汽车销售专营店备件部管理规范总则

汽车销售专营店备件部管理规范总则备件部经理定义：汽车专营店备件部经理指直接向售后服务部经理负责，负责备件部全面工作的专职管理人员。备件部经理岗位职责：负责专营店辖区内的汽车汽车备件、精品的全面供应工作；执行汽车总公司下达各类备件管理标准、规范、政策；根据总公司下达的年度目标，制订专营店年度备件部工作目标、工作计划及销售报表；配合汽车公司规范备件市场、打假及打击商标侵权行为；负责签发各类报送汽车的备件文件、订单和报表；负责汽车公司的备件订货计划、备件验收工作及向总公司或一级专营店进行备件索赔工作；正常订货：根据现有的库存量。保修件（故障率）、产品的来源与特性（互换件、通用）保有量（车型）最高库存量、季节性预订与接收量、年龄的分析等内容做出下月的预订，按总公司规定的订货日期订货；紧急订货：由于汽车供货不及或其他特殊情况须向汽车总公司紧急订货，但不得超过五次；备件到货期间，须向汽车备件销售科、备件库、相关运输公司查询备件的运输流程及状况；备件到达时须与运输商进行当场验收：对数量准确、货物完好的，签收后做好库存摆放并入库对账；对出现质量问题的或错发、多发的情况，则由运输商签字确认后，填质量保修索赔申请单向汽车进行索赔；对属于运输损坏、少发的部分，则由运输商签字确认后，填质量保修索赔申请单向运输公司索赔。负责备件仓库的收、发、存管理和备件台帐管理工作，配合财务部每月清点库存；完成领导临时交付的任务；按照“备件供货管理制度”规定确保备件的及时供货率；遵守公司制度并监督下属员工的遵守情况；备件计划员定义：汽车专营店备件部计划员指接受过系统训练，与备件部经理、售后服务部经理和车间主任进行协商，及时准确的制定备件定购计划并实施的人员。备件计划员岗位职责：与备件部经理、售后服务部经理和车间主任协商，及时准确的制定定购计划并负责实施；协助备件部经理处理备件部各项事务；及时向备件部经理反映备件采购、存储、销售中存在的问题；完成领导临时交代的任务；协助备件经理做好备件即时供应的工作；遵守“员工守则”。仓库管理员定义：汽车专营店仓库管理员指对备件仓库中的物品进行全面管理的人员。仓库管理员岗位职责：实施库存管理，库存的有无、价格可迅速查询；库存备件按备件号码或备件种类分类管理；备件库内，为方便查找备件，应定期进行整理、整顿；用帐目管理汽车提供的备件目录，记录提供的日期、数量；完成领导临时交付的任务；配合财务部做好每月库存清点工作；保证备件的实物与帐相符、无错漏；一、备件部经理工作规范：与备件计划员、车间主任进行协商，按计划安排备件采购工作；定期检查备件出库情况，确保各种备件的安全库存量；。认真核对备件库存，做到物、帐、卡相符；不使用非纯正备件，不能有非纯正配件的库存；严格管理本部人员，合理安排各人工作；安排备件部人员接受总公司培训及内部培训；负责对内部人员进行考核；定期组织备件部人员对仓库进行整理；与专营店其他部门进行协调；与总公司保持联系，及时反映情况；及时准确的向总公司和总经理报呈各种资料；如因备件经理的失误致使备件仓库出现帐物不相符的将追究备件部经理的责任；如因备件部其他人员失误而导致公司蒙受损失的，在追究当事人责任的同时，备件部经理将负连带责任。二、备件部奖励制度在备件部经理的带领下，全体员工工作认真，根据考核制度给予奖励。备件部经理绩效考核标准考核内容满分得分改善措施一、负责专营店辖区内的汽车汽车备件、精品的全面供应工作。5二、执行汽车总公司下达各类备件管理标准、规范、政策。5三、根据总公司下达的年度目标，制订专营店年度备件部工作目标、工作计划及销售报表5四、配合汽车公司规范备件市场、打假及打击商标侵权行为。3五、负责签发各类报送汽车的备件文件、订单和报表。5六、负责汽车公司的备件订货计划、备件验收工作及向总公司或一级专营店进行备件索赔工作。1、正常订货：根据现有的库存量。保修件（故障率）、产品的来源与特性（互换件、通用）保有量（车型）最高库存量、季节性预订与接收量、年龄的分析等内容做出下月的预订，按总公司规定的订货日期订货。102、紧急订货：由于汽车供货不及或其他特殊情况须向汽车总公司紧急订货，但不得超过五次。53、备件到货期间，须向汽车备件销售科、备件库、相关运输公司查询备件的运输流程及状况。44、备件到达时须与运输商进行当场验收：5（1）对数量准确、货物完好的，签收后做好库存摆放并入库对账；5（2）对出现质量问题的或错发、多发的情况，则由运输商签字确认后，填质量保修索赔申请单向汽车进行索赔；5（3）对属于运输损坏、少发的部分，则由运输商签字确认后，填质量保修索赔申请单向运输公司索赔。5七、负责备件仓库的收、发、存管理和备件台帐管理工作，配合财务部每月清点库存。8八、完成领导临时交付的任务。5九、及时供货率。15十、遵守员工守则情况。5合计：其他奖罚情况（由总经理室根据各部经理表现给予一定的额外分数，该分数记入考核总分中）说明：1、1、每月最后一天由总经理室对各部经理进行考核；2、凡是没按考核内容规定做好相应工作的，扣分；3、部门经理须于每月4日前将上月的考核结果呈交总经理室和财务部，作为评奖依据；4、当月考核得分80分——100分算及格、80分以下按实际得分比率核发当月原定所得奖金、100分以上按比例增加奖金；5、改善措施交总经理验收。备件计划员绩效考核标准考核内容满分得分改善措施一、与备件部经理、售后服务部和车间主任协商，及时准确的制定定购计划并负责实施。30二、协助备件部经理处理备件部各项事务。20三、及时向备件部经理反映备件采购、存储、销售中存在的问题。15四、完成领导临时交代的任务。10五、及时供货率。20六、遵守员工守则情况。5合计：100其他奖罚情况（由部门经理根据其表现给予一定的额外分数，该分数记入考核总分中）说明：1、每月最后一天由备件经理对备件计划员进行考核；2、凡是没按考核内容规定做好相应工作的，该项扣分；3、部门经理须于每月4日前将考核结果呈交总经理室和财务部，作为评奖依据；4、当月考核得分80分——100分算及格、80分以下按实际得分比率核发当月原定所得奖金、100分以上按比例增加奖金；5、改善措施由备件计划员于每月3号前填写并交部门经理验收。仓库管理员绩效考核标准考核内容满分得分改善措施一、实施库存管理，库存的有无、价格可迅速查询；15二、库存备件按备件号码或备件种类分类管理；10三、备件库内，为方便查找备件，应定期进行整理、整顿；10四、用帐目管理汽车提供的备件目录，记录提供的日期、数量；20五、

完成领导临时交付的任务。5六、配合财务部做好每月库存清点工作。15七、备件的实物与帐相符，无错漏。20八、遵守员工守则情况。5合计：100其他奖罚情况（由部门经理根据其表现给予一定的额外分数，该分数记入考核总分中）说明：1、每月最后一天由备件部经理对仓库管理员进