驻外人员质量管理制度(7篇)

第页共页驻外人员质量管理制度第一条驻外人员严格遵守并执行公司制定的工程质量管理办法。第二条根据驻外工作及外部项目特殊性制定本制度，提高管理者质量意识，落实驻外人员质量方面的权利及义务。第三条驻外人员质量监督方面权利：1、具有监督审核项目经理部与外部签订合同协议书的权利，确保合协议书的质量方面在遵循法律的基础上符合本项目的质量要求。2、具有监督检查项目施工资料是否规范完整的权利。3、具有工程质量过程控制，掌握工程质量动态的权利；对检验批、分项、分部和单位工程质量进行检查，及时发现问题，提出整改措施并进行监督。4、具有对施工现场存在的质量问题或隐患，要求项目经理部限期整改的权利，并监督检查整改情况。5、对拒不整改的，具有令其停工、返工处理或实施罚款的权利，____元以下罚款驻外人员可将罚款单直接报送财务，____元以上罚款由驻外人员及时将罚款通知技术质检部，由技术质检部及分管副总签字后执行。第四条驻外人员质量监督方面义务：1、认真贯彻公司质量方针，以高度的责任感和主人翁精神，自觉遵照执行本制度的各项规定，确保实现质量管理目标。2、要结合与业主签订的合同文件的有关要求，分解制定项目工程质量目标、创优措施，认真贯彻落实；并通过隐蔽工程检查，检验批、分项、分部、单位工程验收，质量管理过程检查等方式对目标的实现情况进行监测。3、推行全面质量管理，正确处理工程质量与施工进度、效益之间的关系。4、监督项目施工____设计其实施情况；加强与设计、建设、监理单位的信息沟通。5、监督项目地基与基础、主体分部工程质量的检查和验收，参与工程的预验与验收工作。6、收集有关施工图片、影像及其他质量管理业绩资料，按规定上报工程质量情况报表和质量事故报告，总结施工质量及其管理工作的经验。第五条汇报制度1、遇到较大及重大质量问题，应及时通过电话向公司技术质检部报告，不得延误。2、月报—自____年____月____日起，每月最后一个周五，详细汇报本月所有工作内容、进度把控、工程技术问题、下周(月)工作计划等情况。3、针对驻外人员回馈的技术难点及较大重大质量问题，公司____相关人员会议决出建议报告。4、各驻外人员应于____月____日前写出“半年工程质量小结”；____月三____日前写出“年度工程质量总结”并上报总公司。总结应对质量管理情况和工程质量情况认真分析，肯定成绩，找出问题，提出改进措施意见，制定下步目标，书面上报。第六条职责规定1、驻外人员在外期间严格遵守国家的相关法律法规，如有违____律法规的由本人承担所有责任。2、驻外期间通讯工具必须保持24h畅通，如因通信不畅造成工作延误，给公司造成的经济损失，视情节给予处罚。3、驻外人员要严格遵守公司保密制度，不得对外泄露涉及公司市场政策、策略、管理制度和相关文件，妥善保管机要文件，未经许可私自散布的，一经查实，追究责任人责任并给予经济和行政处罚；造成公司重大损失的，将按相关法律移交司法部门处理。4、驻外机构工作人员在开展业务时，要注重维护公司形象和公司利益，如出现毁坏形象和损害利益的视情节轻重给予责任人经济和行政处罚，情节严重的追究法律责任。5、严格遵守公司的有关制度和规定，及时完成公司交办的其他任务。驻外人员质量管理制度（二）关于实现驻场销售的若干管理规定为了规范公司驻场销售管理职能，合理分配、利用和开发客户资源，提高服务水平和工作效率，实现驻场销售工作的高效性，现将有关驻场销售管理的具体要求如下：一、驻场销售人员安排1.驻场销售由____和____两个营销中心负责。2.由各营销中心自行安排____名销售人员作为驻场销售，并指定一名销售员作为驻场领队，具体负责驻场销售期间的各项工作安排和人员管理。二、驻场销售工作要求1.各营销中心驻场销售的周期为两周，按自然月度的周日作为一周的最后一天。