2023年产品售后服务承诺书范文合集9篇

2023年产品售后服务承诺书范文合集9篇产品售后服务承诺书篇1

本公司的质量方针：严格管理、不断创新、持续改善、用户满足。本公司的质量承诺：快速反应、马上行动。

产品承诺：

1.产品销售一周内，有任何不满足，可无理由退货换货。但运费由退货方担当。

2.产品销售三个月内，客户提出疑义，经我方售后工程师鉴定，确属质量问题的，可退货换货，运费由我方担当。

3.安防产品售出一年内，道路监控产品售出三年内，任何非人为损坏故障，我方负责免费修理。

服务承诺：

1.针对客户售后询问，我方在工作时间，2小时内赐予解答。

2.针对客户产品客诉，我方确认后，进行客诉登记。我方技术人员将进行缘由分析，一周内赐予回复。

3.若须要现场技术支持，我方售后人员将在一周内到达客户现场。

4.售后人员服务完毕，向客户提交售后服务报告，由客户签字确认。客户需求得到解决，我方售后人员方可撤离现场。

XXXXXXXX股份有限公司

产品售后服务承诺书篇2

承诺书是承诺人对要约人的要约完全同意的意思，表示以书面形式。下面为大家带来的是产品售后服务的承诺书范本，仅供参考~

一、售前服务

1、派专员为用户介绍国内、国外行业执行标准，介绍我厂的产品特点及概况，为用户选择质优价廉的产品素材。

2、技术方案，派特地技术人员、商务人员进行技术沟通、商务交底。可以组织贵公司人员来厂考察指导。在整个投标过程前后刚好供应产品的性能、特点、方案设计图纸以及各种参数，主动协作好贵公司选择满足的产品制造商。即使由于其它各方面因素，没有选择我厂的产品，我厂也情愿就此项目为贵公司供应技术询问，以便贵公司选购 到技术先进、价格合理、性能牢靠的产品。

二、售中服务

1、我厂在技术设计中，优化设计，精益求精，与设计院、贵公司亲密合作，保证设计工作的顺当开展，并主动听取现场操作员的要求，完善设计，若设计院有更改须要，运用单位有特别须要，我厂将全力满意其要求，并想尽方法，与各方面协调好合作关系。

2、选择国内最好的配套件制造厂商家，既满意性能要求，又便于以后的修理、配件供应。

3、在制造过程中，我们全力协作支配图纸审查、产品监造、检查验收等各阶段工作，使产品发运前的全部工作能够有条不紊的开展。

三、售后服务

1、产品发到用户，我厂派专人与贵公司有关人员共同开箱清点。

2、在设备进行安装调试期间，我厂派现场工作阅历丰富的高级工程师亲临现场免费指导安装调试，保证产品正常顺当运行。

3、免费培训技术及修理人员，并与修理人员建立联系，在修理运用方面，做长期的技术支持。在贵单位运用设备期间，供应24小时的修理，以保证用户运用要求。

4、供应备件刚好、确保用户满足

(1)刚好反映用户需求;

(2)供应质优价廉的产品，确保按期交货;

(3)严格限制产品质量;

(4)妥当包装以防遗漏损坏。

总之，我们不仅供应给用户的是合格的产品，而且更供应高质量的服务，在同行业中树立起良好的形象，给用户留下深刻的印象。

产品售后服务承诺书篇3

我公司现就号报价中所供设备，做出如下书面承诺：

（一）产品质量：

1、我公司保证所供设备是全新的、未经运用的原装合格产品，进口设备是通过正规渠道引进的。保证供应的货物在正确安装、正常运用和保养条件下，在其运用寿命内具有良好的性能。交货时供应说明书。

2、我公司承诺对所供设备的质量标准按国家有关质量技术标准及相关法律、法规和规定的要求执行，并按不低于原厂商质保条例及相关供货标准进行供货，杜绝假冒伪劣产品。

（二）售后服务：

1、售后服务期划分：

a、免费保修期：

报价中所售产品：

免费质保期为年；

免费质保期为年；

………..

