浅析新闻传播中的“后真相”问题

浅析新闻传播中的“后真相”问题一、绪论2016年11月16日，“Post-truth”（后真相）由于使用频率暴增20倍而被《牛津英语词典》选为2016年度词汇，并给出其定义“情感及个人信念较客观事实更能影响舆论”。由于2016年英国公投决定脱离欧盟，特朗普战胜希拉里“意外”当选美国总统，“后真相”被人们广泛认知。所以，“Post-truth”（后真相）成为《牛津英语词典》2016年度词汇。二、“后真相”问题的出现（一）出现“后真相”问题，引起关注2016年美国大选，希拉里在当时几乎拥有所有大众媒体的支持，而特朗普却击败了希拉里，当选为美国新总统。然而，在华盛顿邮报的事实核查中显示，特朗普说的话里71％是完全的或大部分错误的，在上任33天里，他平均每天说谎四次支庭荣支庭荣罗敏：《“后真相”时代：话语的生成、传播与反思——基于西方政治传播的视角》，载《新闻界》，四川.四川日报报业集团，2018:55-56再说英国“脱欧”公投，欧盟已经向公众公开大量统计数据：一旦脱欧，英国将失去95万个就业岗位，平均周薪将下降38磅，每个家庭每年将支付额外的350英镑用来购买生活用品刘建明：《刘建明：《“后真相”论的执迷与幻觉》，载《新闻与传播研究》，中国社会科学院新闻与传播研究所，2017::12美国大选和英国脱欧，把“后真相”真正地带到了大众面前，引起了大众关注。（二）“后真相”的概念内涵《牛津英语词典》2016年将“后真相”选为年度词汇，并将其定义为“circumstancesinwhichobjectivefactsarelessinfluentialinshapingpublicopinionthanappealstoemotionandpersonalbelief”，即诉诸情感及个人信念，较陈述客观事实更能影响舆论走向。其本质内涵是：“情感击败事实，情感的影响超过事实本身，人们不再注重事实本身，因为事实本身变得不那么重要。”简而言之，“后真相”是指传播者通过迎合情感、加强偏见的方式，传播一些与受众主体认知相吻合但背离客观事实的内容，事实真相和理性思维被传受双方抛诸脑后。从词源学的角度来看它的概念定义。以“post-”为前缀的复合词在英文里比较常见，一般是指一个特定的时期或事件后，如赛后即post-match，战后即post-war等等。例如，Post-olympicera（后奥运时代），是指奥运会时期使用的场馆设施再利用和奥运后的价值再创造的时代。自20世纪中叶以后，“post-”的含义已经扩大。它也指新的功能和特性的发展在一定程度上消除了原有的制度和规则，但它还不足以形成一个新的阶段。这是一个过渡阶段。因此，“post-”是指消解，即现有规则和精神的解散和重建。就像“后现代主义文化”一样，是指运用大众文化的喜悦和狂欢消解、消除崇高和深不可测的精英文化；使用个人情感和感性认知来消除理性主义。它消解了“现代主义文化”的特征，但还没有形成一个新的文化类型。同样，“后真相”是指利用情感来消除客观事实，其目的不是新闻专业主义所坚持的“客观事实的传播”，而是利用传播内容来刺激人们的情绪，然后控制大众行为来为自身服务。三、“后真相”问题出现的原因（一）社交媒体的兴起1.技术的发展催生了社交媒体移动互联网技术的快速发展催生了社交媒体这一新型网络应用平台，Kaplan等学者认为“社交媒体是一套基于Web2.0技术和理念，使用户能够创建内容和交流内容的Web应用程序。Usersoftheworld,unite!ThechallengesandopportunitiesofSocialMedia[J].AndreasM.Kaplan,MichaelHaenlein.BusinessHorizons.2009(1)”在这个阶段，社交媒体即社会化媒体主要包括微信、微博、社交网站、博客、播客、论坛等等。2017年8月，中国互联网信息中心发布《中国互联网发展状况统计报告》。这份报告表明，我国国内的互联网用户已达到7.5亿，网络普及率达54.3％中国互联网信息中心（CNNIC）第40Usersoftheworld,unite!ThechallengesandopportunitiesofSocialMedia[J].AndreasM.Kaplan,MichaelHaenlein.BusinessHorizons.2009(1)中国互联网信息中心（CNNIC）第40次《中国互联网络发展状况统计报告》/gywm/xwzx/rdxw/201708/t20170804_69449.htm.