挑战者号失事标准规定样式分析及决策分析

_山西财经大学管理决策期末作业Task1 翻译Task2 案例分析_班级： 项目管理二班小组：成员：日期： 2013/12/23_翻译Group Decision Fiascoes Continue:精品文档放心下载SpaceShuttleChallengerandaRevisedGroupthink感谢阅读FrameworkGregoryMoorhead,iRichardFerence,i谢谢阅读andChrisP.NeckiThis paper reviews the decision感谢阅读situationsurroun1gthedecisionto精品文档放心下载launchthespaceshuttleChallengerin谢谢阅读January 1986 in the light of the感谢阅读groupthink hypothesis. A revised精品文档放心下载frameworkispresentedthatproposes感谢阅读time and leadership style as谢谢阅读moderatorsofthemannerinwhich感谢阅读group characteristics lead to精品文档放心下载groupthinksymptoms.KEYWORDS:groupthink;Challenger;感谢阅读decisionmaking;groupcharacteristics.精品文档放心下载INTRODUCTIONIn1972,anewdimensionwas感谢阅读addedtoourunderstandingofgroup精品文档放心下载

decisionmakingwiththeproposalof谢谢阅读the groupthink hypothesis by精品文档放心下载Janis(1972).JaIlis coined the term精品文档放心下载"groupthink"toreferto"amodeof谢谢阅读thinkingthatpeopleengageinwhen精品文档放心下载theyaredeeplyinvolvedinacohesive感谢阅读in-group,whenthemembers'striving感谢阅读forunanimityoverridetheirmotivation感谢阅读torealistically appraise altemative精品文档放心下载coursesofaction"(Janis,1972,p.8).感谢阅读Thehypothesiswassupportedbyhis谢谢阅读hindsight analysis of several感谢阅读political-military fiascoes and感谢阅读successesthataredifferentiatedbythe感谢阅读occurrence or non-occurrence of精品文档放心下载antecedent conditions, groupthink精品文档放心下载symptoms, and decision making谢谢阅读defects.In a subsequent volume,JaniS感谢阅读furtherexplicatesthetheoryandadds谢谢阅读ananalysisoftheWatergatetranscripts感谢阅读andvariouspublishedmemoirsand谢谢阅读_accounts of principals involved,精品文档放心下载concluding that the Watergate谢谢阅读cover-updecisionalsowasaresultof精品文档放心下载groupthink(Janis,1983).Bothvolumes感谢阅读proposeprescriptionsforpreventing感谢阅读theoccurrenceofgroupthink,manyof谢谢阅读whichhave群体决策Fiascoes继续：航天飞机Challenger和经修订的群体思维框架格雷戈里·穆尔黑德，我理查德·费伦斯，我和ChrisP.Necki感谢阅读本文回顾了形势surroun曲1G到发射挑战者号航天飞机于1986年1月在群体思维假说的光的决定的决定。修改后的框架提出了建议时间和领导风格的方式版主其中群体特征导致群体思维症状。谢谢阅读

关键词：群体思维;挑战者;决策;群体特征。引言1972年，一个新的层面加入群决策的群体思维假设由贾尼斯（1972）建议的理解。JaIlis创造了“群体思维”一词来指“思维的人从事，当他们的模式深深卷入组，当成员的争创一致重写他们的动机评估行动课程精品文档放心下载“（詹尼斯，1972年，第8页）一个有凝聚力的。被他事后几个政治军事fiascoes和成功是由先前的状况的发生或不发生分化，群体思维症状和决策的缺陷分析支持。感谢阅读在随后的体积，詹尼斯进一步阐述理论，并增加了水门事件的成绩单和各种出版的回忆录，涉及校长的账目进行分析，得出的结论是水门事件精品文档放心下载_掩盖决定也为群体思维（詹尼斯，1983）的结果。两卷提出处方，以防止群体思维的发生，management textbooks. Multiple谢谢阅读advocacydecision-makingprocedures感谢阅读havebeenadoptedattheexecutive谢谢阅读levelsinmanyorganizations,including谢谢阅读the executive branch of the感谢阅读government.Onewouldthinkthatby精品文档放心下载1986,13yearsafterthepublicationof精品文档放心下载apopularbook,thatitsprescriptions感谢阅读might be well ingrained in our感谢阅读management and decision-making感谢阅读styles. Unfortunately, it has not谢谢阅读happened.OnJanuary28,1986,thespace感谢阅读shuttleChallengerwaslaunchedfrom感谢阅读Kennedy Space Center. Thetemperaturethatmorningwasinthe感谢阅读