b、质量维护期：质保期外（能/否）供应终身修理服务。

超出保修期的部件收取部件成本费。

2、质保期内供应免费上门服务：

a、免费送货至选购 人指定地点，进行安装调试、性能介绍及对运用人员进行操作培训；

b、如设备出现故障：承诺县城区域小时内响应供应上门服务，县城外－－小时响应供应上门服务；如在个工作日内未能修理正常，我公司将免费供应不低于原设备参数的备用机供选购 人运用，直至故障解除为止；

c、定期回访维护保养：售后个月内电话回访一次，刚好了解选购 人看法和建议，以促进我公司售后服务工作进一步完善。

3、建议：为保证设备的正常运用，降低故障率，保证设备正常的运用寿命；用户在保修期内耗材及相关配件应首选原厂正规产品。

4、售后服务联系方式：

服务电话：联系人：

投诉电话：联系人：

（三）如未能充分履行上述承诺，选购 人可实行必要的补救措施，其费用和风险由我公司担当（在投标保证金中扣减）。

供应商全称(公章)：

法定（托付）代理人：

日期：

我是一名光荣的人民老师，肩负着教书育人的责任。我将严格遵守《高等学校老师职业道德规范》，爱岗敬业、关爱学生,刻苦钻研、严谨笃学，勇于创新、奋勉进取，淡泊名利、志存高远。争做一名师德高尚的教化工作者，我慎重承诺：

一、爱国遵守法律。酷爱祖国，酷爱人民，拥护中国共产党领导，拥护中国特色社会主义制度。遵守各类法律法规,依法履行老师职责。

二、敬业爱生。忠诚人民教化事业，树立崇高职业志向，以人才培育、科学探讨、社会服务和文化传承创新为己任。终身学习，刻苦钻研。真心关爱学生，做学生良师益友。

三、教书育人。坚持育人为本，立德树人。遵循教化规律，实施素养教化。注意学思结合，知行合一，因材施教，不断提高教化质量。

四、严谨治学。弘扬科学精神，勇于探究，追求真理，修正错误，精益求精。实事求是，发扬民主，团结合作，协同创新。秉持学术良知，恪守学术规范。坚决抵制学术失范和学术不端行为。

五、服务社会。勇担社会责任，为国家富强、民族振兴和人类进步服务。传播优秀文化，普及科学学问。热心公益，服务大众。

六、为人师表。学为人师，行为世范。淡泊名利，志存高远。树立优良学风教风，以高尚师德、人格魅力和学识风范教化感染学生。模范遵守社会公德，维护社会正义，引领社会风尚。

我深知身上肩负的重任。我将潜心钻研教化，真心服务社会，努力实践我的诺言，决不辜负人民老师这个光荣称号。

承诺人：

年月日

xxx省xxx电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份有限公司批准成立的售后服务修理网点,该网点有经格力公司培训技术娴熟的修理工程师数名。并且备有格力产品易损耗的配件。

1、保修期限

严格根据厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。我方对所供格力空调整机供应六年免费保修，包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。

2、包换期限：

自选购 单位购买运用货物之日起45日内，连续出现2次质量问题的，我方承诺赐予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备，换货过程中所产生的一切费用由我方担当。

3、设备安装及调试

中标后我方负责将设备初验收合格后，免费送至选购 方所在地并供应设备的免费安装。设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行牢靠、维护便利。我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。

4、维保服务

我方承诺在接到选购 单位技术服务恳求后，30分钟内响应，保证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内解除货物故障。保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。质保期结束后，我方接着供应维护和修理，接到用户报修后4小时内上门修理，修理收费按厂家标准执行。

产品售后服务承诺书篇4

致：XX公司

我司供应项目名称：XX公司监控及防盗

系统选购 与施工，编号：SDFULLCSXX0127设备项目，品牌投标产品质保三年。在设备保修期内，可获得我司的免费技术支持和服务以及24小时热线技术支持;另设备过了保修期，则收取适当的修理及成本费用。

