工作能力指标库

类别能力四级三级二级一级人际交往能力建立关系容易获得别人信任，建立起长久的牢固的合作关系，并占据主导地位容易与别人建立可信赖的主动发展的长久关系能够与别人建立可信赖的长久关系能够与别人建立一定的合作关系，较为自我团体合作善于与不同类型的人合作共事，充当团体中的润滑剂，促使团体士气高涨，团结一致善于与别人合作共事，互相支持，充足发挥各自的优势，保持良好的团体工作氛围能够与别人合作共事，互相支持，确保团体任务的完毕能够保持基本的团体合作精神，不会对工作产生不利的影响解决矛盾及时洞察矛盾出现的苗头并能够巧妙化解，将矛盾消亡在萌芽状态巧妙地和建设性地解决不同矛盾能够解决已发生的矛盾，不会对工作产生不利的影响解决矛盾手法比较生硬，不致对工作产生大的负面影响人事敏感性对别人很关心，善于领略别人的意图并作出最适宜的回应，能够真心体谅别人对别人较关心，容易感知别人的想法，体谅别人，善于领略别人的请求，并付之于适宜的言行能关心别人，体谅别人，领略别人的请求，有时协助想方法解决基本能够关心别人，体会别人的苦衷团体影响能力发展团体在团体中是自然的核心人物，任何状况下都能够激励团体，带领团体达成目的易于与别人沟通，主动增进团体协作，并能引导团体达成组织目的能够根据规定努力增进团体的协作和沟通，使工作顺利开展能够与别人合作，努力协调，不会影响工作说服能力表述自己的主张、论点及理由时逻辑严谨，办法得当，能够真心说服别人接受自己的观点能够表述自己的主张、论点及理由，比较容易的说服别人接受某一见解与意见能说服下级、同事、上级接受某一见解与意见能够说服别人，但比较困难应变能力待人处世很灵活，善于审时度势，很容易适应变化所带来的冲击，并很快适应新环境，获得主动待人处世较灵活，能够审时度势，顺利适应变化所带来的冲击，并很快适应环境待人处世较灵活，能够根据规定，承认变化所带来的冲击，并能顺利的完毕转变能够基本灵活的待人处世，对事情的变化或角色的转变适应的较慢影响能力以本身的体现获得别人的承认并成为别人学习和模仿的楷模能主动影响别人的思维方式和努力方向能以自己主动的言行带领大家努力工作有时能影响别人沟通能力口头沟通口才出色，善于把握听众的心理，含有很强的煽动性和鼓舞性简要扼要，含有杰出的谈话技巧，易于理解抓住要点，体现意图，陈说意见，不太需要重复阐明能够体现意图，有时需重复解释书面沟通文章体现清晰、简洁，易于理解，无可挑剔

文章通俗易懂，体现简要扼要，已与别人理解

文章几乎不需修改补充，比较精确的体现意见

文章基本通顺，能够体现清晰重要意图倾听能力能够较好地倾听别人的述说，很快把握别人倾诉的要点和想法，并能够领略隐含的意思

能够注意的倾听别人的倾述，很快明白倾述人的想法和规定

能够注意倾听，力求明白

能够倾听，有时一知半解

判断和决策能力战略思考能透过现象看本质，把握组织面临的挑战和机会，兼顾短期和久远目的

能够根据现状，理解组织面临的挑战和机会

重要忙于事务性工作，有时也会注意的前景和对策等问题

忙于事务性工作，没有时间思考工作上可能出现的机会和挑战创新能力激励并观赏别人的创新，激励别人跳出框框思考题；营造增进发明性和灵活性的氛围不停寻找新的创意和解决方法，能提出创新性的好方案，对业务拓展有主动作用；对含糊不清的工作状态把握自如，应变敏捷，初次面对新形势能够镇静自若能提出新的想法和方案以改善日常工作；对意外状况和挑战快速灵活地作出反映能够接受别人提出的新观念、新概念，并能参加新概念活动；对变化持主动态度并努力适应变化解决问题能力能快速理解并把握复杂的事物，发现核心问题、找到解决方法

问题发生后，能够分辨核心问题，找到解决方法，并设法解决

发现问题，能够想方法解决，但有时抓不住核心能够发现问题的存在，但无法解决或只能求助于别人分析判断能力能够在复杂的状况下，应用科学的办法和手段，对事物作出科学合理的推断和评定掌握某些较复杂的办法和工具，能够对事物进行良好的权衡和判断评定

