供应链管理复习题

供应链管理复习题一，判断题1、货品跟踪是指在供应链上的公司运用当代信息技术及时获取有关货品状态的信息（如货品品种、数量、货品在途状况、交货期间、发货地和达成地、货品的货主、送货责任车辆和人员等），提高物流运输服务的办法。（√）2、“牛鞭效应”就是供应链节点公司只根据来自其相邻的下游公司的需求信息进行生产或供应决策时，需求信息中的不真实性会沿着供应链逆流而上并逐级放大。（√）3、商品分类管理是对店铺的空间安排、各类商品的展示比例、商品在货架上的布置等进行优化管理。（×）4、Extranet与EDI相比，Extranet由于使用的是公共网络，费用要昂贵得多。（×）5、ABC重点控制模式是把物资按品种所占用资金大小分类，再按各类重要程度不同分别控制，抓住重点和重要矛盾，进行重点控制。ABC重点控制模式的基本原理是从错综复杂、品种繁多的物资中，抓住重点，照顾普通。（√）6、产品销售趋势分析也有助于制订销售和利润构成规划。（√）7、供应商管理库存是供应商在其下游公司的指导下拟定库存水平和补给方略，拥有库存控制权。（√）8、供应链是集成的公司，是扩展的公司模型，因此供应链环境下的公司生产计划信息是不同信息源的信息集成，集成了供应商、分销商的信息，甚至消费者和竞争对手的信息。（√）9、物流的方向都是从供应商流向制造商，再流向分销商。（×）10、供应链管理系统信息的传递普通是从底层向高层信息解决中心（权力中心）反馈，形成和组织构造平行的信息递阶的传递模式。（×）11、销售自动化就是要通过收集潜在销售线索信息，并把有价值的线索传递给销售人员，从而达成提高销售的目的。（√）12、客户关系管理（CRM）不仅是一种管理名词，更是一套人机交互式系统和一种解决方案，它能协助公司更加好地留住最有价值的客户，并且争取更多的潜在客户。（√）13、在产品的成熟期，能够通过延期制造来改善服务。（×）14、在供应链中，不可能存在一种厂家同时又是入点和出点的状况。（×）15、供应链是物流、信息流和资金流的统一体。（√）16、供应链管理就是对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的多个活动和过程，目的是按规定提交给顾客的产品前提下，整链运作总成本最小。（√）17、传统采购管理的局限性之处就在于供应商缺少下游公司有关本公司的产品质量的信息规定和信息反馈。（√）18、持续库存补充计划是运用及时精确的POS数据拟定销售出去的商品数量，根据零售商或批发商的库存信息和预先规定的库存补充程序拟定发货数量和发送时间。（√）19、混合式协调是分散与集中相结合的混合模式。各个代理首先保持各自的独立性运作，另首先参加整个供应链的同时化运作体系，保持了独立性与协调性的统一。（√）20、柔性制造单元（FMC）是由米特洛凡诺夫首先提出,目的是解决零件品种多、批量小带来的问题。是GT（×）21、数据挖掘是一种支持顾客资产管理的办法。（√）22、供应链设计贯彻自底向上的原则（×）23、现行公司的组织机构大都是基于职能部门的专业化模式。（√）24、有效顾客反映（ECR）合用于全部的普通商品。（√）25、计算机集成制造（CIM）包含了一种公司的全部生产经营活动，是生产的高度柔性自动化，它比传统的加工自动化的范畴要大得多。（√）26、供应链战略合作关系中如果过分依赖一种合作伙伴可能会在合作伙伴不能满足其盼望规定时造成惨重损失。（√）27、交货频率和经济运输批量都决定者运输成本的大小。（√）28、库存风险成本反映了一种非常现实的可能性，即由于公司无法控制的因素，造成的库存贬值。（√）29、供应链管理模式下的库存管理的最高目的就是实现供应链公司的无缝连接，以消除供应链公司之间的高库存现象。（×）30、缺货成本是指由于库存供应中断而造成的损失。（√）31、产品销售趋势分析也有助于制订销售和利润构成规划。（√）32、JIT的目的是在确保正常生产供应的状况下，避免一切浪费（涉及空间、时间、人力、物料、能源、资金等）从而实现资源的重复、最佳运用。（√）33、供应链管理系统柔性使承诺方有可能修正原有的承诺。