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文档简介

保修及售后服务保证书保修及售后服务保证书一、保修条款根据国家消费者权益保护相关法律法规，本公司郑重向您承诺以下保修条款：1.所出售的商品均为全新产品，享受厂商提供的售后服务和保修政策。2.商品自您购买之日起计算，享受厂商提供的个月的免费保修服务。保修期内，对于商品因产品质量问题引起的故障，本公司将提供维修或更换服务。3.保修期内出现故障，请您及时联系本公司的售后服务部门，提供您的购买凭证及详细故障描述，以便我们能够及时为您提供服务。4.保修服务范围包括产品的硬件故障或制造缺陷。保修期内，本公司将承担因质量问题导致的维修费用、更换零部件费用和运输费用。5.保修期内如需更换零部件，本公司将根据实际情况选择使用原厂配件或具有相同质量和性能的配件进行更换。6.本公司的保修期限不会因维修或更换零部件而延长，保修期自产品购买日期开始计算。7.本公司的保修服务仅针对消费者个人用户提供，不包括商业使用或其他特殊使用环境下出现的故障。8.保修服务仅限于当地销售地区范围内。若您购买的产品发生故障后携带至其他地区修理，则可能无法享受本公司提供的保修服务。9.保修服务不包括由不正常使用、意外事故或非授权的维修、改装等造成的故障。10.若产品因人为损坏或未经授权的修改、拆解，将取消保修服务。二、售后服务承诺为了给您提供更好的购物体验和售后服务，本公司还承诺以下事项：1.在保修期内，若您的商品出现故障，我们将尽快为您提供专业的维修服务。在维修期间，我们将努力减少您的等待时间，确保及时解决问题。2.在保修期内，如果商品由于质量问题无法使用或无法正常发挥功能，我们将提供退货或更换的服务。请您及时与我们的售后服务部门联系，我们将协助您处理退换事宜。3.本公司的客服人员将耐心听取您的需求和问题，为您提供专业的咨询和技术支持。我们将尽力为您解决各类问题，并提供操作指导和维修建议。4.为了确保您的权益，购买商品时请妥善保留好购买凭证，并妥善保存商品的包装盒和配件，以便在退货、更换或维修时能提供必要的凭证和配件。5.如需获得更详细的售后服务信息和操作指南，请参阅商品附带的说明书或访问我们的官方网站。三、免责条款1.本公司将按照最佳实践和标准要求提供售后服务和维修支持，但不对由于不可抗力因素导致的故障负责。2.由于不可抗力因素（包括但不限于自然灾害、火灾、地震、战争等）造成的产品损坏或延误，本公司将不承担责任。3.若您在产品使用中不按照说明书要求进行操作，导致产品损坏或故障，本公司将不予保修。4.由于您未妥善保管产品、人为损坏产品或未经授权的维修、改装导致的产品故障，本公司将不予保修。5.本保修及售后服务保证书的有效

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