mid-20's,wellbelowthepreviouslow精品文档放心下载temperatures at which the shuttle精品文档放心下载engines had been tested.Seventy-threesecondsafterlaunch,the谢谢阅读Challengerexploded,killingallseven精品文档放心下载astronautsaboard,andbecomingthe感谢阅读worstdisasterinspaceflighthistory.谢谢阅读Thecatastropheshockedthenation,感谢阅读crippledtheAmericanspaceprogram,精品文档放心下载andisdestinedtoberememberedas谢谢阅读themosttragicnationaleventsincethe精品文档放心下载assassinationofJohnF.Kennedyin感谢阅读1963.The Presidential Commission谢谢阅读thatinvestigatedtheaccidentpointed精品文档放心下载toaflaweddecision-makingprocessas谢谢阅读a primary contributory cause. The精品文档放心下载decisionwasmadethenightbeforethe谢谢阅读launchintheLevelIFlightReadiness谢谢阅读Reviewmeeting.Duetotheworkofthe感谢阅读Presidential Commission,information感谢阅读concerningthatmeetingisavailablefor感谢阅读_analysisasagroupdecisionpossibly感谢阅读susceptibletogroupthink.谢谢阅读Inthispaper,wereporttheresults谢谢阅读of our analysis ofthe Level Flight感谢阅读Readiness Review meeting as a精品文档放心下载decision-makingsituationthatdisplays感谢阅读evidenceofgroupthink.Wereviewthe精品文档放心下载antecedentconditions,thegroupthink精品文档放心下载symptoms, and the possible谢谢阅读decision-makingdefects,assuggested精品文档放心下载byJanis(1983).Inaddition,wetakethe谢谢阅读nextandmoreimportantstepofgoing谢谢阅读beyondthedevelopmentofanother精品文档放心下载

1986年1月28日，挑战者号航天飞机从肯尼迪航天中心发射升空。温度那天早上是在中间20年代，远低于前低的温度在该班车引擎已经过测试。发射后七三秒钟，挑战者爆炸，七名宇航员全部遇难船上，并成为最大的灾难的空间飞行的历史。灾难震惊全国，削弱了美国的太空计划，并注定要被记住作为自约翰· F·肯尼迪1963年遇刺最悲惨的全国性活动。exampleofgroupthinkto其中许多已经出现在大众媒体，在对行政决策的书籍，并在管理的教科书。多宣传决策程序，已经通过在许多组总统委员会认为调查事故指着一织，包括政府的行政部门的行政级别。个有缺陷的决策过程中作为主要促成有人会认为，到1986年，一本畅销书，因素。推出的I级飞行准备审查会议前其处方可能还有根深蒂固在我们的管的决定是在晚上。由于总统委员会的理和决策风格公布13年后。不幸的工作，是有关该会议的信息可用于分是，它并没有发生。析群体决策可能容易受到群体思维。_在本文中，我们报告我们的水平飞行准备评审会议，会显示群体思维的证据的决策情况的分析结果。我们回顾了先前的条件下，群体思维症状，可能的决策缺陷，所建议的贾尼斯（1983）。此外，我们采取的超越群体思维的另一个例子的发展做出的重新调查小组决策过程的建议下一个更重要的步骤。recommendationsforrenewedinquiry谢谢阅读intogroupdecision-makingprocesses.谢谢阅读THEORYANDEVIDENCEThegroupthinkhypothesishas感谢阅读beenpresentedindetailinnumerous精品文档放心下载publicationsotherthanJanis'books精品文档放心下载(Flowers, 1977; Courtright, 1978;谢谢阅读Leana,1985; Moorhead, 1982;谢谢阅读Moorhead&Montanari,1986)andwill精品文档放心下载

not be repeated here. The major精品文档放心下载categoriesw01beusedasaframework感谢阅读fororganizingtheevidencefromthe精品文档放心下载meeting.Withineachcategorythekey感谢阅读elementswillbepresentedalongwith感谢阅读meetingdetailsthatpertaintoeach.感谢阅读The meeting(s) took placethroughoutthedayandeveningfrom感谢阅读12:36 pm (EST), January 27, 1986感谢阅读followingthedecisiontonotlaunch谢谢阅读theChallengerduetohighcrosswinds精品文档放心下载at the launch site. Discussions感谢阅读continued through about 12:00精品文档放心下载midnight (EST) via teleconferencing感谢阅读andTelefaxsystemsconnectingthe精品文档放心下载Kennedy Space Center in Florida,精品文档放心下载MortonThiokol(MTI)inUtah,Johnson谢谢阅读SpaceCenterinHouston,andthe谢谢阅读MarshallSpaceFlightCenter.TheLevel精品文档放心下载IFlightReadinessReviewisthehighest谢谢阅读level of reviewprior to launch. It谢谢阅读comprises the highest level of感谢阅读_managementatthethreespacecenters精品文档放心下载andatMTI,theprivatesupplierofthe谢谢阅读solidrocketboosterengines.精品文档放心下载Tobrieflystatethesituation,the精品文档放心下载MTIengineersrecommendednotto感谢阅读launchiftemperaturesoftheO-ring感谢阅读sealsontherocketwerebelow53感谢阅读

穆尔黑德，1982;穆尔黑德和蒙塔纳，1986）等众多的出版物，也不会在这里重复。大类W01被用作从会议主办证据的框架。在每个类别中的关键要素将随着会议的细节，涉及到每个人都可以提出。degrees Fahrenheit,which was the感谢阅读lowesttemperatureofanyprevious感谢阅读flight.LaurenceB.Mulloy,managerof精品文档放心下载theSolidRocketBoosterProjectat谢谢阅读MarshallSpaceFlightCenter,states:精品文档放心下载...Thebottomlineofthat,though,initiallywasthatThiokolengineering,BobLund,whoistheVicePresidentandDirectorofEngineering,whoisheretoday,recommendedthat51-L[theChallenger]notbelaunchediftheO-ringtemperaturespredictedatlaunchtimewouldbelowerthan精品文档放心下载anyprevious理论与证实该群体思维假说已经提出了详细的比 Janis 的书（花， 1977;Courtright，1978;Leana，1985;精品文档放心下载