我司产品自售出日起。三个月，换机芯，不换外壳(人为烧坏、损坏等将酌情收取成本费)。假如该设备由于升级或其它缘由而停产，我方保证可供应该产品的可兼容升级配套产品。

承诺方：XXX

时间：20xx年XX月XX日

产品售后服务承诺书篇5

敬重的用户：

广州全一泵业有限公司，专业生产多种系列单级、立式离心水泵、多级卧式、管道泵，污水泵，潜水泵，真空泵，各类化工泵和不锈钢泵以为及全自动智能变频供水设备、管网叠压（无负压）变频供水设备等，亦和多个公司合作定制各种水泵特殊是进口水泵配件（叶轮、泵体、机械密封等）。

为感谢您运用广州全一泵业有限公司的泵，我们将全力以赴供应完善和高质量的售后服务，并长期供应询问和技术服务。为此，我们制定了以下服务措施。

一、公司的服务

不管在保修期内或保修期外，设备出现故障，厂家在收到通知后珠三角8小时内，广东省内24小时内，省外48小时内到达现场处理，如涉及到平安等紧急状况，我方收到通知后即时派人处理。

二、技术服务内容：

1、为用户供应技术专业的指导和技术询问

2、组织工程技术服务人员开展定期跟踪服务

3、负责用户施工的安装技术指导，完毕后即为用户供应机组的技术指导和运用方法。

三、保修期内服务：

1、凡选购 本公司的泵，自安装调试完毕当日起算，一律以工程验收日起保修一年(或按合同约定年限)。整个系统在保修期内免费修理。保修期内可供应免费上门修理和调试服务。

2、根据我公司的售后承诺，自安装运行之日起保修期内，水泵出现质量问题，将实行免费保修的服务。保修期以后出现问题，公司赐予技术支持，只收取更换材料成本，人工费。

3、用户可以用电话或者传真信函方式向公司技术服务中心申报，可在服务热线询问，将故障解除。若依旧无法解除故障，用户约定时间、地点，我司将派技术服务人员供应服务，解除故障，运用户设备复原正常工作。

以下缘由发生，本公司将供应有偿修理，只收取材料成本费：

1、由于不行抗拒的自然现象而发生的损坏；

2、由于人为操作不当而造成的故障或损坏；

四、除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。

五、修理、投诉电话：020-8xxx2

产品售后服务承诺书篇6

一、质量保证

我们慎重承诺：

1、保证货物(包括产品及服务)是全新的，未运用过的，是用一流的工艺和最佳材料制造而成的，并完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。

2、保证所供应的货物(包括产品及服务)经正确安装、正常运转和保养在其运用寿命期内应具有满足的性能。

3、在货物(包括产品及服务)质量保证期内(货物最终验收后的十二个月)，对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的任何不足或故障负责。

4、依据甲方按检验标准自己检验的结果或当地商检部门检验结果，或者在质量保证期内，假如货物(包括产品及服务)的数量、质量或规格与合同不符，或证明货物(包括产品及服务)是有缺陷的，包括潜在缺陷或运用不符合要求的材料等，在得到客户的质询后，马上作出响应，并刚好解决。

5、在收到买方关于产品质量问题的通知后七天内，免费修理更换有缺陷的货物或部件。

6、产品的免费质保期

产品的质量保证期为1年;

保质期内，全部产品实现三包;

质保期结束后，产品终生维护，只收取材料成本费用;同时供应产品发展资讯，以利于产品的更新。产品的易耗件终生根据最低成本价格收取。

二、售后服务承诺

1、供应产品技术资料和发展信息;

2、(射线防护服)质保期免费供应备品备件;

3、终身享受产品信息更新和推选服务;

4、免费供应相关产品的现场培训;

5、质保期内的易耗件的`供应;

6、定期有技术和操作人员进行设备运行和质量跟踪服务;

7、响应：

本公司按承诺作好售后服务，产品保修期为一年，在保修期内按保修规定免费标测、修理。

本公司承诺在24小时内响应客户的要求。

8、服务范围：

本项目中涉及的全部产品及可能涉及的其他平安防护产品。

三、售后服务体系

售后服务联系表

投标人：

xxx省xxx电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份有限公司批准成立的售后服务修理网点,该网点有经格力公司培训技术娴熟的修理工程师数名。并且备有格力产品易损耗的配件。