掌握某些基本的办法和工具，大致能作出对的的判断和评定

对事物有大概的判断和评定，只是缺少办法和手段，成果不能十分可信决策能力善于拟定决策时机，提出可行方案，合理权衡，优化选择，对困难的事件解决果断得当

善于拟定决策时机，提出可行方案，但在权衡、选择时偶有适宜，大多数日常事务解决果断得当

能够拟定决策时机，提出基本可行的方案，但经常求助于别人

按照经验和惯例解决问题，对于新状况无法解决，只能求助于别人计划和执行能力计划执行精确性严格按照实现的安排或计划执行，并能够预留出足够的应变时间，确保最后成果的精确性能够按照计划严格执行，并确保在每个细节上减少差错

能按照计划执行，比较注意细节，偶有差错发生并能快速改正

能大致按计划执行，不太注意细节，偶有差错发生执行效率时间和资源的运用达成最佳，工作效率高，完毕任务速度快，质量高，效益好

工作效率较高，能够抓住工作重点合理安排时间和进度，准时完毕工作并确保质量

工作效率尚可，能分清主次，能够准时完毕工作，基本确保质量

工作效率普通，有时需要别人协助才干完毕任务计划和组织含有极强的制订计划的能力，能自如的指挥调度下属，通过有效的计划提高工作效率，以最佳的成果为目的

能根据规定，制订对应程序和计划，在权限范畴内配备资源，明确目的和方针，以及确保供应的保障

按照规定制订对应的计划和组织工作，并合理安排下属分工

制订计划和组织实施的能力普通，有时需要别人协助方能进行

学习能力基础知识知识面广博，自然科学和社会科学知识都很丰富，对某些问题有较深的研究

知识面较广，对自然科学和社会科学知识都有较多理解

知识面普通，除本行业知识外，对其它知识略知一二

掌握本行业知识，对其它知识理解甚少专业知识全方面掌握本专业的理论知识并有所创新，是本专业内的行家

系统全方面掌握本专业理论知识，对某些问题有独立见解

掌握本专业的理论知识，含有一定的深度

普通地掌握本专业的知识，能够满足工作规定实务知识全方面掌握实务知识，精通实务内容，除杰出完毕本职工作外，还能指导同事的工作掌握实务知识，能杰出完毕本职工作，一定程度指导同事的工作

基本掌握实务知识，能独立解决较为复杂的实务工作

实务知识基本掌握，有时需要同事的指点和协助才干完毕工作技能技巧本职工作操作和解决关系娴熟，含有多个本职工作所需要的资格证书

含有本职工作所需要的资格证书，工作过程中纯熟解决各类关系

熟悉本职工作流程，能完毕工作任务，但有些吃力

对本职工作基本熟悉，基础技能基本全含有，有时不能独立完毕任务

学习能力掌握系统的理论知识，能够将工作中的经验进行总结提炼并有所创新，形成自己的理论体系，并能够将所学传授别人

参加专业培训班或再深造学习，系统地学习有关多个知识，主动对工作中的经验进行总结和提炼，形成自己独特的工作方式和办法

主动学习专业知识及基础知识，结合工作中的经验，初步形成自己独特的工作办法

能够在工作中慢慢积累有关工作经验，但不会总结提炼，始终停留在感觉或经验阶段领导能力评定能合理评价别人的技能和绩效，使下属心服口服，并能使下属明确努力方向能较为合理的评价别人的技能和绩效，指出其局限性

能够按规定对别人作评定，指出其优点

只对自己的工作负责

反馈和培训善于理解下属需要，通过一对一的反馈和培训以协助别人成长和发展

能够根据实际状况，通过培训和反馈协助别人成长和发展

基本掌握反馈和培训的手段，但实施效果普通

只对自己的工作负责

分派工作善于分派工作与权力，并能主动传授工作知识，引导部属完毕任务能够顺利分派工作与权力，有效传授工作知识，完毕任务能够分派工作和权力，指挥下属完毕任务基本能够分派工作和权力，任务进行偶有困难激励理解别人的需求，善于引导下级，用奖励和表彰等方式提高主动性，并使员工主动努力地工作有制度，能够运用奖励和表彰等方式提高员工主动性有一定的制度，但不能充足发挥作用，无改善方法，员工主动性普通工作重要靠命令与批示，无法充足调动下属工作主动性建立盼望善于与员工沟通，给下属订立明确合理的工作目的和原则并建立合理的盼望

能够与员工沟通，给下属订立明确的盼望目的和原则