2.驻场销售的工作区域为。一期酒店大堂展台、黄山营销中心办公室和售楼部，其中一期大堂展台____人，办公室____人，售楼部____人。3.驻场销售期间的值班安排由各营销中心自行制定，并提前三天报行政部备案；法定节假日期间(如五一、十一等)两个营销中心可同时安排销售人员驻场销售，并做好值班安排工作。4.驻场销售期间，要求销售人员每日填写《驻场销售日志》，销售周期结束后，由行政部统一汇总报各营销中心总经理审阅。5.凡预订部接到的散客电话预订单中，行程中含会员的，由驻场销售人员负责接待，并由领队统一安排具体接待人员；行程为纯散客的，由公司统一安排接待人员。6.各营销中心驻场销售人员的日常工作由行政部负责兼管，并严格按照公司要求统一着装，在酒店区域内应严格遵守酒店各项规章管理制度，服从酒店管理。7.销售人员应合理使用公司提供的办公设备，有效的控制各项成本，具体管理工作由行政部负责，对超出公司办公费用管理规定的，要予以通报。三、考勤管理1.驻场销售的工作时间为：8：30—17：00，一期大堂展台的值班时间为：08：30-21：00，周末、法定节日应视客情情况适当延长，具体由营销中心自行制定。2.驻场销售期间，由行政部负责对销售人员进行考勤考核。3.除就餐外，其他时间不得无故离岗，有事要离开工作岗位必须向领队申请经同意，并在《驻场销售日志》上注明离岗原因。____周一至周四可以调休，休假或请假须提前一天填写《休假单》经领队签字同意后，交行政部备案，领队做好岗位值班安排。5.非驻场销售期间销售人员的工作安排由各营销中心自行安排。四、食宿安排：____公司统一安排销售人员的住宿和就餐，各营销中心行政助理应于每月____日或____日将驻场销售人员____及值班表报行政部，以便提前安排。2.驻场销售人员统一入住员工公寓指定房间，公司提供铺盖、被褥和枕头，其他生活用品由员工自行解决；住宿期间所产生的物业管理费和水电费由入住人员分摊，并从当月工资中扣除；住宿期间应严格遵守员工公寓的各项管理制度。3.驻场销售人员就餐统一使用餐卡，餐卡于驻场销售前一天到行政部领取并缴纳____元押金，驻场销售结束后退回行政部并领取押金。驻外人员质量管理制度（三）第一条为明确驻外人员的工作职责，加强驻外联络机构的管理特制定本制度。第二条本制度对公司一切驻外销售人员及相关工作人员均适用。第三条人员配置1、公司根据区域大小不同，在各区域设立联络处。2、基本设置：联络处业务主管一名，全面负责该区域销售工作；业务人员若干名，接受业务主管的领导，负责与客户开展业务工作，维护及开拓市场；3、根据各区域大小、工作量的轻重差异，公司将适当进行人员的增减。第四条资源配置及使用1、公司为每个联络处配置办公或住宿房屋一处，传真机一部等相关办公用品。2、公司配置的设备必须用做办公用途，不得用于私人用途。设备的使用应遵守公司相关的制度规定。注意节约开支，使用费用公司实行限额报销制度，超出部分由驻外人员自行负责。3、费用规定明细：(1)联络处房屋租赁费用、电话传真费用公司负责。煤水电等日常生活费用自行负担。(2)联络处所租房屋若无床铺，热水器等生活必需品，则在当地1购买，公司支付费用。(3)电话费按照公司限额规定报销。超额部分自付。(4)出租车费用、饭费报销均需注明事由。(5)正常交通费用公司实报实销，但需说明去往地址，所办事由。(6)其他费用等报销均需开具正规____，说明用途。(7)各项费用统一于每月月底报公司财务人员计算费用。要求驻外业务人员提供正规____，需要说明事由的费用列清明细，特殊情况无法提供____，由部门主管审核确定后签字交付财务部门。第五条业务工作原则1、驻外员工开展业务工作应严格按照公司管理制度执行，对发生的退换货等程序均应符合公司有关规定。