从下午12:36（美国东部时间），以下为不启动挑战者由于高侧风在发射场的决定的会议上（次）发生在白天和晚上，1986年1月27日。讨论通过连接肯尼迪航天中心在佛罗里达州，莫顿聚硫橡胶（MTI）在犹他，约翰逊航天中心在休斯敦和马歇尔太空飞行中心电话会议和电传系统继续通过大约午夜12:00（美国东部时间）。I级飞行考前复习是在发射前审查的最高水平。它包括三个空间中心和在MTI，固体火箭的私人供应商管理的最高级别增压发动机。_theensuingdiscussionsthedecisionto谢谢阅读launchwasmade.简要地说明情况，MTI工程师建议不要启动，如果气温在火箭的O型圈密封件均低于53华氏度，这是以往任何飞行的最低温度。劳伦斯B.马洛伊，固体火箭助推器项目于马歇尔太空飞行中心的经理，说：

AntecedentConditionsThe three primary antecedent感谢阅读conditions for the development of谢谢阅读groupthink are: a highly cohesive谢谢阅读group,leaderpreferenceforacertain感谢阅读decision,andinsulationofthegroup谢谢阅读fromqualifiedoutsideopinions.These感谢阅读conditionsexistedinthissituation.精品文档放心下载。。，那底线，虽然，最初是聚硫橡胶工程，鲍勃·隆德，谁是副总裁兼工程总监，今天谁在这里，建议51-L[挑战者]无法启动，如果O型圈温度在启动时预测会比以往任何发射低，那是53度。。。launch,andthatwas53degrees...(Reportof感谢阅读thePresidentialCommissionontheSpace感谢阅读ShuttleAccident,1986,p.91-92).感谢阅读Thisrecommendationwasmade感谢阅读at8:45pm,.January27,1986(Reportof谢谢阅读thePresidentialCommissiononthe感谢阅读SpaceShuttleAccident,1986).Through感谢阅读

CohesiveGroup.Thepeoplewho感谢阅读made the decision to launch had精品文档放心下载workedtogetherformanyyears.They感谢阅读werefamiliarwitheachotherandhad精品文档放心下载grownthroughtheranksofthespace谢谢阅读program.Ahighdegreeofespritde精品文档放心下载corpsexistedbetweenthemembers.精品文档放心下载LeaderPreference.Twotoplevel精品文档放心下载managers actively promoted their谢谢阅读pro-launchopinionsinthe face of谢谢阅读opposition. The commission report精品文档放心下载statesthatseveralmanagersatspace感谢阅读_centersandMTIpushedforlaunch,精品文档放心下载regardlessofthelowtemperatures.谢谢阅读Insulation from Experts. MTI谢谢阅读engineers made theirrecommendationsrelativelyearlyinthe精品文档放心下载evening.Thetopleveldecision-making精品文档放心下载groupknewoftheirobjectionsbutdid精品文档放心下载notmeetwiththemdirectlytoreview精品文档放心下载their data and concerns. As Roger谢谢阅读Boisjoly,aThiokolengineer,statesin谢谢阅读his remarks to the Presidential感谢阅读Commission:Iwasnotevenaskedtoparticipateingi'vinganyinputtothefrnaldecisioncharts(ReportofthePresidentialCommissionontheSpaceShuttleAccident,1986,p.91-92).精品文档放心下载Thistestimonialindicatesthatthe谢谢阅读top decision-making team was精品文档放心下载insulated from the engineers who精品文档放心下载possessedtheexpertiseregardingthe感谢阅读functioningoftheequipment.精品文档放心下载GroupthinkSymptoms(总统委员会对航天飞机事故，1986年，第91-92报告）。

这个建议是20时45分。1986年1月27日（总统委员会对航天飞机事故，1986报告）。通过随后的讨论中，推出决定做出。先行条件这三个主要的前提条件，群体思维的发展是：一个高度凝聚力的群体，领导者偏好某种决定，本集团向合格的外部意见的绝缘。这些条件存在这种情况。凝聚力的群体。谁做的决定，推出的人已经工作多年在一起。他们熟悉彼此，并通过太空计划的行列中长大。的袍泽高度存在的成员之间。领导者优先。两个顶级经理积极推动他们的亲发射意见反对面前。该委员会报告指出，不同的基金经理在感谢阅读_空间中心和MTI被推为发射，不管低温。

alongwithevidencefromtheReportof谢谢阅读thePresidentialCommissiononthe精品文档放心下载SpaceShuttleAccident(1986).精品文档放心下载绝缘从专家。MTI公司的工程师在晚上比较早的提出自己的建议。顶层决策组知道他们的反对意见，但他们并没有直接见面，检讨自己的数据和关注。正如罗杰Boisjoly，一个聚硫橡胶工程师，在他的言论指出，以总统委员会：我什至没有要求参加gi'ving任何输入到frnal决定图表（总统委员会对航天飞机事故，1986年，第91-92报告）。这证明表明最高决策层团队从谁拥有有关设备的运作的专业知识的工程师绝缘。