柔性事实上是对承诺的一种完善。使承诺与将来的实际状况能够更加靠近，减少误差。（√）34、推动式供应链的驱动力产生于最后顾客，整个供应链的集成度较高，信息交换快速，能够根据顾客的需求实现定制化服务。（×）35、物流管理的全局性战略目的是效益增大成本减少。（×）36、供应链是集成的公司，是扩展的公司模型，因此供应链环境下的公司生产计划信息是不同信息源的信息集成，集成了供应商、分销商的信息，甚至消费者和竞争对手的信息。（√）37、MRPⅡ和JIT，这两种生产方式都是只考虑公司内部资源的运用问题，一切优化工作均着眼于本公司的资源的最优应用。（√）38、交货频率和经济运输批量都决定者运输成本的大小。（√）39、CPRF是指联累计划与补货。（×）40、独立需求的需求数量和需求时间与其它的变量存在一定的互有关系，能够通过一定的数学关系推算得出。（×）41、BPR的核心思想是要打破公司按职能设立部门的管理方式，代之以业务流程为中心，重新设计公司管理过程。（√）42、车辆路线模型是完整的GIS供应链和物流分析软件之一（×）43、数据挖掘是一种支持顾客资产管理的办法。（√）44、供应链的效益成果，不等于各个环节效益成果之和，而是由供应链中最单薄环节的效益成果决定。（√）45、供应链管理的核心是通过供应链上贸易伙伴间的亲密合作来获得潜在的竞争优势。（√）46、描述、跟踪和赢得顾客需要一定的信息，但这样的信息很难获取，获取信息的成本也很高。（√）47、在经营过程的各个环节中存在着库存，也就是说，在采购、生产、销售的不停循环过程中，库存使各个环节相对独立的经济活动成为可能。（√）48、供应商公司应当参加制造商的产品设计和质量控制过程，共同制订有关产品质量原则等，使需求信息能较好地在供应商的业务活动中体现出来。（×）49、QR与ECR都有着共同的目的和战略。（×）50、由公司在众多供货对象中，选出几个供应条件较为有利的合作伙伴，同他们分别进行协商，再拟定适宜的合作伙伴的办法是招标法。（×）51、有效性供应链与革新性产品不匹配（√）52、对于公司的非重要原材料的合作伙伴的选择，为了谨慎，普通采用招标法进行选择。（×）53、库存管理的基本目的是缩短订购—运输支付的周期时间。（√）54、订货成本是公司为了实现一次订货而进行的多个活动的费用，涉及解决订货的差旅费、管理费、电报电话费、文书等支出。（√）55、供应链管理与物流一体化管理的意义相似。（×）56、交叉配送是指商品通过零售商的流通配送中心，通过分拣装车后，再向各个店铺发货的运输方式。（√）57、功效型产品采用反映型供应链；创新型产品采用有效型供应链。（×）58、在产品的成熟期，能够通过延期制造来改善服务。（×）59、减少零件变化（VRP）,它运用非统计办法，分辨产品中固定不变部分与变动部分，使固定部分尽量减少，它研究多个组合技术，如基本部分加附加部分、公共模块的组合方式以及多个基本模块的组合方式等，以简化设计。（×）60、供应商管理顾客库存是零售商等下游公司对生产厂家的上游公司的流通库存进行管理和控制。（×）二单选题1、公司业务流程重构(BusinessProcessReengineering)的概念是美国麻省理工学院(A)专家于1990年在《哈佛商业评论》上首先提出。A、M•哈默B、苏珊•霍克菲尔德C、HenryJacobyD、RussOlive2、在市场变化加剧状况下，若供应链成本增加，库存增加、浪费增加时，公司不能在最优状态下运作，此时的供应链是：（D）A、稳定供应链B、反映供应链C、平衡供应链D、倾斜供应链3、巩固和发展供需合作关系的根本确保是（D）A、信息共享B、资源共享C、效益分享D、建立互惠互利的合同4、在库存理论中，人们普通根据物品需求的重复程度分为（C）A、简朴库存与复杂库存B、多出库存与实际库存C、单周期库存与多周期库存D、过量库存与恰当库存5、随着物料需求计划的出现,较好地解决了(C)问题。A、经济批量生产B、安全库存C、有关需求管理D、增多订货点6、在基于战略合作关系伙伴关系的公司集成模式下，公司在中观层面上重要实现（B）A、资源优化配备B、信息共享C、同时化、集成化的生产计划与控制D、后勤保障7、将EDI和公司的信息系统集成起来能明显提高公司的（C）。