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文档简介

如何做好办公室工作办公室培训内容办公室作为一个集管理、服务、组织与协调等多种职能于一身的综合办事机构，是各单位领导提升管理效能、保障信息畅通、加快工作运转、协调内外关系的重要枢纽。它通过开展“三办”(办文、办会、办事)业务，在机关、企事业单位日常工作中发挥着无以替代的重要的作用。一、培训内容(一)公文写作重要规则与实用方法1公文格式要素与文种选用规则2.公文拟制程序与实操要求3.公文处理流程及基本要求4.公文标题写作规范与常见病误分析5.请示、报告、通知、通报、函、纪要、计划、总结等常用公文的写作方法与案例分析6.领导讲话稿的起草方法与案例分析7.如何写好应对媒体的讲话稿8.调查报告的起草方法与案例分析(二)办公室事务管理工作实务1.办公人员角色认知与素质要求2.把握领导意图与实现优质服务的方法3.办公室人员与办公室主任的立身处事规则4.办公室各业务板块管理的思路5.如何做好办公环境管理发挥团队效率6.制定领导的外事及商务活动计划方法7.领导临时交办工作的处理技巧8.如何做好印章管理、行政费用管理、值班安排(三)办公室公务接待与礼仪1.办公室基本礼仪规范2.公务接待的主要内容与服务规范3.公务接待方案的制定与实施4.公务接待工作如何贯彻落实中央八项规定精神和相关规定5.公务接待工作流程与无缝连接(四)督查督办工作实务1.督办工作中的重点环节、程序2.做好督查督办工作的要点和主要方法3办公室督办工作新思路与创新举措4.督查督办面临的问题与应对思路5.如何拟写办结报告、督办通报6.文件催办的艺术与技巧(如何催领导、催同级、催下级)(五)有效沟通与团队建设1.组织沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧2.如何与上司沟通，如何与同级沟通，如何与下属沟通3.协调处理与领导关系的原则与方法4.跨部门之间沟通的技巧5.高效团队的特征与建设6.团队协调与冲突管理7.如何有效提高团队解决问题的能力、执行力和决策力(六)高效的会议组织与管理1.会前筹备工作2会议安全保密工作与会议预案准备3.会议过程中的服务和保证4.会议信息处理与生活管理5.常见会议类型的组织与管理6.会议评估总结与会议决议督办7会议突发事件的应对和处理(七)办公室绩效管理1办公室绩效考核的评价标准制定中应当注意的问题2.办公室绩效考核的方法3.

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