Invulnerability. Whengroupthinkoccurs,mostorallofthe谢谢阅读members of the decision-making感谢阅读grouphaveanillusionofinvulnerability精品文档放心下载thatreassurestheminthefaceof感谢阅读obviousdangers.Thisillusionleadsthe谢谢阅读grouptobecomeoveroptimisticand感谢阅读willingtotakeextraordinaryrisks.It谢谢阅读mayalsocausethemtoignoreclear谢谢阅读warningsofdanger.Thesojidrocketjointproblem谢谢阅读that destroyed Challenger was精品文档放心下载discussed often at flight readiness精品文档放心下载review meetings prior to flight.谢谢阅读However,CommissionmemberRichard精品文档放心下载Feynman concjuded from the感谢阅读群体思维症状Janisidentifiedeightsymptoms感谢阅读ofgroupthink.Theyarepresentedhere感谢阅读

testimony that a mentality of感谢阅读overconfidence existed due to the精品文档放心下载extraordinary record of success of谢谢阅读_spaceflights.Everytimewesendone谢谢阅读upitissuccessful.Involvedmembers感谢阅读mayseemtothinkthatonthenextone感谢阅读wecanlowerourstandardsortake精品文档放心下载morerisksbecauseitalwaysworks谢谢阅读(Time,1986).Theinvulnerabilityillusionmay感谢阅读havebuiltupovertimeasaresultof感谢阅读NASA'sownspectacularhistory.NASA谢谢阅读hadnotlostanastronautsince1967谢谢阅读whenaflashfireinthecapsuleof精品文档放心下载

andotherformsofnegativefeedback.谢谢阅读Ifthesesignalsweretakenseriously精品文档放心下载whenpresented,thegroupmembers感谢阅读wouldbeforcedtoreconsidertheir感谢阅读assumptionseachtimetheyre-commit精品文档放心下载themselvestotheirpastdecisions.感谢阅读詹尼斯确定了八个症状的群体思维。他们在这里提出一起从总统委员会对航天飞机事故（1986）报告的证据。Apoll01killedthree.Sincethattime感谢阅读NASAhadastringof55successful感谢阅读missions.Theyhadputamanonthe谢谢阅读moon,builtandlaunchedSkylaband感谢阅读the shuttle, and retrieved defective精品文档放心下载satellitesfromorbit.Inthemindsof谢谢阅读mostAmericansandapparentlytheir谢谢阅读own,theycoulddonowrong.精品文档放心下载Rationalization. Victims of感谢阅读groupthink collectively construct谢谢阅读rationalizationsthatdiscountwarnings感谢阅读

无懈可击的错觉。当发生群体思维，大多数或所有决策小组的成员有刀枪不入的一个错觉，以为可令他们在明显的危险面前。这种错觉导致本集团成为乐观，并愿意承担非常大的风险。它可能也会使他们忽视的危险明显的警告。sojid火箭关节的问题，摧毁挑战者往往在讨论之前，飞行飞行准备检讨会议。然而，委员会成员理查德·费感谢阅读_曼从过度自信的心态存在由于太空飞构造打折警告和其他形式的负反馈合行成功的非凡记录的证词理化。如果这些信号被认真对待的时concjuded。我们送一上来它的每一候提出，小组成员将被迫每次他们重精品文档放心下载次成功。参与成员似乎认为就下单， 新致力于其过去的决定重新考虑他们精品文档放心下载我们可以降低我们的标准或冒更大的 的假设。风险，因为它总是工作（时间，1986）。无懈可击的错觉可能已经建立了随着时间的推移，作为美国航空航天局自己的历史壮观的结果。美国航空航天局自1967年以来，当在Apoll0的胶囊火光一闪杀害了三名没有失去一名宇航员。自那时以来，美国航空航天局有55成功使命的字符串。他们把一个人送上月球，建造和发射太空实验室和航天飞机，并回收有缺陷的卫星从轨道上。在大多数美国人显然对自己的头脑，他们可以做的没有错。精品文档放心下载合理化。群体思维的受害者共同