A、供应链管理水平B、市场营销水平C、经营管理水平D、公司战略决策水平8、基于EDI的信息集成后，供应链各节点公司之间与有关商务部门之间也实现了一种集成，形成了一种集成化的（C）。A、系统B、数据库C、供应链D、集团9、顾客资产管理（CAM）的实质是把顾客当作一种战略资源进行主动的管理，它不仅能提高公司的效益，并且能提高顾客关系的价值，还能够（A）参考答案：AA、赢得更多忠诚的顾客B、在线顾客服务和支持C、实现自动销售D、提高营销效果10、CRP是指（B）参考答案：BA、持续库存补充方式B、供应商管理顾客库存C、预先发货清单技术D、物流条形码技术11、BPE事实上就是按照工程化的办法，在公司建立（C），以提高公司的业务解决流程的效率。参考答案：CA、人事管理信息系统B、财务管理信息系统C、计算机管理信息系统D、组织管理信息系统12、对供应链中间部分的物流和信息流的管理称为（C）A、配送管理B、后勤管理C、物料管理D、供应链管理13、在供应链公司物流管理组织形式发展过程中，传统物流管理组织构造是按（D）分工的组织形式。A、管理部门B、业务部门C、部门主管D、职能专业部门14、供应链管理是跨公司范畴的比物料管理更广泛的管理，从（B）层次上把握最后顾客的需要。A、业务B、战略C、管理D、效益15、应链可分为有效性供应链和反映性供应链，其根据是根据供应链的（D）A、稳定性B、复杂性C、容量与顾客需求的关系D、功效模式16、GIS重要有五个元素构成，它涉及：硬件、软件、（B）、人员和办法。A、电子地图B、数据C、卫星D、计算机17、下列属于有效性供应链特性的是（C）A、配备多出的缓冲库存B、采用模块化设计C、绩效最大化、成本最小化D、安排好零部件和成品的缓冲库存18、在多周期需求中，需求变化独立于人们的主观控制能力之外，数量与出现的概率是随机的、不拟定的、含糊的需求是（D）A、外生需求B、含糊需求C、有关需求D、独立需求19、QR是（D）开发的整体业务概念：A、顾客与服装制造商B、服装制造商与纺织品供应商C、运输公司与零售商D、零售商与服装制造商以及纺织品供应商*20、知识经济时代的今天，“客户”一词的含义分割为两层，既涉及最后产品的外部使用者；也涉及(D)A、上游供应商B、全部的消费者C、公众D、内部以此为原料的下游过程的生产者21、延迟化方略是一种为适应大规模定制生产而采用的方略，实现延迟化方略的核心技术是（C）A、规模化B、组织化C、模块化D、效益化22、根据合作伙伴在供应链中的增值作用和他的竞争实力，合作伙伴分为四类，其中竞争力和增值作用多很大的合作伙伴是（A）A、战略性合作伙伴B、普通合作伙伴C、有影响力的合作伙伴D、竞争性/技术性合作伙伴23、许多公司为同顾客接触而建立了专门的网站，以期通过互联网与现有的销售进程紧密结合而（B）。A、提高效益B、提高效率C、提高效果D、增进销售24、供应链管理对除（D）以外的其它三个概念的内涵进行了拓展。A、资源(Resource)B、能力(Capacity)C、提前(LeadTime)D、控制（Control）25、快速反映的集成是指（A）A、重新设计业务流程，将公司的整体业务集成起来，以支持公司的整体战略B、商品销售预测的自动化C、跟踪新产品的开发和试销D、共同制订将来需求的计划和预测26、在基于战略合作关系伙伴关系的公司集成模式下，公司在中观层面上重要实现（B）A、资源优化配备B、信息共享C、同时化、集成化的生产计划与控制D、后勤保障27、完整的GIS供应链和物流分析软件集成了车辆路线模型、（C）、网络物流模型、分派集合模型和设施定位模型等。A、数据分析模型B、财务分析模型C、最短途径模型D、汽车控制模型28、GPS系统由空间部分、地面控制部分和（A）三大部分构成。A、顾客接受系统B、计算机控制中心C、数据解决系统D、定位系统29、供应链管理是跨公司范畴的比物料管理更广泛的管理，从（B）层次上把握最后顾客的需要。