人力资源管理与人性管理

管理最高境界—人性发展化管理|简单|信任|透明|胡银龙人力资源2020——CONTENTS——在好的管理体系下，“坏蛋”找不到漏洞而成为事实上的“好人”。在差的管理体系下，“好人”经不住诱惑有可能成为“坏蛋”.

为什么要研究人性洞察人性，驾驭管理第一章人性之心死的自白引子：1、朝鲜战争中麦克阿瑟将军为什么被撤换？2、和珅为什么会存在？3、伟大领袖为什么是毛泽东，不是周恩来？人（人性）组织（管理）社会（秩序）人性之心因为“性本善”，所以激励有用；因为“性本恶”，所以管理必需。善用人性管理，每个人都可以是“天使”，否则可能就是“恶魔”。

敬畏之心慈悲之心感恩之心宽容之心四级二级三级一级——CONTENTS——最成功的企业管理者并不是紧盯着部属，不断地下达大大小小指令的人，而是只给部属概括性的方针，培养部属的信心，帮助他们圆满完成工作的领导者。

管理就是管理人心培养信心，帮助成长

——[日]盛田昭夫人性管理法则法则一：管理者的职责是让人“习惯性勤奋”

法则在普通企业，勤奋是一种值得赞美的品德，它属于少数人；在优秀企业，勤奋是一种自然而然的习惯，它属于多数人。优秀企业的员工最初是“被迫勤奋”，后来变成习惯性勤奋。以业务员为例，大多数只是普通人，早晨想多睡一会儿懒觉，中午想喝上两口小酒，晚上想上网聊聊天，没准儿还要搓几局麻将或玩玩“斗地主”，时间就这么荒废了，更何况业务员在外是“天高皇帝远”。人性管理法则法则二：管理者的职责是让人“被迫成功”

法则在一个人人都勤奋的团队里，你想偷懒都觉得不好意思。你做事不熟练，在一个团队里有熟手与你配合，不熟练也能做贡献。你觉得能力很强了不愿做简单的事，你的助手会去做。管理者的职责，就是将被管理者逼到墙角，想不成功都难。从管理角度讲，少数人的成功是机会和能力决定的，多数人的成功是管理决定的。当部下连犯错误的机会都没有时，他们就被迫成功了。

所以，创造一个让部下被迫成功的环境，是管理者的职责所在。人性管理法则法则三：让部下成功是最大的人性管理

法则人性管理不是惯着对方，并将对方惯出一身毛病。最大的人性是逼着对手成功。因此，在处罚员工时绝不能手软，并且告诉对方：在处罚时，我怀着一颗善良的心。或许，当时对方会怨恨你，但过不了多久就会感谢你。十年后或许还忘不了你。人性管理不是对被管理者的宽松和迁就，而是给人划定成功的边界。以一颗善良的心做着看似无情的管理，不求暂时的理解，但求结局的完美。这就是管理者的人性之美。让无情的管理得到部下的理解与配合，这既是管理的科学，也是管理的艺术。人性管理法则法则四：人性之善与恶，取决于如何管理

法则人性管理的特殊性在于：你发现了人性之善，人性之善就表现出来了；你勇敢面对人性之恶，人性之恶也就消失了。你对人性之善视而不见，人性之恶就暴露了；你对人性之恶视而不见，人性之恶就泛滥了。

优秀企业的员工，更多的表现人性善的一面，并非这些企业善于筛选“性本善”的员工，而是通过管理把员工引向善的行为。有的企业总是出“窝案”，并非“性本恶”的员工涌向这些企业，而是因为管理没有抵制人性之恶。

善恶是人性的两面，其表现是哪一面，取决于你如何管理。人性管理法则法则五：对待优秀人与普通人，管理则不同

法则对于那些善于自律而且能力突出的人，管理就是给他们自由的边界，让他们尽情发挥。边界越大，尽情发挥的空间越大，就越有超乎意料之外的结果。对于普通人，管理就是把他们的行为约束在企业可以接受的边界之内，让他们的行为符合企业规范。人性管理法则法则六：个体管理与群体管理不能一致

法则对于特殊的个人，“用人不疑，疑人不用”可能是对的，因为个人是确定的。

对于群体，“用人要疑，疑人可用”可能才是对的，因为群体是不一致的。对于少数人，可以“高标准，严要求”；对于多数人，还是“低标准，严要求”比较现实。雷锋是个体，如果以雷锋的标准要求一群人就勉为其难，但完全可以对少数人按雷锋的标准要求。对于确定的个体，管理要立足于扬善；对于群体，管理首先要立足于抑恶。

因此，“一对一”的管理，通常从最好处着眼，立足于人性之善；而“一对多”的群体管理，通常从最坏处着手，立足于人性之恶。人性管理法则法则七：沉浸于熟悉的环境，容易迷失方向

法则人性的特点就在于：时间会让人产生“审美疲劳”。曾经出过国的人有这样一种说法：出国的第一天，其新鲜感可以写一本书；出国的第一年，其新鲜感可以写一篇文章；出国一年后，已经一句话都写不出来了。

研究表明：一个一线营销人员在同一个市场工作三年以上就会丧失自我意识，失去对环境的判断能力。对问题视而不见，被问题所同化。在三年内都没有解决的问题，很难指望以后能够解决。所以，一线营销人员在一个市场工作超过三年，如果适合提拔，就尽快提拔；不适合提拔，要异地调用；如果不适合异地调用，最好予以辞退。如果迷失了营销方向，营销经验又有何用？人性管理法则法则八：人的本性是发挥优势，回避劣势

法则如果让一名普通一线员工既负责传统业务又负责新业务，通常只有一项业务做得很好，多项业务同时做得好的属于少数、另类。有些销售经理经常迷惑，为什么老产品卖得好的市场，新产品推不动，而新产品销售情况好的地方，老产品并不畅销？正常情况应该与此相反啊！了解人性就会知道，老产品卖得好，就会聚焦于老产品，而忽视新产品。老产品卖得不好，就只有聚焦于新产品了。实际上，营销人员的注意力聚焦于什么产品，什么产品就会好卖。人性管理四个阶段员工服从企业管理。人际沟通阶段合作管理阶段奉献管理阶段权力管理阶段着重上下级之间的沟通，开始逐步建立共同的价值观。形成属于自己的特有的管理文化和管理氛围