酒店数字化运营概论智慧树知到课后章节答案2023年下青岛酒店管理职业技术学院

酒店数字化运营概论智慧树知到课后章节答案2023年下青岛酒店管理职业技术学院青岛酒店管理职业技术学院

第一章测试

数字化定义，诞生于计算机网络的哪一个阶段（）

A:移动互联网阶段B:互联网阶段C:专用网阶段D:因特网阶段

答案:移动互联网阶段

X酒店与差旅管理公司（TMC）合作，开辟新客源，弥补淡季需求。这属于信息技术对企业运营的哪一种作用（）

A:供应商管理B:危机管理C:市场营销与客户管理D:企业内部协同

答案:市场营销与客户管理

从模式上看，酒店通过美团平台提供客房预订服务，属于电子商务中的（）

A:C2CB:B2CC:C2BD:B2B

答案:B2C

下列酒店PMS系统中，属于我国国产的软件系统是（）

A:OperaPMSB:FidelioC:iHotel绿云系统D:HIS

答案:iHotel绿云系统

收银操作是酒店前台接待的重要工作，在酒店信息系统中，该功能通常包含在（）中

A:采购库存系统B:营业点系统（POS，PointofSales）C:销售与宴会系统（S&C，Sales&Catering）D:前台管理系统（PMS，PropertyManagementSystem）

答案:前台管理系统（PMS，PropertyManagementSystem）

第二章测试

下列身份证明可以作为酒店入住凭证的是（）

A:手机中存储的身份证照片B:身份证原件C:身份证复印件D:中国大陆居民驾驶证

答案:身份证原件

某间客房电子门锁处于正常状态，下列哪些卡片可以开启门锁（）

A:其余选项都可以B:总控卡C:楼层卡D:普通房卡/顾客房卡

答案:其余选项都可以

下列酒店企业中，对电话系统应用需求最复杂的企业是（）

A:6间房某精品民宿B:10间房某家庭旅馆C:100间房某海边度假酒店D:1000间房某大型会议酒店

答案:1000间房某大型会议酒店

酒店下列支付方式中，需要进行核销验券的是（）

A:信用卡支付B:团购C:现金支付D:信用卡预授权

答案:团购

酒店下列操作，不需要开具发票的是（）

A:客房收入B:商品销售收入C:餐饮收入D:内部接待优惠券

答案:内部接待优惠券

第三章测试

随着科技的发展和用户习惯的变化，大多数酒店企业发展最快的预订方式是（）

A:电话预订B:传真预订C:互联网预订D:信函预订

答案:互联网预订

以下属于酒店分销渠道的是（）

A:OTA预订B:酒店集团预订中心C:酒店官方网站D:酒店预订部

答案:OTA预订

以下属于搜索引擎的平台是（）

A:百度B:天巡SkyscannerC:KayakD:成立初期的去哪儿

答案:百度

以下属于酒店垂直搜索引擎的平台是（）

A:飞猪B:成立初期的去哪儿C:美团D:携程

答案:成立初期的去哪儿

某酒店企业引入美食博主探店，其目的主要是为了（）

A:增加流量B:降低转化率C:降低流量D:提高转化率

答案:增加流量

第四章测试

某酒店与某美食博主合作，围绕酒店正在举办的云南美食节制作短视频，并在各大平台发布。酒店按照浏览次数付费，视频每1次完整播放0.1元，这属于新媒体计费方式中的（）

A:CPU（CostPerUser，每位顾客）B:CPA（CostPerAction，每次行为）C:CPC（CostPerClick，每次点击）D:CPM（CostPerMille，千人曝光）

答案:CPM（CostPerMille，千人曝光）

微信朋友圈中，无法看到的是（）

A:朋友转发的文章B:普通公众号发布的文章C:朋友发布的图片D:自己发布的内容

答案:普通公众号发布的文章

酒店在进行社交媒体推广时，符合（）需求的内容更容易推广

A:酒店员工B:粉丝C:酒店总经理D:业主

答案:粉丝

下列互联网平台中，不属于社交媒体的是（）

A:微信公众账号B:抖音C:酒店官方应用程序APPD:微博

答案:酒店官方应用程序APP

下列人群中，不能称为社群的是（）

A:酒店中餐厅的忠诚客户B:西餐厅甜品爱好者C:酒店泳池的年卡客户D:酒店部门经理群

答案:酒店部门经理群

第五章测试

以下信息中，属于机密信息的是（）

A:酒店餐厅餐位数量B:酒店餐厅近期菜单C:酒店餐厅成本报表D:酒店餐厅营业时间

答案:酒店餐厅成本报表

下列信息中，属于保密信息的是（）

A:酒店顾客刘先生的入住时间B:酒店顾客刘先生的客房号码C:酒店顾客刘先生的消费信息D:其他选项全是

答案:其他选项全是

酒店员工在密码管理中，以下哪个习惯是错误的？（）

A:不将密码借给他人使用，每次下班或者离开岗位时退出系统B:获得初始密码后，马上修改密码C:尽可能不使用自己账号，而向其他同事借来使用D:使用不易被别人猜到的密码，并定期修改

答案:尽可能不使用自己账号，而向其他同事借来使用

下列密码中，安全性最强的是（）

A:Leo19800505C:Pa（100-B）W0rdD:qwerty

答案:Pa（100-B）W0rd

在工作中用到的一些软件，比如word、Photoshop等，下列获取软件渠道中，最容易带来恶意软件的方法是（）

A:在百度上搜索并安装B:使用专业的应用商店（如联想应用商店、腾讯应用商店）下载安装程序C:使用光盘安装正版软件D:在软件官方网站下载安装程序

答案:在百度上搜索并安装

第六章测试

互联网时代，酒店的何种要素在营销中的作用在弱化（）

A:地理位置B:网络点评C:网络推广D:网络渠道的建设

答案:地理位置

根据MBI互联网酒店品牌指数的算法，下列哪些事件会导致酒店品牌指数降低（）

A:酒店本年度经营利润降低B:顾客在百度中搜索酒店品牌次数减少C:顾客在百度中搜索酒店品牌次数增加D:酒店本年度经营利润提高

答案:顾客在百度中搜索酒店品牌次数减少

下列平台中，属于专业房屋共享平台的是（）

A:携程B:途家C:BookingD:美团

答案:途家

小刘刚刚大学毕业找好工作，月收入8000元，她打算在工作地点（北京市海淀区）附近租用一间房用于住宿，居住期6个月。小刘希望独立居住，住房面积在20-40平方米左右，有单独的卫生间、洗衣机、厨房等设备设施。最适合小刘的住宿企业类型是（）

A:中档酒店B:星级饭店C:经济型饭店D:青年公寓E:宿舍型公寓

答案