A、业务B、战略C、管理D、效益30、随着物料需求计划的出现,较好地解决了(C)问题。A、经济批量生产B、安全库存C、有关需求管理D、增多订货点31、顾客资产管理（CAM）的实质是把顾客当作一种战略资源进行主动的管理，它不仅能提高公司的效益，并且能提高顾客关系的价值，还能够（A）。A、赢得更多忠诚的顾客B、在线顾客服务和支持C、实现自动销售D、提高营销效果32、供应链管理的信息支持技术就是为了优化业务流程、减少运行成本和费用而产生的。这些技术重要涉及射频技术、（B）、GPS技术、条形码技术、EDI技术等。A、信息技术B、GIS技术C、网络技术D、计算机科学技术33、对供应链中间部分的物流和信息流的管理称为（C）A、配送管理B、后勤管理C、物料管理D、供应链管理34、业务流程重构（BPR）规定从（B）的角度考察重要业务流程。A、跨行业B、跨部门C、跨公司D、跨职能35、一体化物流组织形式中，物流控制的注意力集中在了（B）上，并对物流系统质量改善和重组负责。A、多数公司的效益上B、成本和客户服务绩效的测量上C、物流成本的控制D、整体效益的提高36、公司业务流程重构(BusinessProcessReengineering)的概念是美国麻省理工学院(A)专家于1990年在《哈佛商业评论》上首先提出。A、M•哈默B、苏珊•霍克菲尔德C、HenryJacobyD、RussOlive37、现行公司绩效评价指标重要针对单个公司，评价对象是（B），其重要特点以下：A、公司内部全部的人员B、公司内部的职能部门或者职工C、公司内部的职能部门和干部D、一线工人38、供应链管理把资源的范畴扩展到(C)A、供应商B、分销商C、整个供应链D、其它节点公司39、采用（B）运作模式的供应链系统的库存量较低，集成度较高，信息交换快速。A、分散式供应链B、推动式供应链C、拉动式供应链D、集中式供应链40、供应链管理区别于传统物流管理的重要标志是（D）A、重视组织系统功效B、重视信息流动问题C、重视公司合作问题D、重视战略问题三多选题1、供应链管理中包含了许多互相分离的业务功效——（BCDE），而采用了Intranet之后，就能够把这些功效集成在一起。P22A、分析系统B、市场C、原材料管理D、销售E、生产和送货2、供应链的协调控制模式有（ABD）几个。A、中心化协调控制模式B、非中心化协调C、自发式协调D、混合式协调E、政府协调3、电子商务中的任何一笔交易，都包含着下列几个基本的“流”，即（ABD）。A、信息流B、商流C、人流D、资金流和物流E、数据流4、实施供应链合作关系时，制造商与供应商的合作关系应着眼下列几方面（BCE）。A、供应商的供应能力B、向供应商提供经营计划、经营方略及对应的方法C、明确双方责任、义务及共同利益D、制造商对产品的设计能力E、理解制造商人的生产程序和生产能力5、顾客资产管理（CAM）的实质是把顾客当作一种战略资源进行主动的管理，它不仅能提高公司的效益，并且能（CDE）。A、实现自动化在线销售B、在线顾客服务和支持C、提高顾客关系的价值D、提高营销效果E、赢得更多忠诚的顾客6、从普通的买卖关系转变为战略伙伴关系，解决的全局性和战略性问题有（ABCDE）。A、合作伙伴关系问题B、运输成本问题C、库存问题D、风险问题E、双方利益问题7、在供应链管理环境下的库存控制要解决的问题是（ACE）。A、拟定库存检查周期B、拟定生产周期C、拟定订货点D、拟定生产量E、拟定订货量8、根据供应链公司计划的决策空间，分为（ABC）等层次。A、战略供应链计划B、战术供应链计划C、运作供应链计划D、技术供应链计划E、程序供应链计划9、供应链的协调机制,根据协调的职能可划分为（AB）。A、不同职能活动之间的协调与集成B、同一职能不同层次活动的协调C、供应链公司与顾客之间的协调D、供应链公司与与政府间的协调E、同一职能同一层次活动的协调10、下列方略属于在产品衰退期采用的供应链方略的有：(AD)A、对供应链进行调节以适应市场的变化B、减少成品库存C、通过延期制造、消费点制造来改善服务D、对与否进行配送支持及支持力度进行评价E、运用第三方物流公司减少供应链成本为顾客增加价值11、EDI所需的硬件设备大致有：（BCE）。