In the Level I flight readiness谢谢阅读meeting when the Challenger was精品文档放心下载given final launch approval, MTI谢谢阅读engineerspresentedevidencethatthe感谢阅读jointwouldfail.Theirargumentwas感谢阅读basedonthefactthatinthecoldest精品文档放心下载previouslaunch(airtemperature30谢谢阅读degrees) the joint in question感谢阅读experiencedseriouserosionandthat感谢阅读nodataexistedastohowthejoint感谢阅读wouldperformatcoldertemperatures.精品文档放心下载FJight center officiajs put forth感谢阅读numerous technical rationalizations感谢阅读faultingMTI'sanalysis.Oneofthese精品文档放心下载rationalizationswasthattheengineer's精品文档放心下载_datawereinconclusive.AsMr.Boisjoly感谢阅读emphasized to theCommission:Discussions became精品文档放心下载twisted (compared to previous感谢阅读meetings)andnoonedetectedit.感谢阅读Undernormalconditions,MTIwould谢谢阅读havetoprovetheshuttleboosters感谢阅读readiness for launch, instead they精品文档放心下载found themselves being forced to谢谢阅读provethattheboosterswereunsafe.感谢阅读Boisjoly's testimony supports this感谢阅读descriptionofthediscussion:精品文档放心下载...Thiswasameetingwherethedeterminationwastolaunch,anditwasuptoustoprovebeyondashadowofadoubtthatitwasnotsafetodoso.Thisisintotalreversetowhatthepositionusuallyisinapreflightconversationoraflightreadinessreview.Itisusuallyexactlyoppositeofthai...(ReporiofthePresidential感谢阅读CommissionontheSpaceShuttleAccident,1986,p.93).精品文档放心下载Moraliry.Groupmembersoften感谢阅读believe, without question, in the感谢阅读inherent morality of their position.精品文档放心下载Theytendtoignoretheethicalor感谢阅读moralconsequencesoftheirdecision.精品文档放心下载

IntheChallengercase,thispoint谢谢阅读wasraisedbyaveryhighlevelMTI谢谢阅读manager,AllanJ.McDonald,whotried谢谢阅读tostopthelaunchandsaidthathe精品文档放心下载wouldnotwanttohavetodefendthe谢谢阅读decisiontolaunch.Hestatedtothe感谢阅读Commission:...Imadethestatementthatifwe'rewrongandsomethinggoeswrongonthis谢谢阅读flight,Iwouldn't在一级飞行准备会议感谢阅读时，挑战者给予最终批准上市，MTI公司的工程师提出的证据表明，联合将会失败。他们的论据是基于，在最寒冷的先前推出的（空气温度30度）有问题的联合经历了严重的侵蚀和没有数据存在，如何联合将在较低温度下进行的事实。FJight中心officiajs谢谢阅读提出了许多合理化的技术断层MTI的分析。其中一个合理化的是，工程师的数据是不确定的。由于Boisjoly先生强调委员会：讨论成为扭曲的（相比于以往的会议），没有人发现它。在正常情况下，MTI必须证明航天飞_机的助推器准备发射，相反，他们发现自己被强迫证明助推器不安全。Boisjoly的证词支持的讨论这样的描述：谢谢阅读。。。这是一个会议的地方是决心发动，这是由我们来证明超出了怀疑，这是不是安全的这样做了一层阴影。这是总的反向到什么位置通常是在预检谈话或飞行准备检讨。它通常是完全相反的泰国。 （总统的Repori委员会在航天飞机事故，1986年，页。93）。道德。集团成员往往认为，毫无疑问，其立场的内在道德。他们往往忽略了他们的决定的伦理和道德后果。

在挑战者的情况下，这点是提出了很高的水平MTI经理，艾伦J.麦当劳，谁试图阻止发射，并表示他不希望要捍卫发射的决定。他说委员会：谢谢阅读我认为，如果我们错了，不顺心的事，这个航班，我不希望必须要站精品文档放心下载wanttohavetobethepersontostandupinfrontofboardininquiryandsaythatIwentaheadandtoldthemtogoaheadandflythisthingoutsidewhatthemotorwasqualifiedto...(ReportofthePresideruialComrrusszonontheSpaceShuttleAccidem,1986,p.95).精品文档放心下载Some members did not hear this精品文档放心下载statementbecauseitoccurredduringa精品文档放心下载break.Threetopofficialswhodidhear感谢阅读itignoredit.Stereotyped Views ofOthers.Victimsofgroupthinkoften精品文档放心下载have a stereotyped view of the精品文档放心下载oppositionofanyonewithacompeting感谢阅读opinion.Theyfeelthattheopposition感谢阅读istoostupidortooweaktounderstand精品文档放心下载_ordealeffectivelywiththeproblem.感谢阅读Twoof the top three NASA精品文档放心下载officials responsible for the launch谢谢阅读displayedthisattitude.Theyfeltthat谢谢阅读theycompletelyunderstoodthenature感谢阅读of the joint problem and never感谢阅读seriously considered the objections谢谢阅读raisedbytheMTIengineers.Infact感谢阅读they denigrated and badgered the精品文档放心下载oppositionandtheirinformationand精品文档放心下载opinions.PressureonDissent.Group谢谢阅读membersoftenappjydirectpressureto感谢阅读anyonewhoquestionsthevalidityof精品文档放心下载theargumentssupportingadecision精品文档放心下载orpositionfavoredbythemajority.精品文档放心下载ThesesametwoofficialspressuredMTI感谢阅读

ratherthantoprovetheopposite.As感谢阅读mentionedearlier,this wasa total感谢阅读reversalofnormalpreflightprocedures.谢谢阅读It was this pressurethat top MTI谢谢阅读managementwasrespondingtowhen精品文档放心下载theyoverruledtheirengineeringstaff精品文档放心下载and recommended launch. As the精品文档放心下载Commissionreportstates:_Atapproximately11p.m.EasternStandardTime,theThiokoUNASAieleconferenceresumed,theThiokotmanagemerustatingthattheyhadreassessedtheproblem,谢谢阅读thatthetemperature 起来的板前的调精品文档放心下载查，说我继续告诉他们先走的人的声明和飞这个东西之外什么电机是合格的。（该PresideruialComrrusszon精品文档放心下载的航天飞机Accidem，1986年报，第95页）。to change its position after MTI感谢阅读originally recommended that the感谢阅读launch not take place. These two谢谢阅读officialspressuredMrflpersonnelto感谢阅读provethatitwasnotsafetolaunch,谢谢阅读