2、业务员统一使用公司经销合同与客户签定销售合同，每做一笔签一笔。客户必须将货款汇到公司指定帐户。公司根据经销合同上的指定的送货地点，按照合同规定送货。业务员将订货情况下定单传回公司，变更货物需求内容时业务人员应该及时通知公司业务部门。3、驻外业务人员薪资待遇与公司本部业务人员相同，具体规定见公司《业务人员薪资管理制度》。驻外业务人员每月领取出差补助____元。4、驻外业务人员如果连续三个月不能完成销售任务，公司将考虑调离业务人员岗位，直至解聘。第六条工作要求1、驻外人员应严格遵守公司的相关管理制度，保守公司的商业____，维护公司形象与信誉。2、驻外人员应遵守当地工作时间，外出时没有他人监督时必须严格要求自己，自觉遵守企业的规章制度。3、公司与客户达成的意向或协议驻外人员无权擅自更改，特殊情况下必须征得总经理的同意。4、驻外人员应按要求建立好客户档案，认真做好客户维护、质量信息反馈等工作，完善公司的售后服务体系；记录每家客户的进、销、存货物及款项结算情况的台帐，及时结算货款；做好市场信息反馈工作，积极调查、开辟市场，所见所闻包括市场供求状况、客户需求趋势、与要求竞争对手的营销动态、价格变动动态、新产品开发情况等及时向公司反映。5，驻外人员每日应____次与公司保持联系，汇报业务进程。6，驻外业务人员执行周工作计划和周工作总结制度，通过电脑或传真向公司传递销售情况、工作内容、工作计划。每周六上午完成，提出需要商讨的问题，在公司例会上进行讨论，讨论结果公司通过传真或其他网络传递给各驻外人员。7，驻外人员应不定期接受公司业务及技术培训，主动配合公司其他活动。第七条考核奖惩办法执行公司《业务人员考核制度》。第八条本制度未尽事宜公司将及时补充修订。驻外人员质量管理制度（四）一、制定目的：为了规范我公司驻外业务人员工作行程和工作行为，提升驻外业务人员工作效率，提高驻外业务人员管理水平，特制定本管理办法。二、适用范围：我公司全体驻业务人员，包括驻外业务经理、业务代表和驻地业代。三、执行管理部门：销售部、人力资源部、市场部四、管理制度：(一)出勤、报到管理制度：所有驻外业务经理、业务经理、驻地业代每天早晨必须定期向人力资源部报到(详细参考营销系统出勤考核制度)，汇报自己所在销售地区，请假在____日以内必须通知部门负责人，经过部门负责人同意方可请假，呼市市场请假必须经过张东风、乔占斌同意，外埠市场必须经过陈永峰同意，同事电话通知人力资源部请假，由人力资源部进行记录，填写《请假条》进行备案；请假在____-____日以内必须通知营销副总、部门负责人，经过部门负责人审核，营销副总审批方可请假，同时到人力资源部填写《请假条》进行备案；请假超过____日以上，执行公司请假规定制度；以上出勤、报到管理制度不按照上述制度执行者，第一次考核____元，第二次考核____元，第三次直接做辞退处理。(二)市场抽查、检查管理制度：公司不定期各个区域市场进行抽查和检查，主要检查业务经理、业务代表和驻地业代是否留守在市场工作，是否真实的执行公司的工作要求，是否切实贯彻公司销售政策等，抽查和检查的人员有营销副总、销售部长、市场监察员、人力资源部相关人员，对于检查、抽查不合格者，第一次考核____元，第二次考核____元，第三次直接做辞退处理。驻外人员质量管理制度（五）第一条为明确驻外人员的工作职责。第二条本制度对公司一切驻外人员均适用。1、费用规定明细:(1)联络处房屋租赁费用、宽带上网费用公司负责。煤水电等日常生活费用自行负担。(2)电话费按照当月回款的____‰报销。超额部分自付。(3)出租车费用、饭费报销均需说明事由。(4)正常交通费用公司实报实销，但需说明去往地址，所办事由。(5)其他费用如传真、鉴定费用等报销均需开具正规发票，说明用途。