A、光纤B、调制解调器C、计算机D、打印机E、电话线12、采用第三方物流系统，公司能够获得什么好处（BCDE）A、扩大公司发展B、节省费用C、减少库存D、提高公司形象E、集中主业13、供应链管理下的库存控制存在的重要问题有三大类，是（ABC）A、信息类问题B、供应链的运作问题C、供应链的战略与规划问题D、供应商的管理问题E、库存管理的问题14、传统物流管理的三大缺点是（ABC）A、库存太大B、反映太慢C、信息传递单一D、解决需求单一E、设备短缺15、ECR的战略重要集中在哪些领域？（ABD）A、店铺品种管理B、效率的商品补货C、快速反映的集成D、促销活动E、条形码及EDI16、根据供应链公司计划的决策空间，分为（ABC）等层次。A、战略供应链计划B、战术供应链计划C、运作供应链计划D、技术供应链计划E、程序供应链计划17、下列方略属于在产品成熟期采用的供应链方略的有。(ADE)A、建立配送中心B、通过延期制造，消费点制造来改善服务C、供应商参加新产品的设计开发D、建立网络式销售通路E、减少成品库存18、供应链是通过（ADE）分销、服务等活动而在顾客和供应商之间形成的一种链接，使组织能满足内外部顾客的需求：A、计划B、组织C、协调D、获得E、存储19、供应链管理模式不是（BD），而是网络化管理。A、战略管理B、递阶管理C、信息化管理D、矩阵管理E、柔性化管理20、为了摆脱传统的生产与经营模式,公司采用了许多先进的单项制造技术和管理办法，如计算机辅助设计和(ABD)A、准时生产制B、制造资源计划（MRPⅡ）C、顾客跟踪制D、柔性制造系统E、柔性制造系统21、电子商务中的任何一笔交易，都包含着下列几个基本的“流”，即（ABD）。A、信息流B、商流C、人流D、资金流和物流E、数据流22、库存持有成本涉及（ABDE）A、资金占用成本B、存储空间成本C、存储时间成本D、库存风险成本E、库存服务成本23、顾客资产管理管理的重要内容是（ABD）A、自动化在线销售B、在线顾客服务和支持C、柔性化生产D、营销管理E、准时化采购24、战略性标杆包含一种公司的市场战略与其它公司的市场战略的比较，普通涉及下列几个方面的问题（ABCD）。A、竞争对手强调的市场B、竞争对手的市场战略C、支持竞争对手市场战略的资源水平D、竞争对手的竞争优势集中于哪些方面E、政策环境25、顾客资产管理内容重要涉及：(ABCD)A、自动化在线销售B、在线顾客服务和支持C、市场情报D、营销管理E、顾客要有购置力26、根据合作伙伴在供应链中的增值作用和竞争实力，合作伙伴分为（ABCE）A、竞争性合作伙伴B、有影响力合作伙伴C、普通合作伙伴D、重要合作伙伴E、战略性合作伙伴27、供应链中的库存不拟定性重要体现为（AD）A、衔接不拟定性B、管理不拟定性C、能力不拟定性D、运作不拟定性E、仓库不拟定性28、营销决策支持应用可分为下列几类：(ABCD)A、顾客订货的规划、预测和推行B、顾客关系管理C、产品销售趋势分析D、营销渠道管理E、现场管理29、数据仓库的技术构造涉及下列几个部分：(ABC)A、信息的获取和储存B、数据的转换和集成C、数据的可视化和展示D、现场维修管理E、服务台管理30、常见的供应链分类办法有下列几个类型：(BCD)A、长供应链和短供应链B、平衡的供应链和倾斜的供应链C、有效性供应链和反映性供应链D、稳定的供应链和动态的供应链四简答题简述供应链管理与物流管理的区别p13答：第一种：供应链管理是对供应链涉及的全部活动进行计划．组织．协调与控制。物流管理仅仅是供应链管理的一部分，即“物流是供应链的一部分，是以满足客户需求为目的的，为提高产品，服务和有关信息从起始点到消费点的流动储存效率和效益而对其进行计划，执行和控制的过程。这阐明，物流管理是为供应链服务的，物流的效率．效果．质量和速度直接影响着供应链运作的流畅性。相对物流管理而言，供应链的特性以下：（１）供应链管理的互动特性（２）供应链管理成为物流的高级形态（３）供应链管理决策的发展（４）供应链管理的协商机制（５）供应链管理强调组织外部一体化（６）供应链管理对共同价值的依赖性（７）供应链管理是“外源”整合组织（８）供应链管理是一种动态的响应系统。