在互联网时代，人们不再需要通过大众媒体这个“信息中介”进行交流和沟通。各种社交媒体平台触手可及，即进入了“人人都有麦克风”，“人人都是传播者”的时代。UGC（User-GeneratedContent）即用户制作内容不再是空谈，普通用户成为信息生产的主体，传播权威被消弭，信息更加多样化，有图有真相的传播形式使人们难以分辨真假。2．社交媒体推动了“后真相”的出现大多数社交媒体都是为了盈利，往往缺乏社会责任感。在互联网上，为赚取点击率、抓眼球，社交媒体底线不断降低，当事实不清楚时，发布虚假信息或情绪意见以迎合观众。互联网业务思维使传统媒体在与社交媒体竞争时，由于仍保持客观和真实报道而处于劣势。这样一来，社交媒体变得更加强大，并带来了大量的虚假信息和混合情感信息。而社交媒体广泛推崇的算法推荐自动过滤信息，仅推送与受众既有立场切合的新闻信息和意见，在颇受用户欢迎的同时，也形成“回音室效应”，使得观点泛滥超过事实。2016年的“后真相”就与社交媒体密不可分：特朗普被认为是“Twitter治国”的总统，大多数英国“脱欧”的支持者也是在互联网和社交媒体上表现积极的年轻人。所以，社交媒体的繁荣是推动“后真相”现象出现的一个关键因素。2017年4月1日，赵，滁州，四川一名初中学生，坠楼身亡。事发后，弥漫在社会化媒体的信息非常混乱，鱼龙混杂，如赵是被人暴打致死后抛尸楼下；如赵的死亡是因拒绝“地头蛇”一万元保护费所致；如肇事者是当地5名干部子女，因此并未严惩等。虽然这些消息被当地公安部门认定为谣言，随后澄清，但真相并没有因当地公安部门的发声而沉淀，而是在社会化媒体中不断发酵，传闻越来越离奇。对于普通观众，事实是更多的无解。社交媒体的不断繁荣，使得虚假信息泛滥，真相越来越难寻，“后真相”现象由此而出现。（二）社会转型期的“失范”1．社会转型期，“失范”出现在后真相的世界，技术赋权只是真相被异化和扭曲的表面原因。意见表达和新闻信息生产情感化的背后，还有更深层次的社会原因。现阶段，中国处于一个相对特殊的社会转型时期。各个群体的利益分离，经济和社会地位不平等，社会氛围浮躁，社会戾气加剧，出现焦虑和混乱，也就是所谓的“失范”。法国社会学家埃米尔·涂尔干曾经说过：“（失范）被用来描述现代社会中传统规则和标准的侵蚀。当在社会生活的既定领域没有明确的标准来指导行为时，失范就出现了。”埃米尔·涂尔干：《社会学方法的规则》，北京.华夏出版社，1999:106-108他没有精确定义“失范”，但给出了“失范性分工”和“失范性自杀”的概念。后来，根据这些概念，吉登斯和其他学者说：“涂尔干使用失范来描述这么一个现象，即因为社会的改变，对现有规范的控制已被削弱，引起整个社会极度混乱和绝望。”美国社会学家乔治·瑞泽尔认为，“涂尔干使用（失范的）概念，指的是人们缺少足够的道德约束这样一种社会情况。”一般来说，埃米尔·涂尔干：《社会学方法的规则》，北京.华夏出版社，1999:106-1082．“失范”表现为刻板印象在后真相世界里，新闻传播和交流“失范”表现为刻板印象沃尔特·李普曼：《公众舆论》,上海.上海人民出版社，2006年:81-89。刻板印象又叫刻板成见，由美国著名政治评论员李普曼提出，指人的固定和简化的概念和印象，这个概念或印象通常伴随着对该事物的价值评价和好恶的感情。这种刻板印象是由社会转型期出现的各种矛盾所致，如财富的两极分化，官员的腐败和不公平的发展机会，在情绪上则表现为失望，失落，绝望，焦虑等症状，一旦有事件恰巧触碰了这种深层的心理，人们便会不自觉地让自己的偏好对人和事做出感性判断，只诉诸情绪而把事实抛在一边。比如“嚣张宝马女撞人后，用钱砸人”，仇富心态让人们一上来就认定是这位女士的过错，媒体报道标题“嚣张”沃尔特·李普曼：《公众舆论》,上海.上海人民出版社，2006年:81-89安徽省淮南师范大学女学生袁某的事情就是典型案例。袁某说，在骑自行车的路上，她看到那个倒在地上的老人然后送往医院，但被老人指为肇事者。后来，一些目击者说袁曾承认撞人。当地公安部门确定双方有接触，女孩承担一定的责任。然而，袁某又在微博追问“扶老人是否做错了？”