(6)各项费用统一于每月月底报公司财务人员计算费用。要求驻外业务人员提供正规发票，需要说明事由的费用列清明细。3、驻外业务人员薪资待遇与公司本部业务人员相同，具体规定见公司《业务人员薪资管理制度》。驻外业务人员每日领取出差补助____元。个人所得税自理。个人应缴纳的保险费用由公司代扣代缴。第三条工作要求1、驻外人员应严格遵守公司的相关管理制度，保守公司的商业秘密，维护公司形象与信誉。2、驻外人员应遵守当地工作时间，外出时没有他人监督时必须严格要求自己，自觉遵守企业的规章制度。3、公司实行工作情况日报制度，要求驻外业务人员每日撰写工作日志，通过电脑向公司传递每日工作内容、次日工作计划。每周五向公司传递一周工作情况总结，提出需要商讨的问题，在公司例会上进行讨论，讨论结果公司通过网络传递给各驻外人员。4、驻外人员应不定期接受公司业务及技术培训，主动配合公司其他活动。一、费用管制。到职后十天内不予预支差旅费，防止拿着差旅费开溜的部分人。差旅费报销天数控制在____天到半月一次，因为报销时间越长，作弊造假越容易、借支费用越大风险越大、越难控制。差旅费必须有出差计划和费用预算审批，不得超支，否则自负。明确区域负责人对下属业务人员预支费用负连带责任。工资、差旅费等费用实行信用卡支付制度。起到查核身份证真实性作用。预算外临时费用须申请。二、业绩管控推行绩效管理制度。实行业绩有提成或奖金合理挂钩，高业绩还可以提高差旅费级别等多劳多得的激励制度，鼓励能者多得。是业绩管控的根本。____548;____600;____600;____600;定期召回总部进行培训教育，参观学习。不同地区业务人员的轮换制度。制定详细的业务制度与流程，作为业务人员的操作指南。每月3-____日前向总部提交上月工作总结及本月工作计划。经审核后执行计划。按计划安排出差，填写《出访记录表》，有客户的反馈签名确认记录。有异常时向总部反馈审批。制定《奖罚制度》并确保落到实处。驻外人员质量管理制度（六）一、驻场销售人员安排1、驻场销售由上海和浙江两个营销中心负责。2、由各营销中心自行安排____名销售人员作为驻场销售，并指定一名销售员作为驻场领队，具体负责驻场销售期间的各项工作安排和人员管理。二、驻场销售工作要求1、各营销中心驻场销售的周期为两周，按自然月度的周日作为一周的最后一天。2、驻场销售的工作区域为:一期酒店大堂展台、黄山营销中心办公室和售楼部，其中一期大堂展台____人，办公室____人，售楼部____人。3、驻场销售期间的值班安排由各营销中心自行制定，并提前三天报行政部备案;法定节假日期间(如五一、十一等)两个营销中心可同时安排销售人员驻场销售，并做好值班安排工作。4、驻场销售期间，要求销售人员每日填写《驻场销售日志》，销售周期结束后，由行政部统一汇总报各营销中心总经理审阅5、凡预订部接到的散客电话预订单中，行程中含会员的，由驻场销售人员负责接待，并由领队统一安排具体接待人员;行程为纯散客的，由公司统一安排接待人员。6、各营销中心驻场销售人员的日常工作由行政部负责兼管，并严格按照公司要求统一着装，在酒店区域内应严格遵守酒店各项规章管理制度，服从酒店管理。7、销售人员应合理使用公司提供的办公设备，有效的控制各项成本，具体管理工作由行政部负责，对超出公司办公费用管理规定的，要予以通报。三、考勤管理1、驻场销售的工作时间为:8:30—17:00，一期大堂展台的值班时间为:08:30-21:00，周末、法定节日应视客情情况适当延长，具体由营销中心自行制定。2、驻场销售期间，由行政部负责对销售人员进行考勤考核。3、除就餐外，其他时间不得无故离岗，有事要离开工作岗位必须向领队申请经同意，并在《驻场销售日志》上注明离岗原因。4、周一至周四可以调休，休假或请假须提前一天填