如果从物理范畴来解释两者的区别，供应链是一种由多个设施构成的网络（如工厂，公司，仓储中心，港口等），交通工具（卡车，火车，飞机，船等）和物理信息系统，金融结算和交易系统连接在一起的综合系统；而物流则是供应链上产品与服务移动所发生的活动和事件。打个比方，如果把供应链比作体育，物流就是体育比赛项目。第二种：供应链管理与物流管理的区别：物流是以存货资产作为管理对象的；供应链管理是对存货流动（涉及必要的停止）中的业务过程进行管理。物流是通过操作功效的整合形成的，供应链管理则是通过渠道关系的整合形成的。供应链管理涉及了对涉及采购、外包、转化等过程的全部计划和管理活动和全部物流管理活动。更重要的是，它也涉及了与渠道伙伴之间的协调和协作，涉及供应商、中间商、第三方服务供应商和客户。从本质上说，供应链管理是公司内部和公司之间的供应和需求管理的集成，物流管理只是供应链管理其中的一种环节!２.简述客户关系管理的特点及重要对象p156答：客户关系管理的特点是（1）普及性。在组织内部，以客户为中心的思想要植入每一种组员的心里。（2）持续性。客户关系管理是一种持续的过程（3）双向性。客户关系管理是一种公司组织和客户之间的双向交流（4）动态性。客户关系管理作用于公司运作的过程是动态的，客户关系管理过程是不停变化的，是组织与客户之间互相学习的过程。客户关系管理的重要对象是客户既涉及消费客户(产品或服务的最后消费者)，也涉及中间客户(介于公司和消费客户之间，如零售客户、批发客户、经销客户)，还涉及公司的内容客户。3.实施VMI有何好处？具体应当如何实施VMI？P120答：第一种：实施VMI的好处：供应链库存管理的成功，普通来源于以更低的存货成本实现更加好的服务水平。（1）缩减成本。需求的易变性是大部分供应链面临的重要问题，许多供应商被VMI吸引是由于它缓和了需求的不拟定性而使运输成本减少（2）改善服务。零售商认为，服务好坏经常由产品的可得性来衡量，VMI中，在多顾客补货、递送间的协调大大改善了服务水平。VMI的实施办法：（1）建立顾客情报信息系统（2）建立销售网络管理系统（3）建立供应商与分销商（批发商）的合作框架合同（4）组织机构的变革第二种：所谓VMI（VendorManagedInventory）是一种以顾客和供应商双方都获得最低成本为目的，在一种共同的合同下由供应商管理库存，并不停监督合同执行状况和修正合同内容，使库存管理得到持续地改善的合作性方略。这种库存管理方略打破了传统的各自为政的库存管理模式。体现了供应链的集成化管理思想，适应市场变化的规定，是一种新的、有代表性的库存管理思想。现在VMI在分销链中的作用十分重要，因此便被越来越多的人重视。可见，实施VMI，能够实现顾客和供应商的“双赢”，不仅对顾客，并且对供应商本身都是有好处的。实现VMI管理必须含有下列条件：1）供应商要具体掌握核心公司的销售信息和库存消耗信息；2）必须建立起畅通的信息传输网络和供应链管理信息系统，实现通信的及时传输与解决；3）建立起供应系统的协商机制和互惠互利机制，加强沟通，及时协调与解决出现的多个问题，建立公司之间的和谐协作关系。4.简述价值链优化的方略p193答：1、业务流程再造（1）次序变化（2）消除整合（3）自动化2、组织再造。流程再造的成功实施有赖于公司组织构造与之适时的变化。组织构造的变革涉及：建立跨部门小组、设立流程解决专人、设立专案经理等3、业务外包。如果公司的重要和辅助业务都不能发明价值，就必须考虑外包。它是从外部的提供者购置一种能发明价值服务的行为，并且，公司只能外包给那些在特定的重要和辅助业务中含有竞争优势的公司4、产业价值链整合。产业价值链有关公司之间可通过有关业务流程、价值环节来互相合作配合5、业务重整。通过重整价值链中的重要业务或辅助业务，为公司增加或提高效益。五实训题１.就生产商而言，分析分布式生产和集中式生产的在供应链管理上优缺点，哪些生产商做这种选择是合理的，举例阐明第一种：分布式生产能够在就客户需求地或者原材料产地