，良好的团队合作精神，乐观组织并协作团队共同完成策略的规划及实施.

商场店长岗位职责（