事情几经反转，仍然不知道女孩和老人是谁在撒谎。新浪微博曾针对此事件发起投票“学生与摔倒的老人你相信谁”，总共有1466人参加了投票，“相信学生”的人数为11571人，占总票数的82％；“相信老人”的只有317人，仅占2.2％；另一个“相信法律”有2225人，占15.8％丁雅莉陈凯：《解析“淮南女大学生扶老人”事件——以框架理论为视角》，载《求知导刊》，2016:160。这项调查的结果，与媒体近年来频频报道“老人公交抢座，并殴打妇女”“老人碰瓷”等不无关系，人们普遍对“老人”这个群体没有好感。这起丁雅莉陈凯：《解析“淮南女大学生扶老人”事件——以框架理论为视角》，载《求知导刊》，2016:160（三）官方透明度的缺乏如今社会中欠缺一套能尽量接纳民意，并将民意表现在政府事务决策上的机制。2017年12月，微博有人爆料，考研辅导名师李林在视频课上发表了与研究生数学试题类似的题目，疑似泄题，引发了网民之间的热烈讨论。之后，教育部的测试中心发表声明称已对李琳的考研视频课程进行评判。视频中涉及的题目与考研试题不符，泄题属于“谣言”。与此同时，涉事老师李林也通过微博发表声明，表示他没有泄露考研试题。但声明发布后，大多数网友还是表示怀疑，希望官方能提供足够的证据来证明，并要求第三方参与调查。再看传统媒体，只是向公众传达了事件当事人的回应，没有进行更深入、透彻的研究和调查。当人们对真理的追寻得不到满足时，人们只能放下事实、诉诸情感。公权力在此类事件经常陷入“塔西佗陷阱”-——官方声明中延续一向的作风，缺乏令人信服的证据，不能充分回应大众关切，公权力运行不透明，却又未能建立良好的官民对话机制，这就不可避免地使得情绪打败事实。（四）受众媒介素养的不足受众之所以诉诸情感而非相信客观事实，还因为受众自身媒介素养不足，即受众对新闻信息的思考、辨别、批判能力不足。在传统媒体时代，受众的意见和观点只能在有限的通道内传播，如面对面的沟通、打电话，写信给电视台或报纸等，但在互联网时代，新媒体和社交媒体兴起，人们可以在互联网上发言，随时随地把信息传播给大家。而舆论场上有着多种多样的利益群体，甚至有隐藏的非法群体，比如网络水军。网民数目大，人均受教育程度低，而且教育体制未能跟上信息时代的发展，在新媒介素养教育和信息思辨能力培养方面相对缺乏。这样，就使得人们在面对纷繁复杂、浩如烟海的信息时，缺乏辨识和批判能力，更容易诉诸情感，给事件或人物贴标签，以自己的生活经验和主观了解自发归类。2016年9月，深圳媒体人罗尔发表《耶稣，请别让我做你的敌人》一文在他的微信公众号上，他女儿罗一笑患白血病一事被公之世人。在11月，他又在朋友圈发表《罗一笑，你给我站住》，提到女儿罗一笑重病，昂贵治疗费用难以负担，女儿的乐观和父亲对女儿的深爱感人至深，文章在朋友圈疯传，人们纷纷捐款。据统计，罗尔获得了超过200万元的捐款。但很快，大V和网友们扒出，罗尔有三套房，两辆车，名下甚至还有一家公司。这样家庭的父亲怎么能没有钱帮女儿？伟大的父爱蒙蔽了人们的双眼，对这对父女的同情与怜悯让人们一时失措，同时，也因为人们自身媒介素养不高，难以识别这是真信息还是假信息，情感占据上风，“后真相”再次出现。很多受众尤其是网络受众缺乏对事件本身深刻的鉴别能力，盲目从众，而不管事件真相如何，正如诺伊曼的“沉默的螺旋”伊丽莎白·诺尔·诺依曼：《沉默的螺旋：舆论——我们的社会皮肤》，北京.北京大学出版社，2013:16-18理论所说，将形成伊丽莎白·诺尔·诺依曼：《沉默的螺旋：舆论——我们的社会皮肤》，北京.北京大学出版社，2013:16-18四、“后真相”问题的解决对策（一）技术的“锅”技术来背互联网改变了社会结构，不是简单地矫饰而是彻底格式化，继而重新塑造信息传送体式和人际关系，使其从根本上改变。一些研究者对互联网时代的各种新兴技术持悲观态度。他们认为，推荐算法使得资本和技术“合谋”，推送符合人们兴趣、喜好的内容，形成“信息茧房”，让人逐渐脱离外部世界。但从历史角度来看，技术发展实质上是动态平衡的，在平衡——不平衡——平衡中逐步推进，互联网技术带来了“后真相”，“后真相”的很多问题也可以由技术来解决，这就是所谓的“解铃还须系铃人”吧!互联网催生了社交媒体，社交媒体虽然有信息低俗化、信息虚假及引发“后真相”现象、侵犯版权及隐私权等负面影响，但不可否认的是，社交媒体也有巨大的积极影响。