1、保修期限

严格根据厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。我方对所供格力空调整机供应六年免费保修，包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。

2、包换期限：

自选购 单位购买运用货物之日起45日内，连续出现2次质量问题的，我方承诺赐予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备，换货过程中所产生的一切费用由我方担当。

3、设备安装及调试

中标后我方负责将设备初验收合格后，免费送至选购 方所在地并供应设备的免费安装。设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行牢靠、维护便利。我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。

4、维保服务

我方承诺在接到选购 单位技术服务恳求后，30分钟内响应，保证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内解除货物故障。保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。质保期结束后，我方接着供应维护和修理，接到用户报修后4小时内上门修理，修理收费按厂家标准执行。

本人自愿参与20xx年度xxx县部分事业单位公开聘请工作人员考试，并做出以下承诺：

1.保证符合《20xx年度xxx县部分事业单位公开聘请工作人员公告》中所列报考条件。

2.保证填写的个人信息真实、有效，符合本人实际状况，且报名后不做变更。

3.保证严格根据《安徽省人事考试工作规则》附件《考场规则》规定参与考试，自觉遵守考试纪律，不发生违纪违规行为。

本人保证遵守以上承诺，如有违反，自愿依据《安徽省人事考试违纪处理规定》接受相应处理，后果自负。

承诺人(签名)：_______________

承诺人身份证号：______________

承诺签定时间：20xx年__月__日

产品售后服务承诺书篇7

xx科技本着“高质量，优服务，求发展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您慎重承诺：

一、产品配发检验合格证书和适量运用说明书，以确保用户能正确安装运用我公司产品。

二、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的18个月内或产品安装12个月以内(以先到者为限)，若买方能够证明产品是符合本公司建议的方法正确安装与运用;能够证明产品本身确有设计、材料或加工缺陷，并向本公司提出书面申请，本公司将负现缺陷产品免费召回修理，更换或按订货价全额退款。

三、用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出处理看法。若需现场解决的，保证派出专业技术服务人员，并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。

四、在任何情形下，本公司均不担当因缺陷产品修理，更换而导致的劳务、材料、设备、工程或其他相关的连带费用。本公司此项产品售后服务承诺可以代替其他明示或示意形式产品质量担保，并且可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一责任。

我公司服务宗旨：高效、负责、解惑我公司服务目标：只为客户服务

产品售后服务承诺书篇8

一、质量目标

1、严格执行国家相关行业标准和国家热量表检定规程：2、全面推行ISO9001：20xx和ISO14001：20xx质量管理体系及环境管理体系，保证产品质量，确保在正常运输状况下，保证产品开箱合格率99.8%以上。3、实现质量承诺，让客户放心和满足运用我公司产品，力求客户满足度达99%以上。

二、产品质量承诺

1、产品质量严格执行建设部CJ128-20xx、CJ128-20xx《热量表》标准和国家计量检定规程JJG225-20xx，并按合同条款仔细履行;2、我公司所供应的产品，质保期为5年，质保期内出现质量问题免费修理。超出质保期的修理只收取材料成本费，终身保修。3、所用产品均实行标牌、合格证随行制;4、建立专业的售前售后服务，随时为用户供应专业的技术询问、专业的售后保障;5、产品或配件在安装、调试过程中，一旦出现问题本着先处理问题再分清责任，以一切满意客户须要为原则;

三、交货承诺

1、严格根据合同规定，履行交货时限，保证所供应产品的完整性，确保客户如期安装运用;2、严格根据合同规定，指定交货地点，交货方式，确保货物的平安性;3、不论订货量大小，我公司承诺将保质保量完成供货任务;

四、售后服务承诺

1、为客户免费供应产品安装指导和维护培训;2、保证产品在5年内计量精度达到要求;建立客户档案，定期进行产品质量跟踪服务;3、建立完善售前、售中、售后服务网