系统科学方法在知识管理中的应用研究获奖科研报告

系统科学方法在知识管理中的应用研究获奖科研报告摘

要：针对知识管理而言，其是一种相对复杂的管理原理，会涉及到很多方面的内容，包括：社会科学以及自然科学等。并且当前，社会在不断进步以及发展的同时，企业之间的竞争也变得越来越激烈，所以，在企业的发展中，要想不断对自身竞争优势进行提升，就一定要侧重知识管理。在这种背景下，本文即对系统科学方法在知识管理中的应用进行了研究，希望可以为相关人员提供一定的帮助。

关键词：系统科学方法;知识管理;应用

一、系统科学理论

随着系统科学的不断发展，人们也逐渐开始思考有关系统的定义。众所周知，在人们的已知的世界中，也有很多的系统，包括：太阳系以及生物系统等。但是，作为一种学科定义，截止到目前为止，依旧没有形成一个相对统一的概念。若依照系统的定义方式分析，现阶段，各种定义组具体可以分为三个类型。第一，将系统当做一个数学模型。第二，通过“关系”以及“元素”等概念，对系统进行定义。第三，对“输入”以及“输出”等概念进行借鉴，从而对系统进行定义。同时，依照贝塔朗菲关于系统的定义可知，系统具有整体性、稳定性以及层次性特点。其中，针对整体性特点，主要是指凡是系统，其都具有整体的形态、整体的结构以及整体边界。而稳定性特点具体是指系统的结构以及功能在涨落的作用下，会出现恒定的情况。而针对层次性特点，具体是指系统的每一个组件都可以被当做成一个系统，并且对于系统来说，也可以被当做成为与其他系统所构成的更大系统组元。

二、基于系统科学方法的知识管理分析

（一）知识的系统定义以及特点分析

从宏观的角度上分析，在一个企业的发展中，知识是促进其自身核心竞争力提升的基础和关键，具体包括：信息、技术以管理理论等。与系统相同，知识系统也具有较强的整体性以及层次性等特点。针对组织，基于系统科学方法的知识管理，其主要就是对组织知识系统进行有效的规划、组织以及管理，以便可以在短时间内对组织的管理目标进行实现，进而让组织在不断变化的社会经济中长久进步和发展。但是，与一般系统不同，知识系统还具有很多的特点，包括：创新性，不可逆性，分享性，重复性以及不可加性。而正是因为这些特性的存在，使得我们在对知识系统进行研究期间，不能根据实物系统模型等进行，而是应该制定一套独特的方案。

（二）知识管理的系统科学特点分析

对于知识管理而言，其不仅是对知识本身的一种实体管理，同时也是对知识在组织内有效传播以及交流等过程的科学管理，并且随着经济环境的不断改变，管理手段也逐渐朝着知识化方向发展和迈进。一般，知识管理主要是将知识作为核心的一种管理，因为知识的载体是人，所以，对知识进行管理，就意味着对人的管理。在实际的发展期间，知识管理可以与人力资源管理进行有效的融合。如果加大对人力资源管理的重视程度，那么就会逐渐形成一种可以让人力资本有效发挥的组织空间和环境，能够进一步促进知识管理的良好发展。此外，通过对知识管理的深入研究得知，其对显性知识管理比较侧重，对隐性知识管理也比較关注[1]。其中，显性知识非常容易传播，也非常容易保存，因此在管理过程中也具有较强的便利性，取得的效果也相对良好。但是对于隐性知识，其自身并不具备显性知识管理特点，因此在管理期间也存在很大的难度。

三、系统科学方法在知识管理中的应用研究

（一）信息熵变理论在知识管理中的应用研究

在具体的研究过程中，如果将知识管理看作是一个系统，那么就一定要对其熵进行考察。从客观的角度分析，知识本身就具有无序性特点，因此，在进行知识管理系统的分析过程中，也应该将这一特点凸显出来。

第一，信息与知识。虽然信息与知识之间有着非常多的共同点，但是在本质上，二者还是存在这非常多的不同。从人认知的角度上分析，信息并不涵盖人的认知以及内化的阶段，但是知识却可以是人对事物的一种认识。通过对知识的不断加工以及提炼，有效的进行研究和分析，可以获得系统的结论。并且，信息是就可以转让的，但是知识却不可以[3]。比如：一个没有知识的人，可以借助多媒体以及互联网来对信息进行获取，但是却不可能将信息转化知识，具体如表1所示。

从表中可以看出，虽然二者之间存在的差异相对较大，但是依旧有很多相同的地方，因此，在研究中，针对相似的地方可以应用相同的手段。

第二，知识系统的熵变理论。如果将知识系统看作是一种经济系统，那么在对其进行研究的过程中，系统中的物质以及能量过程都会见熵的过程涵盖其中。并且，针对知识系统而言，其具有较强的开放性，因此其与环境之间一定会存在物质与能量，具体如图1所示。

在对熵交换的过程进行研究期间，知识系统中经常会出现熵流。因为知识系统本身具有一定的开放性，因此在发展阶段，会不断的产生熵，而系统内部的熵也会越来越多，越来越大。如果不能与外界进行有效的熵转换，系统就会走向灭亡的状态。而如果实现与外界的有效转换，那么熵就可以对系统运转情况进行有效维持。可以说，知识管理是解决熵增加的最佳方式，通过合理的管理系统内外知识，可以让知识真正意义上的成为系统不断发展的动力[3]。

结束语：

综合而言，通过对系统科学方法进行应用，来进一步的对知识管理进行研究，其还处于探