中小企业快速开发的新产品的策略

中小企业快速开发的新产品的策略

一、动态管理的方法高度定位管理的概念是，最佳实践活动是行业中最合适的公司，以提高绩效水平。作为一种系统的管理方法,高标定位不是简单地照抄以窃取别人的优势,而是根据本企业的环境,分析明确差距,调整最佳实践活动,改进业绩,赶上并超过竞争对手。高标定位的优点在于它始终以最优企业为基准,持续改进,即是个动态管理的过程。高标定位在新产品开发中应用比较广泛,但很少有以新产品开发流程为基准的高标定位研究。RGCooper采用高标定位(Benchmarking)有利于企业识别标杆企业和其他竞争者的新产品开发过程中的关键成功因素。BernardBobe对法国企业创新的成功实践进行了高标定位分析,并描述了这些最优企业的战略、组织机构、技术资源与人力资源的特征。EdwardRobert重点对创新战略的管理进行高标定位研究,比较了欧、美、日在创新管理上的差异。二、快速门径管理流程新产品开发流程也是个动态发展的过程,和高标定位的思想是吻合的。高标定位分析用于新产品开发流程,可以确定标杆流程以及最优实践活动,持续改善企业的开发流程。新产品开发流程高标定位的模式(见图一)A:识别影响新产品开发业绩的关键成功因素识别新产品开发过程中的关键成功因素,目的是能够预测和控制新产品成功。这些关键成功因素可以作为设计开发流程的创新规则,因为从以往的新产品业绩表现可知,这些成功因素起到关键性的作用。B:剖析本企业现存的新产品开发流程剖析现存的新产品开发流程可以明晰企业的现状,在行业中所处的位置。理解问题是寻求解决方案的第一步。我国中小企业低技术产品所占比例很大,新产品失败的经验很多。可以从失败的经验中找出现存开发流程的漏洞,没有正规开发流程的企业,可以分析以往的新产品开发项目,发现企业新产品开发流程的优劣势。另外,可以根据新产品开发中的主要活动,分析流程缺陷。如下表:C:寻找符合新产品开发战略的标杆流程规划良好的新产品开发流程,是管理新产品方案的蓝图,勾勒出实现目标所必要的重要活动,提高新产品开发的效率和效果。PDMA(美国产品开发和管理协会)进行了产品开发实践方面的研究,其中包括许多知名的工业企业案例。调查表明,有近60%的被调查企业沿用了门径管理(Stage-GateSystems)的某些形式。门径管理(Stage-GateSystems)是个多阶段的新产品开发流程,涉及从构思的产生到新产品上市的整个过程。其特色是每阶段都有质量检测,强调做好前期管理工作,并有严格的生/杀决策点,以筛选项目,优胜劣汰。同时也是灵活多变的,适应环境的变化。由于私营中小企业以劳动密集型产业为主,基本上制造业和服务业等传统行业,一直恪守着低价格、低性能、低技术、低水平的经营之道。以中小企业现在的现状,追求高新技术产品开发是不现实的。中小企业应该降低低技术产品的比例,提高中技术产品比重。由此可见,私营中小企业的新产品开发项目往往耗费中等,大多是低风险的小型项目,如对老产品的性能、结构、材质、加工方法等实施改造革新。因此不必有过多的生杀决策点,关键是有效缩短开发周期,并保证实施质量。因此可以借鉴加拿大一家服务型企业采用的三阶段流程,这是一种快速门径管理流程(见图二),用于开发中等耗费的项目。D:明确和标杆流程的差距并识别原因以标杆流程为基准,分析新产品开发的具体活动,明确现存流程的差距,并识别造成差距的原因。首先,产生构思和第一次筛选。产生有效构思的前提是企业中存在新产品战略。寻求尽可能多的创意,构思的来源主要有客户、高校的研究人员、竞争对手、供应商、企业推销人员、市场研究公司,广告代理商等。入口作为一种质量控制检测点,是决定开发活动向下一阶段推进的关口。入口包括一套被要求的交付标的物,项目据以判断的准则,有“必须满足”和“应该满足”的准则,用以处理下列问题:战略一致性、项目可行性、机会的大小、市场吸引力、产品优势、规划公司资源的能力等。入口1的“守门者”往往由技术部门和市场部门的人员共同担当。其次,确定范围和立项和第二次筛选。这一阶段主要完成初级的经济分析,定义产品成果需求,建立新产品生产流程框架,识别新产品的竞争优势,发展战略专利等活动。然后,将市场研究结果转化成一种技术上可行的产品设计,比如应用质量功能展开技术(QFD),描绘出技术解决方案和技术路线。此外,还要进行核心竞争力评估,形成详细的财务分析。此阶段是关键性的准备阶段,事关项目的成败。如果通过了入口2,将有大量的资源支出,因此财务分析的结果是这次筛选的重要的参考因素。再次,开发测试和第三次筛选。开发阶段常常面临两大挑战,一个是产品定义不正确,另一个是市场环境发生变化。为确保产品原型或最终产品真正满足客户的需求,整个开发阶段要不断探询客户的意见和反馈信息。为减少市场环境变化带来的冲击,要在保证质量的基础上,尽快将新产品开发阶段进入到投放市场阶段。