有些成员没有听到这个说法，因为它休息时发生。谁是听到了三个高层官员忽略了它。千篇一律他人的意见。群体思维的受害者往往有任何人有竞争的观点的_对立的刻板看法。他们认为，反对派是太傻还是太软弱理解或有效地处理这个问题。谢谢阅读两个负责推出的前三名美国航空航天局官员显示这种态度。他们认为，他们完全了解的接头问题的性质和从来没有认真考虑过MTI工程师提出的反对意见。事实上，他们诋毁和纠缠反对派和他们的信息和意见。谢谢阅读压力异议。小组成员经常直接压力的人谁质疑的支持，受到广大青睐的决定或位置参数的有效性。这些相同的两位官员施压改变立场后，台扬原本建议推出不会发生。这两位官员施压人员证明它是不是安全启动，而不是为了证明相反。如前面提到的，这是正常的预检程序总的逆转。正是这种压力最重要的是管理是在回应

时，他们否决了他们的工程技术人员，并建议推出。正如委员会报告指出：精品文档放心下载大约在晚上11点东部标准时间时，干扰恢复，Thiokot指出，他们已重新评估的问题，即温度的影响谢谢阅读effectswereaconcem,butthatthedatawasadmittedlyinconclusive...(p.96).感谢阅读ThisseemstoindicatethatNASA's谢谢阅读pressure on these Thiokol officials谢谢阅读forced them to change their谢谢阅读recommendation from delay to谢谢阅读executionofthelaunch.Self Censorship. Groupmemberstendtocensorthemselves精品文档放心下载whentheyhaveopinionsorideasthat感谢阅读deviate from the apparent group谢谢阅读consensus.JaniSfeelsthatthisreflects感谢阅读_eachmember'sinclinationtominimize谢谢阅读tohimselforherselftheimportanceof谢谢阅读hisorherowndoubtsandcounter-感谢阅读arguments.Themostobviousevidenceof谢谢阅读self-censorshipoccurredwhenavice感谢阅读presidentofMTI,whohadpreviously感谢阅读presentedinformationagainstlaunch,谢谢阅读bowedtopressurefromNASAand感谢阅读accepted their rationalizations for感谢阅读launch.Hethenwrotetheseupand感谢阅读presentedthemtoNASAasthe精品文档放心下载reasons that MTI had changed its谢谢阅读recommendationtolaunch.IuusionofUnanimiry.Group谢谢阅读membersfallingvictimtogroupthink感谢阅读share an illusion of unanimity精品文档放心下载conceming judgments made by精品文档放心下载members speakinginfavorofthe感谢阅读majorityview.Thissymptomiscaused谢谢阅读inpartbytheprecedingoneandis精品文档放心下载aidedbythefalseassumptionthatany感谢阅读

participantwhoremainssilentisin感谢阅读agreementwiththemajorityopinion.感谢阅读Thegroupleaderandothermembers精品文档放心下载support each other by playing up谢谢阅读pointsofconvergenceintheirthinking谢谢阅读attheexpenseoffullyexploringpoints精品文档放心下载of divergence that might reveal谢谢阅读unsettlingproblems.NoparticipantfromNASAever谢谢阅读openlyagreedwithoreventooksides谢谢阅读withMTIinthediscussion.Thesilence感谢阅读fromNASAwasprobablyamplifiedby谢谢阅读the fact that the meeting was a谢谢阅读tejeconferencelinkingtheparticipants精品文档放心下载atthreedifferentlocations.Obviously,精品文档放心下载bodylanguagewhichmighthavebeen感谢阅读evidencedbydissenterswasnotvisible感谢阅读c但该数据是公认的定论。。。（第96页）。这似乎表明，美国航空航天局对这些聚硫橡胶官员的压力迫使他们自己的建议，改变从延迟到执行的发射。_误的假设是谁保持沉默，任何参与者自我检查。集团成员倾向于自我 在与多数意见同意资助。领导小组组谢谢阅读审查时，他们有从组明显偏离共识意 长和其他成员互相支持打了收敛点在谢谢阅读见或想法。詹尼斯认为，这反映了各 他们的思维在发散的可能揭示令人不精品文档放心下载成员的政策倾斜，以减少他或她自己 安的问题的充分发掘点的费用。谢谢阅读的他或她自己的怀疑和重要性参数。发生的自我审查的最明显的证据时，MTI副总裁，谁曾提出反对发射信息，垂首来自美国宇航局的压力，并接受他们的合理化发射。然后，他写这些了，并将其提交给美国航空航天局为这MTI改变了其建议，推出的原因。

从美国航空航天局没有参加过公开赞同，甚至偏袒与MTI讨论。来自美国宇航局的沉默可能是由以下事实，这次会议是一个tejeconference连接的参与者在三个不同的地点放大。显然，肢体语言可能已被证明反对者是不可见的其他人谁可能也举行了反对意见。谢谢阅读tootherswhomightalsohaveheld感谢阅读统一、一致的错觉。集团成员的

a dissenting opinion. Thus, silence精品文档放心下载牺牲品群体思维份额成员赞成多数人

meantagreement.的意见的发言作出一致判断的错觉。

Mindguarding.