正如克莱·舍勒所说，“当我们改变了沟通的方式，我们也就改变了社会。”互联网崛起，普通民众也拥有了使用互联网在社交媒体上发声和交流的权利，“人人都有麦克风”“互联网民主”“网络反腐”，这就是技术赋权。经过了漫长的传统媒体时代，受众终于成为舆论生成的主体，传受界限逐渐消弭，一步步走向平民社会。特朗普的当选在一定程度上就是平民社会的标志。以希拉里为代表的传统政治精英忽视平民，只看重政客、经理和其他社会精英，以及传统媒体，因而尝到了苦头。2018年12月，中国政府网和新京报等媒体平台一起，展开“我向总理说句话”建议征集活动，邀请人们在上学、养老、住房、就医等方面提意见和建议，可以直接到达总理。这不是更好地实现了近代思想家王韬所说的“惟军民共治，上下相通，民隐得以上达，君惠得以下逮”忻平：《王韬评传》，上海.华东师范大学出版社，1990:89-93忻平：《王韬评传》，上海.华东师范大学出版社，1990:89-93而且，上帝在打开社交媒体这扇门之时，虽然改变了信息传播模式，但也打开人工智能（AI），机器人创作，大数据等技术的门。去年初火起来的区块链技术等，都有利于从根本上解决当前后真相的问题，研究和判断虚拟社区在信息技术中留下的“集群”，并在此基础上补充情感计算，这样就可以准确分析社会情绪走向，找到痛点，更好地治理舆情，解决“后真相”。（二）传统媒体加快转型，提升竞争力在互联网环境下，网民的平均受教育水平在中学，相对欠缺媒介素养。然而，在媒体转型过程中，传统媒体过分强调AR、VR、人工智能等传播形式的创新，内容并未改变太多。很多新闻工作者特别是从传统媒体转型而来的新闻工作者，思想上仍然沿用原来的精英文化传播思维，仅使语言表达更通俗化，没有考虑到网民的文化水平，忽略了相关政策、法规等新闻背景的添加。这样，不但损害了新闻报道的真实性和完整性，还使新闻更容易被误读，传统媒体的信誉和舆论一直在下降。记者应坚持新闻专业化，坚持“内容为王”，注重新闻背景的运用，减少新闻的不确定性，帮助受众更好地了解新闻，加深对主题的理解，避免在误读的基础上，非理性地、情绪化地表达个人意见，然后传递谣言。上海电视台的融合媒体平台“看看新闻”，不仅利用电视台演播室的先天条件，还依靠新兴技术和微博、微信等新媒体制作网络电视节目——《自媒体传播》。《自媒体传播》搜集、播报来自微博、微信和其他新媒体平台的热点新闻事件。在环节“侃爆朋友圈”中，精心选择微信朋友圈热门话题，并邀请来自不同领域的专家进行探讨，避免尚未有定论的某些细节，针对新闻时事，深入挖掘背后的新闻，为观众提供有关新闻事件的多种视角。节目播出后，网民可以在粉丝群提出问题，专家会在第一时间答疑解惑。专家和受众直接互动平台的搭建，有利于缓解传受双方地位不平等的状况，减少新闻误读现象的发生。把优质问题和优质回答整理发表，更是UGC（用户生产内容）和PGC（专家生产内容）合作的典范，是互联网时代的合作典范。新闻的碎片化和观众在推荐算法下的选择性接触，使得观众对新闻的认知也变得支离破碎，诉诸情感超过了对事实真相的追求。传统媒体应建立新闻采写基础上的新闻跟踪机制，尽量完整地传播新闻，减少新闻烂尾的现象；在传播的形式方面，搭建一个信息聚合平台，如设立专栏汇总相关新闻，并使用H5短视频新形式传播新闻信息。（三）政府规范网络传播，加强信息公开在新的社会形态，新的传播形势下，哲学家史蒂芬·沃德提出使用经验标准、连贯性标准和理性辩论标准进行事实查验SteveJ.A.Ward:TheInventionofJournalismEthics:thePathtoObjectivityandBeyond，McGill-Queen’sUniversityPress，2006:6-319SteveJ.A.Ward:TheInventionofJournalismEthics:thePathtoObjectivityandBeyond，McGill-Queen’sUniversityPress，2006:6-319在社会转型时期，各种矛盾突出，社会风气浮躁，出现焦虑性“失态”。如果没有良好的社会心理纾解机制，就像中世纪的欧洲，没有下水道，人们把垃圾都倾倒在街道上，黑死病蔓延；同理，人们在虚拟、匿名的互联网上用大量的污言秽语，肆意宣泄不满，互联网舆论环境不断恶化，舆论的“黑死病”蔓延。同时，政府