开发阶段依然要关注市场和竞争状况,证实产品的接受程度和一个有利的市场状况。同时制定详细的生产或运作流程以及产品上市计划。入口3是最后一个可中止项目的控制点。此关口重在考察上阶段的活动质量及其结果。通过该入口的准则主要体现在预期的财务收益、产品上市的运作启动计划。最后,上市和事后评估。这一阶段主要是实施营销计划和生产计划,也是新产品成功的关键阶段。制定新产品营销计划是个不断反复的过程,通过形势估计,定义目标市场,设定营销目标,确定产品战略,包括定价策略和选择销售渠道的策略等。同时,必须有效与目标市场沟通,例如策划广告宣传。在商业化之后的某一时间(通常6-9个月),通常要对产品和产品的性能表现进行审查评估。进行事后审计,包括对该项目的优缺点做重要的评价,讨论从该项目中学习到的东西。E:确定新产品开发所需的资源承诺新产品开发所需的资源承诺包括资金和人力资源。从项目层次讲,意味着高层管理者的支持、组建跨职能的团队和技术支持。获取高层的支持主要指在战略、愿景和项目的发起方面。新产品开发项目拥有清晰的战略方向,就能明晰需要哪些核心能力,开发的那种新产品及其目标市场在哪里。高层管理者应花费足够的时间和精力来做好这些功课,因为这是新产品开发是否成功的关键因素。为能更好地获得所需的资源,新产品开发项目要由高层管理者发起。DonH.Lester认为组建跨职能的风险项目团队是新产品开发的最好途径。组建来自R&D、营销、生产以及财务部门的跨职能团队,有利于新产品开发绩效。跨职能团队意味着,团队成员有良好的沟通能力,专业技术能力,团队领导拥有卓越领导才能的。我国私营中小企业严重缺乏技术人员,管理人员素质有待提高。即使采用正规的开发流程,难以组建有效的跨职能团队,得不到充足的资源支持,不能提高企业的新产品业绩。有吸引力的新产品概念往往要解决诸多的技术难题。技术的支持可以来自组织内部,也可以来自外部,寻求专业咨询公司的帮助。中小企业受规模、技术、资金的限制,可以发展新产品开发战略伙伴,寻求外部技术的支持。F:组织学习标杆流程中的最优实践活动为使新产品开发流程有效,真正能减少重大遗漏、错误和重复的工作,要根据本企业的实际情况,运用项目管理的技术,组织学习标杆流程中的最优实践活动,切忌生搬硬套。正如鲍伯·伯纳德针对法国公司创新的高标定位分析指出,在创新过程中,项目管理是很重要的:3/4的公司的研发基金是按项目管理的。虽然约有四分之一的公司已开始使用项目管理,但整体上法国公司并没有以特定的项目管理工具来管理研发和其他部门的整合。如果运用诸如监控、实时评价等项目管理工具和全面质量管理(TQM),可以提高新产品开发流程的实施质量,有利驱动新产品开发的业绩。技术一:风险管理。实践表明,今年SARS期间,受到冲击最大企业大部分是中小企业。中小企业承担风险能力差,理应关注风险管理,以一种减少风险的方式行事。DonHLeiser强调新产品项目管理应尽早降低不确定性。中小企业应根据风险管理计划和实际发生的风险与变化,建立项目风险管理体制。技术二:建立重大事件日程表重大事件是项目生命周期中重要的、可衡量的事件,是通往终点——项目完成路程中的里程碑。将新产品开发流程中的不同时期的重大事件用甘特图或其他形式标注出来,可以用作对偏离正常轨道的项目报警,抑制问题严重化。技术三:全面质量管理全面质量管理(TQM)概念应用到中小企业中可以获得很大的成功,有助于中小企业成长,并加大其生存率。因为中小企业的文化相对大企业更易改变,发展战略也往往更接近客户或供应商。而且,中小企业沟通效率好于大企业,所以全面质量管理概念的普及更容易,这是成功实施TQM的关键因素。项目的质量管理可以采纳“戴明循环”(PDCA)。戴明循环是一种持续改进的方法和思想。技术四:多项目的组合化管理资源总是有限的,当多个新产品开发项目争得同样的资源时,哪些项目应获得支持,哪些项目应得到优先的地位?除了需要解决资源的相关性,还要考虑项目之间的时差管理。项目经理需要寻找机会以确定活动开始和结束的进度日期,为其它项目留出时差。采用组合化管理(portfoliomanagement),在关口处,将所有项目放在一起竞争,找出必须做的项目,其余的项目根据准则进行优先排序,配置资源。G:分析结果,评价业绩,并不断改善新产品流程尽管多方因素驱动着新产品开发业绩,仍然需要对学习标杆企业的最优实践活动评价业绩。业绩评价的方法很多,比如平衡记分卡(BalancedScorecards),经济价值增加(EVA),利益相关者评价等。新产品流程评价可采用平衡记分法,如以产品、工艺、开发周期或缺陷率为评价指标。建立良好的业绩评价体系,可不断推动改善新产品流程。三、.中小企业新产品流程的高标定位过程提高中小企业的新产品开发成功率,设计并使用正规的新产品开发流程势在必行,否则,中小企业难以发展壮大。实践和理论研究都表明,高标定位是种有效的管理方法。本文探讨了中小企业新产