Certaingroup此症状是由前一个引起部分，是由错

membersassumetheroleofguarding精品文档放心下载_themindsofothersinthegroup.They谢谢阅读attempt to shield the group from感谢阅读adverseinformationthatmightdestroy精品文档放心下载themajorityviewofthefactsregarding谢谢阅读theappropriatenessofthedecision.谢谢阅读ThetopmanagementatMarshall谢谢阅读knewthattherocketcasingshadbeen感谢阅读orderedredesignedtocorrectaflaw5精品文档放心下载monthsprevioustothislaunch.This精品文档放心下载informationandothertechnicaldetails感谢阅读concerningthehistoryofthejoint感谢阅读problemwaswithheldatthemeeting.感谢阅读Decision-MakingDefectsThe result of the antecedent谢谢阅读conditions and the symptoms of精品文档放心下载groupthink is a defectivedecision-making process.JaniS精品文档放心下载discussesseveraldefectsindecision精品文档放心下载makingthatcanresult.Few Altematives. The group感谢阅读considersonlyafewalternatives,often谢谢阅读only two. No initial survey of all精品文档放心下载

possiblealternativesoccurs.TheFlight谢谢阅读Readiness Review team had a精品文档放心下载launch/no-launch decision to make.谢谢阅读Theseweretheonlytwoalternatives精品文档放心下载considered.Otherpossiblealternatives精品文档放心下载mighthavebeentodelaythelaunch感谢阅读forfurthertesting,ortodelayuntilthe谢谢阅读temperaturesreachedanappropriate感谢阅读level.No Re-Examination ofaltematives. The group fails to精品文档放心下载re-examinealternativesthatmayhave感谢阅读beeninitiallydiscardedbasedonearly谢谢阅读unfavorable information. TopNASA谢谢阅读officials spent time and effort感谢阅读defending and strengthening their谢谢阅读position,ratherthanexaminingthe谢谢阅读MTIposition.Rejecting Expert Opinions.感谢阅读Membersmakelittleornoattemptto精品文档放心下载seekoutsideexpertsopinions.NASA精品文档放心下载didnotseekoutotherexpertswho谢谢阅读_mighthavesomeexpertiseinthisarea. 些缺陷。感谢阅读Theyassumedthattheyhadallthe谢谢阅读information.

几个Altematives。该小组认为，因此，沉默意味着同意。 只有少数的替代品，往往只有两个。精品文档放心下载所有可能的备选方案没有初始调查发生。飞行考前复习队有一个启动/无发自愿的思想警卫。某些小组成员 射的决定。这些是仅有的两个备选方谢谢阅读承担守着别人心目中的组中的角色。 案考虑。其他可能的替代方案可能是精品文档放心下载他们试图从可能破坏有关的决定恰当 推迟发射进行进一步的测试，或延迟，精品文档放心下载的事实，大多数人的意见不良信息屏 直到气温达到适当的水平。谢谢阅读蔽的组。高层管理人员在马歇尔知道，火 没有复审。本集团未能重新审视感谢阅读箭外壳已下令重新设计，以纠正缺陷5 替代品，可能已初步放弃基于早期的谢谢阅读个月在此之前推出。关于联合的问题 不利信息。美国宇航局官员花了时间谢谢阅读历史上的这一信息和其他技术细节被 和精力捍卫和巩固自己的地位，而不感谢阅读隐瞒了会议。 是检查MTI位置。决策缺陷这项决策的前提条件和群体思维 拒绝专家意见。大家做很少或没有尝谢谢阅读的症状的结果是有缺陷的决策 试寻求外部专家的意见。美国航空航感谢阅读process.JaniS论述的决策，可导致一 天局并没有找出谁可能有一些专业知谢谢阅读_识在这一领域的其他专家。他们假设，他们把所有的信息。

CommissionReportofanydiscussion精品文档放心下载ofthepossibleconsequencesofan感谢阅读incorrectdecision.Rejecting Negative Information.精品文档放心下载Memberstendtofocusonsupportive精品文档放心下载informationandignoreanydataor谢谢阅读informationthatmightcastanegative感谢阅读lightontheirpreferredalternative.MTI谢谢阅读representatives repeatedly tried to感谢阅读pointouterrorsintherationalethe感谢阅读NASAofficialswereusingtojustifythe精品文档放心下载launch.Evenafterthedecisionwas感谢阅读made,theargumentcontinueduntila精品文档放心下载NASA official told the MTI精品文档放心下载representativethatitwasnolongerhis精品文档放心下载concern.No Contingency Plans.Membersspendlittletimediscussing谢谢阅读the possible consequences of the精品文档放心下载decisionand,therefore,failtodevelop精品文档放心下载contingency plans. There is no谢谢阅读documentedevidenceintheRogers感谢阅读

SummaryoftheEvidenceThemajorcategoriesandkey谢谢阅读elementsofthegroupthinkhypothesis感谢阅读havebeenpresented(albeitsomewhat感谢阅读briefly)alongwithevidencefromthe精品文档放心下载discussionspriortothelaunchingof谢谢阅读the Challenger,as reported in the谢谢阅读President'sCommissiontoinvestigate精品文档放心下载the accident. The antecedent精品文档放心下载conditions were present in the感谢阅读decision-makinggroup,eventhough感谢阅读the group was in several physical精品文档放心下载locations.Theleadershadapreferred精品文档放心下载solution and engaged in behaviors谢谢阅读designedtopromoteitratherthan精品文档放心下载criticallyappraisealternatives.These谢谢阅读behaviorswereevidenceofmostofthe感谢阅读symptoms leading to a defective精品文档放心下载decision-makingprocess._DISCUSSIONThissituationprovidesanother感谢阅读exampleofdecisionmakinginwhich谢谢阅读thegroupfejIvictimtothegroupthink谢谢阅读syndrome,ashavesomanyprevious感谢阅读groups. It illustrates the situation谢谢阅读characteristics,thesymptomsofgroup感谢阅读think,anddecision-makingdefectsas谢谢阅读described by JaniS. Thissituation,however, 拒绝消极的信息。精品文档放心下载大家往往把重点放在支持性信息，并忽略可能蒙上了消极的光在他们的首选替代任何数据或信息。MTI公司的代表多次试图在理论基础美国宇航局官员使用证明发射指出错误。在作出决定后，甚至，争论一直持续到美国

没有应急预案。大家花一点时间讨论决定可能产生的后果，因此，未能制定应急计划。有在的一个可能后果的讨论罗杰斯委员会的报告没有任何书面证据不正确的决定。证据总结主要类别和群体思维假说的主要内容已经呈现（尽管有些是暂时的）以及来自挑战者的开展之前讨论的证据，如报告在总统委员会调查事故。前因条件是存在于决策组，即使该集团在多个物理位置。领导人有一个首选的解决方案，并参与旨在促进它，宇航局的官员告诉MTI代表，它已不 而不是批判性评价替代品的行为。这精品文档放心下载再是他的关注。 些行为都是最领先的，以有缺陷的决策过程中的症状证据。_windowforanotherlaunchwasfast感谢阅读closing.Theleadersofthedecision精品文档放心下载讨论这种情况提供了决策中的组中受害者的群体思维症状，因为有这么多以前的组的另一个例子。它说明所描述的詹尼斯的情况特点，集体性思维的症状，和决策的缺陷。这种情况下，然而，还示出的是对群体思维需要被包括在群体思维模型的订正制剂的发alsoillustratesseveralotheraspectsof精品文档放心下载situations that are critical to the谢谢阅读developmentofgroupthinkthatneed谢谢阅读tobeincludedinarevisedformulation谢谢阅读ofthegroupthinkmodel.First,the精品文档放心下载elementoftimeininfluencingthe感谢阅读developmentofgroupthinkhasnot感谢阅读receivedadequateattention.Inthe感谢阅读decisiontolaunchthespaceshuttle谢谢阅读Challenger,timewasacrucialpartof感谢阅读

teamwereconcernedaboutpublicand精品文档放心下载congressionalperceptionsoftheentire谢谢阅读space shuttle program and its精品文档放心下载continuedfundingandmayhavefelt谢谢阅读thatfurtherdelaysofthelaunchcould感谢阅读seriouslyimpactfuturefunding.With谢谢阅读thespacewindowfastclosing,the精品文档放心下载decisionteamwasfacedwithalaunch谢谢阅读noworseriouslydamagetheprogram精品文档放心下载decision. One top level manager's感谢阅读response to Thiokol's initial感谢阅读recommendation to postpone the感谢阅读launchindicatesthepresenceoftime精品文档放心下载pressure.WiththisLCC(LaunchCommitCriteria),i.e.,donotlaunchwithatemperaturegreater[siqthan53degrees,wemaynotbeabletolaunchuntilnextApril.Weneedtoconsiderthiscarefullybeforewejumptoanyconclusions...(ReportofthePresidentialCommissionontheSpaceShuttleAccident,1986,p.96).精品文档放心下载the decision-making process. The Timepressurecouldhaveplayedaand感谢阅读launchhadbeendejayedonce,andthe toself-censortheircomments.that感谢阅读_needstobehighlightedinaroleinthe谢谢阅读group choosing to agree and to感谢阅读self-censortheircomments.Therefore,感谢阅读time is a critical variable revised感谢阅读groupthinkframework. We propose精品文档放心下载thattimeisanimportantmoderator谢谢阅读betweengroupc